公司前三个季度生产经营及后勤服务完成情况总结

各位领导、同志们：

根据会议安排，我就公司前三个季度生产经营及后勤服务完成情况进行简要通报，对存在的主要问题进行分析，对第四季度的经营生产和后勤服务讲几点意见，最后以刘书记的讲话为准。

一、前三季度工作完成情况

（一）市场开发部

公司9月份中标XX项目，这是新的起点，象征着公司业务范围不断扩大。所有成绩既少不了同志们的努力和汗水，也是公司上下齐心协力拼搏的果实。但是就全年目标而言，我们还差之甚远。外部市场经营工作开展受阻，这虽有外部市场原因，但我们的自身短板也不可忽视。因此，接下来我们需要痛定思痛，总结梳理，明确第四季度攻坚方向，坚决完成集团下达的全年经营承揽指标。

（二）后勤服务部

后勤服务部今年前三季度与去年同期对比，总部食堂接待餐饮、会务和前台服务均有明显提升，果蔬店营业额前三季度已超XX万元，对比2020年同期增长XX，中秋节月饼销量近XX万元，相比2020年增长X倍多。

二、当前存在的问题

1、社会资源短缺，市场拓展遇阻

外部市场拓展与内部承揽对比可显而易见，公司社会资源开发不足，导致市场拓展遇阻。公司虽在市政环卫板块稍有突破，但切不可沾沾自喜，放眼整个市政环卫市场，我们还亟需深入挖掘。

2、资质荣誉欠缺，经营基础薄弱

公司成立时间较晚，商务资质及相关荣誉相对匮乏，管理业绩与行业内竞争对手相比不占优势，而在外部市场招投标过程中均对这两项指标要求较高，公司目前竞标难度较大。

3、服务质量有待提升，服务意识有待加强

目前后勤服务部餐饮接待、会务服务以及果蔬店服务均得到服务对象的广大好评，集团领导、同事们满意度较高。但服务人员的主动服务意识仍需加强，少数现场服务存在前期准备不足、人员的主动服务意识不强，导致服务品质出现不稳定。

三、解决措施

1、深挖社会资源，加速市场拓展

公司全体员工应牢固树立“全员经营”的工作理念，充分发掘自身及周边社会资源，将社会资源最大限度的转化为落地项目。市场经营工作不能只依靠公司领导和个别部门，我们全体员工都应当为公司经营工作贡献自己的一份力量。

2、完善荣誉资质，夯实经营基础

公司职能部门及各项目应提升服务品质，重视对行业相关荣誉的申报，积极响应市场需求，加速相关资质升级。公司目前在物业领域荣誉较少，资质等级较低，市政板块荣誉、资质更为匮乏，制约了市场竞争的发力。因此我们要立足现有项目，加速提升现场服务品质，加速申报荣誉资质，以现场带市场。

3、增加人才储备，提升运营能力

目前公司人才短缺主要体现在城市运营板块，主营业务重心也逐渐向其倾斜。公司已经在长沙市政环卫领域取得突破性进展，对于湖南其他区域的市政环卫业务也正在接洽，因此城市运营板块的经营及管理人才储备就显得尤为迫切。我们要发动全体员工，踊跃推荐优秀人才。人事部门招聘工作也不能放松，结合实际需求，多方面、多渠道进行人才储备，优中选优，打造一支强有力的城市运营排头兵。

4、加强员工培训，提升服务质量

后勤服务部不仅是公司的服务窗口，更是我们一个良好的展示平台。集团会议、内外部接待等服务等均由后勤服务部负责，服务质量不仅体现部门的业务水平，更是体现公司的管理能力。因此后勤服务部一定要加强对服务人员的岗位技能培训，强化服务意识，提升现场服务品质。

四、下阶段工作思路

同志们，一寸光阴一寸金，2021年只剩下宝贵的两个半月，距离完成年度经营指标还有不小的差距。在我们倍感压力的同时，也要保持必胜的信心和决心，将压力转化为前进的动力。对于经营生产工作，我们一定要将“头脑放活、眼界放宽、格局放高”。针对下阶段工作思路，我简要从以下三个方面阐述。

1、紧抓经营工作

目前在跟项目涉及地域范围较广，除湖南省各县市外，还有河南信阳及江苏张家港。首先，市场开发部一定要分工明确，各在跟项目责任到人，切不可打乱仗，不能胡子眉毛一把抓；其次，要分清主次关系，分清轻重缓急，确保市场开发工作有序开展；最后，切不可好高骛远，经营工作要脚踏实地，力争在跟项目逐一落地。

2、保障队伍建设

对于企业来讲，人才梯队建设是重中之重。随着公司规模不断扩大，业务板块不断丰富，业务版图不断扩张，对于人才的需求也是愈发强烈。因此公司需要网罗天下英才，汇聚八方神通，提升经营和管理力量，夯实经营和管理基础，建设完备的人才梯队，实现有人可用，人尽其才。

对于在职员工，我们同样不能放松学习。常言道：活到老，学到老。市场瞬息万变，我们在行业的浪潮中犹如逆水行舟，不进则退。因此，公司各层级都需加强学习培训，针对各岗位业务技能、服务意识等方面，邀请优秀讲师授课，前往优秀企业参观学习等，取其精华，去其糟粕，不断提升人才队伍的综合素质。

3、梳理来年思路

公司在9月份组织的“十四五”发展战略与规划讨论会议中拟定了2022年的工作目标。凡事预则立，不预则废。有计划有思路，就等于明确了工作的方向和方法，就有了工作的标准和流程。各部门、项目须在第四季度末认真总结本年度工作，梳理来年工作思路，制定详细的工作计划，做到有计划、有落实、有反馈、有整改，形成完整的工作闭环。

今年正值“十四五”初始之年，也是公司向外部市场迈出的第一步。这一步，我们要走的实，更要走的稳；这是向集团、向行业展示公司美好发展前景的首次亮相，也是步入外部市场打的第一仗。同志们，向年度指标高地发起总攻的号角已经吹响，我们只有将公司的旗帜立上高地，圆满完成任务，才能不负集团领导的期望，不负大家的汗水。

古语有云，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身。艰苦只是暂时的，我们曾经历风雨，也终将见到彩虹。希望同志们怀着坚定的信心，必胜的决心，同心协力，共创辉煌。

谢谢大家！