浅谈表务管理体系的建立

 何谓表务管理体系？就是围绕水表的整个生命周期，通过一系列管理手段，形成规范、科学的控制程序。它包括了水表选型控制、计量性能控制、现场安装控制、过程使用控制、报废处理控制。通过表务管理体系的建立，既可以跟踪追溯每支水表从“生”到“死”的整个生命过程，又可以清晰地记录每支水表在各阶段的状态。因此，按照标准化、精细化、科学化的表务工作管理要求，建立一套适应集团实际情况和发展需要的表务管理体系，对各项涉及水表的业务进行统一规范，并循序渐进、逐步完善其合理性和可操作性，真正做到表务管理工作有制度、有流程、有监管。

    一、水表选型控制

    （一）水表类型多样化

    每一支水表，都涉及集团和用户的双方利益。集团希望水表压力损失小、计量损失少，这样既可以降低供水能耗，又可以减少管网漏损和降低产销差率。而用户希望水表流通能力大、压力损失小，这样可以在满足用水量要求的前提下，减少进水管线投资。综合两者的利益，水表选型应建立以垂直螺翼可拆式水表和水平螺翼可拆式水表为基础，以超声波水表、电磁水表和复式水表为辅助的多品种水表计量体系。

    另外，居民用水表数量的不断增加与查表到户要求之间的矛盾越来越突出，集团可以引入集中抄表或智能辅助抄表的方式解决。水表抄表技术发展到现在，低功耗广域网（LPWAN）为无线远传抄表提供了可靠的技术支撑。集团可以建立符合自身使用需求的、具备自有知识产权的通信协议规约，规范上行下行的数据通信。这样既可以确保数据传输的统一性，又可以保证不同时期水表之间的互联互通。

    （二）实时动态化管理

    在水表类型多样化的前提下，每一支水表的类型可以不是一成不变的。通过已建立的无线监控系统，对每支重点水表在线运行情况的统计分析，根据用户用水量的变化、水压的变化等因素，及时调整水表类型。比如有消防要求而用水量少的用户，可以安装复式水表，兼顾了计量和消防之需；供水压力偏低的区域，可以选用压力损失较小的水平螺翼可拆式水表或者基本无压力损失的超声波水表、电磁水表。

    总之，水表选型控制的原则就是：花最合适的钱，买质量最优的产品，计量最多的水量。

    二、计量性能控制

    （一）水表出厂计量性能参数

    集团每一支使用的水表在安装前应检测其计量性能参数，这也是一支水表的“出生证明”。“证明”上详细记录水表的编号、检定日期、各流量点计量误差值，并且记录内容进行电子化，为今后计量性能比对做好基础数据准备。

    （二）在线水表计量性能比对

    水表使用周期国家相关检定规程有明确规定，但是水表实际的使用情况千差万别。有的水表未到使用周期，由于用水量多，其磨损程度较大；有的水表到了使用周期，由于用水量少，其磨损程度较小。如何能够在保证水表计量准确的基础上，合理更换水表。这就需要对使用周期内外不同时期、不同用水量的水表进行抽样检测，平均计量率大于100%的，可适当延长更换年限；而平均计量率小于100%且低于国家标准的，可提前制定更换计划，减少集团计量损失。

    三、现场安装控制

    （一）安装基础资料

    对于申请资料齐全的新增用户，在安装水表的同时，完成水表安装基础资料的存档保存。基础资料涵盖每支水表的一切基础信息，如：水表安装时间、验收通水时间、水表编号、口径、地址和GIS信息等。掌握这些信息，有利于精细化管理每支水表的使用过程管控、定期巡检计划和周期更换方案。

    （二）水表安装规范

    水表计量准确度不仅与水表自身有关，也与安装规范程度有关。集团在参照国家标准（GB/T 778.2）安装水表的基础上，为进一步规范统一水表安装建立更严格、标准化的安装规范。不仅可以确保水表计量准确、延长水表使用寿命，也可以方便水表的日常维护维修和周期更换。

    四、过程使用控制

    （一）定期巡检

    水表的日常维护是保证水表正常计量不可缺少的管理手段，也是减少计量误差的有效方法。可以结合水表类型特点有针对性的制定定期巡检制度，保证现场水表安全、稳定的同时，及时发现和排除水表的故障隐患。

    （二）故障维修

    及时处理用户或营销公司提出的水表故障，不仅可以为水表选型提供水表质量的参考数据，也可以降低水量损失。同时也体现了集团“想用户所想，急用户所急”的服务根本。

    五、报废处理控制

    （一）关止水表

    用户提出关止的水表，由管辖区域的营销分公司受理后，核实无欠费后做好销户资料，同时进行拆表封堵工作。

    （二）故障水表

    因报修而更换的故障水表，可以进行性能检测，确定故障点，为提高水表质量、完善水表功能提供依据。

    （三）周期更换水表

    水表到了合理的使用周期，计量误差会进一步增大，为了确保供用水双方的利益，应该对水表实行周期更换。对更换下来的水表进行抽查检验，积累数据进行统计分析，为制定更加合理的水表使用周期提供依据；另外，对部分性能参数合格的计费水表，作为计量水表使用，减少集团采购成本。

    综上所述，建立一套科学合理有效的表务管理体系，体现了集团水表精细化管理水平。时刻审视不足，发挥优势，寻求创新，才能促进自身管理效能提升到一个新的高度。