业务员不担当不作为自查总结报告

集团根据市委、市国资委的要求，下发了“关于XXXX不担当不作为督查工作的通知”，我部门本着“正衣冠、照镜子”的原则，积极围绕本次通知的部署要求，以担当作为为核心，认真对照部门工作与个人履职尽责情况，进行了深刻的自查与自省，力求切实转变工作作风，提高服务效能，现将具体情况与整改方法总结汇报如下：

一、工作中思想松懈，缺乏防范风险意识

目前我部门从事的大多数业务为大宗产品，业务属性本身处于金额较大，风险相对较高，但业务收益比较低的状态。一旦出现风险，所获得的收益远远比不上我们所遭受的损失。上游供货商的选择同样非常关键，一旦上游供货商出现问题，就会直接导致我们的业务出现风险。所以我们要真正地落实和贯彻集团、公司对风控管理工作的要求，这样才能保证今后开展业务的安全性。无论是上游供货商还是下游客户，我们都要进行实地的有针对性的了解，做到心中有数，在今后开展的新业务中，要谨慎小心，把防范意识放在首位。

二、学习意识不强、缺乏上进意识

作为业务员，在平时的工作与学习中，大家阅读较多的都是业务领域的书籍，更加看重与实际业务操作相关的理论和知识，有这些东西更加实用性的错觉，但却忽略了党的理论、方针、政策和系列讲话等系统性深层次的学习。但作为一名国企工作人员，我们必须做到工作能力与政治学习两手抓。公司在这方面为我们起到了良好的示范带头作用，书记带头讲党课，组织全员学习十九大报告并进行闭卷考试；深入红色教育基地，追忆革命先烈的峥嵘岁月等各种丰富多彩的活动。公司举办这些活动，就是为了让我们不忘初心，跟党走。我们更是要用切身行动来响应公司的号召、集团的号召、党的号召。

三、有时存在方法不多，不会担当作为的情况

在信息化如此发达的今天，我们每天要接受很多新的事物、新的政策、新的理念等等，这就导致我们平时知识的储备严重不足，对新情况新问题研究不够深入不够透彻。这就造成我们在新常态下对如何更好地开展工作把握不足，主动研究不够，措施办法不多，面对新知识、新业务学习缺乏积极性，有时存在依靠同事出主意、上级出政策的侥幸心理。

四、服务意识淡薄、大局意识不够强

服务意识是强烈的责任感。良好的服务意识最基层的表现就是主动、热情地投身于岗位，服务于他人，尽最大可能地履行好自身职责。因此，服务意识催生责任意识，责任意识又能进一步提升服务意识，两者相辅相成，从而形成良性循环。我部门的员工，大部分已经工作多年，有着丰富的工作经验和工作阅历，这是他们进行业务操作的优势，但是这也就导致有时会出现思想懈怠，主动服务意识不浓，效率略低，责任心事业心不强的问题。

五、整改措施

1、作为业务员，我们要提高自身对业务的把控能力，从新业务客户的选择到梳理业务关系，进行业务实际操作等的每个流程，都要把这根弦绷紧；自身也要提高防范风险的意识，与职能部门多沟通，用心学习与业务相关的各种法律知识、相关条例和案例，将防范风险放在首位，并提前做好应对措施与应急预案。

2、一切听党指挥跟党走，深入体会我党的各项方针政策，践行习近平总书记的十九大报告精神，学习习近平总书记系列讲话，并从中汲取对我们工作中有帮助的方针与政策。习总书记在十九大报告中说到：“绿水青山，就是金山银山”，这让我们看到了国家对环保的重视程度，这也让我们对本部门项下的业务有了更大的希望。我们要顺应时代潮流，将“绿色、环保、可循环”的思想贯彻到我们的业务中去，为环境保护贡献自己的一份力量。

3、在以后的工作中，我们要避免依赖同事、依赖领导的这种思想。从自身出发找原因，不能把工作推进慢、任务不落实，归咎于他人。“本领恐慌”、“能力危机”都不是借口。要真正提升的是自己的主观能动性；遇到困难，要敢于担当；遇到问题，要敢于提出来。本部门的员工，要加强协作，在工作上互帮互助，用自身的正能量去影响彼此，带动彼此。

4、要严谨杜绝好人主义与享乐主义。不能因为自我放松纪律约束或政治学习，使工作的热情或主动性大大降低，从而影响了部门的整体形象。我们要将服务放在首位，对自己的工作高标准、严要求。通过自查自省，总结过去的经验与教训，深刻进行反思，并且用运到今后的工作中去。敢于创新、敢于尝试，在确保传统业务有条不紊进行的同时，也要开发新客户，用新视角看待新经济、新企业，将提高本部门员工素质与业务利润做为部门发展的核心。

通过公司组织的这次自查自省，能让我们切实发现本部门中存在的问题与不足，并及时作出调整与改进。具体问题做到具体分析，从不同角度了解了自身的差距，与该学习提高的地方。精进业务、提高思想，增强“四个意识”，务实作风，提高了部门的整体业务素质与精神面貌。