企业如何构建人性化管理模式【通用多篇】

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搭建多样化的交流平台，拓展情感沟通渠道 篇一

不管何种管理，都是管理者按照自己和社会的需要，将自己的意图采用一定的手段或方法向下级传达，使下级按自己的意图办事以达到预期的目标。所谓传达意图，实际上是交流传递信息，交流传递信息也应采用科学的方法。

实验表明，交流传递信息的方式可以多种多样，越富有创造性，就越有吸引力。在现代社会中，一个好的管理者的管理方式不再是过去的命令式，而是以心管人，管理要充满人情味，这样就需要建立多样化、特色化的交流平台。这种交流平台必须是双向互动的。

所谓双向互动性是指企业的各级管理者与属下员工开展交流活动，可以通过恳谈会、座谈讨论、企业内部沙龙、经理专用邮箱、发展论坛等多种形式共同讨论分析下属部门的发展形势及面临问题，认真听取下属的工作设想和建议，及时了解员工的思想动态，听其言、知其行，对员工的工作给予肯定赞扬，如有缺点也直率告知，做到对自己所管辖的员工动态了如指掌。

同时，企业员工也可以借助交流平台这一途径，增大与管理者接触的机会，把自己所关心的诸如企业发展、培训进修、岗位轮换、员工价值实现等问题摆到这个平台上，与管理者共同讨论交流，听取管理者的答疑解惑，使自身感兴趣的问题得到很好的解决。

通过有效交流，可以增强上下级人员的了解与沟通。管理者得到了职工的信任感，将职工的情感激发起来，促使员工肯于热情地投入到工作中去，同时员工也得到了人格尊重，所提出的意见或建议及时真实地反映到管理者层面上来，促使管理者根据需要适时调整下达的命令，使其更加符合实际情况，这样就增强了员工的成就感，认识到自己的价值所在，从而在工作中充分施展其自身才干，促进企业兴旺发达。

总之，人性化的管理不是挂在嘴边时髦的名词，也不是靠讲枯燥的理论就可以说服人，它需要企业平等真诚地和员工交流，真正让员工感觉到被尊重，感到是企业的主人。企业也只有树立了以人为本的人性化管理理念，才能真正创造出吸引人才、留住人才的环境，才能培育出强有力的团队文化，使员工齐心协力共同开辟企业美好的未来。

企业如何人性化管理 篇二

化工企业的班组管理无异于其它企业的管理模式，在管理理论和实践上整体框架相似，管理者都是通过制定理性的管理制度，来指导员工的工作，对员工的行为标准、工作效率做出相应限制，使员工的工作效率更高，以此来提高企业的效益。在管理过程中，更重视制约的作用，而隐含的引导作用往往被忽视，主要是因为引导作用与领导的权威性相悖，而且实际应用的难度较大。但是从社会的发展来看，结合化工企业生产特征以及对管理本质的深化，人性化管理成为化工企业班组管理中的发展趋势。

一、化工企业人性化管理的必然性

目前化工企业一般采用显形指标来对员工进行管理，虽然效果比较明显，但是对员工的激励作用较差，不利于对员工潜力的`激发。一般的离散型生产企业员工的工作效率都体现在产品的数量和质量上，员工的工作和产品的产出存在明显的因果关系，管理者可以通过对产品的数量和质量的检测来衡量员工的绩效。由此可见，显性指标对离散型生产企业管理更为有效[1]。但是，化工企业的生产过程具有动态连续性，有很多的因素影响着产品的数量以及质量，产品的产出量弹性较大，多以员工工作的投入与产品的产出大体上呈正比，但是因果关系却比较模糊，难以界限。所以，利用显性指标来管理化工企业班组，虽然能够保证企业正常的生产效率，但是对员工潜能的激发却有很大的局限性。化工企业生产活动需要集体合作，与离散型生产企业不同。离散型生产企业员工的工作态度、积极性等只影响该岗位的指标，对整个的生产活动没有影响。但是化工企业属于连续型生产企业，对不同岗位的协同性、均衡性以及实效性要求高，每个员工的工作态度、积极性不仅会影响该岗位的指标，同时也会对整个生产过程造成严重的影响，集体合作成为了生产的重要制约条件，所以对集体合作的要求较高[2]。通过以上分析可以看出，化工企业的生产特征决定了离散型的企业运用的权威性管理方式和权威管理加交易管理的模式，并不适用于化工企业的班组管理。这些制约性的管理方式严重阻碍了员工创造力的发展和潜能的开发。

