养老经办中心个人工作总结

养老经办中心个人工作总结

雁啼红叶天，人醉黄花地。又是一年枫如火，又是一季硕果香。在这样一个丰盈圆满的季节里，在各级领导的关怀指导和鼎力培养下，在各位同事的支持帮助下，在自己的不懈努力下，我有幸迎来自己钟爱的事业里又一段进步，欣喜之余，更有惶恐。为了能够更好地胜任下一阶段的工作，我认真地盘点和反思过往，对自己过去三年的工作做以下总结：

一、秉承终身学习理念，不断提升自身政治素质和业务能力。

工作中，我坚持参加单位支部组织的政治学习，紧紧围绕“管理、服务”工作，积极参加集体学习、认真记写笔记和心得体会，每月按时高质量完成党建云平台任务，熟悉掌握习近平关于关于新时期全面从严治党的要求，时时叩问初心，强化使命，不断提升自己作为一个机关干部的党性修养和政治素质。

同时，因为业务工作政策性强，涉及面广、内容多、变化快，因此，为了更高效地干好工作，我坚持自学业务知识和法规政策，并积极参加各种业务培训和各级各类业务学习活动。如：我踊跃参与全国窗口单位业务技能练兵比武活动，并获得5月和8月的日日学之星及5月“周周练达人”称号。三年来，共参加全国人力资源和社会保障法制知识网络竞赛10余次，成绩优异； 开展业务大讲堂6次，利用每周三集中学习时间，引领大家制作课件轮流授课，相互学习，共同提升。

另外，在平时工作中，我也善于向他人学习。虚心向单位的业务骨干请教，并经常与同事沟通交流，学习他们的成功经验，拓宽思路和知识面，使自己的业务和工作能力有了较大提升。

二、坚持扎实工作作风，努力强化自身服务意识和服务水平。

（一）全力保证离退休人员养老金按时足额发放。

2018年11月底为2000多名离退休人员发放养老金6000多万元，发放率100%。全体工作人员团结协作，紧密配合，做到了“不拖一天、不漏一人、不欠一分”的“三不承诺”。同时与省、市及代发机构勤联系、勤沟通，确保信息畅通、联系紧密。随时了解掌握基本养老金的到帐情况，及时解决工作中存在的问题。7月份为2163名退休人员调整了养老金，并及时将调待情况表和汇总表上报市处。补发调待139万元，做到按时、发放到位，全面完成了待遇调整工作。

（二）突出抓好社会保险基金征缴扩面两个重点。

富县的大多数企业名存实亡，特殊的困难和矛盾决定了养老保险征缴的艰难。积极同干部职工对非公有制企业从业人员、灵活就业人员、事业单位临聘人员，入户走访了解掌握实际情况，到企业通过培训形式进行养老保险政策宣传，协调养老金的缴纳。通过上街宣传，发放宣传单，播放失地农民参加养老保险政策，主动联系社区，农保办相关单位，深入城关、茶坊、开元、川口、北教场县城附近有失地农民队部进行面对面宣传讲解政策，切实解决失地农民参加养老保险的问题，全县全年共办理失地农民参保100多人。参保职工总人数达到了9588人，新增参保人员177人，按照单位、个人双基数核定要求，加大双基数地税传递工作，通过数据库申报、审核、传递，应征缴养老保险费5000万元，实收万3968元、征缴率79%。

3、继续推进综合柜员体制的全面推行和实施。

2017年9月，为进一步提高经办服务效能，方便参保对象办理养老保险业务，中心在服务大厅推出了综合柜员制服务，由单人临柜处理养老保险登记、申报、人员增减、缴费、待遇核定等多项业务，有效避免了一个窗口排长队，个别窗口闲置的情况，基本上消除了以往多次往返几个窗口的现象，参保人办理养老保险各项业务更加便捷，无需在各分项业务窗口之间转换，既方便群众，又减员增效。让来办事的群众受益匪浅。充分体现“以参保群众为中心”的服务理念,同时通过优化综合柜员岗劳动组合,改变以前人均业务量不饱和、岗位业务不平衡、工作效率较低的现状,从而达到优化资源配置、提高效率的目的。可以有效提高劳动效率、工作质量和员工自身素质,大大缩短参保人员办理业务的等待时间。自运行以来,各项业务工作进展顺利，从参保登记、个人账户、关系转移、缴费申报、待遇核算运行情况良好。大厅设置合理，指导得当。设置的两个综合柜员窗口,采用完全柜员方式,即所有柜员均能办理（除特别业务如结算，待遇发放等）各项业务。这样的服务提高了效率，方便了群众，不仅为服务对象节省了办事时间，有序、高效、快捷的办事环境也引来了办事群众的一片叫好声。更减轻了大厅工作人员人劳动强度。

