论宣导目标与内在服务的逻辑关系

论宣导目标与内在服务的逻辑关系

【作  者】王思博

【摘  要】价值观念、理想和道德规范是社会的精神支柱，体现着社会的品格。思想工作就是秉持着体现社会品格的价值观念、理想和道德规范而教化万方，为社会注入正能量。然而，社会的引导实质是对社会阶层分别进行服务的过程。是将组织的目标要求借助于宣导路径而行服务形态。而所得的管理效果便往往取决于服务的程度。这便是宣导目标与内在服务的逻辑关系。

【关键词】宣导   引诱   教化万方  服务  体验

【正  文】

一、宣导过程体现服务宗旨为内在是思想工作的时代迈进

社会的引导实质是对社会各阶层分别进行服务的过程。是将组织的目标要求借助于宣导路径而行服务形态。我们知道，价值观念、理想和道德规范既是社会的精神支柱，也体现着社会的品格。政治思想工作之高蹈就是秉持着体现社会品格的价值观念、理想和道德规范而教化万方，为社会注入正能量；思想工作之实处是着力于心灵引导或物质激励两大方面加以实现。只不过要分清主次：以心灵引导实现宣导效果比借助物质激励来得更积极更有效更恒久。对此，行引导与服务便是同一件事，所得的管理效果便往往取决于服务的程度。本文要揭示的便是这里的宣导目标与内在服务的逻辑关系。

将组织的目标要求借助于宣导路径而行服务形态，是政治思想工作与时俱进的新境界，也是组织人事管理中鲜明的时代形态。然而，就思想诱导工作的境界（成效）而言则可分为三个层次。最高境界是为铸建信仰而努力并取得成果，因为信仰是内心之光，铸建信仰实质是一项灵魂归附工程；其次是引导对方对某一事物的态度认同，并产生思想共鸣，即让受引导方的内心（即灵魂深处）产生满足感与幸福感，从而促成其成为一个有梦想有目标意识预期的人，进而达到思想工作的效果；第三种层次是，让受引导方清晰明白利益得失与取舍，借助于利益的引诱与驱动，让其作出与引导者目标类同的方向而努力。这三个层次虽在高度上差异甚巨，但始终体现着引导者的服务实质。

我们还知道，大凡社会服务，是以效果的反映对象为主体。只要这个主体不接受就不可能产生服务形态。宣导也是一样，看似主导的宣导执行者其实是客体，宣导服务的效果是在被宣导者（即被宣导对象）这个主体身上体现的。因此，宣导工作要有鲜明的主题，又要注重有效性。宣导须充分尊重被宣导对象的意愿，借助于对象的精神活动加以实施。时下，人力资源管理是常新多维化管理。从形式上看，人力资源的二大主题为培训与储备，当在形式上行传统式教育宣导和榜样式行为宣导时，是很容易成为说教布道的，因而务必要清楚这样一个客观：人力资源的培训与储备的管理实效是：被宣导培养的人面对宣导培养从而产生出一种新的境界去体验外面的世界，让其借自于自我修行方式实现自我价值的提升。至于管理程式（或称之为程序）只是个躯壳，得借于具有新时代物征的服务，让人的心灵净化，让社会人格力量益彰，方算为这种管理程式注入了活的灵魂。

（一）宣导工作的有效性在于与时俱进

过去二千多年里的文化内核是儒家学说，它体现着我国农耕文化（封建社会）的道德观与价值观，读经与道德文章也一直被管理体制塑建为社会精英的士子们所能通往的官场之路。可以想象，当经二千多年的农耕社会塑铸与完善致其体现出的承先启后力量无疑是强大的，当下的文化依旧深刻地打上这一烙印，时下行使管理过程也难免蚀刻上这种烙印。于是，上级要求与长官意志同出一辙，形式上也被描述成上级指示，并形成管理任务。这一管理过程中的宣导执行者与被宣导服务者也就体现出不平等的事实，尊重也往往只停留很虚假的表面之上，凌驾性总是贯穿这一工程之中。要知道，当市场经济为发展模式的确立，那公平交易的市场准则注定社会将向更为公平而努力。相互尊重的服务形式不仅是每个社会成员获取生活资源的基本模式，也是所有管理必须具有的内在。新时代的思想教育应与时俱进，借助于社会服务行引导之实务。