二、化工企业班组人性化管理的实践

（一）建立人性化管理理念

企业的管理理念是指导实际管理的基础，在化工企业班组管理中实现人性化管理是对传统班组管理的变革与挑战。所以管理者必须要从科学的角度认识人性化管理，并通过分析和思考，从深层次去了解人性化管理，进而促进管理理念的转变，彻底颠覆以单纯追求生产效率为标准的原有理念，使班组管理走向以人为本的管理思想。只有这样能够提高管理者的管理境界，以宽广的胸怀和宽容的心态去接受管理制度的变革，实现班组管理的转型，并将这种管理形式长久持续的进行下去。在管理过程中充分尊重人的作用，以人性的发展规律为导向，尊重人、信任人、理解人，使员工感受到企业的温暖，从而促使员工更好的为企业服务，充分激发员工的潜能。

（二）利用多种管理模式，丰富企业管理的内涵

1、以民主管理为基础。民主管理是人性化管理的基础，在化工企业班组管理中，民主是第一要素。民主管理能够赋予员工一定的权力，使员工在企业中能够得到公平的待遇，管理者也不是高高在上的姿态，这样更有利于上下级将的沟通。首先在民主管理中，管理者必须放下“架子”，对员工的管理不能以压制的方式，而是要加强管理者自身的修养，以身作则，用自身的个人魅力来感染员工，使员工能够心悦诚服。同时，在民主管理中，需要信息透明化，使员工能够及时分享企业的信息资源，这样才能保证，班组内的和谐、规范，充分的体现出民主的作用。此外，民主决策也是民主管理中重要的一环，班组民主管理中，要坚持民主决策，班组的规章制度制定、方案改革以及福利分配等方面都需要开设民主会议，征集职工的意见，然后由员工投票决定。

2、以亲情管理为辅助。亲情化管理是化工企业班组人性化管理中不可缺少的一环。管理者不仅要执行相关的管理制度，又要懂得变通，以亲和的态度面对班组人员，用亲情来凝聚员工的心，使班组管理更具人情味，班组人员更加和谐，这为生产打下良好的基础。班组实行亲情化管理，就应该将员工视为亲人，想之所想，真正的做到关心爱护每一个员工，注意对员工的人文关怀，不要吝啬赞美的语言，为员工创造温馨、融洽的工作氛围。

3、以发展管理为目标。发展管理是化工企业班组管理的目标和拓展。在经济飞速发展，社会不断变革的时代，员工看重的不仅是薪酬和福利，更关心跟人未来的发展和个人价值的体现。发展管理就是针对员工的个人发展和价值体现而设置的，所以在发展管理中，要为员工提供合理的职业生涯规划，并在实际的工作中予以相应的指导，使员工能够将工作与学习有效的结合，为员工提供足够的发展资源和空间，充分满足员工的发展需要。

三、结语

综上所述，传统化工企业班组管理已经不适应当代的发展形式，对人员的管理缺乏人性化关怀，使员工的工作积极性得不到有效的激发，为了提高企业的管理水平，激发员工的潜能，化工企业班组管理必须以人性化为依托。