4、加大对业务经办操作程序的宣传和规范力度。

为进一步推进我县养老保险业务管理科学化、规范化和制度化，加强培训、完善制度、促进业务经办操作规范一是举办参保单位专管员网上平台使用及手机APP的安装使用培训班。二是通过QQ群、微信群把对业务经办统一流程，通过剪辑后发送给参保企业，让他们对办理每一项业务所要提供的资料有一个很明确的了解，从业务申报环节上做到规范操作从而较好的促进了业务经办操作规范提高。三是在业务大厅指导企业安装使用网上服务平台及手机APP，督促来中心办理业务的参保单位开通使用网上服务平台，让参保单位在网上经办新增、缴费申报、转移等业务、手把手的教参保人员下载、安装、使用手机APP截至目前富县中心参保企业80户，网上服务平台注册80户，注册率100%，网上服务平台已使用78户，使用率97.5%。手机APP注册人数2500多人，通过手机年审认证500余人

5、在提升政治站位的基础上落实精准脱贫任务。

从2017年开始，我负责包扶富县北道德乡湫塬村6户贫困户。几年来，与中心同志们深入开展大走访、大调研，认真倾听贫困群众诉求，耐心询问每户家庭情况，逐户走访交心谈心、算账对比，制定帮扶计划，谋划布局产业项目，推进精准扶贫。为产业户协调发放了产业扶持资金2000元。每户贫困户领到光伏发电分红款3000元。

6、切实抓好基础数据整理和业务经办规范操作。

中心根据市处要求，按照基础数据整理实施方案的时间及进度安排，使用“数据质量核查”模块，逐项逐条进行核查修正，截至目前基础数据问题数量由年初的5656条减少为63条。完善业务操作规程和岗位责任制，各项业务严格按照操作规程办理，相关岗位之间相互制约，对各项业务、各个环节进行了全过程监督，定期不定期的进行异常数据监控、数据质量检查，分析原因，查漏补缺，没有再出现新的异常数据。按要求及时将企业漏保补费人员、个人账户信息变更，在职数据库变更和离退休人员基本信息及待遇变更等需报市处批复的各项业务呈报市处，待审批后才予以执行。

7、做好纪律作风专项整治及业务操作技能培训。

采取了集中学习和自学相结合、实行了挂牌上岗，落实了文明用语、仪表形象、服务态度、工作纪律等行为规范。严格执行大厅领导代班制度，引导参保人员办理业务，耐心细致的解答参保者的疑问。

三、时刻不忘严于律己，充分发挥党员干部的表率带动作用。

一年来我不断加强思想作风建设。严格按照“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，努力做到事必躬亲，每天都到服务大厅与同事沟通、交流。积极与参保单位协调沟通。主动与班子成员和同事一道出谋划策，解决问题，化解矛盾，攻克困难。带头遵守文明服务五项规定，较好地规范自己的言行，执行大厅领导代班制度，以身作则、率先垂范、自觉接受组织和群众监督。争当其他同志的表率。　

一年来，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养有了一定提高。但距领导和同志们的要求还有不少的差距：

一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高；二是工作中有时有急躁情绪，工作方式方法有时简单粗暴，不够精细；三是在大胆创新方面畏手畏脚，创新尝试不够。

在今后的工作中，我将从以下几方面着手，努力改进：一是继续坚持理论学习，不断拓展视野；二是强化创新意识，尝试开拓创新，务实进取，认真履行岗位职责，多总结经验，在工作上更大胆独立；三是更加注重调查研究，努力探索解决新问题的有效途径和方法。

风生幽谷底，雨落万壑间。我相信，只要继续保持虚怀若谷的谦虚态度，继续发扬踏实肯干的工作作风，继续保持一颗爱岗敬业的赤子之心，我一定能在更高层次、更广范围内胜任我未来的工作，为信任和培养我的领导、关心和帮助我成长的同仁、依靠和信赖我的服务对象们交上一份满意的答卷。