管理经验五个管理心得（新版多篇）

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个人管理经验分享 篇一

时光荏苒，转瞬十年，从我接触房地产营销到我深深爱上房地产营销，多年来我有过激情有过迷茫有过退缩但更多的还是那份执着，它是我的职业更是我的事业。进入销售行业，从一个小小置业顾问做到管理者，工作的重心一直在变，思维也在不停地转换，如今常常思索的是该如何从执行者变成监督者与传达者，如何管理好团队。

作为团队管理者，要做到上传下达，但更重要的就是直接下级。作为负责人应该能主动与下属交流，引导下属完成工作，才能不断提高工作质量。同时协调解决下属与公司的各种关系和问题，帮助新员工进快融入公司。在团队管理上，经常有人说人事最不好管理，个人同意这个说法，但不同意这个观点，因为团队没有建设好，一定是负责人的原因。在团队建设方面，个人觉得也积累了一定经验，现把人员管理分为选人，育人，用人，留人四个阶段与大家分享。

一、选人，选择一个合适的人加入团队是很重要的，要从多方面来考虑。如招聘的目的是什么，不明确目的，很难真正利用好人才资源。再如招聘的要求是什么？没有明确的要求，对筛选人才时，会很难决择，招来的人会花去你很多管理及其它成本，而后悔当初没有考虑这么多。还有应聘人的目的和动机是什么？如果一个人没有很强的目标和动机，会很快失去工作的源动力，造成团队的负面影响。而且有时人家就是来锻炼，结果你清楚这点，却把他做为重点培养，后来离开了公司，而你后悔不已。很多负责人在选择应聘者时，都会带有主观意识，如果在招聘时，就能建立信任及友好关系，这多半是靠感觉。个人想说理性分析后，有感觉是好的，但不能单靠感觉，更要靠科学的面试方法与分析判断才能选对人才。

二、育人，培养一个人融入团队是一个不容易的过程，首先他会受到团队其它成员的影响，所以团队的气氛是很重要的。在我的经验里，对新人的培养，让其体会到以下有几点是很重要的：一是团队的力量，做任何事，都是配合，协作完成的，而不哪一个人完成的。即使没有人在你完成工作时，帮助过你，也是他们完成了其它工作，让你有可能完成这项工作。二是责任感，完成任何工作都要有始有终，比如辞职，不能说不来就不来，一定要把工作交待清楚，对相关工作有个延续。三是良好的工作习惯，做任何事要有计划，总结，管理好自己的工作时间，善于利用时间管理工具。任何工作都好有工作文档。四是学习进步，只有不断学习，提高个人能力，才能从而提高团队的战斗力。五是不断改进，对工作要有不满足的心态，不断改进工作质量和流程，更好节省成本，创造价值。六是交流协作，一个合适的团队成员，要有良好的交流和协作的能力，知道如何寻求帮助。七是明确岗位，让每个人都清楚，自己是团队是什么角色，应该主动完成哪些工作。

三、用人，一个人融入团队，有能力为部门完成任务，为公司创造价值的时

候，就应该好好利用人才，为公司创造更多的价值。用人总结为：一是信任，对员工完成一项工作时，要信任他坚决能完成，不断给他打气。二是责任，让员工完成工作时，思想意识中有很强的责任感和荣辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。三是独立工作能力，完成任何工作时，培养员工有独立完成工作的能力，遇到问题，而不是首先考虑依赖别人和团队，而是自己冷静思考。四是管理能力，要适当培养员工的组织和管理的能力，以便他有升职的机会和能力。五是主人翁思想，处处为公司利益和长远发展考虑，愿意在某些时刻牺牲自己的利益。六是长远目标，协助员工在公司建立长远的目标，而不断努力。七是替换原则，在任何岗位上，如果有可能，让二人以上能胜任其工作，尽可能遵循替换原则，在出现意外时，保证工作的正常进行。八是相互培训原则，让老员工尽可能管理，培训一下新员工，减少负责人的管理负担。

四、留人，一个员工真正能为公司创造价值，而且有发展潜力，就应该考虑如何留住人才。一是要提供物质保障，让员工能得到较为满意的回报。二是要处处为员工着想，切实能解决员工的实际困难，如提供午餐，医疗保险等。三是建立良好企业文化，让员工从主观上愿意在公司工作。四是提供升职的机会，让员工认为自己总会有升职的机会。五是学习的机会，让员工能感觉自己每天都在学习进步。六是组织一些活动，让员工能放松，更热爱团队和公司。

作为管理者，把一个团队的选人、育人、用人、留人能做好，真的不容易，需要管理者有管理意识、大局观，教练能力。首先要清楚，作为公司政策的执行者、团队的领头人和一线业务员的监督者，管理者的工作是管理与激励，以达到或超越团队的业绩目标，所以必须要有强烈的管理意识，熟悉各项管理职能。对公司、市场、团队、团队的每个人，经理都应该时时关注，要不断搜集市场信息和业务员反馈的信息，把握影响销售的各种因素，并根据自己的经验对大局做出很好的判断。经理要用自己的能力，特别是销售技巧解决销售问题的经验，帮助团队成员成为销售高手，故而不能再做Top-sales，而应该是团队成员的专业教练。

这是本人以一个管理管理者的角度所思考总结的一些经验，希望与大家分享，同时也告诫更多的即将踏入销售行业的有志青年：不要仅靠着激情去工作，要有一份执着信念与职业操守，成功并不重要，重要的是成长，做更好的自己，我们一起努力。

个人管理经验分享 篇二

作为一个仓管员，说技术性不高，这也不见得，因为一名称职的仓管员要非常的细心，如果一不小心商品货物有什么闪失影响很大。每天上班，当很多同事都下班回家了，自己手上的工作还没有做完时，心情非常沉重。但回想一下，平时营业员都在前线拼命，站立一整天时，自己却坐在仓库里，面对电脑，相对之下，心里平衡多了。

作为一名女性的仓管员，可能体力上会比男性差一些，但细心方面会好一些。平时体力方面就靠男同事的帮忙。在大节日中，每天都要收很多的货，收拾到很晚才能回去休息，而第二天又要很早回来上班，这样会导致睡眠不足，所以每逢大节日时，我回到家马上就先洗澡，稍坐一下，调节一下心情就睡觉，这样上班就不会太累了。

