办公室工作总结思路精品多篇

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工作思路 篇一

一、ISO的推行过于形式化

很多人把ISO当做一种应付，认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实，这是一种极端的想法，ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性，以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少，但是大多徒于形式，未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况，尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查，对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施，造成恶性循环。针对这些现象，只有从根本上解决，才能真正实施ISO，发挥ISO之有效功能。首先让公司全员明白ISO的精神，使公司各项作业有所依据，并能真正执行。

二、管理层未制定有效、可量测之品质目标

工作和人生一样，在执行的时候都会朝着一个方向，而最终达到一定的目标。就像管理的目标是人，管理的目的是事。在过去的一年里，每个部门针对自己部门的业绩不明确，是否达到公司所要求之境界无从查证，更谈不上改善措施。后续每一个部门所负责的工作，都应该制定一个较为合理，有效之目标，并定期以数据统计，是否达到目标，甚至超过目标，并针对未达成部份提出原因分析、处理对策及预防再措施。

三、计划执行度不力，造成等待浪费

由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待，被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换，事先准备工作不够充分，势必造成等待的浪费；每天的工作量变动幅度过大，有时很忙，有时造成人员、设备闲置不用；上游的工序出现问题，导致下游工序无事可做。此外，生产线劳逸不均等现象的存在，也是造成等待浪费的重要原因。

四、物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制，经常性的无单领料、补料或未经办理入库便直接领用，导致库存帐物卡不符，物料确认不准确，该申购的材料未申购，不该用的材料申购一大堆，恶性循环。造成库存积压，生产断线。严重影响生产进度，增加太多呆滞产品，给库存管理带来极大的困扰。但在近一两个月内，已严格要求所有领料、补料必须凭领（补）料单方可发料，且遵循《产品交付管理程序》办理。并严格按照陈总所要求之以销定产执行材料申购、生产排产。以上改善，十一月份在销售状况未减少的情况下，采购金额已明显降低100万人民币。由此可见，控制库存材料对公司资金的流动起着决定性的作用。

五、制造过多

制造过多，过早，提前用掉了生产费用，失去了持续改善的机会。因五金部门间断性空闲，为了不浪费生产能力而不中断生产，增加了在制品，使得制品周期变短、空间变大，还增加了搬运、堆积的浪费，带来庞大的库存量。

六、管理不当

常常问题发生以后，管理人员才采取相应的对策来进行补救而产生的额外浪费。这些问题由于事先管理不到位而造，科学的管理应该是具有相当的预见性，有合理的规划，并在事情的推进过程中加强管理、控制和反馈，这样就可以在很大程度上减少管理浪费现象的发生。

2017工作思路计划 篇二

一、指导思想：

2017年学校工作总的指导思想是：全面贯彻落实党的十八届五中、六中全会精神和教育规划纲要，以市县教育局2017年工作要点为指导，以立德树人为根本，以转变作风为保障，以重点工作为突破口，以促进学校内涵发展为宗旨，围绕 “三个深入”：深入课堂，研究课堂，提升课堂教学效率；深入教师，了解教师，关心教师，提升教师整体素质；深入学生，尊重学生，关爱学生，促进学生全面健康发展，着力推进改革创新，着力培育教育发展品牌，实现学校的科学发展和创新发展，努力创办人民满意的教育。

二、重点工作：

建设一支爱岗敬业、求真务实、治学严谨的教师队伍；让学生做到人格自尊、行为自律、学习自主、生活自理、教师乐教、学生乐学、师生幸福指数不断提升，进一步构建和谐、进取的校园文化。通过2017年一年的努力，在新高考方面确立一个排头兵的地位，要成立专门组织研究高考，多交流学习，力争在新高考方面走在全省前列。科学安排训练体系，突出数学和文综、理综的训练地位，周测、月考、模考评价循序渐进，力求做到博观约取、厚积薄发，争取高考的新突破。

三、主要工作思路和发展举措

（一）进一步深化教育规范管理，办好人民满意教育。

1、继续加强领导班子作风建设。学校领导班子成员要加强思想政治建设和作风建设，树立大局意识、责任意识、发展意识，增强品牌意识、竞争意识、危机意识，提高领导能力、决策能力和工作凝聚力，理清发展思路，明确工作重点，要加强学习，掌握时事动态，通晓政策法规，提升个人素养，不断提高自己的决策水平和工作能力；要以对党的教育事业高度负责的精神，以求真务实、兢兢业业的工作作风，饱满的精神状态，率先垂范，开拓进取，把每一项工作做好。要做到“三个深入”：深入课堂，研究课堂，提升课堂教学效率；深入教师，了解教师，关心教师，提升教师整体素质；深入学生，尊重学生，关爱学生，促进学生全面健康发展，把全部精力投入到教育教学和学校管理工作中来，确保全年教育目标的完成。

2、继续加强党风廉政建设。按照县教育局的总体要求，结合《xx中学廉政风险防控管理工作实施方案》和《xx中学加强学校廉政风险预警防控措施》，开展各项工作。全面推行校务公开制度，进一步完善教代会制度，保障教职工参与学校民主决策、民主管理和民主监督的权利，把校务公开与学校管理有机结合，逐步完善学校党组织统一领导、行政主体到位、工会大力协助的校务公开工作格局。

（二）努力抓好德育工作

1、做好师德师风建设，使全体教职员工真正做到“存养省察、教学相长”。

首先要抓好教师的职业道德建设，提倡文明办学，严谨教学，全体教职员工都要认真学习新的先进的教学理论、教学方法，号召全体教师树立终身学习的观点。提高师德水准，加强全面育人。师德是教师素质的灵魂，师德建设是教师队伍建设的一项重要内容，要逐步健全制度，不断充实师德教育内容，通过教育引导、学习培训和考核奖惩等形式加强教师队伍建设，让每一位教师做到关爱学生，理解学生，尊重学生，做到“学高为师、身正为范”，努力打造一支作风过硬、业务水平高、创先争优、爱岗敬业的师资队伍。

