信访工作总结

（一）信访工作责任进一步落实。

一是认真贯彻落实中办、国办《信访工作责任制实施办法》和《青海省信访工作责任制实施细则》、《市信访局关于印发2020年信访工作目标考核细则》等相关文件，强化信访责任制，落实“一把手”负责，亲自抓，分管领导具体抓，班子成员“一岗双责”的信访工作责任制，逐级夯实责任，推动形成齐抓共管的信访工作格局。年初制定《公司信访工作要点》，累计全年，公司组织召开信访工作会议10次，召开信访工作会议10次，共办理领导批示信访转办件13件、上报相关工作专报11期，分析信访形势，梳理突出问题，安排信访工作。公司领导带头落实领导干部接待群众来访和阅批群众来信制度，重要期间加大公司领导接访下访密度，对突出信访事项进行重点约访、带案下访、协调化解或召开专题协调会推动化解，综合运营法律、政策等手段，一件一件地推动信访事项化解落实。

二是加大督办考核力度。公司将信访工作全部纳入各子公司目标绩效并层层签订信访、维稳、安全《目标责任书》，信访与安全维稳工作同部署、同检查、同考核。充分利用季度巡检、专项督查等方式加强信访工作的督促检查，并及时下发通报，推动公司系统综治暨平安建设各项工作及责任的落实。

三是严格落实首接首办责任。认真协调处理好群众初信、初访诉求，把好信访工作的“第一道关口”。督促涉事部门履行首办责任，切实把信访事项解决在初始、化解在属地，年内未发生一起赴省、赴京上访事件。

四是严格落实应值班值守工作。做好节假日及重要时间节点期间维稳安保工作，制定了节假日值班工作制度，严格按照市委、市政府和市国资委要求落实力量下沉、领导带班、24小时值班备勤、坚持“凡事必报、无事报平安”的原则，确保在重要时间节点不出现影响社会稳定的事件。

（二）切实做好风险防范化解各项工作。按照“底数清楚、重在防范、有效化解、解决问题”的要求，结合公司实际，对集散中心、电召车（出租车)、餐饮、物业等重点区域和重点群体进行了摸排梳理。

一是深入细致做好排查化解矛盾纠纷工作。持续聚焦信访突出问题，全面梳理重复信访事项，层层排查突出矛盾，今年以来，公司本部领导共接访4次，公司所属子公司领导接访共17次，下访6次。

二是把信访工作作为一项重要任务来抓，有效防止了非正常上访事件发生。

三是准确掌握集散中心、物流园区等市场租户、流动人员的具体信息，建立档案台账，确保不发生影响社会稳定的事件。

四是核查农民工工资支付管理相关制度执行情况，并对相关台账进行查阅完善；在施工现场建立维权信息监督公示牌的基础上，强化与在建项目用人单位沟通交流，切实了解农民工诉求，严防不稳定事件发生。

五是认真梳理，扎实开展清欠工作。监督承包企业按时足额支付农民工工资，并通过组织多次专项会议安排部署清欠工作，明确工作目标，并督导各子公司在年内持续梳理，严防漏报瞒报和新增欠款发生；强化监督，督导相关单位制定清欠计划，定期审查清欠进度和相关资料，确保工作稳步推进。

六是积极做好涉及的拆迁过渡安置相关工作，通过公司定期督导检查，积极推进过渡安置工作，今年以来未发生越级上访及影响社会稳定的事件。