医疗业务管理主要作法汇报材料

打基础  管长远  走医疗业务高质量发展之路

尊敬的各位领导：

上午好！

我是XXXX，从事医疗业务管理工作XX余年，按照领导安排，在全县卫计工作大会上就医疗业务管理作交流发言。我汇报的题目是“打基础，管长远，走医疗业务高质量发展之路”，不对之处，请各位领导批评指正。

医疗工作是医院工作的主体，是根基。医疗质量是医院生存与发展的关键，医疗安全是医院的生命线。冰冻三尺，非一日之寒。按照院班子确定的“打基础，管长远，走医疗业务高质量发展之路”的思路，近几年来，我们高度重视引进培训人员，注重完善基础设施，不断更新添置设备，健全各项制度，强化医疗风险防范，管理不断规范，能力日益提升，质量持续改进，效益显著提高。在XXXX年医保政策趋紧的形势下，手术台次增长20%，住院人次增长39.4%，业务收入增长18%，在镇政府综合考评中，荣获第一名。

我们的主要作法是：

一、用制度来规范。每年初职代会通过《医院管理方案》《奖惩细则》《工资分配方案》，并制定《医疗质量考核标准》和各科《质量月考内容》，形成了靠制度管人管事，凭贡献拿钱取酬的机制。

二、用人才来支撑。我们始终把人才培训放在首位，舍得智力投资。优秀大学生不愿到基层单位，只有靠自己培养。近几年，我们每年保持XX人左右在省市县进修培训。XXXX年，进修培训XX人次，请上级专家来院授课XX次，院内培训XX次，并举行了“8.19”首届医师节全员医疗技能大比武，理论水平有较大提升。对无执业资质人员连续两年国考不过的，进行约谈告诫、离岗学习一年的高压办法。近几年，我院每年都有4-6人通过执业资格考试。XXXX年，有X人取得中级职称，X人取得执业资格， X人通过招聘考试录用。截止目前，护士100%有执业资格，医生95%具备执业资质。

三、用设备来保障。俗话说“人强不如业强”。经省卫计委批准，XXXX年我院购置了CT、膀胱镜等大中型医疗设备，提高了临床诊断及时率和准确率，扩大了医院知名度，方便了群众在家门口享受优质医疗服务。

四、用拓展来满足。XXXX年，对妇产科、康复理疗科、门诊口腔科进行改扩建升级，三个科室门诊量、住院人次大增，更加方便了人民群众就医。6月份，我们开放了儿科住院病区，解决了刘河地区儿童急诊及住院需求。

五、用考核来防范。每月对院内、每季度对村卫生室医疗安全、质量考核一次。对违反岗位纪律、核心制度人员进行约谈通报处罚。XXXX年累计约谈XX人次，罚款XXXX元，停岗X人，劝其辞职X人。近几年未发生重大医疗事故。

六、用行风来保证。认真开展自查自纠，对打包收费、超标准收费、滥检查、滥开药、分解住院等情形进行整改。对药占比和例均费用，每超1%罚款100元，当月在工资中扣除。

作为一名业务副院长，我想就分管的工作谈几点体会：

一要认真履职尽责。作为业务院长，不但要完成一把手安排的工作，还要对整个医院业务运行、安全、保障负责。要了解各科室人员工作素质、能力，要经常深入临床科室掌握各科工作薄弱环节，经常参加住院查房、会诊、讨论，掌握工作动态，做到心中有数。还要协助院长，每周进行一次随机行政大查房，发现并督促问题整改落实。

二要经常提醒告诫。我们院坚持每周二住院晨会、周三门诊早会，院长、副院长必须参加，传达上级会议精神，反馈上周工作情况并提出不足，制定纠正措施，并安排下周工作。对无资质人员参加考试不过关的，要经常进行约谈、告诫，督促他们在工作之余加强学习，用这种方法使我们院多年未取得资质人员基本通过国考。

三要有足够的风险意识。针对乡镇卫生院工作量日益增加，特别去年底，儿科患者猛增，发病急，并且病情复杂等特点，我们要充分预判是否有风险，我们是否能够解决问题，要像产科高危评分一样打分预判，做到风险提前告知，加强医患沟通，保证我们的医疗行为规范，少出错或不出错，特别是对院前急救、门诊急救加强预判。

四要有团队协作精神。诊疗活动不能单打独斗，我们的工作是需要团队精诚合作，不能认为个人技术能力强，我能处理，这样容易出事，要加强会诊、病例讨论，上级医师查房制度的落实，减少医疗风险，这样我们的工作才能轻松，才能避免医疗事故发生。

五要加强痕迹管理。这也是对自己的一种保护。现在各卫生院业务量大、人手少，电子文书还不很规范，医务人员只注重诊疗，忽视了痕迹管理。去年X月X日全县医政工作会议吴红喜股长要求我们做九件实事中，有X件事是痕迹管理方面的，如手术前谈话、病情告知等，这些不只是我们告知患者及家属病情危险性，推卸责任，更重要是提醒我们自己，这个病情的风险性。

六要注重储备人才。一个卫生院的发展，不只是规模做大，更重要的是内涵建设，所以我们院这五年来发展一直坚持“打基础、管长远”，不但要做好当前，更要不断培训现有人员，让他们不断充电，多与上级医院联系进行培训学习。

七要关心爱护年轻同志。我们不仅要关心同情病人，同时也要关心爱护我们的工作人员，他们在临床一线工作很辛苦很累，工作压力大，特别是年轻同志，不但要在学习中、工作中帮助他们，让老同志、资深医师带领年轻人一起工作，做好传帮带，使年轻医务人员健康成长，胜任工作，扎根基层。

虽然我从事医疗业务管理工作XX余年，天天做着相同的事，但它是个永恒的主题，只有起点，没有终点。为人民群众提供全方位全周期健康服务，我们既尽力而为，又量力而行，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，走高质量可持续医疗业务发展之路，为创建二级医院，不断满足人民日益增长的美好生活需要而努力。

谢谢大家！