（二）心愿是宣导工作的门径

心愿是一种主观状态，要想将其表达清楚，似乎可以从幸福感的体验加以阐述。

在世上，只有幸福是人人想要的东西。当你去问人们时，就会发现不同的人对幸福会因人而异和因时而异。例如，有人将上学、或结婚、或生孩子、或经商、或做公务员、或出国作为一件幸福的事。同时也有些人将不用上学、不结婚、不生孩子、不用经商、不用去做公务员事务，不用出国作为一件幸福的事。可见，想要这些东西的人在认为它们能带来幸福（至少是能获取幸福的手段之一），不想要这些东西的人则认为这些东西不能为他们带来幸福。由此可以弄清楚，尽管人们对幸福有着不同的理解，但幸福却是人们想要的东西，往往把实现自己最由衷的愿望称之为幸福。有趣的是，人们还会常有这样的一种现象：经过努力争取到了原本自己一直在追求的东西，却发现远不如自己想象的好，争取过程也未有得到预期的那种满足和愉悦。但人们不会因一时一事追求的效果不彰而放弃过对幸福的追求。又例如，某人有很多钱，衣食住行条件都很好，还有漂亮的妻子，很令人羡慕，只要他自己不感到幸福，你也不能硬说他幸福的。这表明，外在的财富条件与遭遇仅是条件，如不能转化为内在的体验与心情，照样没能获取到幸福。

可见，幸福是一种主观愿望和心情相纠缠着的非纯粹客观的内心快乐的状态。而且不是一般的快乐，是一种非常强烈和深刻的快乐，让人由衷地觉得人生的美好。正是这种体验让人们对生命意义的肯定评价与实现：“为了这一时刻（或这件事），我这一生算是值了”。这，便是对追求、面对、体悟、评价整体生命意义的自我升华，是一种心与灵共鸣式的托附。

由于心愿的主观状态性，因而它可以被发掘和延伸；幸福又是一种主观愿望和心情相纠缠着的非纯粹客观的内心快乐的状态，它既有借助物质的一面，又有超越物质的一面。这便为社会的宣导工作提供了无比广袤的天地。只要能清楚了解了被引导者的思想状态与愿望，同时又把握好引导过程，从而让被引导者对生命意义有新的追求与体验，就如以不同的钥匙能打开不同的锁。

（三）精神生活的哲学可以让宣导工作无比炫丽与辉煌

奥伊肯（RudoIfEucken）是一位活跃于前一世纪之交的德国哲学家。他在其著作《生命的意义与价值》中，他对自己所创建的精神生活的哲学作了通俗化阐述。当时他所处的时代是基督教信徒信仰崩溃和物质主义盛行背景下生活意义的丧失。作为哲学家的奥伊肯，最让他忧虑的莫过于物质成果与心灵要求之间的尖锐矛盾，他惧怕人们过以专心地投入劳作获取物质的同时失去了心灵。要知道，失去心灵而一味追求物质会让人类重新回到丛林的意识中，社会道德与政治伦理也就无从谈起。于是他试图通过宣导人的精神性的内在生命力为社会寻找一条摆脱困境的路。在奥伊肯看来，对社会任何否定与不满的背后都有一种肯定和追求，是人类本性深处有一种寻求意义的内在冲动。他在追问，在更繁忙和更多物质的状态下为何还会有失落感。由此来证明我们身上有着一种独立于身体及其外在活动的东西，它在寻求、体验和评价着生活的意义。这个东西就是我们内在的精神生命，也就通常说到的灵魂。于是，他提出了人的身上存在着一种内在的独立的精神生命的结论。

当今社会不会全盘接受奥伊肯的哲学理论。也不必要追问这精神生命由何而来。但并不否认人的精神生活的重要，并不能够否认信念对于推崇精神生活价值的意义。精神生活是个人的最内在的本质。奥伊肯曾这样表述：精神生活并不是一种自然延续的进化，或一种可以遗传的本能，也不是一种能够从日常经验的活动中能获得的东西。这种寄之生命极其内在而又有深刻个性的本质往往需要外部条件去唤醒它。因此，“精神的实现决不是我们的自然禀赋；我们必须去赢得它，而它允许被我们所赢得。”