企业如何人性化管理 篇三

一、“四个”结合

1 要做到厚酬与浓情相结合，在尽力提高人才待遇的同时，努力增大感情投资，营造“以情感人、以情留人、以情引人”的良好氛围。

2 要做到压担与“加冕相结合”，在重用人才，给人才压担子的同时，按其职责范围正式“加冕”——授予权力，为人才施展才华提供尚方宝剑。

3 要做到“放电”与“充电”相结合，在人才还未精疲力竭时，就要提早安排其修养、进修，为了人才养精蓄锐提供良好服务。

4 要做到“扬长”与“避短”相结合，在安排使用人才时，适当权衡人才之间的性格差异，尽量配置成彼此取长补短、相得益彰的科学组合。

二、尊重人的尊严、尊重人的人格；把人看作提高生产率的主要源泉，而不是基建投资或自动化之类

当前，很多美国公司正在抛弃传统的P&L体系，不在以传统的profit（盈)和loss（亏）作为公司运作的核心；而确立了现代的P&L体系，以people（人）和love(爱）作为公司运作的中心理念。

翻开沃尔玛的“字典”，“人”始终摆在第一位的：顾客是真正的老板、员工是最大的财富。在每个沃尔玛员工的工作牌上写着一句话：“Our people Make The Difference（我们的员工与众不同）。”这不仅是对顾客的承诺，更是对员工个人的尊重。

现在是一个软性因素占主导地位的时代，如果管理者一味的依赖指挥和控制是难以达到满意效果的。企业要有骄人的业绩，首先要让员工“感觉良好”，视自己为企业这个“大家庭”的一员。

三、要实施人性化管理，创造一个良好的工作氛围非常重要

工作环境对人的工作情绪、工作效率、创造力有着很大影响。当员工的人格独立，个人尊严、人身权利得到充分尊重并能经常感受到来自企业大家庭的理解、关怀和帮助时，他们就会对企业产生真切的认同感、安全感、归属感，并从内心爆发出强烈的“报效企业”的感情冲动，进而产生持久的工作热情和创造习惯性；相反，当员工经常受到冷落排挤时，就会对企业产生失望、抵触、憎恶情绪，并严重影响其工作效率和工作业绩。

四、进入21世纪，企业与员工的关系将从“屋顶”转向“土壤”

在20世纪。我们运用的是所谓的“屋顶学说”，员工到公司上班，领取公司的薪水，公司提供许多资源，为公司全体员工挡风避雨。21世纪，员工和公司的关系将变成“土壤”关系，所有的员工在这片土壤上自然成长，能长高就继续长，长不高就矮矮的。这种“土壤学说”是符合人性中的高层次需求的，它倡导培植满足人性的发展土壤。

所谓发展(growth)在这里是指“不断的寻求一个更加充实的自我，追求更加完美的自我实现”，它指的是天赋、能力、创造力、智慧的不断增强、提高和发挥，是越来越高的人性需求得到满足的过程。

五、强化个人职业生涯管理，实现企业与员工的互动双赢

企业的发展是建立在个人发展基础上的，而个人人生梦想的实现也离不开企业这块用武之地，所以二者为了良好的发展而相互选择、相互认可、相互接纳。这样，加强对组织中个人职业生涯管理，与组织目标是一致的，而且还是实现组织目标的有效手段。

为此，我们希望更多的企业家能够重视员工个人对职业发展和自我实现的需要，用具有“人性化”的行动来吸引人才、留住人才。毕竟人多有“知恩图报”的人性美德。况且企业能为员工提供培训等职业发展支持，也表明企业是真心想重用员工，看重员工的潜能和价值，作为员工自然会“投桃报李”，全心全意为企业服务。这样才会形成企业和员工之间的互动双赢关系。

六、转变传统人才价值结构体系，提升员工满意度

目前，不少企业在人事管理模式上仍沿用着以官本位为人才价值坐标系的传统人事管理体系，其构架以“自上而下”的逐级控制为链接方式，呈现为“金字塔”状。该体系下人们往往有一种被管制、被监视、被迫使的感觉，于是工作和劳动就变得被动而缺乏主动性。

美国丽兹——卡尔顿饭店有句经营哲理：“照顾好顾客，首先必须照顾好那些照顾顾客的人”也就是说，只有服务好员工，让员工感到满意，员工才会提供高质量的顾客服务和顾客价值，进而给企业带来持续的销售收入和利润。可见，建立以服务为链接方式的倒金字塔人才价值结构，不仅有利于充分发挥企业各级人力资源的潜力，而且也是确保员工满意，进而赢得顾客满意和顾客忠诚，实现企业长盛不衰的有效手段。

