对卫生和健康领域漠视侵害群众利益、改善医疗服务百日行动察访问题整改落实方案

接到《滨州市卫生健康委关于对漠视侵害群众利益问题整治、改善医疗服务百日行动落实情况第一轮察访问题通报》后，针对察访反馈的问题，我中心高度重视，及时部署，夯实责任，真抓实改，对金阳街道卫生和健康领域漠视侵害群众利益问题、改善医疗服务百日行动进行专项整改，现将整改落实方案汇报如下：

一、目标要求

深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢牢把握“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，坚持以人民为中心，围绕卫生和健康领域中群众的操心事、烦心事、揪心事，聚焦看病就医困难问题和医疗服务不正之风，在活动期间集中力量开展整治，以纠正整改为主，鼓励自查自纠，强化监督执纪问责，着力解决群众最关心最直接最现实的卫生和健康问题，密切党同人民群众的血肉联系，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

二、高度重视，确保整改工作落到实处

1、统一思想，提高认识。

深刻认识改善医疗服务百日行动、加强医德医风建设的重要性和紧迫性，进一步加强统一思想，提高认识。

2、明确责任，立行立改。

明确责任，制定切实可行的整改措施，能马上解决的要立行立改，不能立即解决的要制定方案，明确整改时间表。

三、扎实工作，确保整改工作如期完成

市卫健委察访组反馈意见，对于我中心改善医疗服务、提高服务能力、做好各项工作，具有重要的指导和促进作用。在接到问题通报后，我中心第一时间召开党员及中层干部关于察访问题通报整改专题会议，进一步统一思想、提高认识、凝聚合力，把问题整改作为一项必须完成的重要政治任务，以雷厉风行的姿态和坚决果断的手段，不折不扣地抓好整改落实。

截至11月25日，2个反馈问题已完成整改，达到销号条件，具体整改情况如下：

（一）在制度、规范执行落实方面

反馈意见：处方无药师签名问题。

整改情况：组织药剂人员学习《处方管理办法》、《医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定》，提高认识程度，增强法律法规意识，严格落实药师签名或专用签章制度。

（二）在基层服务能力方面

反馈意见：存在“优质服务基层行”活动相关文件缺失、具体工作负责人员对业务不熟悉的问题。

整改情况：由于具体负责人员工作变动，人员工作交接不完善，造成具体工作人员业务不熟悉，“优质服务基层行”活动相关文件缺失，我中心已经安排专门人员负责“优质服务基层行”活动，相关文件、制度材料等已经完善归档。

四、下一步工作措施

漠视侵害群众利益、改善医疗服务百日行动是一个长期行动，我中心要按照活动要求严格做好落实，对存在问题要举一反三，建立台账，做好自查和梳理，采取有效措施加以整改，对有些问题需要持之以恒地关注，确保整改取得实效，让广大人民群众有实实在在的获得感，有效提升医疗服务及群众满意度。