2、加大常规管理力度，创造文明向上、严谨有序的校风。

（1）做好班主任、学科教师工作，进一步提高德育教师工作的积极性，树立德育工作典型。在全校强化德育“全员管理、全面管理、全程管理”的要求，形成“教书育人、管理育人、服务育人”的良好氛围，让人人成为德育工作者，真正做到既教书又育人。

（2）重点抓好学生的文明习惯的养成教育。

3、强化安全法纪教育和管理，确保教育教学秩序正常化。

（1）加强校园安全工作。层层落实安全工作责任，强化学生安全“三讲”教育，健全安全隐患排查整改长效机制，完善学校安全预警机制、防范措施和各类突发事件应急预案，定期组织学生开展演练，加强校园封闭管理，进一步落实人防、物防和技防措施，强化学生上、下学交通安全的管理。努力实现安全责任事故零记录。

（2）加强校园周边环境的治理工作。联合有关部门定期对校园周边的门市部进行巡视检查，禁止电子游戏厅和不健康书摊在校园周边营业。严禁一切反科学的和黄、赌、毒、邪教等有害学生身心健康的活动及物品进入校园。努力做到环境育人，风气感人，使学生在健康文明的氛围中成长成才。

（3）做好安全教育工作，定期对学生进行系列安全教育。禁止学生与校外不法分子往来，加强安全保卫工作，安全办、门卫、管理员、保安员、值班人员等要及时到岗，增强责任心，勤看、勤走，防止不法分子进入学校，影响正常教学秩序。传授防水、防拐骗、防传染病、防火、防毒、防触电、防盗、防敲诈等生活常识。班主任、寝室管理员要加强寝室安全检查。继续进行防踩踏、防地震、防火灾等应急演练，提高学生的生存能力和安全防护能力。

（三）努力抓好教学、教研工作

1、抓好教研、科研，推动课改发展。

教育教学科研是提高教师业务能力，提高教学质量，促进学校发展的有效途径。我们将紧紧围绕课程教学改革开展教科研活动，并力争再上一个新的台阶。

（1）抓好课堂教学，鼓励教师解放思想，大胆尝试，积极探索，勇于创新，总结自己的教学特色。

（2）加强校本培训，提高教师素质。

（3）根据本校特点，狠抓校本研究。结合我校教师队伍年轻教师多、教学经验不足、教学业务不精的特点，强化课改理念的渗透和教学方法的转变，通过师徒传帮带、进行教师业务培训等方法，督促青年教师加强学习，提高教师整体素质。

（4）继续开展新课改展示课活动，搭建教师自我展示、相互学习、共同提高的平台，激励教师刻苦钻研教学业务，努力创新教学方式，不断提高教学能力，使我校教师队伍素质得到整体提高。

（5）教科室要着力督促课题研究各项活动的落实，抓好教科研论文的撰写和交流评比。积极组织教师参加市级的各类教育科研、教学竞赛活动。

（6）本学期学校将继续大力支持《xx教科研》的办刊工作，着力提高《xx教科研》的办刊质量。

2、加强青年教师培养和“名师工程”建设。

开展“师徒帮带”活动，制定可行性强的师徒帮带制度，扩大师徒帮带的范围，教科室定期对师徒帮带活动进行检查，对青年教师进行思想素质和业务素质的考核。进一步健全知名教师、优秀教师的培养、使用、管理机制，加大考核、奖励力度，探索教师评选各科优秀教师，真正发挥优秀教师的示范作用。

3、加强对图书室和实验室的管理。

（1）鉴于学校图书馆目前利用率低，鼓励各班成立图书角，要求有制度、有专人管理，努力营造“爱读书、读好书”的良好风气。

（2）高度重视实验教学，适当更新和补充实验设施，开足演示、分组实验，注重学生动手能力的培养和研究，不断探索改革实验。

4、加强信息化教育理论的学习，提高运用现代教育技术手段的能力。

组织教师参加课件制作和多媒体操作培训，提高老师多媒体课件制作和操作的技能。强化信息技术教育，学校努力创造条件，从硬件、软件、师资等方面保证信息技术教育的需要，在开好信息技术课的同时，大力推进信息技术在学科教学过程中的运用。

5、抓好音、体、美和心理健康等学科的教学。

音乐、体育、美术是学校素质教育的重要组成部分，要以新课程标准为指导，认真抓好课堂教学的研究，同时要切实重视合唱、舞蹈、运动队的组建和训练，争取在市、县各类比赛中获得好成绩。利用课外活动时间，组织学生参加阳光体育活动，保证学生每天一小时活动时间，开展丰富多彩的课间活动。更要结合我校学生特点，加强课外兴趣小组和社团建设，使学生得到全面发展。

