前台岗位职责（精彩多篇）

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前台岗位职责 篇一

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

9、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

11、现象展示：A.微笑。B.稳定的心态。C.自信（我相信我能）

前台岗位职责 篇二

1、负责向顾客介绍名茶及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化知识；

2、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生；

3、运用礼貌语言，为客人提供饮品服务；

4、善于向顾客介绍和推销本餐厅餐饮及酒水服务；

5、协助老板做好门店管理其他工作。

前台岗位的职责 篇三

1、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档。

2、报表的收编和整理，以便更好的贯彻和落实工作。

3、负责公司的日常的招聘工作，各个岗位面试者的面试接待工作。办理新员工的入职、离职手续和公司的规章制度的培训。

4、做好每月员工的考勤，完成各部门经理交代的其他工作。

5、协助保洁员完成办公区、会议室环境的日常维护，确保办公区的整洁有序。

前台岗位的职责 篇四

1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；

2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；

3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；

4、公司样品管理、盘点；

5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；

6、办公室会议室整理；

7、必要时参与淘宝客服工作；

8、上级领导交办的工作。

前台岗位职责 篇五

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌；

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净；

5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

前台岗位职责 篇六

1、负责餐厅的经营活动；

2、负责餐厅的服务管理，规范服务标准，为客人提供高标准的优质服务；

3、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率；

4、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；

5、检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备。

前台岗位的职责 篇七

1、主持前台、商品部、行李生的日常管理。

2、负责对下属员工进行任务分工。

3、掌握住店客人情况，出租率及各下属的日常服务情况。

4、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。

5、每天检查房间状态，掌握客房使用情况。

6、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。

7、完成部门经理交办的其他工作。

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