人类精神活动的所有领域，包括道德、艺术、科学和宗教。都需要宣导的唤醒与深化。人类精神创造的历史上看，外部的宣导与思考的最重要价值在于孕育、唤醒和激发了精神的创造。不论是道德、艺术、科学和宗教方面，都无一例外。在一个物质主义泛滥的时窗里，不论是哲学家还是从事思想教育者，最揪心的信仰失落与道德伦丧，还有精神个性的世俗化。要知道，对意义的寻求是人的内在需要。当这种需要找不到明确指向时便会感到精神空虚，这种情形既可普遍存在于物质不富有的社会，也可普遍存在于物质富裕的社会；当这种需要有明确指向却又不可能实现时便会有挫败之感，这种情形多发生在人生各种逆境或遭遇苦难之中。

在这里，如果一定要用一二个词来大致上概括人类精神生活的物征，怕是没有别的词比“创造”与“体验”更合适的了。因此，许多哲学家曾强调过劳作与创造的区别，并认为前者是非精神的。看来这里很有必要引用极具有启发意义的马克思对此之看法。他认为，人的本性是更喜欢从事自由的创造活动。因为人类精神生活的物征是创造，创造让道德、艺术、科学和宗教有了一个活的灵魂。人类精神生活的过程则更多是体验，而体验又分正面体验和反面体验。如藉爱情、友谊、沉思、对大自然和艺术的欣赏等美好经历获取心灵的愉悦便为正面之体验；如落入不幸的逆境或遭遇了大的苦难，相信（至少说服）自已的未来一切都会变好，从而认识生命的意义与重拾生活的信心，便认为这就是反面体验。可见，不论是创造还是体验，都是在动态中实现的。这种由个体而集合成社会的的发展动态，便让历史步步辉煌。如果用一句话表达外部的宣导对人的精神生活的关系。笔者认为：精神生活的哲学可以让宣导工作无比炫丽与辉煌。

二、思想工作的二大对象与三个层次的详实论证

思想工作实用于社会，其实是服务于心灵。宣导的实用就是让人明白为人处世的基本方式和状态，结果便让众人有了自己的人生态度。接下来就思想工作境界的铸建信仰、激发追求和利益导向三个层次加以论证。导出思想工作的宣导目标与内在服务的逻辑关系。

（一）精神生活的根植与人生意义的高度与维度

珍惜内在的精神财富甚于外在的物质财富，是古往今来的贤哲的共同特点。不过，在原初的意义上，精神不是一种知识，而是属于每个人内心的东西，是个人的灵魂生活。要知道，以肉身的生命去衡量，人并没有高低贵贱之分。而有以人的灵魂去衡量，由于各人内心世界的巨大差异，才分出高贵与平庸，乃至高贵到卑鄙。人在世上生活，自身的生存与社会的交往是人的外在的功利性需要。在此之外，人还有内在的精神性需要，其实质就是对生命意义的寻求。那么，心灵与物质的关系便是精神生活与肉体生活的关系。而人的精神生活体现着众人的不同的人生意义的高度与不同的人生意义的维度。人的灵魂高度可分高贵与平庸，乃至高贵到卑鄙。人生意义的维度则反映着众人的社会经历的正反体验对精神生活的多维化。

我们知道，价值观念、理想和道德规范体现着社会的品格。然而，在一个功利至上、精神贬值的社会里，适应取代了创造成为了才能的标志，消费质量取代了精神享受成为了生活的目标。以致在很多人心中，“理想”、“信仰”、“精神生活”成了过时的空洞词汇。教育宣导所肩负的任务就是要让世人明白：一个人的生活质量首先取决他的精神生活与灵魂状态的质量。也许，举例对比更有说服力：一个经常借阅读和沉思与古今哲人文豪倾心互动的人，和一个沉湎于歌厅、肥皂剧及庸俗小报中的人，肯定是生活在两个不同世界的人。

要说明的是，精神生活其实根植于人性之中，是人与禽兽之间的分野。有了这种分野便有了人的尊严。具体说来，有一些东西属于做人的根本，人性就是。丧失了人性就与禽兽无异。人性体现了人的尊严，它既面对社会也面对自己。人格就是因不同的人所体现的人性与其面对社会及面对自己的做人的自信与尊严之高低。也有一些东西体现着社会活动的品格，道德便是。因为道德服务于社会秩序，也维系着社会的文化。社会的宣导教育最重要的使命就是维护这些东西，让世人明白，这些是亵渎不得的，于是便让人有所敬畏。只要人有所敬畏，那怕他不怕受到惩罚，但也不肯失去做人的资格。社会要让所有的人都知道，不论他对人生怎样充满着欲求，只要人格扫地，他在社会与自己面前也就业失去了做人资格与尊严，那么，欲求上的满足最将无法拯救他的人生的彻底失败。

