2021年“春天行动”综合营销工作领导讲话稿

鏖战春天   舞好龙头 全面决胜2021年“春天行动”综合营销活动

同志们：

大家晚上好！

莫道春来早，更有早行人。值此岁末年初之际，我们在这里召开2021年“春天行动”综合营销活动启动会。目的是贯彻落实省、市分行“春天行动”会议精神，重点部署支行2020年“春天行动”综合营销活动，动员全行员工上下同心、迅速行动，实现全年经营工作的开门红，迈上高质量发展的新征程。下面，我代表支行党委讲几点意见。

一、把握新的机遇，迎接更大挑战，以敢打必胜的信心推进2021年“春天行动”

刚才，我们以视频的形式共同回顾了2020年的辛劳与喜悦、付出与回报。总体来说，在面对我市一度被划为疫情中风险区域、系统内活利丰产品到期冲击个人存款明显、同业十四家金融机构雄踞邵东等诸多内外困难时，我们紧紧团结在市分行和支行党委的坚强领导下，上下一心、全力以赴攻坚克难，在各项经营工作中取得了较大进步，实现了综合绩效预考核全市第三的历史最好成绩、经营效益及贡献度持续提升。支行党委非常感谢大家的爱岗敬业、辛勤努力和无悔付出，向同志们表示衷心的感谢。2021年的“春天行动”是我们“十四五”时期迎来的第一个“春天行动”，“十四五”是全面实现小康社会后的第一个五年计划，脱贫攻坚已经获得决定性胜利，进入集中力量推进乡村振兴的阶段，意味着经济发展的方向、社会关注的重点将更多的投向农村，将带来全新的社会布局，全新的发展方向。也意味着带来新的挑战：一是我们面临的金融环境将更加复杂。当前经济金融形势不确定因素较多，国外新冠疫情继续肆虐、国内经济恢复仍在提升，金融服务的行业重点、新型产业的金融需求对我们的服务提出了更高的要求。2020年我们经过了新冠疫情的挑战，大家都参与其中，疫情要求金融部门的反映速度之快前所未有，业务服务能力之强前所未有，新冠病毒只是“狙击战”、“遭遇战”，而接下来的乡村振兴是长线战略，需要我们开展金融工作不仅要有战术，更要有战略，要看得住、跟得上，才能战胜困难，立于不败之地。二是面临的竞争压力将更加巨大。日前，农业农村部党组副书记、副部长韩俊表示：经初步测算，要实现乡村振兴战略五年规划的目标，至少要投资7万亿。如此大的投资必将带社会资金的大流动、大整合，也将带来政企资金的大联动、大融合，近年来，特色小镇、田园综合体、现代农业示范园区建设等已逐步成为投融资热点，而我们对这些新的业态研究不多，认识不足。同时，同业竞争压力与日俱增，如湘淮村镇银行已进驻廉桥，将在元旦当天开业，竞争将更加激烈。三是自身存在的短板十分明显。存款组织短板突出，从11月存款数据来看，我行存量市场份额仍居四行第二，但年增量滑落到四行第三、输给工行，在市场竞争中打了败仗，尤其不能找客观，自我安慰，无所作为。

商道上有句名言：人人能做的事必是微利之事，人人能做成的事必是无利之事。有困难并不可怕，难在危中见机，化危为机，实现趋利避害，狭路求胜。近两年来，在全行上下的努力下，形成了我们自己的优势。一是锻造了一支身经百战、坚不可摧的队伍。年初全力抗疫防疫和支持企业复工复产、主动服务实体经济，年中深推“三转合一”网点转型、开展“百园万企”百日会战，年末掀起农户信息建档攻坚战，拓宽了全行视野、积蓄了发展动能、激发了员工士气。全行已储备信贷项目XX个、金额超过XX亿元，开立账户监管资金账户XX个，储备住房按揭楼盘XX个，并进一步打开了与核心医院、政府重要职能部门，特别是重大园区管委会常态对接、深化合作。这些都为2021年“春天行动”筑牢了基础。二是培育了担当尽责、敢闯敢拼的狼性文化是制胜法宝。抗疫期间，支行党委靠前指挥、以身作则，全行员工迎难而进、攻坚克难。我们抓住机遇，营销了“两院”和一批重点防疫企业资金需求契机，体现了国有大行的担当，被邵东市委市政府授予多项荣誉。这些都是我们决胜2021年“春天行动”的信心所在和力量源泉。三是创立了一套因时而变、顺势而为的组合打法。全行上下积极推动个人存款“八大行动”、“建群营销”、“商圈扫码”等模式，扩宽了存款来源；利用外呼系统、营销宝、北极星等做实线上营销；推出商圈E贷、药商E贷、医护E贷等纯信用线上产品，打开了线上经营类贷款发展困局；狠抓“一点一色”，差异化定位充分挖掘网点核心竞争力，打造了营业部、廉桥、宏发、火厂坪等特色网点。这些都是我们决胜2021年“春天行动”提供了有利支撑和宝贵经验。

