银行网点特色工作总结

银行网点特色工作总结

行东京大道支行注重围绕特色支行建设目标，紧贴市场和客户，充分发挥贷款优势，积极推动公私、存贷联动营销，强化贷款撬动效应，持续深挖有贷户资源，大力推动有贷户存款营销工作，在办理贷款业务时，以个人金融业务、个人结算业务等产品优势和特点，对申办贷款业务的个人客户和公司客户开展有针对性的捆绑营销和组合营销，注重以贷引存，以贷款业务为支点撬动个金业务整体发展，进一步拓宽了个金业务增效增收渠道。

贷款业务：依托个贷和普惠贷款拓展个金客户。支行树立“贷款就是最好的牵引工具”的经营理念，紧贴客户需求，深入推进个贷和普惠贷款业务全面发展，做到全员懂产品，讲产品，认真抓好贷款业务上规模、上产品、上效益。充分认识和了解后疫情时代经济复苏，各行各业资金紧张的特点，强化对贷款客户的服务意识，加大个金产品的宣传力度，加强个人贷款业务与信用卡、特色卡、工行信使、手机网银、代理保险、基金、三方存管和理财产品等个金产品的链接，有效实现个贷、个金业务的联动营销、交叉营销、综合营销和立体营销，带动个金产品中间业务的持续发展。

细分贷款客户捆绑个金产品。捆绑营销即同一个贷客户最少做2至3项金融产品（特色卡、工行信使、个人网银和信用卡等）。该行通过贷款业务的发展带动其他个金产品的交叉销售，通过细分个贷业务客户，分门别类、巧妙结合、捆绑营销个金类产品。一是积极寻找个贷项目，召开产品推介会，客户经理发现目标客户并向目标客户大力推介个人车贷分期付款、个人住房按揭贷款、个人经营贷款等，让客户详细了解每款产品的功能、特点和优惠政策，提高客户购买使用个贷产品的积极性；二是鼓励贷款客户开通个人网上银行，捆绑代发工资账户和银行结算的主账户作为还款账户，同时，为贷款客户开通工行信使服务项目；三是坚持贷款客户作为营销收款码、信用卡产品的重要途径，认真甄别贷款客户的实际情况，有针对性地开展信用卡营销，推进信用卡业务快速发展。

家装分期：东京大道支行本身就是集个贷，公积金为一体的特色贷款行，客户买房交房后的首要大事就是装修。支行紧盯客户需求，本年打算发展家装分期业务为其中一个亮点。一、与开发商进行合作，在售楼部布置工行家装分期展架进行宣传，借助售楼人员宣传和介绍工行分期付款业务，发展和营销家装分期付款业务，扩大分期市场，引导客户消费，对置业顾问进行推荐奖励。二、寻觅销售渠道。积极对接装修公司，要求支行员工及时发展装修公司为该行销售渠道，并同多家装潢公司约定“客商接单，工行上门”，只要客户适合分期付款业务准入，及时开展营销。三、通过工行GCMS资产管理系统，对存量个贷按揭客户筛选适合营销分期的目标客户，再分组打包分配给网点个人客户经理，由个人客户经理通过电话、信息、微信或上门进行分期业务的推动和营销。

融e借：认真梳理目标清单，开展批量获客工作。支行代发工资单位包含电视台，税局，城市水务和几个大型汽车配件公司，根据目标客户群体，筛选出辖内符合条件的代发工资单位、我行公务卡单位等优质客群，通过积极走访对接财务人员、高层人员等，争取进入走访单位，参加员工大会进行产品推介；同时，根据不同岗位员工的背景关系，通过熟人介绍推荐，三五人员为试点，通过客户口口相传，不断壮大客户群体规模，提升品牌影响力。

收款码：支行认真分析周边实际情况，组建了以客户经理为主、客服经理为辅的商户外拓营销团队，主动出击，充分挖掘周边河大商圈市场和重点街区，利用业余时间组建营销小分队，以网点周边中小型餐娱、零售类、连锁超市类为突破口，实行“地毯式”营销，并利用商户之间的连锁反应做到“以一传十”，用真诚的服务让商户作为宣传的新基站，以点带面地辐射到更多区域，对符合办理条件的商户同步推荐我行POS机业务，线上线下金融产品协同营销。对于每个对公开户的客户，联动办理我行pos机和收款码，增加客户粘性。并建立商户微信群，便于解决商户遇到的收单问题，同时还可以不定期发布我行存贷款产品等，收单奖励等，最大限度的保留存款，形成闭环，进一步做牢做实商户。