（四）完善各项软、硬件建设，提升学校文化内涵。

一要继续加强校园物质文化建设。物质文化建设是学校文化的硬件。校园的规划与建筑决不能只在实用上做文章，而应该让每一个栋楼、每一座雕塑、每一处景观都成为意蕴丰富的诗，成为一首凝固的音乐，让他们既独立成章，又浑然一体；既功能各异，又相互协调，互为补充。校园的绿化、美化应有较高的品位，学校草坪与花坛的设置应有专题风格，要到边到角，巧妙设计，力争做到“春有花，夏有荫，秋有香，冬有绿”，让师生生活在其间，能贴近自然，陶冶情操，获得美的享受。学校的雕塑、景观石、小桥、回廊均应在体现学校的历史沿革、办学理念、价值观念等方面进行精心设计与构筑，为学生形成科学而正确的世界观、人生观、价值观、学习观和生活观起到潜移默化的渗透、指导作用。真正做到“每个学校的建筑物，陈列品都要合乎美的条件，皆可以影响吾人之感情”。二要继续加强校园精神文化建设。校园精神文化建设要以育人为目的，充分发挥校园文化的教育功能。精神形态的校园文化，是校园文化的最高层面，健康和谐的校园文化能给师生创造一个有形而庄重的心理“磁场”，能在无形中统摄全体师生的灵魂，起到“润物细无声”的教育魅力。我校注重加强校园精神文化建设，使其成为全面育人的辐射源，成为素质教育的能量库，成为一部无声的教科书。近年来我校已逐渐形成了一套有内涵、有生机、有系统的学校文化，必将感染xx学子砥砺奋进，为提高学校的。竞争力起到了不可或缺的作用。三要加强宣传和推介，一定要加强对校报、学校网站、校园广播、橱窗、黑板报、电子显示屏、标语等校内舆论阵地的管理，抢占宣传思想工作的制高点和主动权。《xx人》是学校对外宣传的窗口，我们要以《xx人》为阵地宣传学校动态，及时报道学校重大新闻，广泛宣传学校办学思想、办学成就和管理新举措，让社会各界全面了解学校的建设与发展，扩大学校影响，为建设质量xx、特色xx、和谐xx，营造积极进取、无私奉献的精神氛围。

（五）抓好后勤工作

1、加强后勤职工的思想建设，树立管理育人，服务育人的思想。

学校后勤要坚持服务育人、管理育人的原则，全面优化后勤管理，要让后勤工作人员树立育人的理念和服务的观念，认真学习和贯彻落实教职工大会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。要进一步完善后勤社会化体系，认真学习学校的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为师生服务的思想，不断提高职业道德水准。认真落实精细化管理的各项要求，为教育教学创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。

2、把安全防范工作放在首位。

（1）统一思想、提高认识，坚决贯彻落实学校关于安全防范工作的有关精神，贯彻安全第一、预防为主的方针，把安全教育、安全管理的各项措施落到实处。进一步完善责任追究制度，加大安全检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚决消灭在萌芽状态，确保师生工作、学习、生活的安全。

（2）抓好学校食堂管理，切实关心师生生活。对食堂从采购到制作进行全过程监督管理，严防食物中毒。要做到食堂所有工作人员有健康证，要按照岗位目标责任切实做好炊事工作，不断学习钻研，提高厨艺，精心制作，切实提高饮食质量。总务处要经常向师生了解食堂情况，及时改进食堂工作。

3、加强学校财产管理，健全学校财产管理制度。

加强学校财产管理，充分发挥各项财产的功能作用。进一步明确学校财产管理职责，做到室室有人管，物物有人管，建立学校财产保管使用责任制度，坚持谁使用谁负责保管，谁损坏谁负责赔偿的原则，对一些损耗品的领用，登记与核销，做到规范合理。强化维修管理意识，对学校各项设施设备定期检修，做好保养维修工作，延长使用寿命，提高使用效率。每学期进行一次校内清产核资，及时做好固定资产的核增、核减工作，确保学校固定资产账账相符，账物相符。

各位代表，把xx中学的事情做好，实现xx中学的持续发展，我们任重而道远，全力保住xx中学教育质量优势的品牌，进一步培育符合学生个性特点的育人土壤，促进学生的健康成长、成人成才，是我们永远不变的追求。让我们切实增强发展意识、责任意识、创新意识、实干意识、服务意识，以奋发有为的精神状态，更加扎实的工作作风，认真做好2017年的各项工作，为实现我们的办学理想，为党、为社会交一份满意的答卷而不懈努力。

工作思路 篇三

加快经济建设，助推千亿产业发展，离不开宣传工作；能否创新宣传工作思路，提供丰富的精神文明产品，优化经济建设氛围，激励全市人民鼓足干劲、振奋精神、斗志昂扬地投身到经济建设的热潮中，事关千亿产业发展的成功与否。本次调查从我市宣传工作基本情况入手，梳理出了影响宣传工作的问题，并针对该问题提出相应的改革措施，以达到创新宣传工作思路、助推千亿产业发展的目的。

一、现阶段我市宣传工作的基本情况

我市的宣传工作主要通过编写宣传材料、印制宣传单、宣传标语和条幅等方式，同时结合xx电视台、xx广播电台、xx报社等新闻媒体开展专栏节目的宣传报道，并通过我市官方网站、短信（彩信）、制作宣传广告海报和宣传片等多种途径进行相关的宣传。

二、宣传工作存在的问题

虽然我市的宣传工作形式多样，但是还存在很多因素制约了宣传工作的发展：

一是思想认识不够，存在“上紧下松”。对宣传工作，系统内部思想认识不够，一是普遍认为宣传工作是领导的事、办公室的事情，与自己关系不大，形成了当前的宣传工作基本上靠办公室唱“独角戏”的局面；二是认为宣传工作与业务工作关系不大，从事业务工作的同志不必也不愿抓信息宣传，抓信息宣传的同志不必精通业务。

二是缺乏专职人员，队伍素质不高。宣传人员一般为兼职人员，这部分同志在新闻信息的敏锐性和文字水平等还需努力提高，而且因办公室系统人力明显不足，他们除了做好文秘、信息宣传等本职工作外，还要兼做一些电脑管理、后勤、公文处理、服务等工作。