仓库里的货物很多，特别是机器都很贵重，为了确保货物万无一失。机器、配件、礼品都要明确分开放好，而且条理必须清楚，这样就不会出现混乱；在自己休息前，交接班要交待清楚，有重要事情第一时间联系，减少发生错误的机会。

在新的一年里，仓管的目标始终都是一样的，保证商品安全，第一时间为营业第一线提供商品的库存量，这就是一名称职后勤的职责。

仓库模块主要功能：

采购收货、入库、退货

外协收货、入库、退货、发料

生产发料、退料、换料补料、入库

杂类进出物品

目前我们只有一个仓帐员，我们进出和生产量大，业务繁忙，工作量大，一个人应付不了。

现有3种方案：

1、增加一个仓帐员，2个人具体怎么分工呢？

2、撤消仓帐员，将业务分散到各仓管员，但仓管员又管物又管ERP帐目，还有手工的进出帐，怕应付不了。

3、人员不变，仓帐员不做任何和生产业务有关的业务，就是所有的生产发料、退料、换料补料、入库都分散到各仓管员，但这样做好象一

盘帐2人做了，怕出现问题。

大家认为怎么办才好啊？

我认为撤消仓帐员，分散给各仓库自己做。这样非常好。如果搞个专门的仓帐员，会导致：

1\仓库员会认为自己就是搬运工，没激情，

给他们电脑摸摸，他们会很兴奋，啊，我会电脑了。牛B了。

2\实物与帐本分开，容易发生职责不清，比如盘点不准，到底是仓库员弄错还是仓帐员弄错，搞不清楚了，另外帐与实物可能也不同步。

3\各仓库人员增加了工作量，但同时可以给工作量大的配个未成年的小工，价钱很便宜的。

仓管员的工作量最大，犯错的几率也最大，你把电脑给他玩，不是给他增加工作量吗？至于说随意调帐，听起来是多么的可笑，财务监管去哪里了，单据需要打印、多方签字确认，并作为凭证留底备查的，一旦出现帐实不符，多半是仓管员的责任。如果你把这问题分析成这样，那就要恭喜你的老板了，有眼无珠！

都省省呗，有那功夫多赚点钱好不？!

仓库保管的基本职责之一就是帐卡物相符，信息和实物的统一是基本条件啊。

如果没有系统的时候，也是保管员自己做账啊，总不成配个记账员吧

仓库作业把握一个原则：见单收、见单发！

其中库存单据一般都一式三份的：申请部门一份，仓库一份，财务一份

单据都需要有相关作业人员和主管签字确认的，不是胡乱来的

至于谁做库存帐务，这个没什么特殊规定，只要别做漏了和做重了就行了

明确几下岗位：

材料会计：负责企业的存货帐，通常编制在财务部门

库管：库房管理者，对实物收发负责，对垛卡(数量帐/台帐)负责，

搬运工：拣货理货上架

常见模式：

1、材料会计下放至仓库中工作，办公桌在仓库

2、材料会计和库管分别管理存货成本帐和数量帐，要对帐。

3、也有库管+材料会计合一的

盘点分为循环盘点和期末盘点

基本上库管自行组织循环盘点，在他的数量帐上标明盘盈盘亏数量

比如，A类物料每年盘点12次，B类物料每年盘点6次，C类物料每年盘点1次

还有些要求“逢动必碰”，每次收发后都要点一下结存数

期末盘点是财务组织的盘点，盘点结果一定要做财务处理(盘亏盘盈处理)。

上了ERP系统后，应该不存在“谁管帐”的问题。

只要分清楚谁创建单据，谁审核单据，帐就自动生成了。再控制住对帐的查询权限就好了。

至于调帐，哪一定是财务部门的权力，这个不需要讨论。

其实谁做帐、谁管帐都不是硬性规定的，只不过是讨论下哪种方案是更好的，更适合操作和监督的。

我认为，如果要达到一个普通仓管的标准很简单，记住以下几点：

1.入库物料的数量对照进货单点清楚；

2.出库物料的数量对照出库单点清楚；

3.每一笔出入库的帐目在帐本或系统上面输入准确；

4.管理好你的在库物料，尤其做好物料的先入先出；

5.定期对在库物料进行盘点(也就是料帐核对),一般工厂是每月月末会要求当月的盘点报表！如果对你所管理的物料没什么信心，不妨有时间多确认一下！

6.最仓管人员的基本素质要求是：头脑清晰，数据观念强，工作认真仔细，不要怕麻烦，因为对有些数据你不是很有把握时，你必须重复再重复的确认！

管理经验分享心得体会 篇三

首先，作为一个仓库管理者，对货物有很大的责任。对第三方企业来说，一个仓库里面存储的货物，是货主的委托；那是除金钱外，还可能会影响到很多人下个月是否能够领到工资。当时我们大概粗略估计过那个仓库里货物的价值，最后得出一个保守数字就是超过人民币10亿。仓库全部加起来也不过120xx平方米啊，每一个平方米上就有超过价值超过80万的货物。像中国台湾地震影响到半导体的价格，我估计如果那个仓库发生什么事故的话，市场上手机的价格肯定也会上涨呵呵。

第二个是对人的责任。万一要有火灾，人的安全就是个很大的问题。虽说现在仓库里面都有自动喷淋、消防栓这些，但是水火无情，大意不得的。虽然现在仓库业主方会投类似第三者责任险这种保险，运营方也会投货物险，但是除了事故，追究责任总是逃不掉的，丢掉工作会给简历抹黑，再严重被追究刑事责任，就更是影响一辈子的事情了。

记忆深刻的一件事情，一个冬天的凌晨1点过，偶在梦中被电话警醒，喂了一句后听到说，叉车把消防水管撞漏了。偶们仓库是自动喷淋系统，自动喷淋系统的特点是当探测器感知到周围温度或者烟的浓度到一定程度的时候就会喷水；另外一种情况是当系统内的某个位置压力减小的时候它也会喷水出来。偶半梦半醒之间听到这种噩耗，足有30秒没有反应。回过神来问了一句“喷了没”，得到答案说没有的时候，简直比中了彩票还要高兴啊。于是赶紧嘱咐他们把漏水点下方的货物转移，预备排水工具把漏出的水及时清理等等等之外，穿起衣服直奔仓库而去。当时下好大的雪，出租车司机在偶千恳万求之下同意出发，但是答应能开到哪里算哪里。高速上还好，下了高速以后，汽车就变成推土机了。偶只好下车，自己深一脚浅一脚地走了20多分钟才到。到了以后才了解到鬼使神差，不知道哪个保安把自动喷淋的开关放在了“手动”位上了，这样是给值班人员以判断的机会。幸好发现得早，否则，偶就不用那么晚还赶去仓库，直接在家等着公安上门就好了，呵呵。而后，开始了对叉车司机的教育，且重点关注消防值班控制室，做了很多弥补性的工作。

