值班工作规范

值班工作规范（第一版）

一、值班主要工作内容

1、应急事件处理，如遇不能处理的应急事件应及时反馈至有关领导处理。

2、配合有关领导完成有关接待任务包括但不限于座谈、会谈、宴请等工作任务。

3、座谈、会谈、宴请后的会议室、会客室、书画台、茶台、茶具、餐厅、餐具等的整理清洗工作。

4、临时库房、印章保管。

5、如无以上4条工作需要，则结合自身岗位自主安排值班工作。

二、值班要求

1、值班应恪尽职守，严格遵守值班上下班时间（同日常考勤），不得脱岗。

2、如遇有客或招待，应在客人离开或请示当日有关领导后方可下班。

3、如遇特殊情况不能值班，应提前沟通人员替值。

三、工作规范与流程

1、巡视公司办公区情况，如有需要清理的接待场地，及时进行整理（参考本节第4、5条）。

2、客人来访，门口迎入会客室或董事长办公室。

3、烧水沏茶，陪同客人直至主接待人员到场。

4、客人离开后应及时整理场地（会客室坐垫铺平、整理茶几桌面、清洗茶具归位）以备下一波客人使用。

5、如需宴请招待，协调联系主厨等有关人员进行招待，并按如下流程配合服务：

5.1餐前桌面整理（如用大桌注意给自动转盘充电）；

5.2餐具酒具座椅摆放；

5.3酒水礼品准备；

5.4配合主厨上菜并提供餐桌服务；

5.5餐后送客；

5.6清理残羹剩饭及桌面；

5.7联系保洁进行餐具清洗或自己清洗。

（宴请招待服务提成按照招待管理办法计提）

6、临时库房保管，做好出库、入库，即时在物品领用单（出库）/收料单（入库）登记，并由领用人、经手人签字。值班当日以微信留言方式通知到行政部门有关人员。

7、临时印章管理，非重要紧急事件非工作日不盖章，如需要值班人员盖章，值班人员应联系印章保管员领取印章钥匙，并检查用印审批情况，如实登记印章使用情况。

8、填写值班记录，将已办、待办事宜写明，并微信拍照发给第二天值班人员以保障第二天值班工作的有效进行。

四、奖惩

1、值班涉及的调休、打卡按考勤管理制度落实执行。

2、值班涉及的招待服务按招待提成管理办法落实执行。

3、值班发现脱岗，按考勤管理制度中旷工处理，如因脱岗造成公司重大损失，公司结合实际情况有权向当日值班人员索赔。

五、其他

本规范结合集团实际情况不定期调整。新规范公布前按本规范执行。

附表：值班记录表

行政品宣部

2022年9月8日