企业实现人性化管理 篇四

一、开展思想政治工作要坚持渗透式原则

新形势下，企业必须站在客观的角度，全方位正确认识人性化管理。根据企业自身各方面情况，坚持渗透式原则，科学开展思想政治工作，对内部不同岗位员工进行针对性的思想政治教育，不断培养他们的思想道德素养。以“建筑施工企业”为例，在日常运营管理中，部分建筑施工企业并没有意识到渗透式思想政治教育的重要性，出现安全事故、质量故障等问题后，一味地指责岗位人员，借助降职降薪、甚至解除劳动关系等手段，严厉惩罚相关责任人，并没有从根本上解决问题，导致同类事故频发，既不利于内部人员稳定，又影响工程项目建设的顺利进行。针对这种情况，建筑施工企业要借助渗透式原则，在无形中对内部员工进行思想政治教育，而不是面对面教育，维护好他们的自尊心，要坚持“以理服人、以情动人”，在自然熏陶的基础上，不断影响他们的思想意识、行为准则，逐渐提高不同岗位员工的思想觉悟。在此过程中，建筑施工企业要多融入员工中，多和他们沟通、交流，真正走进他们的内心世界，随时了解他们的所思所想，准确把握他们的思想动态变化。在情感交流中，不断感化员工心灵，增强他们对企业的凝聚力、向心力。建筑施工企业要采用“摆事实、讲道理”的方法，借助多样化的形式促使内部员工信服，比如，讲解、讨论、参观走访，使其积极、主动参与到所开展的多样化思想政治教育活动中，确保日常运行中各项思想政治工作有效落到实处。建筑施工企业要采用注重思想政治教育的方式，坚持渗透式原则，根据出现的具体问题，巧妙利用说理教育方法，教育工作中犯错误的员工，不要用所谓的条条框框去命令、批评内部员工，从根本上有效解决出现的问题，提高思想政治教育质量。对于这方面来说，建筑施工企业也需要从其他方面入手，营造良好的人性化管理氛围等，开展多样化的思想政治工作，有效提高内部人员综合素养。

二、开展思想政治工作要营造良好的人性化管理氛围

企业想要将“以人为本”理念落到实处，营造良好的人性化管理氛围，从员工根本利益着手，根据员工的客观需求，科学开展思想政治工作。通过多样化途径加大宣传力度，采取设置专门宣传栏、固定宣传标语、搞好动态报道、强化网络宣传等多种形式，科学宣传人性化管理思想，优化完善已构建的管理制度，维护好员工的合法权益，营造良好的人性化管理氛围，使科学发展理念深入人心，同时，企业要借助人性化管理氛围，开展针对性的思想政治工作，对内部员工进行具体化教育，使其将自身利益巧妙融入企业利益中，促使局部、整体二者利益有机融合，自觉遵守企业行为准则，严格按照相关规定规范操作，确保一系列经济活动有序开展，也使企业内部更加团结、稳定，不断增强内部凝聚力、向心力。

三、开展思想政治工作要尊重个体差异

由于受到多方面主客观因素影响，个体在很多方面都存在较大差异，比如，性格、能力。就企业员工来说，人生阅历、成长环境、价值观等方面有着明显的差异，而这种差异是不可避免的。在人性化管理视域下，企业要全方位正确把握思想政治教育具体要求，尊重个体差异，准确把握内部不同岗位员工工作能力、优缺点、特长等，开展不同层次的思想政治工作，对内部员工进行针对性思想政治教育。具体来说，企业要根据不同岗位要求、难易度等，准确把握员工在“知识、技能”方面存在的差异，围绕自身发展目标、发展方向等，制定合理化的培训方案，定期对员工进行针对性培训，优化他们知识结构体系，提高他们专业技能，借助多样化的奖惩措施，最大化提高培训质量。建筑施工企业要借助多样化培训，让不同岗位员工全方位正确认识自己以及所处的环境，端正工作态度，注重自身技能的提高，不断完善自我，在平凡的工作岗位上充分展现自身多样化价值，将以人为本理念真正落到实处。

