2022年开展信访工作总结

为及时落实省局信访办交办的工作，我中心认真贯彻执行《行政问责办法》，以为人民服务为宗旨，立足监测工作实际，认真办理各类信访案件的办理任务，维护群众的合法权益，取得了良好效果。

一、基本情况

1.加强对信访工作的领导。信访工作是促进监测工作顺利开展的一项主要工作，是倾听群众对监测工作意见和建议的耳目和渠道。我中心领导对群众信访工作高度重视，一是坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，其它领导配合抓。二是坚持信访工作分级管理，专人负责工作制度。

2.认真实行首问责任制。全体工作人员参与信访工作的接待、咨询、信息传递;信访工作人员坚持原则、秉公办事，严格执行信访工作登记、批办、转办等程序，对群众意见建议不积压、不丢失、不转借、不泄密、严格纪律，努力搞好中心工作人员和有关单位的团结协作;规定信访接待人员发现有突发性事件等影响大的重要信访事件第一时间向领导报告。

3.规范群众信访处理程序。一是编号登记。二是确定是否受理。三是领导批办。对确定受理的信访件，报领导审阅，确定该信访事项的承办人。四是移交承办。根据“属地管理”原则，凡信访事项反映问题在基层的，移交基层群众部门承办;涉及政府有关部门的，协调处理;难度大的信访件，领导亲自调处。五是办结答复，备案归档。

4.受理来信来访的情况。2022年，全中心共接待群众来信0件。

二、几点建议

1.加大药械化安全宣传力度。采取多种形式，进一步扩大宣传面，不断增强全社会遵守药械化安全生产法规和群众依法维护自身权益的意识。

2.进一步做好依法监测工作。认真落实好各项政策，妥善处理好来信来访，维护好群众的一方平安。经常深入群众家庭走访慰问、了解情况、沟通信息，密切同群众的联系，进一步探索做好监测工作的新路子。

3.进一步加强信息建设。推行阳光工程，在保障计算机信息安全的基础上，进一步转变机关职能，促进权力公开透明运行，保障群众民主权利，努力实现监测工作决策科学化、民主化、公开监督制度化、规范化，信息查询便捷化、多样化，促进我中心监测事业健康发展。

4.进一步加强监测工作队伍建设。一是加强政治理论学习。不断增强工作的政策能力，从思想上、立场上、行动上与党中央保持高度一致。二是积极改善监测工作的知识结构和专业结构。加强在政策、法律、经济、外语等知识方面的学习，不断增强根据群众的特点开展工作的本领。