三是缺少学习培训，工作水平不高。一方面，全系统很少举办宣传信息业务培训班，大家很少有机会参加学习培训。另一方面，办公室人员及兼职的政务信息员都是本单位本部门的业务骨干，即使有交流、培训的机会，也难以抽出时间参加。

四是缺乏激励机制，工作积极性受挫。一是工作制度不完善。二是缺乏激励机制。

三、改进措施

（一）围绕中心、服务大局，切实做好宣传工作

要按照“加快经济建设，助推千亿产业发展”这个总体目标工作任务，全面贯彻落实市委、市政府经济建设工作精神，以科学发展观为指导，按照围绕中心、服务大局的要求，切实做好新形势下的宣传工作，着力提高舆论引导能力，营造积极向上的舆论环境；着力加强文化建设，促进全市文化的大发展大繁荣；着力推动社会主义核心价值体系建设，不断巩固全市广大干部群众团结奋斗的共同思想基础；着力统一思想、增强信心，为推动全市经济社会平稳较快发展提供良好的思想保证、舆论支持和精神动力。

（二）开拓创新，突出重点，明确宣传工作思路

助推千亿产业发展，创新宣传工作思路，总的说要把握“一个基调”，抓住“二个重点”，做好“四项工作”。把握“一个基调”，就是要紧紧把握“助推千亿产业发展”的主基调，各项宣传工作都按照这个基调来部署，各项宣传活动都遵循这个基调来推进。

抓住“二个重点”，就是要抓住为“助推千亿产业发展”提供舆论支持这个重点；抓住为全市人民振精神、鼓干劲、谋思路、出大力，实现千亿产业又好又快发展这个重点，做好宣传工作。做好“四项工作”，就是要做好舆论宣传、对外宣传、文化建设和精神文明建设四项工作。

一是围绕加快经济建设，助推千亿产业发展，大力做好舆论宣传工作

1、围绕加快经济建设，助推千亿产业发展这个中心，强化新闻宣传。

今年新闻宣传最重要的任务，就是为市委、市政府加快经济建设，助推千亿产业发展提供有力的舆论支持。一是要突出“谋发展、保增长”的主基调，牢牢把握正确的舆论导向，在全面宣传报道我市经济建设、政治建设、文化建设、社会发展、党的建设的同时，把经济宣传放在突出位置，全面准确地宣传我市经济发展蕴含的各种机遇和千亿产业发展的有利条件，宣传全市各地区、各部门贯彻落实市委、市政府发展经济的各项思路、举措和成效。二是聚焦工业经济、项目建设、招商引资和农业产业化、城镇化，尤其要抓住我市经济发展中的一些关键环节，多角度、多侧面、高频率、长时间地进行报道。三是要认真组织好做好改善民生、增加和谐和社会主义新农村建设等重要工作的宣传报道。四是要继续加强新闻宏观管理，坚持和完善新闻例会、新闻协调会、重要稿件送审和敏感问题请示等制度，加强重要宣传报道活动的先期策划，严防各类新闻宣传事故的发生，切实做到导向正确、引导有力。

2、围绕加快经济建设，助推千亿产业发展，强化社会宣传

加快经济建设，助推千亿产业发展，实质是科学认识发展要务问题，为此要强化社会宣传。要宣传进一步解放思想，冲破传统思维模式，甩掉陈旧思想包袱，克服各种制约发展的思想障碍、体制障碍、制度障碍，适应新的形势、新的任务、新的要求，视野再开阔些，眼光再远大些。要奋力开拓，大胆实践，敢想敢干，以思想促进事业大发展。要宣传保持一定的发展速度，加快发展，赶超经济发达地区，实现千亿产业发展目标。要宣传为加快经济建设，必须调整工作思路和规划，进一步理清发展思路，完善发展规划，发挥优势、深挖潜力，找准发展的突破口，抓住发展的关键点，集中精力抓，集中力量干，以关键领域的重大突破带动全面发展。要宣传为加快经济建设，必须形成全市上下干事业、谋发展的浓厚氛围。想发展之事，谋发展之计，筹发展之策，做到思想上统一，行动上一致，团结一致、齐心协力做好个项工作。要宣传为加快经济建设，要抓住当前发展的大好形势，增强加快发展的机遇感、紧迫感、责任感，把心思集中到发展上来，把力量凝聚到发展上来，以更快的发展步子，更好的发展效果，更新的发展面貌，促进全市经济建设与社会事业的全面发展，为全市人民造福，为建设小康社会作贡献。

二是围绕加快经济建设，助推千亿产业发展，大力做好对外宣传工作

1、加强我市经济建设优越硬环境的宣传工作

加快经济建设，助推千亿产业发展，离不开优越的硬环境。要加强我市经济建设优越硬环境的宣传工作，提升我市形象，增强我市招商引资的吸引力。要宣传我市以基础设施建设为重点，优化经济建设硬环境，加快重点项目建设。一要宣传我市加快道路交通设施建设，确保有发达的交通，满足经济建设需要，降低物流成本。二要宣传我市加快水电设施建设，确保经济建设用水用电需要。三要宣传我市加快通信邮政设施建设，确保经济建设信息、邮路畅通。

2、加强我市经济建设优越软环境的宣传工作

加快经济建设，助推千亿产业发展，除了良好的硬环境外，软环境更要加强，以优质的软环境促进经济建设发展。一是宣传我市按照要求进一步规范审批行为，提高审批效率，努力创造更具竞争力的政务环境、社会环境。二是宣传我市强化对机关工作人员履行职责的监督，严格纪律，提高办事效率和服务质量。三是宣传我市充分发挥新闻媒体作用，搞好宣传报道，努力提高全市广大干部群众关心和支持经济建设的积极性，优化建设环境。