四、开展思想政治工作要借助群体行为特征，准确把握群体需求

在人性化管理视域下，企业要根据群体行为特征，开展多样化的思想政治工作，促使内部员工正确认识自身所在工作岗位的重要性，尤其是自身工作完成情况对企业整体目标实现造成的具体影响，意识到问题的严重性，认真做好本职工作。企业要借助所开展的思想政治工作，促使员工准确把握所在工作岗位和企业的隶属关系，清楚自身的职责、权利、义务，避免职权模糊化，及时发现日常运行中出现的问题，优化内部人员结构，最大化提高人力资源利用率。在此过程中，企业要从不同角度入手准确把握群体各方面需求，根据他们的生理、工作环境、福利待遇等需求，结合工作岗位性质，优化调整员工薪酬，适当提高福利待遇，科学调整工作时间，定期安排体检等。特别是建筑施工企业要根据员工安全需求，比如，职工保障、用工制度、离退制度，企业结合国家在这方面制定的法律法规，优化完善相关制度，结合员工的社交需求，开展多样化的娱乐活动，丰富员工的业余生活，根据他们自我提升需求，向其提供多样化的深造学习机会。企业要紧紧围绕员工多样化客观需求，优化调整思想政治工作内容，优化思想政治工作形式，科学开展思想政治工作，定期开展多样化的思想政治实践活动，引导内部员工积极参与其中，在实践中对内部员工的人性化管理。

五、加强思想政治队伍建设要优化思想政治工作机制

在思想政治工作开展中，企业要根据人性化管理具体要求，科学引导内部不同岗位员工，树立正确的价值观念，充分展现他们在一系列经济活动开展中所扮演的重要角色，明确他们的主人翁地位，要尊重每位员工，多关心他们，有效解决他们日常工作、生活中遇到的各类问题，多角度培养他们多样化技能，更好地胜任本职工作。在此过程中，建筑施工企业要优化思想政治工作机制，构建全新的职工成长机制，为员工提供多样化的成长平台，不断完善自我，实现自身多样化价值，提高思想政治工作质量。此外，在人性化管理视域下，企业要意识到思想政治队伍建设的重要性，这是确保思想政治科学开展，将以人为本理念落到实处的重要保障。企业要根据内部不同岗位要求，围绕员工价值实现、经济效益提高等，采用多样化培训方式，大力建设思想政治队伍，培养大批高素质思想政治人才，科學开展思想政治工作，不断提高人性化管理质量。

六、结语

在新形势下，企业要全方位正确认识人性化管理、思想政治工作，要准确把握二者之间的关系，加强人性化管理的同时，科学开展思想政治工作。在此过程中，企业要坚持渗透式原则，营造良好的人性化管理氛围，树立正确价值观念，优化思想政治工作机制等。科学开展思想政治工作，提高企业人性化管理水平，不断增强自身核心竞争力，走上健康稳定发展的长远道路。

建设先进的企业文化，营造情感管理氛围 篇五

文化致胜已经成为越来越多企业所推崇的信条，任何成功的企业背后都是有一种成功的企业文化在支撑。海尔“真诚到永远”为消费者的负责精神，微软“让全世界每一台桌子都有一台运行着微软软件的电脑”远大理想等等口号或方针都是一种强大企业文化的体现。强大的企业文化对员工是一种强大的精神支持与鼓励，从某种意义上讲，它是激励员工为企业为自身创造价值的最深层次的动力。如果一个公司发展的非常稳健良好，其背后必定有一套完善合理健康的企业文化作为支撑。

企业实行人性化管理，必须要建立在先进的企业文化这一前提条件下，这是因为有什么样的企业文化就有什么样的员工与产品，有什么样的企业文化就有什么样的管理模式。

举一个例子，一家建筑生产企业的老板每到生产旺季的时候都要从人才市场招进大量的人员，在完成了生产销售任务之后，这些被招来应急的员工就会因为种种理由而被裁减或离职。在老板看来，人才就是“时装”，需要的时候穿上，季节一过就要脱下；人才市场有的是人，只要出得起价钱随时都可以找一大群回来。在这种经营价值观作用下，员工们对他的所作所为感到寒心，纷纷辞职离去。

