投递业务优秀标杆案例“才仁巴丁工作法”学习心得体会

近期，州分公司下发了全省投递业务优秀标杆案例，例如玉树市杂多县“才仁巴丁工作法”。我局在接受相关优秀经验分享案例后及时进行了学习与参考。

“才仁巴丁工作法”中的的做法给了我们很大的启示。

第一：自获悉该方法后，我局立即要求营业室人员向“才仁巴丁工作法”学习，目前自取室内邮件都按照“才仁巴丁工作法”中的方法，以收件人手机尾号0-9摆放。邮件进局后，按照收件人手机尾号0-9分类摆放邮件能大大减少收件人取件时的等待时间。当收件人来我局自取室取件时只需报收件人的手机尾号即可，投递员就能迅速找到收件人邮件，既给用户节约了时间，也给我们自己节约了时间，提高了用户体验及满意度，也提高了我们自身的工作效率。

第二：邮件进局当天要求投递员及时对邮件进行分类下段，并且做到每位收件人都能收到邮件到达我局，注意查收邮件的信息，及时与收件人进行联系约投，确保邮件能准确的在第一时间送达收件人的手中。

第三：我局正进行投递营业室的搬迁工作，近期将搬到新建的投递室。新建投递室中已经安排了邮件分类摆放柜，邮件将按照“才仁巴丁工作法”中的方法按柜摆放，这将极大地提高我局邮件投递处理效率。

通过对优秀案例的学习发现，我们应在工作中寻求创新工作方法。后期，我局将不断向优秀工作经验方法学习，努力提高我局的邮件投递处理效率，提高客户用户体验，降低我局的客户投诉率。