3、加强我市为经济提供优质服务水平的宣传工作

加快经济建设，助推千亿产业发展，离不开政府机关的优质服务水平。一是宣传我市政府机关加强自身建设，提高综合素质，提升为经济建设的服务水平。二是宣传我市政府机关工作人员勤于思考，努力工作，注重实践，不断提高自身业务水平和协调能力。三是宣传我市政府机关强化服务，急企业所急，想企业所想，干企业所为，为企业提供强有力的服务。

三是围绕加快经济建设，助推千亿产业发展，大力做好网络舆论引导工作

1、高度重视网络，加强对网络舆论的监管

要高度重视网络，对涉官与涉腐，涉富或贫富差距，涉及社会公平正义，涉及民族主义及宗教信仰、中外话题，涉及伦理道德，涉及百姓切身利益，涉及公共安全、重大事故、自然灾害和环境污染，涉及明星绯闻、知名企业或敏感地域等网络舆论的热点话题，要加强监管，做到24小时不间断，第一时间上报舆情，便于上级领导部门正确处置，不让不良信息误导群众，影响社会和谐稳定。

2、提高沟通能力，正确应对网络事件

各级领导干部要切实把网络作为除读书、看报、看电视、听广播之外的“第五习惯”，增加了解信息的渠道，提高信息的甄别能力，保持政治敏锐性。要加强学习网络语言，掌握网络沟通技巧。要使用网络通行的语言方式，不能严辞说教，不能官话套话连篇。对待网络事件，领导干部不能躲避，推诿敷衍和投机取巧，要以坦率真诚去赢得网民的信任和理解，把网络事件的影响降到最低限度。

3、健全工作机制，正确引导网络舆论

各级政府要健全工作机制，将处理网络舆论纳入重要工作日程，安排专职人员收集网上有关信息与材料，按期汇编提供给有关负责领导参阅，作为领导决策和改进工作的一个重要的民意渠道和信息来源。要逐步建立完善责任部门答复机制，通过网上公布的形式，以正视听、以解民怨。领导干部要减少应酬，多抽时间上网，在实践中掌握网络语言的表达能力，正确引导网络舆论，发挥网络舆论在加快经济建设，助推千亿产业发展中的积极作用。

四是围绕加快经济建设，助推千亿产业发展，大力做好精神文明建设工作

1、以社会主义核心价值体系建设为主线，大力加强思想道德建设。

一是大力弘扬民族精神和时代精神。围绕加快经济建设，助推千亿产业发展，大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，努力把社会主义核心价值体系渗透到人们的思想观念、行为准则之中。二是扎实推进文明素质提升工程。以“讲文明、树新风”为主题，利用各种形式和手段，广泛进行文明礼仪宣传教育，深化“文明就在身边”系列活动，不断提升公民的整体文明素质。三是推进未成年人思想道德建设。创新工作方法和工作载体，整合社会资源，形成工作合力，营造未成年人健康成长的良好环境。

2、以为群众办好事、办实事为出发点，深入开展群众性精神文明创建活动。

一是加大文明单位创建力度。巩固我市文明单位创建成果，提升城镇管理水平。搞好城镇环境综合整治，改善城镇环境质量，重点抓好城区绿化、亮化、美化、净化工程，着力整治公共场所秩序、城乡结合部环境脏乱差现象。深化文明社区（小区）创建，重点抓好社区（小区）服务、环境、文化阵地设施建设，提高社区管理质量。要以讲文明、讲卫生、讲科学、讲法制、改陋习为重点，组织开展移风易俗教育活动，积极倡导文明健康科学的生活方式，不断提高人民群众的文明素质。二是加大文明行业创建力度。在火车站、汽车站、收费站等窗口单位深入开展“文明杯”竞赛活动，在行政执法服务部门继续开展“文明行业示范窗口”创建活动，在出租车、公交车、长途客车行业开展“文明安全使者”创建活动，提升这些单位、部门和行业的服务质量和水平。三是继续深入开展“百城万店无假货”创建活动，催生一批不同级别的“示范店”、“达标店”。

（三）加强领导、完善措施，提高宣传工作水平

一是加强宣传思想战线领导班子建设。以加快经济建设，助推千亿产业发展为契机，进一步加强宣传思想战线各个部门领导班子思想作风建设，不断提高领导意识形态工作的能力，使之成为忠于党和人民，政治上清醒坚定，业务上内行娴熟，富有改革创新精神，求真务实、勤政廉洁、团结协作的坚强领导集体。

二是抓好宣传思想工作队伍建设。按照“学习型、务实型”的要求，培养一批坚持原则、敢抓敢管、敬业务实、有责任意识、有创新精神的宣传思想工作者。要采取培训、考察、学习等多种形式，加强宣传理论、政策法规、业务知识等方面的培训教育，不断提高宣传思想工作队伍的政治素质和业务能力。要创造条件，努力培养专业人才，造就一批坚持正确方向、精通各自业务、做出突出成绩的业务骨干，培养一批优秀文化工作者、优秀记者、优秀编辑、优秀主持人，使他们成为我市宣传思想工作的中坚力量。

三是增强宣传思想工作的针对性和实效性。宣传思想工作只有与加快经济建设，助推千亿产业发展这个中心工作有机结合，围绕中心、服务大局，才能增强针对性和实效性。这就要求宣传思想工作队伍自觉服从、服务于市委、市政府的工作大局，在大局下思考和谋划，在大局下运作和实施，根据中心工作需要，精心设计载体，找准工作突破口。宣传思想战线各部门要认真做好调查研究和舆情信息工作。要深入实际，深入生活，深入群众，认真听取各方面意见，及时采集第一手信息，着力研究全市经济社会运行中的一些倾向性问题，准确把握社会各阶层的思想动态，真正把基层的真实情况反映上来，把有份量、有价值的信息提供给领导。对那些带有倾向性、苗头性的社会舆情，要高度重视，正确引导，切实增强宣传思想工作的针对性和实效性。