二、夯实基础业务，抢占创新高地，以“舍我其谁”的决心抓实“春天行动”

一季度是各类资金大分配、大汇集的黄金期，也是各类金融需求大爆发、大推进的高峰期。可以说，“春天行动”综合营销是银行业全年工作的重头戏，舞好全年工作的“龙头”，才能为全年业务发展打下坚实的基础。

聚焦2021年“春天行动”竞赛方案，今年总体资源继续突出“春天行动”，共配置资源XX万元，其中配置效益工资XX万元、激励费用XX万元，并坚持计价穿透到岗到人，确保可用、好用、用在刀刃上。

“春天行动”期间，全行上下要牢固树立高质量发展理念，坚定信心、立足优势，总结经验、创新打法，在鏖战春天、舞好龙头中全力打好2021年“春天行动”开年第一战，努力实现：个人存款7亿元，对公存款1.58亿元。奏响2021年综合营销“开门红”，树起全年业务发展“指向标”。

（一）大抓特抓存款业务，抢占全年资金组织高地

一是做实客户管户，强化留存。客户是基础，管户是抓手。要持续深入推进“八大行动”不动摇，继续落实客户维护和管户规定动作，坚持守土有责担责尽责，把握好“春天行动”这个抢抓存款的最好时机，不断做优做大客户。

二是紧盯资金源头，强化引存。坚持“政府是第一资源”，紧抓一季度财政资金大额拨付机遇，县、镇、村多层级营销财政结算资金账户；把握春天开学季时机，充分发挥我行智慧校园平台的优势，做大做强产品综合营销。

三是狠抓存量提质，强化增存。要利用数据分析平台，及时提取到期客户清单，逐一进行对接，确保到期的定期存款、理财资金、保险到期资金不流失；优化柜面服务，寻找资金缺口小、提升难度低的客户优先开展精准营销。

四是巧用引流增量，强化吸存。加强项目资本金与信贷资金体内循环的格局；力争实现营销一户对公客户，带动一批零售客户，实现存款、中收等综合价值贡献的提升；深推农户信息建档，构建“三农”金融服务体系。

五是拓宽渠道建设，强化引存。充分发挥“家门口银行”的优势，大力开展存款引荐业务，拓宽负债业务服务半径；按照“一点一色”规划，大力开展收单商户建档工作，提升商户收单吸存能力，打造个人存款新增长点。

（二）加大贷款投放力度，加快信贷业务转型发展

六是加快储备项目投放速度。根据全省摸底数据来看，一季度投放贷款需求约300亿元。我行如果不能抢先抓早，就会错失资产业务全年的发展时机。所以，客户部门和网点要加紧做好已储备项目的流程推进，确保抢先抓早投放。

七要提升服务实体经济质效。扛起支持实体经济的政治责任，继续深入开展“百园万企”三年攻坚战略，加快对接全市重点项目、园区重点客户、规模以上企业等，突出政府重点关招商引资项目信息源头对接加大信贷支持力度。

八要提升普惠金融服务水平。加强与省农信担、邵东鼎城担保公司的合作，大力推广惠农e贷、纳税e贷、抵押e贷、链捷贷等线上产品，加快产品服务创新，打造线上线下“双优势”，全面提升网点小微金融服务能力。

九是大力发展个人信贷业务。在四季度重点工作调度会上，支行已经要求各网点做好楼盘按揭、消费贷款的储备工作，不断拓宽房贷来源、加强二手房按揭营销、促进经营贷款扩户上量；针对节前消费旺季，要继续做大信用卡分期业务，尤其是乐分易、家装分期、汽车分期等专项分期规模。

（三）加强客户分层分类，提升全行经营管户能力

十是提升个人客户管户质量。要继续压紧压实管户责任，做好客户走访和跟踪维护，抓实考核过程管理。私行客户方面，要落实财富级以上客户分层走访，真正抓实“高层包高端”首席客户经理制；贵宾客户方面，要强化精准营销和专属服务，推动网点全员熟练使用DCRM系统，确保贵宾客户联系率达到100%；普通客户方面，要抓实长尾客户管理，提升管户效率，挖掘普通客户潜在价值；新增信用卡客户，要有效引导客户使用一键绑卡和快捷支付功能，提高绑卡量和交易量，达到留客和活客目的。

十一是夯实对公客户发展基础。要利用前期“百园万企”攻坚成果和“春天行动”活动契机，进一步深化与园区管委会和规模以上企业的合作关系，以信贷业务为突破口，精准拓展一批高价值规模以上企业；继续扎实开展客户管户走访工作，将每个账户明确到具体管户责任人员，积极开展走访客户同步开展对公账户开立、对公折效账户、对公线上活跃客户、对公客户信息治理、代发工资营销等工作，做大客户规模、提升客户质量，为稳存增存打基础。

