医保局积极提升参保群众的幸福感和满意度

【概述】

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【正文】

市医保局紧扣参保群众看病就医需求，强化信息支撑，优化经办服务，切实提升参保群众的幸福感和满意度。

慢病认定网上办。上线慢性病业务管理信息系统，选拔172名临床医生组成专家库，开启慢性病认定“两路三盲，随申随享”模式，实现业务办理全流程线上办、随时办、公正办。系统上线以来，1048人通过认定、挂网公示、享受待遇。

看病就医刷脸办。以利辛县为试点，依托医保业务综合服务终端应用为载体，通过医保电子凭证为媒介，实现挂号缴费、就诊、出入院办理等在院业务全流程“刷脸办理”，有效防止和杜绝冒名顶替、盗刷、套刷等违法违规行为。

异地转诊便捷办。通过国家医保服务平台APP、国家异地就医备案微信小程序、电话热线以及医保经办机构线下受理等方式，丰富线上线下异地就医转诊备案渠道，疏通参保群众外出看病“堵点”。2021年，累计办理异地就医转诊备案96480人次，跨省异地就医转诊备案33886人次。

健全网格就近办。依托全市1310个镇村医保办和医保站，健全服务体系，缩短服务半径，推进经办窗口前移，推动业务下沉，全力打造“医保经办30分钟服务圈”，使参保群众在家门口就能办理各项医保业务。