虽然货物也很重要，但一旦出现任何事件，人，永远都是第一位的。我记得20xx年前后，有一家国际公司在槟城的仓库被持枪抢劫。因为仓库存储的是芯片，价值极高，整整被劫走一车的芯片，价值超过20xx万美刀。但是幸运的是，有人只是受伤了，没有人遇害。这已经是不幸中的万幸了。据说最后马国副都出面过问了此事，但是那车芯片如人间蒸发，根本就没有任何的线索了。很明显的那是一个由专业人员精心策划的抢劫事件。任何的仓库都不能跟银行的金库相比，银行在闹事还要被抢劫呢，何况一个仓库。这属天灾人祸，只要避免人的因素，其它都好办。大部分损失是由保险公司赔偿的，最后这家企业也就意思了一下，赔100万左右了事。

第三，仓库里面有很多“凶器”，要好好管理，以防意外。比如说仓库里面一般都有叉车，叉车司机和我们开汽车的司机也都差不多。有的刚学会不久，新鲜，总是想开着练练，速度还挺快。有的老司机那开起来就更是像飚车一样了。前段时间参观某大口岸机场的货站，货代打板区域里面的叉车速度令偶叹为观止之外更多的是担心。在偶的追问之下，朋友才小声的跟我透露说死过，死过几个呢。我们原来更是热闹，叉车翻过—电池掉出来留了一地的酸性液体；叉车从Dock Leveler上开到卡车上的时候，因为卡车轮胎底下没垫东西，在开往卡车车厢里的时候卡车逃脱了，拒绝叉车登卡车，叉车直接掉到了1.2米下的地上。庆幸的是，叉车没撞过人，即使翻车和掉到地上的时候，人都没事。安全永远是很重要的，自己开车如此，管理仓库也如此。现在开车越久，胆子越小。以前偶曾被一个比较胆小的兄弟称为“车神”以换取开慢一点的结果，现在，呵呵，越来越慢。车危路凶，车子实乃凶器，手里握着方向盘跟拿着一把刀本质上是一样滴，小心驾驶啊。

第四，夜班的问题。我们的夜班是晚8点到早8点，12个小时。从某种角度上讲，是比较人性化的，我一直这个比4班3运转人性化。因为夜班的工作量相对较小，至少不用接待那么多参观啊之类非常扯皮的事情；所以12点左右有顿加餐而且白天休息一定时间的话，熬到早8点是没问题的。反正我值夜班的时候，我没睡过觉，也没有其它人睡觉。到后来这个慢慢成了问题。上夜班的人最困的时候在早上4点到6点，凌晨倒是没问题，因为夜里12点是可以吃东西的，刚吃了东西精神比较充沛。工作久了，新鲜感降低了，熟悉程度也高了，且晚班供应商送货很少，收货组的工作量小过白班很多；慢慢的就有人跑去咪一下。效率提高以后，发货也会有部分空闲时间。有样学样，夜班睡觉的情况就多了起来。劝说惩罚教育鼓励之后，干脆把夜班的人数减少，收货组人员没事的时候去支援发货，或者干脆进行整容工作，呵呵。自己也加强夜班突击检查和巡视的频率，这种情况才慢慢改善。

最后，说说操作人员管理，很多是因各种原因没有在学历上走得更远的童鞋，而且年龄、背景情况复杂。他们有时候毛起来是谁都不认，谁都不吝的；神马流程、神马系统、神马规矩，可以全部都抛到太平洋里面去的。但是在现代这种信息时代下，仓库的运营管理已经不是搬来搬去这种完全的力气活了。

所以，在人员配置上偶就有一个小体会。带班的主管我会配两个，分别是两种人，一个是比较有匪气的，一个是比较有书生气的。匪气的这个，把Store Keeper和司机这些比较难管的人都能收拾得挺听话，关键时候能镇得住场子。而书生气的这个呢，可以帮助使得操作有条不紊，另外也可以把那些Data Entry的教育程度比较高同时想法也比较多的人管理好。我一般鼓励他们下班以后，特别是每周最后一个班次结束以后，跟底下同事们一起吃吃喝喝，这样整个团队的气氛就会比较好。

仓库的管理受人的影响很大，保持一个良好的氛围，以使得人员心态积极、主动，才能有一个很好的服务水平出来。

管理经验分享心得体会 篇四

光阴荏苒，日月如梭，一个学期就这样在忙忙碌碌中将逝而去。在新年来临之际，静心沉思，做下简单回顾，以利于今后更好的开展工作。

根据校长的分工，本学期我继续负责分管学校教学工作、初一年级组工作、理化生教研组和工会工作。开学来，在李明校长的领导下，在各位同仁的关心和支持下，与老师们一起并肩作战，用自己的智慧和汗水打造着学校的发展。自己在思想、能力等方面得到了一些提高，在教育教学管理及教学上做了一些工作，也取得了一些成绩。真可谓是有喜有忧，有笑有泪，酸甜苦辣，一应俱全。但学校不容质疑的发展，令人欣慰。下面我就工作一个简单的小结。

一、坚持政治学习，不断提高自身素质

认真学习党的路线方针政策、教育法规，坚决按照上级主管部门文件精神办事。思想上高度重视，政治上坚决于上级党委政府保持高度一致。不信谣、不传谣，以一个共产党员的标准来严格要求自己，时时处处以身作则，严于律已，恪尽职守，顾全大局，如积极参与花园除草、修剪花木等义务劳动。先后通过网络和图书阅读了《治校之道》、《今天怎样做教研》、《新课程教学组织策略与技术》《当代教育思想精要》等书，自学学校管理知识及业务知识，学习新的教育思想，及时转变教育管理观念，了解教育的动态发展，不断更新教育教学理念，探索新的教育方法。在工作中，始终坚持领导就是服务的宗旨，堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，为努力办好让师生、家长满意的教育而不懈努力。