这样的企业文化是一种不健康的文化，要想把企业做大做强可谓是天方夜谭。其失败的管理在于没有以人为本，实行不尊重人的管理，把员工当作“时装”、“商品”，忽视了员工是一个有血有肉有自己感情的人。员工对外部环境的反应非常敏感，工资和奖金并不能买来百分之百的“忠诚”，高薪固然很重要，但是决定员工最后选择的往往是企业的整体环境。

经调查，在所有的影响因素中，员工对企业的“认同感”往往是排在第一位的，而不是高薪。因此，进行企业文化建设或企业文化再造，非常有必要融入以人为本的理念，把企业员工真正当作是企业的主人。

在西门子公司看来，认为公司最重要的资源是人力资源，因此公司提出了“员工是企业内的企业家”这样一个口号。这句话并不是空洞的，西门子公司让员工有充分做决策、施展才华的机会，公司还让员工有增加薪酬的机会。这样“有名有利”，才能让员工体会到企业家的感觉。实际上企业和员工都得到了双赢，即员工才能得到发挥，受到提升，增加了收入，同时企业也得到了人才，创造了利润，得到解决发展。因此说建设一种先进的企业文化，对于加强企业的集体凝聚力和向心力，增强员工的归属感，对企业的发展有着非常大的帮助。

变革企业的管理制度，推行柔性制度管理 篇六

在以往的概念中，制度是指大家共同遵守的办事规程或行动准则。制度具有严肃性，是一种刚性管理，在制度面前人人不可违背，否则必将受到严厉的处罚。企业的'员工是它的受力载体，也是它的执行载体。那么如何让这一载体正确有效执行制度而不走样，是每一个企业所必须面对的问题。在当前的市场经济体制下，我们进行企业管理制度构建时，必须要充分考虑到文化传统这一隐性因素。

制度的刚性特点，在国外的一些企业中体现的较为明显，这是基于西方文化传统而产生的。在西方人看来，人的行为要用法来讲理，法怎么规定，这就是理，法来修订理，谁也不能更改。

在这种思维方式下，国外企业形成了一系列复杂完备的规章制度，当违规行为产生时就必须要按照法来执行，一就是一，没有可以回旋的余地。这在中国人眼中看来，似乎是不尽人情的，然而在国外企业中，这却是天经地义的。正是由于中西文化传统存在着巨大的差别，因此在建构中国企业的管理制度时，要充分从本民族的文化特点出发，而不应完全照抄照搬国外企业的经验。

在制度与人性之间，制度是第一位的。这里我们要做的工作是如何将制度更加人性化。在推行人性化的管理制度时，要充分体现企业以人为本的管理核心，将尊重员工的地位和权利落到实处。

在人性化的管理制度中，虽然有严格的制度约束，但是要更加突出符合常理的“情”，使制度从冷冰冰转变充满人情味，才能让人容易接受，在制度原则范围内，也给了违反制度的员工更多的改过机会，而不是过去那种一棍子将人“打死”永不翻身的做法，从而使员工们感到企业是真心实意帮助他们，而不是想跟哪一个人过不去，也就将人性化管理融入企业管理制度中，更好地激发员工们的潜在动力，让合作群体感受到志同道合，达到以柔克刚的目的。

关注员工的自我发展，实现员工价值追求 篇七

马斯洛的需求层次理论告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律。当人们由低层次的需求到高层次的需求依次得到满足之后，才可能安心工作、全心付出、完成自我管理。

随着改革开放的日渐深入，人们的物质生活得到了极大丰富，从当今企业员工生存现状看，大多数员工低层次的需求已经得到基本满足。但是，在激烈的就业、工作等竞争压力形势下，许多员工希望能有更多的时间考虑个人的发展，希望在工作的同时能补充知识，提高技能，使自己具备迎接更大挑战的能力，这种属于更高层次的需求愿望随着时间的推移往往显得十分迫切。

