微网格建设指导规范

青岛西海岸新区样板微网格建设指导规范

为深入贯彻落实工委区委创新突破年工作部署要求，做实做细“微网格”，明确微网格划分、人员构成、队伍职责等指导规范，开展一支微治理队伍、一套民情档案、一份网格联络表、一个网格公示牌、一套运行机制的“五个一工程”建设，打造100个“微网格”示范样板，制定本规范。

一、微网格标准化设置

（一）微网格划分。结合区域管理规范程度，市民服务工作实际，在社会治理网格上划分微网格，以50-100户为基本单元，确保在微网格内能够准确掌握格内居民信息底数和变化情况。在城市社区，原则上以楼栋为基本单元划分微网格，在农村，原则上以自然村为基本单元划分微网格。超过100户的楼栋、自然村视情划分成2个及以上微网格。在相对独立区域的企业、商业街区、商务楼宇、学校、医院等场所，可根据实际情况和工作需要划微网格。

（二）微网格公示牌。在小区广场、楼道、电梯内等显要位置设置网格信息公示牌，展示网格、微网格区域平面图，公示网格内组织信息，向群众公开网格长、网格员、微网格长、各类社会力量的姓名、联系方式、工作职责等基础信息。

二、微网格队伍专业化建设

全面压实镇街、社区（村）、网格、微网格各级责任，每个微网格按照“1名微网格长+1名民情联络员+N名志愿者”的模式配备力量（原则上不能与网格重复），共同做好微网格服务管理。坚持双向互动、线上线下融合，每个微网格必须建立“一格一群”，落实“一长一员”，微网格长和民情联络员需加入居民联络微信群。微网格长、民情联络员原则上由社区工作人员、物业工作人员、楼栋长等居民相对熟悉、便于排查核实工作开展、能够及时掌握居民变化情况和问题诉求的人员担任。同时要注重组织发动网格内志愿者、党员等协辅力量，壮大微网格群防群治队伍。

三、微网格规范化运行

微网格工作重点围绕人口、房屋、经营主体等开展信息排查和动态管理。微网格长要充分了解自身职责、管辖区域、居民情况信息等，平时协助专职网格员做好法律政策宣传、基础信息采集、社情民意收集等工作。“战时”履行好冲锋员、战斗员、攻坚员的职责，在突发重大事件、重大活动等工作中，发动微网格内党员群众协同作战，快响激活。微网格长对群众反映的问题和困难，能答复解决的及时帮助解决；对发现或群众反映的综治维稳、矛盾纠纷、安全隐患、应急管理等风险隐患或群众诉求等不能答复解决的，上报网格逐级推动解决，实施闭环管理。民情联络员日常工作受微网格长安排指挥，协助做好“平战结合”下的微网格工作。

四、微网格信息精准化管理

（一）网格联络表。根据网格、微网格格内人员信息，制定网格联络表，包含网格、微网格长，格内工作人员，部门专业人员，九小场所负责人等人员信息。

（二）民情档案。建立微网格人口、房屋等基础信息台账，针对独居老人、基础疾病患者、困难家庭等特殊群体建立民情档案，常态化精准动态管理，为微网格治理服务提供信息支撑。