二、抓好教学常规管理，提高教学管理的效能

管理出效益，管理出成绩。牢固确立“向管理要质量，以质量求生存”的教育教学理念，将教学质量作为管理的核心，狠抓教学管理工作，严抓过程管理和质量管理。开学初指导教务处、年级组结合学校实际，在原有的基础上修改、完善了学校教学管理方面的各项规章制度，使教学管理各项工作的任务、要求和考核办法更加明确细致。比如：“教学常规管理要求”、“教学成果奖励制度”、“中考奖励制度”、“考勤制度”、“业务检查细则”、“集体备课制度”、“学籍管理制度”、“双休作业布置检查制度”、“晨读早知道制度”等等。使我校教学管理工作制度化、常规化、科学化。深入教学一线，带初一年级生物课，每学期坚持开公开课一节，同时经常深入课堂听青年教师上课，本学期共听课35余节，听后随时与上课教师进行交流，指导他们尽快成长。组织好期中考试和每次阶段性素质测试的监考、阅卷、登分和分析工作，不断总结教和学的情况，分析成败原因，找出存在问题，并及时兑现奖惩和表彰优秀教师、优秀学生。坚持定期全查教师业务，周三晚认真评比总结制度，有教务处负责针对教师业务中出现的问题，明确点评，提出整改意见，并限期改正。严格教学管理考勤制度，坚持任何人任何事都必须做到请假不请课，即因事可以请假，但不能缺少学生一节课。各项工作从抓落实、抓细节、抓规范做起，培养师生良好的教风和学风。本学期在县教研室督导评估检查中，获得了较好的评价，教学工作现出了良性发展的好势头。

三、注重青年教师培养，提升师资专业素养。

学校的教育教学质量的好坏决定于教师的专业水平的高低。本学期，学校投入大量资金，拓宽各种渠道，积极为教师创造各种学习机会。选派了刘广东、杨永超、孟琼琼、周国锋、高琼、韩梅玲等21位老师去徐州市三十六中观摩课堂教学，选派了语文、数学、外语、物理、化学、政治等学科的30多位老师分别赴睢宁的二中、睢中附中、文华中学、庆安中学、徐州教科所、教研室等相关学校和科室参加各种教科研活动。为了提高教师现代教育教学和新课程理论，深刻理解、领会、感悟新课程的思想观念，用自己的教育教学的实践去实现教育教学思想和观念的革命，正确顺利地实施新课程改革，与新课改共同成长和发展。我们专门聘请了徐州市教科室刘勇主任来校为教师做新课程理念改革的专题报告；从龙集中学邀请来六位老师为我校老师上了六节示范课。通过这些活动为青年教师成才搭建桥梁，开阔了教师的视野，促进了教师对教学的思考，丰富了教师的教学经验，提升了教师的理论素养，。

四、引领教师苦练基本功，全力打造高效课堂

本学期，继续结合上半年县教研室提出的“我的理想课堂”活动，开展课堂教学研究活动。首先六个教研组选派骨干教师、高级教师上示范课。每位教师上课前一天晚上，以教研组为单位进行集体备课，针对本次示范课要解决的主要目标，在授课人说课的基础上，各出己见对本节课内容进行大讨论，人人发表看法，最后形成统一的教学意见，再由上课人实施，上课的当晚，全组老师再做到一起进行评课，使全组老师在这次听课活动中都有很大的收获，一改了过去那种一味送好的评课形式。为了提高广大教师的基本功，强化锻炼教师的基本素质，组织开展了青年教师“三字一话一课”基本功大赛，即粉笔字、钢笔字、电脑输字和上课比赛。历时三个星期，全校工龄十五年以内的三十位教师全都参加了比赛。从活动的效果来看他们都得到了一次大锻炼和大检阅。

五、不辱战斗员身份

无论作为教师、党员还是管理者，我都力求对待工作一丝不苟，对待同事以诚相待、以理服人，淡泊名利，心地无私天地宽。 严于律己，为人正直。凡事能自己做的就多做些，要说的就当面说清楚，该布置的任务就传达到位。教育教学工作牵涉学校每一个教职员工，工作中难免会遇到教师偶有过激言行。我常常忍让、克制，调整心态，用平常心、宽容心去分析问题，努力建立和谐的工作关系，做到对事不对人。能深入年级组，与教师交心谈心，尽心打造良好的人文管理。

六、不足及努力方向：

1、本人管理能力有待提高。随着自己年龄的老化、知识的陈旧、教育改革的新形势和信息时代的变更，本人自觉力不从心，在能力上还需进一步提高，特别是在今后工作中要不断提高理论水平和管理水平等方面的学习，多读书、读好书，完善提高自身综合素质。

2、教学管理方面在“落实”上，做的不够到位，有形式化倾向。如教师参与课程改革的主动性、创造性还不是很高，有不少教师的课还不能摆脱固有陈旧模式，教师教学思想观念的转变还有待于进一步提高。再比如，一些教师的课堂效益不高、教法陈旧等等。

3、主要学科中骨干教师人数不多，改行任教者专业水平不高，再加上优秀学生流失，教学成绩优秀率不理想。

伏案回眸，过去的工作有得有失。俗话说：“百尺竿头，更进一步”，我将冷静反思工作中的不足，时刻不忘“领导就是服务”，认真听取领导、老师们的意见，用充满智慧与艺术的管理，服务于教学管理和教师工作。

管理经验心得体会 篇五

经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。 在好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。

首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题；

而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。

在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的(即使帮助也有限的)是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理； 而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的；而在公司之中最容易打击员工心态的有：

1、提拔人选的时候；如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题；

2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性；

3、薪酬变动时，被降低收入的员工；

4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；

5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的(特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理)

6、家里人的影响

7、周围同事的影响(比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态)

8、直接领导没有给员工方向和目标：

A、没有目标

B、目标不清晰

C、目标大于两个以上的；

所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；(史今就是这样的火种式的人物);火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；

冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。

基层主管八件事：(教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款) 做一个好的主管最少要做到这八件事：