在物质泛滥、物欲横流的大环境里。总有那么一些人毫无敬畏之心，这些人也就难有人格上的自我反省。经常说到的不知恬耻其实就是这一类人显示出的卑怯的无赖、无耻、残忍之相。只要能够不受惩罚，他们可以在光天化日之下干任何恶事与坏事。这，多是恶徒之嘴脸。此外还有另一种消极的表现是表现出对他人生命的冷漠与残忍，欠缺隐恻之心，轻者背叛诚信、玩弄感情、职业道德缺如，重则漠视生命及职业性犯罪。还有，时下物质丰裕但也牢骚满腹，牢骚所反映的失落感虽因人而异，但归结到底是精神生活的空虚。由于精神生活的根植于人性。人生意义的高度与维度则反映着社会品格，即反映着社会心灵与物质的关系。作为思想工作者，既要肯定肉体生命的物质欲求，更注重于心灵的引导。其高蹈就是秉持着体现社会品格的价值观念、理想和道德规范教化万方，为社会品格注入正能量；由此可见，社会的宣导教育的使命之重要与神圣。

（二）思想引导的三个层次

思想工作境界的三个层次为铸建信仰、激发追求和利益导向。无论那一层次都在论证思想工作的宣导目标与内在服务的逻辑关系。这既对社会而言，更对具体的人和事而言。因为思想工作的实处是对人对事，而非虚泛式的说教布道。思想工作的境界既踏实地反映在引导的效果之上，同时也反映在社会的精神生活状态中。

在这里，首先阐述信仰与信仰的支点。信仰实质是相信人生应该有崇高的价值追求，有超越世俗理想的更高目标。信仰生活实质是部分人不甘心被世俗生活所左右，在为自己的生命确定一个具有恒久价值的目标，从而让自己有了信仰并为之努力地生活。很显然，信仰生活未必要皈依某一宗教（或信奉某一神灵），而是树立起自己价值目标并让心灵归附，同时借助于这样的信仰生活去超越物质的诱惑。要说明的是借助信仰生活的支点（即那个基本信念）无须复杂（即往往是简单的），但一定是真诚的。就如共产党人对实现共产主义的承诺。人活一世有没有这样的支点其人生内涵与意义就大不一样。无数先烈的不畏苦难，舍生忘死，正是有了信仰的支点撬动了他们辉煌的一生。

大凡有信仰之人，在纷纭变化的世态中不易迷失，往往也能以尊严的方式承受苦难。甚至经受的苦难越酷久，以致他们对信念的承诺也越坚决坚定。例如经过长征的困苦之辈对他们所开创的事业就无比坚定。不论日常遇到多难多复杂的的事，他们总是会站在自己信仰上加以俯视，选取出与信仰相符合的方向而努力，甚至说服自己去超越利益方面的欲望。可见，说信仰是内心之光，是对人生价值（意义）的肯定与追求，说铸建信仰实质是一项灵魂归附工程，是很贴切的。

其次要说是引导对方对某一事物的认同产生思想共鸣与追求。大凡在一件事面前，不同的人会有着差异的认知与态度。那么，要想诱导出共同认知，那诱导的方式与主题必须让对方产生思想共鸣。借用于主题吹糠见米，同时又可归泉入流，从而实现引导的方向明确有效。思想诱导可以借助的主题（内容）很多，如情感的激发、大爱主题的演绎、社会道德的唤起、人生价值的追问等，有时还需民族主义与爱国教教育的话题引述。从而引导对方（群体或个人）的内心（即灵魂深处）对某一目标（或结果）的向往。进而达到思想工作的效果。因时因事而发出指导是思想引导的常务工作，这里有太多的技巧和行政经验方面的东西，在这便无须赘述了。

再次要说的是借助于利益激励实现管理目标。在很多事态的面前是涉及到权益的。让受引导方清晰了解 “大我”与“小我”、长远利益与短期利益的大小与关系，明智而善于从整体上权衡利弊，并明白这里的得失与取舍。借助于利益的引诱与驱动，让其作出与引导者目标类同的方向而努力。这里所说的利益不局于物质，也包括权益。这种利益激励式管理虽包括社会精英阶层，更多是体现它对普罗大众的管理手段。