四是推进宣传思想工作创新。要坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，把工作的视点始终对准加快经济建设，助推千亿产业发展的生动实践。深入研究宣传思想工作的特点和规律，积极探索宣传思想工作的新途径、新办法。突出抓好增强理论武装的吸引力、舆论引导的亲和力、文化建设的凝聚力、文明创建的渗透力，不断提高整合能力、策划能力、执行能力、总结能力，使宣传思想工作始终保持旺盛的生机活力，体现时代性、把握规律性、富于创造性，不断提高做好宣传思想工作的能力和水平。

五是完善齐抓共管的工作机制。建立健全齐抓共管的工作机制，是宣传思想工作形成合力的重要保障。要建立健全党委统一领导、各部门和社会各方面齐抓共管、各负其责的工作机制。要整合各种宣传资源、宣传力量、宣传手段，形成大宣传的工作格局。宣传思想战线和有关部门要讲政治、讲团结、讲配合，切实履行职责，做到行动统一、步调一致，保证宣传思想工作卓有成效地开展，把宣传思想工作的各项任务真正落到实处，为加快经济建设，助推千亿产业发展，做好宣传思想工作。

业务员个人工作思路和规划 篇四

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）业绩回顾

1、年度总现金回款_万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以_为中心的重点区域市场的运作的基础工作；

（二）业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于_，但由于_市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了_市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了“_副食”，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在_已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于_年11月份决定以金乡为核心运作_市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，_我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、_市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、_市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护----）且_酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

3、_市场

_的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

（1）没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；

（2）没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；

4、整个_年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！

四、_年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。

1、_x：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；

2、_：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售；

3、_：同_

4、_：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

五、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方就太强等；

2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等；

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化；

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；

六、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉；

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；

3、集中优势资源聚焦样板市场；

4、注重品牌形象的塑造。

2017工作思路计划 篇五

2017年是党的召开之年，也是实施“十三五”规划的重要一年和推进供给侧结构性改革的深化之年。为实现全市经济社会发展计划目标，我们将全面贯彻市第十三次党代会和十三届二次全会精神，认真执行、市政府各项决策部署，进一步强化重质量重效益的导向，强化重生态重保护的导向，强化重内涵重品质的导向，牢牢把握稳中求进工作总基调，认真落实“两聚一高”新要求，深入推进供给侧结构性改革和关键领域改革，大力实施“六大发展战略”。重点做好以下八个方面工作：

（一）抓重点任务，深化供给侧结构性改革。积极稳妥去产能。化解钢铁、水泥、船舶等行业过剩产能，坚决杜绝新上过剩产能，严厉打击地条钢等落后产能、非法产能，坚决完成省下达的淘汰落后产能任务；依法依规压减清除“僵尸企业”，加快市场化退出步伐。综合施策去库存。努力化解房地产地区性、结构性矛盾，促进房地产市场健康平稳发展。有序推进江阴、宜兴房地产去库存工作，加大非住宅商品房去库存力度，做好市区安置房上市相关工作。坚定不移去杠杆。积极探索“破圈解链”有效途径，实现银行业金融机构不良贷款余额和不良率“双下降”。支持企业加强直接融资，扩大企业债券发行规模。制定政府性债务风险应急处置预案，做好政府性债务管理工作。实实在在降成本。研究制定进一步降低实体经济成本的实施意见，深化审批制度改革、电价改革和流通体制改革，降低各类中介费用和企业用能、物流、税费成本，力争全年降低实体经济各类成本200亿元。持续用力补短板。实施补短板专项工程，重点在增强公共服务能力、突破关键共性技术、支持企业技术改造、加强基础设施薄弱环节、强化生态环境保护等方面加大工作力度。

（二）抓有效需求，促进经济平稳健康发展。着力扩大有效投入。在保持固定资产投资总量稳定增长的基础上，着力优化投资结构，突出重大项目建设在稳投资中的引领、带动作用。今年计划安排100个市级重点项目，计划总投资2943亿元，当年投资680亿元以上。着力释放消费需求。努力改善消费环境，提升产品和服务供给质量层次，加强消费基础设施建设，不断释放潜在消费需求。加快推动传统商贸流通转型发展，支持“互联网+商贸”等新业态新模式加快发展；积极促进品牌消费，推动老字号企业创新发展，启动第二批无锡老字号企业评选认定工作。着力稳定外贸增长。积极推动加工贸易转型升级，培育外贸自主品牌，扩大机电产品和高新技术产品出口，同时鼓励企业加强先进技术设备、关键零部件和紧缺资源、原材料进口，推动外贸向优质优价、优进优出转变。

