如何搭建智屏机会员体系

思考问题：

为什么要做会员体系？之所以这么说，是因为很多人最初在做私域的时候，大多本着先启动、后优化的原则，盲目以“折扣”、“福利”、“羊毛”这些零门槛的方式将用户引流至私域，搭建属于自己的会员体系。

现在许多品牌与会员之间的正向互动少之又少，除了不合时宜地推送营销短信外，基本都处于沉默状态。好的会员运营既能加深消费者对品牌的印象与好感，也能提高品牌信任度，品牌方则能借此培养忠实用户。

未来我们对会员的定位则是做老用户的留存和提频，更好触达用户，提高消费频次，这也是荣智互动会员运营的核心价值所在。

一、从0开始搭建会员体系

会员权益

会员享有的“权利”、“利益”和“荣誉”，简单点说就是，会员能干什么、有什么好处。权益其实是整个会员体系的核心

权益的体现形式

会员折扣，会员价，积分，包邮、优惠

权益设计的两个视角

公司视角：目的是让企业粘住用户，持续转化

用户视角：是让用户体验到特权和薅企业羊毛的乐趣，让用户有“这就是为我量身定制”的 感觉

会员价

为什么要设置会员价？

价值一：增大流量：例如会员日双倍积分，设定会员日一般有这样的原则，选择某一个历史销量较低的那一天，通过造势营造销售氛围。

价值二：提高转化率：例如再购买即可升级为金牌会员，可享受急速退款等服务，当用户对于购物行为很看重并且信任你家的服务后，很自然用户会下单成交。

价值三：购买客单价：例如当用户只想买一点产品，可是一发现我这个等级再购买100元即可享受 贴心服务，于是你忍不住也下单了。

价值四：购买频次：例如之前每周只购买一次，但是通过有了这一套会员体系，每周变成购买两次了，那这就是会员体系的价值之处了。

成长等级会员设计规则

1、杀手锏一定是会员折扣：明显的等级价格落差

2、成长等级设计不要太难，趣味性和相对易达成，不让用户产生遥不可及的心里

3、做好升级的宣传引导：送赠品，送积分，送优惠券，明确等级权益和升级规则。

会员积分

积分作用：

会员积分不仅用于提留存，也能用于增长用户• 激活现有会员，让公司与会员间产生更紧密的联系，同时教育潜在群体• 传播会员价值，把目标用户从竞争对手那里拉过来 • 通过积分抵扣促进订单转化

两个关键点

•获取：消费、活动赠送，权益

•消耗: 抽奖、互动游戏、积分活动、积分抵现、兑换商品

如何让会员做更多的停留：

我认为“小程序的核心就在于分享”！初次使用，可以设置弹出“38元”的现金红包，X块钱的新人停车券红包即刻到账。完成智屏机购物、邀请好友、签到等任务，就可以领取金币（10000金币=1块钱效益）。今后，每完成一次线上小程序商城购物（可以引出一些小程序主题营销，比如周三秒杀日，新品免费体验（提升参与感）等等），或者线下智屏机购物，用户还可以开一次宝箱，获得随机数额的金币。

小程序上观看视频X分钟，或者玩小游戏一局，打开随机红包可以随机获得2~100不等的金币。只有当现金权益满0.5元，用户才可以提现。

可以设置“拉人头”获得权益更快的原则。首次邀请好友，可获得2元商城代金券；好友3天连续登录小程序，可获得最高10元的代金券奖励；好友观看视频，玩小游戏你可以收获双倍金币（随机），目的就是鼓励用户去拉新。

可以考虑付费会员：

举例山姆会员店——只有花钱办一张山姆的会员卡（最低级）才能入场消费。所以山姆的商业模式，本质上是在经营会员，而不是在经营商品。

对于付费会员来说，花钱办一张会员卡，带来的是如下收益：

低价：任何商品的毛利润率最高不得超过14%，事实上山姆的实际毛利率只有7%。

省时：这个时代，时间成为了最宝贵的资产。山姆的活跃SKU只有4000左右，只是是沃尔玛的1/10。这样降低了顾客的选择成本，也降低了山姆的经营成本。

省心：彪悍的售后服务，退货没有时间限制。

备注：付费会员制有三大原则，即需求匹配原则（停车券、加油卡）、成本支出和利益回报对等原则以及资源充分利用原则。