2022年信访工作总结

2022年，我局信访工作紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，认真贯彻落实省、市、县委政府关于信访工作的系列重要指示精神和工作部署，以维护社会稳定为出发点和落脚点。按照信访工作要求，发挥职能作用，积极地开展了信访防范和矛盾排查工作，有效地协调和依法依规解决各种矛盾和问题，切实做好信访工作，为和谐稳定社会做出积极贡献。现将信访工作总结如下：

一、高度重视信访工作。我局始终把信访工作列入党组的重要议事日程常抓不懈。在全年工作中，将信访工作细化到业务工作中，做到同部署同研究同检查。年初成立信访维稳小组、制订工作方案，在处理日常信访工作和群众反映问题时，局领导亲自批办、亲自督办落实，使信访问题得到妥善解决。

二、主要工作及成效。

一是按照“预防为本、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，将维稳工作重点放在最基层，抓早抓小抓苗头，做到“来访有记录，来信有答复，处理有反馈”，努力解决越级上访、集体上访、重复上访和涉法上访案件，维护职工的合法权益。今年，我局受理并答复信访案件3宗，切实做到把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。

二是对网上信访综合管理平台、12345平台及政务互动业务办理平台转送的信访投诉件，及时接收，对反映的信访诉求进行分类，属职能职责内的信访事项及时转相关业务股室办理，合法合规、合情合理答复；职能职责外的信访事项引导市民通过诉讼渠道解决诉求。同时，日常工作推进过程中加强排查，及时发现和排除不稳定、不和谐的隐患，掌握主动权。始终把群众利益放在第一位，带着感情、带着责任，坚持依法合规解决好群众的合理诉求，用实际行动赢得群众的理解、支持和信任。三是加强信访队伍培训。认真组织信访工作人员学习政策法律法规，不断提高信访队伍政治思想素质和业务素质，为做好本局信访工作夯实基础。2022年共参加信访工作培训3场。

总结全年的工作，虽然取得了一定成绩，但离上级要求还有一定差距，今后我局将继续在上级部门的领导和具体指导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断加强政治认识、大局认识、责任认识，努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。