（三)抓产业升级，加快新旧动能接续转换。强化科技创新驱动引领能力。充分发挥企业主体和企业家主角作用，加强创新载体和合作平台建设，大力实施“太湖人才”计划，打造海内外高层次人才一站式服务平台，积极打造区域创客中心。突出重点发展战略性新兴产业。制定实施《以物联网为龙头的新一代信息技术产业三年行动计划》。优先发展物联网产业，优先发展高性能集成电路产业，优先发展大数据和云计算产业。全年新兴产业产值增长10%以上。突出智能制造核心发展先进制造业。制定实施《智能制造三年行动计划》。年内组织推进100个智能制造重点项目，创建10个省级示范智能车间，建设一批定位明确、特色鲜明的智能装备产业园和机器人产业园。年内高新技术产业产值占规模以上工业总产值比重达到43.5%。依托特色优势发展现代服务业。制定实施《现代服务业发展三年行动计划》。大力发展现代物流、科技服务、节能环保等生产性服务业，大力发展旅游休闲、文化体育、健康养老等“幸福产业”。年内第三产业增加值占地区生产总值比重提高1个百分点。大力推进农业供给侧结构性改革。大力发展现代高效农业，年内全市新增高标准农田1万亩、高效设施农业(渔业）1.5万亩。大力发展农产品电子商务，支持家庭农场建设发展，加快现代农业综合服务中心建设，积极稳妥推进农村金融创新，深化农村产权制度改革。坚持实体为本支持企业发展。坚持以提高质量和核心竞争力为中心，全力以赴振兴实体经济。深化全国质量强市示范城市建设，开展品牌创建提升行动。积极组织开展“稳心留根”和“暖企行动”。

（四)抓改革落地，突破关键领域改革任务。持续推进“放管服”改革。扎实开展相对集中行政许可权改革试点，组建行政审批局，实现市场准入和建设投资领域“一枚公章管审批”。全面实施市场主体准入前信用承诺制度，深入推进企业“多证合一”和个体工商户“两证整合”。深化综合行政执法体制改革，全面推开“双随机一公开”抽查机制。深化国有企业改革。因企施策分类推进国有企业改革。扎实推进国有企业发展混合所有制经济，年内发展混合所有制企业3-5家。按照聚焦产业链、注重价值链的原则，着力整合资源、优化布局，全年完成企业重组整合3-5家。深化投融资体制改革。研究制定深化我市投融资体制改革进一步促进民间投资发展的实施意见。鼓励支持民营经济和民间投资发展，落实政府与社会资本合作（PPP）模式奖补资金管理办法，积极探索和完善项目扶持机制。严格规范政府投资行为，提高政府投资效率。深化金融体制改革。加快发展普惠金融、绿色金融，规范发展互联网金融，推动银行用好用足信贷规模和差异化政策，加大对实体经济的信贷投放，力争全年新增本外币贷款900亿元以上。深化财税体制改革。落实深化国税、地税征管体制改革措施，创新实施重大基础设施项目市（县）区共建共享共担机制。深化专项资金实质性改革，进一步清理、整合、规范专项转移支付项目，修订完善专项资金管理办法。加快要素市场体系建设。加快推进公共资源交易平台整合规范，按照应进必进的要求，推进市(县）区公共资源交易平台以及交通、水利、教育等领域公共资源交易信息化平台整合，建成全市统一规范的公共资源交易体系。

（五）抓开放合作，拓展经济发展新的空间。推动利用外资提质增量。建设法治化的市场营商环境，探索推行外商投资准入前国民待遇和负面清单管理模式，促进外资项目加快落地。推动本土企业加强国际合作，积极引进外资区域性总部和功能性机构。加快开发区转型升级。选择有条件的开发区建设中外合作园区，推动惠山经济开发区和江阴临港经济开发区申报国家级经济技术开发区。优化开发区空间布局和资源配置，着力提高开发区投入规模和产出效益。加强对外对内经济合作。实行“备案为主、核准为辅”的境外投资项目管理模式，搭建“走出去”公共服务平台，优化境外投资管理流程，全年完成境外投资21亿美元。加强对内经济合作，做好对口支援、对口扶贫工作，积极推进南北挂钩合作。

（六）抓生态整治，提升绿色低碳发展水平。加强突出环境问题治理。开展新一轮太湖治理，重点实施钱家桥河等10条黑臭河道综合整治，加快太湖一级保护区化工企业的关停并转迁，加强太湖应急防控工作，实现连续第十年太湖安全度夏。扎实推进大气污染防治工作，积极开展土壤污染防治工作，综合治理环境风险隐患。推动形成绿色发展方式。全面整治燃煤锅炉，压减非电行业生产用煤及煤制品，大力发展清洁能源。推进企业循环式生产、产业循环式组合、园区循环式改造。扎实推动产业、能源、建筑等领域低碳发展，积极做好节能量交易、碳排放权交易相关基础工作。确保万元地区生产总值能耗下降、水资源管理、主要污染物排放削减完成省下达目标。建立健全生态保护长效机制。严格环境监管执法，建立完善网格化监管责任体系，强化环境执法与刑事司法联动，严厉打击环境违法行为。建立健全生态文明建设责任制，完善提升生态环境保护补偿制度。

（七)抓城市建设，促进城乡一体协调发展。强力推进重大基础设施建设。巩固无锡综合交通枢纽地位，畅通锡澄、锡宜一体化的交通“动脉”，加快推进苏锡常南部高速公路、南沿江铁路、盐泰锡常宜城际铁路建设，启动锡澄城际轨道S1线前期工作，推进西环线北延、宜马快速通道等建设。完善城市交通网络，续建地铁3号线一期和1号线南延线工程，开工建设地铁4号线一期工程；加快推进蠡湖大道、江海西路等道路快速化改造，开工建设新锡澄路(市区段）等8条城市重点道路。大力推进城市更新改造。全面推进老城有机更新，年内计划推进棚户区（危旧房、城中村）改造50万平方米、旧住宅区整治217万平方米。在新城区因地制宜推广地下综合管廊，先行启动惠山工业转型集聚区等3个试点区域海绵城市建设。开展美丽乡村休闲旅游示范村房屋改造建设试点。扎实开展国家新型城镇化综合试点。坚持推进以人为核心的城镇化，探索建立城乡统一的建设用地市场，全面实施居住证制度，有序推进农村各项改革和农业转移人口市民化。科学规划、统筹推进城乡发展一体化示范特色镇建设和江苏特色小镇培育创建。