1、帮助下属制定明确的工作目标；

既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明确的时间限制和执行标准；以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务；帮助下属员工养成好的执行习惯和作风；

2、制造积极的竞争氛围；

作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？最好的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起到一个火种的作用：

作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起讨论：这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们；类似的言论都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和问题要像上级反应，并要求支持和解决；而不是向下级抱怨，传播负面情绪；

3、解决下属心中的顾虑；

作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助；自己不能满意解决的可以向公司寻求帮助；其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半；如果在帮忙安慰一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态；

4、传播积极的心态；

对于公司的决定和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面发展；对于上司的功绩要给于传播和认可；增加整个团队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传；我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜；能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔阂，相互非常信任；如果一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的；

5、关注团队之中的负面人物并妥善处理；作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物(冰点人物);这种负面人物有两种：

A、天生的

B、临时出现的；

临时出现的一般是如下三种情况：

第一种、对团队中的人或事怀有敌意；

第二种、有建议没有被采纳，不得志，就抱怨，埋怨；

第三种、非常愿意给自己找借口的；

凡是发现这种负面的人物一定要及时处理，可以按照如下的流程解决：沟通-->警告-->借上力解决(公司或者自己的领导支持)-->洗脑、换脑-->换人；有的时候为了鼓舞士气，可以适当制定较低的，容易完成的目标，然后借题发挥，加大庆祝和表扬的力度，这样就可以通过常胜来保持整个团队高昂的士气；心态就积极了；

6、保持对下属赞美与鼓励的习惯；

作为领导要知道鼓励和赞美下属，肯定下属的想法；要多鼓励，赞美少些；已经飘飘然的就要打压了；不然骄兵必败；你的精力放在哪里，那里就会有收获；作为基层主管要多把心思、时间、精力放在下属身上；严格要求下属的领导才是对员工真正好的领导；

7、不断提出更高的要求；

设定标准很重要，只有有了清晰的标准，下属才知道自己做的好、坏；知道差距才能有进步；而人的能力是随着标准的不断提高而提高出来的；就像新兵连做俯卧撑，入伍的新兵：俯卧撑做10个算合格，15个算优秀；一周后：15;20;等到3个月以后就必须是：100;150;不然怎么进步啊？有挑战才有动力嘛！

8、擅于发现优秀的员工，并给于奖励；

每个基层主管必须在：每周，每月，每季度，每年向上级和公司上交工作做的好的，做的优秀的出色的员工名单；并给于荣誉和激励；只有这样员工才能够慢慢的融入公司；

关于培训能够帮助企业解决的问题：

培训是一种管理工具；他能够解决的问题主要有三个：

1、帮助公司统一价值观，统一思想认识；

2、纠偏-->主要是纠正员工错误的就业心态；纠正日常生活之中所有对员工造成的负面影响；

3、激励(激励和引导员工积极向上的工作)

但是要想保证培训后的效果不是三分钟热度，培训后员工的工作热情在一段时间后也不下滑，就需要在培训之中解决两个问题：

A、导入观念，不是用激情来感染员工来工作，给员工的不是感性的收获；必须是理性的，因为只有理性的行为才能持久，才能避免三分钟热血的情况出现；要引导员工观看自己在工作后面的价值，理性的思考，自己向要的是什么？怎样才能得到？知道学习的与员工是好员工，学习的快，能力提高的才快；

B、培训之后的执行要依托于基层主管，公司的骨干力量；只有把他们的管理意识和能力提高上来了，培训的效果才有可能持久；

关于人力资源是一个公司把员工当什么看的问题：

当作资源看，还是当作成本看；如果当作资源，那么你对员工所有的投入(工资、福利待遇、奖励)那就是一种投资；所以作为上位者，老板就要给公司创在积极的重视员工的环境；

关于人力资源部：

人力资源部能够解决的人力资源问题只是一部分，招聘和培训工作做的再好，人力资源部的人再优秀，当你把招到的人员放到基层工作的时候，他每天和长时间要面对的是基层主管；不是人力资源部的任何人；如果你们公司所有的管理骨干都懂管理，重视人力资源的开发和利用；懂得基层主管8件事；那么建立人力资源部就不是最重要的了，重要的是骨干成员的管理意识、方式、方法；

关于薪酬的三个关键：

1、和社会环境比较要有吸引力，人往高处走，水向低处流；如果你们公司招聘不到合适的人才，那么说明你的薪水没有吸引力；人才都被薪水较高的企业吸引走了；其实不用高很多，只要有相应的吸引力就好了；

2、内部要公平；现在国家都走到前面去了，比企业要做得好；薪资应该只讲现在的贡献，不讲资历；新老员工可以同筹；不应该有工龄工资等僵化的工资结构；

3、要有激励的效果；

这些知识并不难理解，那么同样学习到了这些知识，但是在实际工作和应用之中我相信一定会有各种各样的差别。这和每个人自己的综合素质和能力有关，举例说明：

1、执行的不到位，也就是说知道了不一定做到；谁做到了，谁就会得到好的结果；所以有三到之说：知道—做到—得到；

2、经营上思路不够宽广和灵活，缺少前瞻性； 对经营的项目做不到深入挖掘，不能精细化，老是差一点，其实差一点就是差多了！通过数字游戏可以看明白这个道理；一个人能够走多远，取决于与谁同行！ 所以要广交有思路的朋友和老师，多沟通。通过思想的碰撞，产生火花；多实践，多请教；三人行必有我师，每一个人都有可能会给你帮助；关键点上的事情必须亲自体验和调查。

管理经验心得体会 篇六

《鸟岛》是一篇介绍旅游胜地的文章，学生中几乎没有人去过鸟岛，于是教师在情境创设方面注重了连贯和整体感知，充分运用多媒体图片、录象等手段，并结合课文朗读，帮助学生建立起对鸟岛的印象。听了李云老师讲的《鸟岛》一课，听课者被鸟岛上秀丽的风光，翔集的鸟类吸引住了，仿佛自己就身处课堂，与学生一起读书，一起品位，一起赏析，一起感悟„„纵观这堂课，一些成功之处值得借鉴：

一、创设情境，引入课堂

首先李云老师能在上课开始，以小导游介绍鸟岛引入文章，并以一组鸟岛录像，老师带着学生“飞”起来。一幅幅徐徐展开的画卷，以此作为导入新课的凭借，可以使学生在美的熏陶中，驰骋丰富的想象，引领学生多种感官协同活动，全身心投入本课的学习。