因此，尊重员工的发展意愿，用计划和目标来管理他们，便成了企业员工对管理者的基本要求 篇八

在企业发展中，作为企业活动的主要载体员工，是他们在推动着企业的发展，因此，现代人力资源管理制度体系应该把视角转移到员工的自我发展上来，高度重视这项工作，努力找到实现企业目标和员工自我发展的结合点。各级管理者应通过与员工共同研究，制定出符合员工未来的发展远景的可行性计划，并在企业的制度体系中予以积极贯彻落实，尽最大限度地满足员工需要，为员工创造成功的机会，从而实现员工价值追求目标。

这样，当员工的自我发展和自我实现的欲求在得到了企业的重视和满足后，就会自然产生“士为知己者死”的情感，也就会激发职工热爱自己的企业，激发职工为企业的前途和生存献计献策，由此企业的各项管理措施、任务目标就会得到落实，企业的凝聚力就会增强，上下级的关系就会和睦，各项指标就有保证实现。

企业实现人性化管理 篇九

一、人性化管理需要处理好几个关系

1、处理好和谐员工关系，创新企业管理环境。和谐的人文环境是企业重要的精神生产力。把每个员工都当作一个平等的利益主体，尊重其个性及人格，这是企业的最基本的和谐准则，也是激励员工的最基本条件。有一个调查结果显示，高达78.2%的被调查者希望管理者“工作时像领导，不工作时像朋友”。这样的工作生活环境，才会使人安心、开心、用心。才会不断挖掘工作潜能。

2、处理好企业目标与员工目标的协调发展

巴纳德人性化管理理论有一个基本前提是：企业强调的是实现组织目标，企业员工则强调个人目标。人性化管理就是要调和两者之间的紧张关系，要用合作来代替管理者与被管理者之间的对抗。

不能以企业利润最大化为追求目标，不再把人当作实现组织目标的工具，而是强调员工个人价值与组织价值的共同实现，要用合作来代替管理者与被管理者之间的对抗。企业要在充分了解员工个人需求和职业发展意愿的基础上，为其提供适合其要求的发展道路，为其实现个人价值营造足够的发展空间。

3、处理好企业制度化建设与灵活性管理的关系

人性化要与制度化“柔”、“刚”相济。人性化不是无原则的放松制度。人性化管理是以严格的制度作为管理依据的，是科学而具有原则性的。离开严格管理来谈人性化，也就离开了前提和基础，失去了方向和目的。

从企业治理的角度而言，没有规矩不成方圆。因此，制度化和人性化缺一不可。人性化管理的基础正是制度建设的完善，是将制度人性化。企业的管理者要根据员工的情况制定较灵活的管理方法，注重员工的个人意愿。

制度制定的过程中，就要有对管理对象设身处地的考虑，要在尊重员工利益的前提下制定制度，让人性化的关怀浸润在制度之中；在严格执行制度时，要有人情味，这样的管理才是人性化管理。

二、企业实施人性化管理的策略

1、树立以人为本的价值理念

面对当今日趋激烈的国际性人才争夺战，我们必须改变“重物轻人”的观念，把“以人为本”体现到我们的各项工作中去。许多成功的企业，正是树立了“以人为本”这样一种价值理念，才得以不断地发展壮大。

企业只有及时掌握员工的心理需求动态，采取适宜措施，在管理过程中以人为出发点，使每一个员工不是处于被管的被动状态，而是处于自动运转的主动状态，才能激发和调动人的主动性、积极性、创造性，实现人与企业的共同发展。从国内现有的成功企业不难看出，任何企业只有实施“以人为中心、理性化团队管理”，这个企业的人性化管理才可能会迈上科学、有序的轨道，企业员工才会团结协作、积极主动、行为规范、不断创新，企业的发展前景也好。

2、建立体现人性原则的企业文化

企业文化是指企业全体员工在长期的生产经营管理实践中，所形成的崇高的价值观念、道德规范、思想作风和行为准则。现代企业文化建设中，所倡导的以人为本的人性化管理，其政策的出发点和目标都在于“人”，即如何使企业中的人充分发挥其才能。以人为本的企业文化必须以人为出发点和落脚点，做到“一切为了人，依靠人，属于人，塑造人”。

