政务服务中心管理办公室主任述职报告

本人于2014年2月-2018年2月担任政务服务中心管理办公室主任，主持和负责县政务服务中心全面工作。四年来，在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全县工作大局，认真履行工作职责和党风廉政建设有关规定，团结带领全体工作人员锐意进取，扎实工作，使政务服务中心的整体工作迈上一个新的台阶，在提高行政审批效率，优化经济发展环境方面取得了较为显著的成绩。获得2015年度县级先进基层党组织，2016年度目标考评先进单位等荣誉。

一、认真履职，全面贯彻完成各项工作任务目标

1、紧扣中心，不断完善政务服务体系建设。2014年建设了5500平方米的县政务服务中心，深入推进行政审批“三集中、三到位”改革，建成市、县、乡三级联网审批系统，保证了权力在阳光下运行；2015年贯彻落实简政放权工作，为优化全县发展环境，解决了行政审批事项繁杂、数量多，审批环节多、办事效率低等问题，对全部审批项目工作流程进行优化，达到承诺时限比法定时限减少50%、承诺提速50%的目标；2016年在中心尝试推行并联审批改革，建成重大事项绿色通道，促进了审批畅通高效，推动行政服务和办事效率的进一步提速；2017年积极创新政务服务、便民服务实体大厅与虚拟大厅相结合的集中服务模式，开通了网上政务服务中心，推动了政务信息网上公开、投资项目网上审批、社会事务网上办理、公共决策网上互动、政府效能网上监察。四年来政务中心共办理审批服务事项6万余件，无超时办件，无有效投诉。

2、党的建设不断加强，干部素质明显提高。我始终坚持 “围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的指导思想。深入组织开展党的群众路线教育实践以及“三严三实”、“两学一做”、机关作风整顿等专题教育学习活动，建立健全日常工作制度，保障基层党组织正常运转，并发展1名党员充实到基层党组织队伍中来，切实发挥了显著的带动作用，全办干部队伍面貌焕然一新，党群关系日益和谐，基层组织凝聚力、战斗力进一步增强。同时利用“固定党日”组织党员干部开展了系列学习、讲党课、党员义务劳动，观看警示教育片等活动；在大厅内开展了“一张笑脸相迎，一杯茶水相敬”活动，在导办台和各党员窗口设立了党员先锋岗，设立为民咨询热线、公布投诉电话，有效地促进了大厅工作人员服务水平的提高，为政务大厅树立了良好的形象。

3、认真按照县委、县政府要求做好精准扶贫帮扶工作。政务服务中心管理办公室包扶宝山乡四明村，选派本单位两位优秀党员，李海冰到四明村任第一书记，于水令为驻村工作队队员。自2015年年末，国家实施精准扶贫工作以来，政务服务中心管理办公室在县委、县政府的正确领导下，坚持“精准扶、扶精准”的工作方针，认真贯彻落实新时期扶贫攻坚各项政策，亲自带队多次到贫困户家中调研，摸底、走访、宣传脱贫政策、落实各项扶贫措施。

二、廉洁自律，严格落实党风廉政规定

四年来，我按照县委要求，认真落实党风廉政建设责任制，结合政务服务中心工作实际，尽职尽责，廉洁勤政。一是坚持讲政治、讲原则、讲大局，用事业统一思想，用发展凝聚力量，通过民主生活会、谈心交心等形式，沟通思想，开展批评与自我批评，促进了班子成员合心、合拍、合力，创建了心齐、气顺、劲足的工作环境，带动了中心工作的创新发展。二是狠抓干部队伍管理。坚持把严格要求、严格教育、严格管理、严格监督贯穿于思想、作风、纪律、工作的各方面和各环节之中。客观公正地对待每一名干部，不厚此薄彼，不搞远近亲疏。严格按照规定公正、公开、公平选拔任用干部，积极推荐素质高、肯干事、能干事的同志走上领导岗位，进一步激发了广大干部干事业、求实绩的积极性，营造了相互协作、同舟共济、齐心协力的和谐氛围，增强了干部队伍的凝聚力和战斗力。四年来，政务服务中心管理办公室领导和干部都能认真落实党风廉政建设责任制的各项规定，没有发现一例违法违纪问题。三是自觉廉洁从政，严格执行党风廉政责任制，踏踏实实工作，干干净净干事，在政务服务中心广大干部职工中发挥了表率作用。四年来，自己没有发生任何违纪问题，配偶、子女及身边工作人员也没有利用自己的职权和职务影响经商办企业或从事中介活动、谋取非法利益等问题。

四年的工作中虽然取得了一些成绩，但与上级的要求和同志们的期望相比还有一定差距，自身还存在一些不足。一是在学习方面不够深入、不够系统，用新理论新知识指导实践的能力有待进一步提高；二是在履行职责方面，特别是在服务意识和服务能力提升方面还有很多事情要做；三是深入基层，与服务对象沟通交流还不够。所有这些问题，在今后的工作中，我一定认真对待，努力加以解决，为推进我县经济社会又好又快发展做出新的努力。