上述三个层在思想的高度与维度上差异甚巨，但它体现着思想工作方面的基本功，而这里始终体现着引导者的服务实质。

（三）思想引导还社会精神生活的一片蓝天

宣导的实用在于让人明白做人处世的基本方式和状态。在哲学范畴里面，智慧涉及对本性层面的最高事物的认识，明智则能让人善于从整体上权衡利弊。那么，宣导既要着力激发智慧，也要教育普罗大众做人做事要明智。这里也包括青少年的教育培养。

童年与少年是充满美好理想的时期，也是全方位接受教育的黄金时段。童真与纯结以及对外面世界充满好奇心，既让他们心灵上没有那种种遮蔽人心智的利欲与偏见，在这一年龄段对理想的追求亦有孜孜以求之特征。在这样一个最能接受教育而形成自己的哲学观点和公德心的生命时窗里，只要宣导得宜，这些东西很易受植入他们的人生并形成他们未来的的生活方式。在这里，不妨借说成年人来加以反衬。成年群体生活在现代时空想获得心灵的宁静致远颇为不易。换言之，现代生活的层面上存在普遍性的精神失落已经无须讳言之事实。对成年群体而言，高节奏的劳作鲜有让他们去沉思，于是他们多把自己交给了机会与习惯去支配，在这世上风风火火或浑浑噩噩地过着逐日走向老迈的远征路上。

这里引述一个很多人熟知的又有点好笑小故事。是一个路人与一个率直放羊娃的对话。笔者将这小故事放到本文主题话境之下，怕能让所有的思想工作者都有一种难以轻松的苦涩——

有一个路人问一个放羊娃，“你在干吗？”

“放羊。” 放羊娃回答说

“干吗要放羊？”路人又逗着问。

“赚钱！”放羊娃很世故地回答说。

“赚到钱又干什么用！”路人又接着逗问。

“讨媳妇！”

“干吗要讨媳妇！”

“生娃！”

“生娃又为了啥！”

“放羊！”

这放羊娃的话既有童年率真的一面，又似有世故的一面。放羊娃将放羊看成了他及后代的的事业，也看成是他生命的意义中核心最本质的东西，无疑也体现了这个放羊娃的生命价值之认知。别意义放羊娃现象是个别现象，其实正以他的人生的精神生活悲哀侧面地反映着当下的社会品格状态。

社会是一个需要引导的社会，社会品格反映着思想工作者的的工作成效。这里要问，谁可以还社会精神生活的一片蓝天。当然还得归化到思想引导的有效实现。

三、怎样行使思想工作的“服务”形式并持续改善

在互联网下的自媒体社会，语境已经不在思想工作者的把握中，而在百姓的网络交往的意见交流碰撞中，很多事实真相也多能在百姓的“拍拍上传”中得以确之或得以还原。这里要特别说到的，过去曾存在过的为了高大上而不惜以虚假塑造的粗劣做法，时下多在自媒体社会的百姓讥讽中多无法遁形，几乎到了过街老鼠的情景。那怕在体制内的会议中，也已经不能以老的语境与方式说教布道了。这既体现了宣导必须与时俱进，当然这里也是新时态对宣导的挑战 。

还有，宣导的主题开始着实回归到价值观念、理想和道德规范的层面上。在以人性主导着社会品格的大潮里，只要远离了价值观念、理想和道德规范这一基础层面，任你再高蹈、再努力在老百姓眼里也是纸牌屋，任你再美好憧景也是海市滣楼。大凡政治挂帅的宣导主题要是远离了百姓认可的价值观念、理想和道德规范，在这样百姓的语境里是那样的苍白无力和另类，越发激昂就越被人认为打了鸡血。很显然，跟上时代的步伐，紧贴社会求真、求实，成了宣导的第一主题。

市场经济的发展模式之核心是服务。在以市场经济为发展模式的今天，宣导工作只要秉持服务之宗旨就占得语境高地而俯视整个社会，就能借助于服务赢得收获。那么，秉持服务宗旨能让诸多的一有关宣导工作的时代转型之困窘都能逐一化解或迈越，从而步入一个新佳境。

【参考文献】

周国平  《有所敬畏》        著写于1996年。

张维迎  《市场的逻辑》      世纪出版集团  2010年

周国平  《精神的故乡》      著写于1996年。

奥伊肯（RudolfEucken,1846-1926）  《生活的意义与价值》 （1908）

王振宇张锋强   《赢在机制》2006 东方出版社