二、注重学生的语言感悟和情感体验，突出了个性化阅读。 以“鸟”为切入点，在理清文章的条理后，让学生选择自己喜欢的方式读自己喜欢的鸟岛，从中体会到鸟岛的特点。随着学生的思维解读文本，充分发挥了学生的主观能动性，学生选择自己的最爱，交流自己的所感。如在感悟六月鸟岛时，围绕“鸟多”进行突破，引导学生仔细阅读体会从哪些地方看出鸟多？在理解的基础上，想像六月鸟岛上想象热闹的场面，从而把文中的语言变成一幅幅生动的画面，与文本的对话不仅局限于其本身，还延伸其外延。运用方法，放手让学生合作学习，学生的思维得到了很好的激活。这种不着痕迹的艺术化处理，使学生积极主动地沉浸在自己的体验中，不知不觉地全身心投入了语言学习。“文本”与“体验”如此交融，很好地实现了个性化阅读。

三、相机点拨，画龙点睛

在词语教学中，抓住“一群一群”、“陆续”、“各种各样”、“聚”、“鸟的世界”、“密密麻麻”等词让学生从中体会鸟儿的多，教师没有过多的讲解，始终用简单的语言来“导”着学生。词语教学的目的在与帮助学生理解所读课文的内容，丰富他们的词汇，从而提高他们理解和运用语言的能力。低年级的小朋友由于他们的年龄特征和其他因素的制约，无法对课文进行深入的理解，李云老师在教学时对浅词进行深教有利于低年级学生对于课文的整体把握。首先把抓准的“浅词”放到课文中去理解，去教活，让学生体会一个词语在整个课文中的作用，去理解在具体的环境中的特殊意义。她再也不能把知识传授作为自己的主要任务和目的，而应成为学习的激发者，辅导者，各种能力和积极个性的培养者，把教学的重心放在如何促进学生的“学”上，帮助学生总结读书方法并相机点拨，循循善诱，达到画龙点睛，从而真正实现教是为了不教。

四、自由交流，弘扬个性

《基础教育改革纲要》中明确指出：“教师在教学过程中应促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习。”要引导学生主动地参与，激发学生地学习积极性，使学生们得到充分地发展。片断二中李云老师抓住有效的教育资源，设计了富有个性化的问题“鸟岛非常热闹，鸟儿都会在这里干些什么？”这一问题的设计，点燃了学生智慧的火花，想象得到了放飞，朗读得到了提升，取得了意想不到的效果。课堂上，李云老师能把获取知识的主动权还给学生，使课堂变为学生的天地和乐园。学生或自由读文，或小组合作，或展开辩论，或大胆想象，都兴趣盎然，积极参与。教师的导语如同和风细雨，潜移默化地滋润这每个学生地心田，深入细致地影响着学生，积极诱导着学生积极地学习。

总之，本课的教学很好地处理了理解内容与语言实践的关系，学生的自主性学习与教师积极引导的关系，充分发挥以读代讲的功能，创造性地把读和述、演、问、思、写等方式聚合交叉，使整个教学过程成为学生自读自得、以读代答、以读带练的主体建构活动，收到了很好的教学效果。

管理经验心得体会 篇七

第一章 回归基本面

回归基本面，本是个金融投资方面的说法，是指对宏观经济、行业和公司基本情况的分析，包括公司经营理念策略、公司报表等的分析。它包括宏观经济运行态势和上市公司基本情况。 这怎么看起来更玄？怎么能叫回归基本面呢？炒过股的人就很容易理解，当那么多关于大盘走势，个股走势分析的声音传来，那都是针对股票的外在表现，很多觉得自己是资深炒家的人，把眼睛从大盘上收回来，跟踪上市公司本身的业绩和管理变动信息，判断买其股票的潜力。由于把眼睛从外面的大盘收回来了，回归股票背后具体某家企业的经营状况，或者政府发布的有关政策，那是直接影响股票涨跌的，所以称为回归基本面。

我们前面几个帖子里，也是在讲回归基本面，回归得很彻底，干脆就不看供应商了，而是回归我们交给它做的产品的固有特性，那是我们自己应该清楚的。

但是对于供应商质量管理，我们当然不能说，其工作内容就是掉转枪头“管理我们自己的研发或工程部”，如果这样的话，供管人员直接就被炒掉了，供管人员终究还是要拿供应商下手的。 在对自身产品充分了解的基础上，一个共识就是要辅导供应商的制造过程质量保证，于是又要面对一大堆的过程设置和控制工具了，此时我们需要再次回归基本面，来回答“如何辅导供应商”这个问题。

其实，在众多的关于工艺过程的工具概念里，基本面反而是”防错“。我知道这句话要招来砖头了，因为大量关于防错技术的培训或资料，都没有把它放在基本面上，而是形成了一些普遍的”技术感觉“，集中到“技术”上了：

防错是对既有的产品或制造过程的一种优化，例如采用防错技术来进行精益优化，或者采用防呆从产品自身着手降低后续制造的不良可能性，优化是一种补丁式思维，”防错技术“这几个字似乎是将其放到了比工艺更高级的技术层面。

事实上，防错基本到何种程度？防错不但只有术，它也综合了产品设计和过程设计最基本的道，它几乎就是产品设计的大部分或者是过程设计的全部(有没有搞错？)

这句话，自己出力气开过工厂的人，哪怕是个“生产作坊”，只要总结一下就会明白，就算从来没有接触过质量管理的概念，对这个都会有体会。

多年前，我曾经企图拿自己的一个发明专利作为创业发财项目，那是一个液压产品，涉及到铝合金模具，塑胶模具，机加工夹具，整体树脂封装模具。对于一个没有太多资金的人来说，光几项模具的投资就已经了不得了，我那时哪有钱啊？为节约开支，模具和工艺的一部分是我自己设计的，但是在设计钻模和封装模具的时候，就深切体会到了防错就等同于工艺，由于都是手动模具，将来的加工动作也就包含了工人的一系列对模具的使用动作，设计