（八)抓民生实事，持续增进百姓民生福祉。多措并举促进居民增收。全年计划新增就业11万人，城镇登记失业率控制在3%以内。完善收入分配机制，拓宽居民经营性、财产性收入渠道。创新扶贫开发体制机制和方式方法，完成经济薄弱村脱困转化30个以上。均衡提升社会保障水平。实施全民参保计划，落实城乡低保标准增长机制。提高医养融合发展水平，建设街道(镇）级老年人日间照料中心12家，新增养老床位2000张。建立完善困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴制度，加快“残疾人之家”建设。完善多层次住房保障体系，年内计划建设完成各类保障性住房1500套。突出重点发展公共服务和社会事业。优化教育资源布局，新建、改扩建幼儿园项目35个、义务教育学校项目46个。优化医疗资源配置，加快推进新四院建设，建成投用第五人民医院，推进分级诊疗制度建设。提升人口计生服务内涵，加强对计划生育特殊困难家庭关爱。加快文化事业发展，年内建成投用新少年宫，建设50个城市阅读点、150个多功能基层综合性文化活动室（服务中心）。

工作思路 篇六

20xx年度部门各项工作如下：

一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（三）圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础

截止20xx年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签署开户协议书221份，激活账户55个。

（四）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门近一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。

（二）部门管理制度、流程不够健全

目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

（三）协调、处理问题不够及时、妥善

在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、20xx年工作计划要点

（一）继续加强客户服务水平和服务质量；

（二）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（三）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（四）密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。

（五）加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

业务员个人工作思路和规划 篇七

一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系

承保是公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因此，在20_年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控能力。

二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量，建设一流的服务平台

我们经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在20_年里将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优质服务送给每一位公司的客户。

三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大_市场占有面

根据20_年支公司保费收入万元为依据，公司计划20_年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下几个方面去实施完成。

1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打下坚实的基础。

2、大力发展渠道业务，深度拓展_市场，打好_地市业务的攻坚战，有序推进，扩大和巩固_市场占有面。

3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20_年在车险业务上要巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20_年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作；加强与各保险单位的合作；积极参与各种保险的激烈竞争之中。

四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续完善人力资源调配，为公司业务发展提供人力保障

20_年在员工待遇上，工资及福利待遇在20_年的基础上适当提高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人才，为20_年的业务开展提供强有力的人力保障。

五、完善管理机制，强化执行力

今年将从制度入手，对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。真正做到以制度管人，以制度办事，从而提高执行力度。20_年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的发展阶段。

年度工作总结及来年工作计划 篇八

回首20__年，有太多的美好的回忆，20__年本人来到长京行工作，但是惟有20__年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。

一、销售工作总、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20__年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

三、自己工作中的不足：

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20__年度的工作。现制定工作划如下：

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

二、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

四、今年对自己有以下要求：

1、每月应该尽努力完成销售目标。

2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

工作思路 篇九

20xx年，我们质量管理办公室将根据公司的年度工作要点，紧紧围绕公司“改革、发展、质量、效益”的总体要求，认真做好质量体系的管理工作，积极开展质量管理活动，确保公司员工教育与培训质量管理体系持续、有效的运行。

一加强部门管理工作，努力提高部门人员的综合素质和管理水平

本年度将根据公司学习计划的总体安排，认真组织部门所属人员进行技能学习，使部门人员能深入公司的路线、方针、政策，关注时事，与时俱进。并结合部门工作特点和实践经验，不断强化服务意识、质量意识，在提高管理水平的同时，认真学习质量体系文件，深入研究质量管理的新方式、方法，不断提高综合素质，努力推动我部门的质量管理工作再上新台阶。

二加大质量体系的执行力度，进一步强化全员质量意识

本年度，质管办将在开展各种质量管理活动中，对各受控部门进一步加强体系文件的宣贯和学习指导，并要求各受控部门及分承包方对所属人员定期进行集中学习，对新引进人员、转岗人员及时进行质量培训。通过各种形式的宣贯，努力使各受控部门和人员能及时、准确地掌握外审后修订的文件、新增部分乃至整个体系文件的内容和特点，严格按文件规定的要求开展日常工作，进一步强化全员质量意识，确保公司质量体系得到持续、有效的运行。

三认真组织内部审核和管理评审工作，严格实行质量管理

根据公司内部质量审核程序和管理评审程序的规定，本年度我部计划安排两次内部审核和一次管理评审工作，质管办将从质量活动的组织、开展形式、内容和审核、评审过程等各个环节进行规范化，严格执行文件要求和质量管理。内审的重点是审核体系文件的符合性和贯彻培训情况，检查质量管理记录填写的情况和不合格项纠正的情况，检查质量体系运行的有效性和连续性。同时，协助有关职能部门，对分承包方提供的服务开展评估工作。在内审中发现的不合格项和缺陷情况时，将及时督促纠正。在管理评审中，将对质量体系运行的有效性予以分析、评价，研究并改进内审中出现的问题，分析不合格项产生的原因及体系运行方面的缺陷等。并将通过管理评审工作总结经验，为下一年开展质量管理工作提供借鉴。

四做好各项预备工作，推进质量管理全员化

本年度，质管办将依据管理者的要求，努力推进质量管理全员化工作。一是认真开展调查与研究，主动与主管部门联系，到兄弟公司参观学习；二是根据我们部的机构设置和工作实际，制定全员质量管理的可行性方案，采取新的管理模式。三是落实质量文件的起草、汇编、定稿等工作。

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