领导/客户来访参观接待会议流程安排工作

一、职责

1、人事行政部作为参观接待的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

2、商务部及董秘办作为来宾接待部门，负责配合人事行政部的接待工作，及时提报、反馈来访信息，全程接待来宾参观。

3、安全部作为公司环境安全维护部门，负责维持实验室环境安全。

4、项目管理部及各研发部门负责接待配合工作。

二、参观准备

1、来宾对接部门或公司领导获悉来宾来访通知后，及时传递信息至人事行政部：如因时间紧急，应及时电话通知人事行政部负责人。

2、人事行政部及时了解来宾基本情况，包括来宾姓名、性别、职务、来访具体时间、人数、来访目的和要求。来宾信息由来宾接待部门提供，来宾对接部门应及时将信息反馈至人事行政部。

3、人事行政部收到确切信息后，及时通知各部门负责人。

4、被参观部门根据来宾数量在现场准备相应的白大褂、护目镜及口罩等要求穿戴的防护措施。如参观人数较多，数量不够的情况下，提前一天至仓库申领。

5、参观当日如来宾要求进入实验区域参观，接待人员告知来宾注意事项并穿戴白大褂、护目镜等防护用品。

6、各部门应在来宾到达的前一天对自己部门的实验室按照《实验室卫生管理规范》进行全方面的卫生整理并保持整洁。

7、安全部于来宾来访前一天以及当日前进行全公司的安全、环境及卫生检查。

8、项目管理部保洁员配合各部门进行卫生整理（如地面、玻璃门等保洁员职责范围内的工作内容）

三、会前准备

1、收到会议通知后，首先确认会议要求，准备会议前工作。确定会议出席人数，根据与会人员情况及会议规格适时调整会议场地，并对会场的各项设施进行认真检查。

2、工作人员要做到以下几点：

2.1仪容仪表：1）着装整洁，不穿拖鞋。2）不要浓妆艳抹。

2.2语言：适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。

2.3态度：1）微笑服务，态度诚恳、热情、周到。2）工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。