模具首先要让别人能”干出活儿来“，也就是员工每次钻孔或注射树脂，只采用一致的固定动作，就可以做出成批的产品来，而且效率要足够高，在正式设计之前，我拿最原始的办法做了几个根本不能称之为工装的”土造“模具，加工使用全手工操作，但是“裸奔”的结果是发现，就连两次加工想连续和不出错都是不可能的，第二次状态就变化，动作根本不可能一致，而且树脂封装每次脱模后在模具上都有残留，需要手工清除，而且灌装的量根本就控制不到，于是我就知道了，正式设计的模具要如何防止每次加工之间的反复修正和重调，能够让工人用一致性的动作连续生产，根本不用操心每操作一次就要重调一次，否则连续做出两个合格品都难，更别说批量一致性和效率了，我当时才二十四五岁，哪里懂得“防错技术”这个词？甚至对质量保证都只能解释这四个字是什么意思，跟农民创业没有什么区别，但是这种原始朴素的工艺设计，它就是防错，反过来也一样，防错设计也就是工艺设计。

换句话也可以说，防错水平相当于前面说的“裸奔工艺水平”，是工艺底层的事情，不是打补丁。

小有小的防，大有大的防，彼得杜拉克作为现代管理学的大师和权威，说了一句话，高层管理者的首要任务是带领组织渡过危机和风险。高层领导的首要任务按照习惯的说法不是带领组织创造利润吗？或者制订并实现战略目标？彼得杜拉克是胡说的？当然不是，利润或目标都有主观的成分，只有风险和危机，才是客观的，管你愿不愿意，喜不喜欢，它总会存在或出现。制订个战略和利润目标并不难，能不能实现要看突破潜在风险的能力，即使人人都能确定战略和利润目标，哪怕是精心设计了几个月写出来的，也不是人人都能变成成功的高层管理者，如果是那样的话，谁都成了韦尔奇，谁都成了比尔盖茨，那还会有韦尔奇和盖茨吗？所以他这句话也是回归了客观基本面。 当谈到“如何针对供应商的制造过程进行辅导”这个问题时，基本面就是辅导他们如何防错。防错技术是“术”，作为SQE可能并不精通，但是防错的道，如果吃透了也能办事，就算是面对一条已有的生产线来打补丁，也是回归基本面。

我们看看防错的基本原则，又朴素，又熟悉：

1.事先知道可能的缺陷

2. 缺陷在哪里发生，为什么发生

3.在缺陷发生前消除原因

4.在缺陷发生时能发现

5.防止缺陷流到客户手中

这五个原则不但节节相扣，构成循环，而且是动态循环，有递进关系，紧抓这几条要求就可以了，操作起来就可以精于心，简于形。

对于1. 在早期阶段，要告诉他们可能发生的缺陷，当然他们自己也会识别出一部分，但是他们识别的往往因为对产品特性和功能不完全了解而有很多盲区，我们把自己眼中的缺陷告诉他们，什么叫简于形呢？不管事先内部用了什么技术工具来分析潜在缺陷，FMEA也罢，还是别的什么，形式都不重要，在告诉供应商的时候，就一张形式最简单的列表就行，12345678......,甚至连表格线都可以不要，关键在于列出缺陷的内容，双方把识别出的缺陷放在一起，制订一个共同的缺陷列表，作为防错的基础，如果后续出现了新的没有识别出来的缺陷，随即添加进去，进行双方的再认识，和FMEA的动态原理是一样的。

对于2.只要1做了，2只要由供应商识别出该缺陷与什么工序因素有关，写在后面，出事情了直接到该位置找原因。

3，如果2做了，位置都知道了，就可以采用防错设计来消除原因。

4.如果设计工艺条件确实有限，那么还有另外的防错设计，那就是当缺陷发生时，让它能被知道，尤其是被现场员工知道，那就需要把前面的缺陷告诉相关位置的员工(等于在员工手里放一个防错小循环，做起来还是写一些字，并告知员工，在哪写？WI。无数工厂，包括优秀的工厂，WI有做得很好的，唯独在上面就看不到一行字：“如果你做不好这个工序，最终产品会有什么缺陷”。)

5.最后，因为防错本身也有固有的风险，风险总存在不可知性和不确定性，当缺陷还是出现了，知道也知道了，还有后续的检查措施来过滤掉，不让它们流出到我们的手中。

回归基本面一看，我们要辅导供应商针对制造过程做的，就是这点事，落实工序防错五原则这点事，比审核并完善ISO9000，开展质量目标管理，向供应商推广6sigma，推广统计技术不知道要基本多少倍，就这个防错循环，用在供应商辅导就足够用了，而且并不要从根本上了解供应商的核心工艺，他们采取什么防错技术。

那是他们的事情，只要我们抓住最终要防的是什么，只要我们能看到他们做了防的动作和设计，并确认效果。

对外形式简了，不让供应商做大量文件报告，也不会烦到人家作假应付，对内未必要简，就“对供应商开展全面防错”，找些网上那些搞得很复杂，很有技术含量的防错培训教材，扩展成工作计划，再弄个漂亮PPT，拿给领导可有面子了，本质上它在哪里”有面子“了呢？防错五原则可全都是发生在货出到我们手里之前的。有预防意识的人，比懂逼着供应商写8d的人，在领导心目中薪水高，实在点人总要加薪升职吧。

第二章 与供应商的沟通技巧

一个朋友来家吃饭，以前他曾经是一个著名食品公司的生产经理，后来自己创业了，他问我以前到底是干什么的，我不想说太多，就说是在外企采购中心和供应商打交道的，没想到他一边在吃，一边头都不抬说：“你们那就是搞情报的！” 我明白，总算有个人一句道破了本质。

如何算搞情报的？这个情报应该说是信息。信息包括很多方面，有项目信息，计划信息，物流信息，质量信息。在供应关系里，等到不顺畅已经发生或者质量问题已经发生再处理，已经晚了。信息是一个比较抽象的说法，玩转信息，需要的首先是敏感度，一些不太引人注意的东西，往往隐藏了重要的信息。

在16949里面，8.2.1.1顾客满意度补充中提出的绩效指标有一项：“与质量和交付问题有关的顾客通知”。该指标必须被监测。在通过TS16949认证的企业里，这一条如果被覆盖了，往往也就是覆盖了一个条款形式，写在了文件或表单里，交付方面还有个实际行动，交不上货了，当然是不想通知顾客都难，但是质量问题的提前通知，就是灰色地带了，由于这一条是在顾客满意度范畴里，所以也经常不被注意。