（四）坚持城乡一体发展，紧跟国家乡村振兴战略

自党的十九大报告中提出“乡村振兴战略”以来，各行各业都主动投入到乡村建设的发展大潮中。省分行在上周专门召开了“深耕乡村、助力乡村振兴”的视频会议，是继“进百园万企”后的又一大战略；市分行也在“春天行动”零售综合竞赛方案专项竞赛中增加了“深耕乡村营销奖”。可见，我们要引起重视、跟进部署、马上推进，一定要不等不靠，尽锐出战，迅速了解乡村市场经营情况，实现全力以赴在“老根据地”打好“新战役”。

十二是要以服务属地经济社会发展为己任，立足激活本地资源。要充分结合农户信息建档、百站建设成果，将深耕千乡万村工作要求融入农村农业发展进程，与乡村振兴、与农民脱贫致富结合起来，切实融入当地主流经济发展。

十三是要以紧密依靠当地党政支持为核心，营造良好外部环境。要主动迅速对接当地政府和乡镇党政部门，汇报农行支持地方经济社会发展情况，争取各级政府对农行服务乡村振兴的支持与帮助，实现批量准入、集中受理、区域拓展。

十四是要以融入百姓生产生活场景为载体，依托科技惠农富农。开展深耕乡村要注重消费场景搭建，以缴费中心业务为抓手，不断推动当地水、电、燃气、取暖、网络等缴费项目，实现批量获客，提高客户活跃度。同时，继续以农户信息建档为抓手，撬动业务综合营销。

（五）提升客户财富管理，继续做强做大中收份额

十五是强化客户财富管理。对于有效维护中高端客户、稳存增存、扩大AUM规模具有重要作用，对实现长期可持续发展具有战略要义。从今年发展大环境来看，我行吸存比较艰难，突出原因是传统存款组织模式的获客活客留客已行不通，我们必须紧盯市场、把握转型机遇，加快创新、发展财富管理业务，维客活客、挖潜增收。对比先进同业，我行中间业务服务能力、创新能力、竞争能力仍存在较大差距。“春天行动”期间，全行要继续大抓特抓财富管理，既做大AUM蓄水池，又快速提升中收同业份额。

十六是促进传统和新兴中收齐发力。代理保险业务方面，要坚决做好首季营销“开门红”，保持和巩固同业和系统内的优势地位；要深化行司联动，确保优先发展，深化与农银人寿合作成效，力争实现“趸期并进、双轮驱动”。基金业务方面，抢抓一季度资本市场交投活跃的有利时机，全力推广基金定投，全力做大基金规模，不断提升对贵宾客户渗透率。贵金属业务方面，要充分认识暂停账户金交易对中收的影响，迅速转变重心，做好武夷山币及其他实物贵金属产品的发行工作。理财业务方面，要做好新老产品的资金对接，做好投资者引导，利用惠农理财产品深耕县域市场。私人银行业务方面，要大力推广私人银行资产配置服务，促进产品交叉销售，提升客户粘性。

三、强化党建引领，激发全行力量，以舞好龙头的雄心保障“春天行动”“春天行动”事关全行可持续发展大局，全行上下要迅速统一认识、服务大局，担当在前、联动推进，以实际行动打赢全年业务发展的开局战役。

（一）坚持党建引领。全行要以党建引领业务发展，坚定理想信念追求，实践务实担当有为，以业务发展检验党建成果。一是要秉持以人民为中心的金融服务理念，做实进园区、进企业、进乡村，坚持以人民为中心、人民利益至上，增强担当意识，快速响应客户需求、提高服务效率、扩大服务范围，更好地满足人民群众日益丰富的金融服务需求。二是要组织开展多层级多岗位“创先争优”活动，充分发挥党员干部示范引领作用、青年员工突击队作用和机关本部上下联动支持保障作用、重点支行和网点龙头作用，带动全行员工掀起营销热潮。

（二）强化组织推动。“春天行动”是开年营销的首场攻坚战，也是全年业务发展布局的重中之重，任务艰巨、责任重大、使命光荣、利在长远。支行党委班子成员要在营销中走在前列、当好表率做表率当“头狼”，带领员工不留余力往前冲，为全年业务发展打下坚实基础。前台部门要牵头组织、有序推动，紧密跟进、联动营销，争取不断取得大的突破；中后台各部门要落实帮扶方案、做好服务保障，及时收集、汇总、提炼“春天行动”期间好做法、好产品、好经验，营造有利于综合营销的最好氛围。总之，全行要上下一心、协同共进，把“春天行动”综合营销活动办好。

同志们，鏖战春天，争当同业先进；舞好龙头，奏响最强之音。“春天行动”的冲锋号角已经吹响，让我们以攻无不克、战无不胜的决心，以冲锋在前、勇当头狼的担当，以只争朝夕、舍我其谁的豪情，全面夺取2021年“春天行动”综合营销开门红。