只有把人性化管理融入企业文化，才会使企业的人性化管理成为企业长久的理念，成为企业的共同目标和行为准则。把人性化管理融入企业文化，就是要把人性化管理融入企业价值观，企业精神，融入企业形象，使它成为企业文化的重要的内容，从而确立人性化管理在企业中的地位，使其形成一种强势观念和自觉的行为，扎根于企业之中。因此，企业在文化建设上就应把这种积极的人性特质培育、激发作为建设和设计的重点，从人的本质特性上提炼企业精神。

3、建立畅通的企业沟通机制

一个良好的'沟通机制能有效地整合情感要素，融洽企业和员工之间的关系。在企业内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范，这样就不会产生因不同的沟通方式而产生信息差别。要形成一种制度，让其成为一种制度化、规范化的企业内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上达，与管理者保持实质性的沟通。

此外，企业的沟通还要具有双向性，即一个自上而下然后自下而上的过程，这样可以保证企业沟通的正向性和准确性。但部分企业只注重自上而下的沟通，忽视了自下而上的沟通，这种沟通只是单向的，只偏重于领导传达命令，会使企业内部沟通信号被误解，造成沟通的障碍。

4、尊重员工的人性需求

只有员工的私人身份受到了尊重，才能真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和上要打成一片，站到上要的立场，主动与上要沟通想法探讨工作，完成上要交办的任务，甘心情愿地为工作团队的荣誉付出。

实行人性化管理，是在规范制度和流程的基础上，通过管理者言行间的人格魅力、亲和力和感染力，以对职工人性化、人情味的真诚赢得基层的信任和支持，带动员工进行自我管理和工作激励。广州移动公司本着“关心人、培养人、尊重人、塑造人”的人本管理理念，用真心关爱、用真情温暖每一名员工。

从2002年开始，公司每位员工过生日时，都会收到生日蛋糕、鲜花和领导的祝贺；员工结婚，各单位领导不仅教育他们文明、节俭办婚事，还亲临道喜；对获得奖励或取得好成绩的员工，除了向其表示祝贺外，还号召其他员工向其学习；

公司员工子女考上大学后，单位领导还亲自到家祝贺。每年中秋，公司领导为每位家在外地的员工家长致上了一封感谢信，信中内涵丰富，除了感谢，更多是鼓励，这让家长们看到了公司的人性化管理，也让他们看到了更多的理解和信任。2007年8月，为体现公司对员工的人性化关怀，公司聘请外部机构举办了“如何快速提高记忆力”的公开课，以帮助员工及子女更好地掌握记忆技能，增强记忆效果，提高工作、学习效率，作为企业尊重员工工作与家庭和谐关系的一种全新尝试。

5、细心呵护员工的身心健康

员工是企业的第一资源，员工身心健康、生活安全不仅关系到家庭幸福，而且影响到企业的可持续发展。为了督促员工加强体育锻炼，以强健的体魄和良好的精神状态来应对日益激烈的市场竞争，深圳沃达公司在2007年制定了《健康指标考核管理办法》，启动了以“每天运动半小时，健康生活一辈子”为主题的员工健康积分提升项目。

公司领导率先垂范，全观友总经理以身作则，坚持上班走楼梯和参与乒乓球等运动项目；各级管理人员也与广大员工一起，自发组织并参与跳绳、登山、篮球赛、游泳等集趣味性和运动量为一体的积分项目。以上做法不仅增进了公司与员工之间的感情交流，更让员工及其家庭感受到了公司这一大家庭的温暖，提高了员工对公司的忠诚度。

人性化管理，作为游离于制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，人性化管理，已逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。作为管理者和员工必须对这一新的管理理念有清楚的认识，这样才能体现对人的尊重，给人提供各种成长与发展机会，推进企业的创新和发展，实现企业与个人的双赢战略，使其发挥应有的作用。

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