但是对于采购方，如果真的抓住了这一条，就能开展情报战。本文讲的这个例子，仅供参考，看能不能带来一些启发。

那时候我主要负责汽车产品项目，是从客户服务，到项目跟进，OEM/供应商管理，一体化的。但是公司业务有所拓展，一些消费电子产品也开始导入。在和汽车客户打交道的时候，都会收到他们发来的客户满意度考核办法。手上收集得多了，就发现，毕竟都是大公司，都包含了“顾客通知”一项。灵机一动，抓起电话，挨个供应商打了个遍，主要是给那些消费电子产品有关的打，汽车零件的一般都有所了解。

以下是其中一个电话的内容：

我：“老岳！这段时间不见你了，想你了！” (老岳是该公司的副总，负责除生产之外的所有事情，关系很好了，说话随便得很。)

老岳：”啥时候过来呀，喝两杯！“

我：”再说吧，我打电话有事情，我发现你们的产品有一段时间没出质量问题了，你可要小心啊！“

老岳：“这是什么话？我没出问题你找我干什么？”

我：”老岳，你炒股白炒了？没问题就是要出问题了，如果有问题，我杀过去，你就没问题了，

明白不？“

老岳：”你又搞什么新鲜的？“

我：”我昨晚做梦，梦见你们的产品有事情发生，我想看看准不准，当然也想找你喝酒了，你现在谁都别告诉，自己到成品仓，开几箱查一下近期要出货的东西，如果都没问题，你请我喝酒，庆祝一下你做得好，如果有问题，我请你喝酒，我庆祝一下预感准确！“

老岳：“你一天到晚八个点子，谁知道你葫芦里卖得什么药？行，我去看一下。你说反了，没问题你得请我才对！”

我：“你先去看看再说！”

老岳去了，当天下午。

老岳来电：“steven,你是不是昨天吃什么东西吃错了？”

我：”咋地啦？“

老岳：”产品真出事了！我发邮件给你了”

我看了看邮件，里面有图片，电话打过去。”啥情况？’

老岳：“我打开箱子，发现在仓库里放了几天之后，打胶的地方渗出的胶有化学反应，变白了，表面污染了。”

我：“污染有多严重？”

老岳：“和时间有关，越放，变白的面积越大。”

我：“是腐蚀了还是别的现象？能擦掉不？”

老岳：“也不能完全说就是腐蚀，但不能完全擦掉，关键是如果时间再长点，面积还会扩大！” 我：“啥原因造成的？”

老岳：”是我们这边的问题，生产部换了一种牌号的胶水，没有想到有副作用。“

我：”老岳，你叫我说啥好呢？我这个电话要是不打，你们就要发昆山了对不对？台资大厂的IQC女孩子，你没见过吧？出手多狠你是不知道，屁大点外观问题都过不了，这问题要是能过关才怪，这是项目用料，我们客户北美研发直接要的，meet不到那边的时间，我吃不了兜着走！等问题升级到那边，你们私改材料这个事情一爆出来，到时候罚到我们之后，可都得摊到你们头上，那时就轮不到我讲交情了！”

老岳：”那是那是，我现在该怎么办？“

我：”咱先不管该怎么办的问题，你知不知道我给你打这个电话是干什么的？现在我可以告诉你，我让你以后出货前再进行开箱确认，并且生产线上遇到变动和内部发现问题，第一时间通知我！只要货没出去，咱就有办法！”

老岳：“好的好的，现在怎么办？”

我：“这东西是装在机内的，即便是日后打开机箱，灰尘和发热都会让表面外观变得无所谓，但是昆山IQC是绝对过不了的，擦了以后也过不了，打胶的东西返工和报废没两样。我现在要你一个确认，你必须老实告诉我，这个对功能和客户那边其他的功能有没有潜在影响。”

老岳：”绝对没有，只是表面污染，壳内也只会在壁上，扩散到一定面积就不会再扩大了，壳和其他的零件都有很大距离，发白的地方和表面结合很紧，所以擦起来也不彻底。“

我：” 我不管你是去买也好，找也好，你去找这几种东西，清凉油，风油精，液态石蜡，其他的你能想到什么也可以，你立刻做几个试验，找能浸润表面的这些液体涂到发白的位置，看哪种能覆盖，并把后续发白的吸收了！当然要能保持一段时间的，效果持续到过了昆山IQC。

老岳试验之后说：”你说的那几种都有挥发性，不能保持，你知道我用啥试成功了？我办公桌上盖章的印泥，涂上去擦一擦，白色就看不到了，而且不挥发。如果还有残留的胶在继续污染，也会被表面的油渗透。“

我：'你连夜安排员工给我擦，距离出货还有两天，最后出货前功能全检，派车给我送一箱样品过来，我要确认！”东西送到之后，我看了一下，效果还真不错，心里笑：“老家伙连印泥都能想到！”

两天之后，老岳说又确认了一次，效果还在，我不认为我有必要到工厂去，量他也不敢再含糊。

我：“这批货我让你出了，但是我有个条件，从今以后，你内部啥事情，只要有关我的产品的，必须第一时间告诉我，而且必须是货在手里没出的时候告诉我，最好不要告诉别人，我就有办法帮到你！“老谢：”没问题，steven, 我服了，好不好，还有个事儿， 你也知道我这么大岁数了才娶个年轻媳妇，刚怀孕，能帮我看看是男是女不？“

我：“少来这套，有邮件给你！”

以下是邮件内容：

客户告警接口---你

客户告警范围----批量生产的货品已发出，尚未到达客户产线；在制品或完成品；内部变更 告警限度----质量风险水平，对客户流程的干扰程度

老岳看完了问；”这不是16949实施项吗？“ (他是体系高手)

我：”你知道就好！“从那以后，老岳那个告警电话是持续不断，不光是产品方面的，连我们公司其他部门跟他们说了什么，包括工程部门强令供应商秘密改物料，我全知道。。。。。其他的供应商也尝到了提前告警的甜头，我也就不怎么需要去工厂了。

对于习惯了阳光总在风雨后的人来说，不妨考虑一下，让信息跑在问题前，但是信息是通过合适的沟通方式传递的，信息才是真正的筹码，才是最有力的管理工具。

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