XX中心年度工作总结

XX中心年度工作总结

一、2021年度目标任务与经营指标完成情况

2021年度XX中心经营指标为：收入XX万，利润XX万

截止2021年11月底，经营部统计数字为收入XX万，利润XX万。

12月参与XXX项目竞争性谈判并中标，金额566万，截止l 2月14日已开出销项票据XX万；因对方付款审核流程较长，15日前未完成付款，如无特殊原因，本月内可以收到合同总金额50%货款。

在12月30日前，力争完成全年度的收入和利润双任务指标。

二、2021年度工作回顾及工作感悟

2021年伊始，原XX事业部正式调整成为XX中心，整合了原本分散的三个业务单元，目标是面向新业务的开发，工作基本要求起步于自主经营，自负盈亏。

成立之初，XX中心处于“三无”状态——无业务积淀，无客户网络，无成熟产品，一切从零开始，边学习拓展业务，边接触挖掘一切可能产生业务的机会，可以说没有明确的业务方向，也没有可预期的业绩，每个月的工作成绩都得“走着看”，举步维艰。

2021上半年主要完成的重点工作包括：1、完成上年度已中标项目的实施和验收回款（主要是XX项目、临渭政务审批局项目）2、接触新客户，开发跟进新业务（XXX立项、XX立项、XX建设、XX信息化、等）。3XX平台的完善，上线试运行，客户上线引流，业务推广。4、“XX”产品的市场推广。

6月初，随着XX项目的中标，XX中心的业务度过了艰难的磨合期，逐步走上正轨，主要业务开展思路为客户开发、项目运作并行，一方面继续积极接触直接客户，做长线业务的前期商务关系铺垫工作，一方面与各类合作客户紧密联系，不放弃任何可以合作的项目机会。截止12月15日，XX中心共完成投标项目11个，陆续中标XX项目（XX万），XX项目（XX万）XX项目（XX万），XX项目（XX万）XX采购项目（XX万）。此外，12月底还将参与XX项目的竞争性谈判（预算XX）；XX项目建设（预算XXX）。

一年的时间中，融创中心从6人小团队减员为5人团队，进而再缩编至4人小团队，在磕磕绊绊中实现了业务从零到有，再到逐渐放大，最终能基本完成任务指标，一步步前进，各种艰辛溢于言表。最大的感受莫过于坚定初心，放低姿态，坚持努力。在开展业务的过程中，也有一些实操感悟——所有已经成型的业务中，XX项目具有典型性，虽然跟年初预期金额有差距，但却是经过我们近8个月的不懈努力，真正做到的直接客户项目，也希望以此为契机，延续这个客户的后期业务拓展；此外，XXX两个业务虽然金额不大，但得益于前期XXXX项目的完美交付，客户之间的直接引荐是业务达成的关键；XXX虽然由于财政预算的不足暂时搁置，但我们有把握在能开展的时候参与其中——以上几个项目都说明，做好直接客户是能保持业务能长期延伸的重要因素，也有必要继续坚持；此外，保持与具有优势商务关系的合作客户建立良好的合作关系，也可以极大的促进我们的项目落地。

三、工作中的困难及问题

随着业务模式的变化，整个部门的工作面临的困难和挑战也不断“推陈出新”，与之相应的应对思路也需要不断调整。

上半年最大的问题集中在团队的磨合及新客户、新业务的拓展。

首先，原来“各自为政”的三个业务单元（电子商务，产品销售、技术服务）组合到一起，各自原有的工作重点均不相同，业务特长不尽一致，在极短的时间内组合成新的业务部门，人员磨合、工作内容整合、流程梳理都需要时间，但同步产生业绩的考核要求并未给部门留出较充足的时间，所以成立初期整个部门显得手忙脚乱，不够高效。

其次，缺乏沉淀的业务和客户，无“余粮”可吃，但整个部门仍需要按照年度任务分解每个月有业绩产生，开发客户、业绩贡献需同步完成，并没有充足的业务孕育过程，业务开展的状态是四处撒网，事事跟进，慌乱而低效，虽然努力，但成效并不显著，绩效考核不佳，团队整体士气不够高涨，疲于应对绩效考核。

第三，XX平台没有真正激活。平台搭建成功之后，没有专门的运营人员负责推广，并没有真正利用XXB2B的平台优势实现业务增值，并且在年中时，因为主要负责人员的离职，平台业务一度中止，很是可惜。

下半年XX中心的业务类型相对整顿，最大的问题是缺人、缺资金。因为4月起XX项目的回款一直延期，导致部门流动资金少之又少，资金周转不利的现状无法支撑一些需要资金垫付的项目，更无力支撑大体量项目，所以可选择的项目十分有限，落地项目少之又少，业务开展缓慢；部门一共四人，一人负责XX平台技术支撑和部门招投标工作，一人负责项目现场具体实施和所有项目售后服务，两人负责项目前期商务沟通、招投标所有进程工作、项目达成后的内外部上财务沟通工作及公司经营管理工作对接，一人多职，在项目开发跟进中人手匮乏，很多工作在人员调配时捉襟见肘，既不精也不专，对外整体显得团队力量单薄。

纵观全年，XX中心整体业务发展存在一个问题——方向和模式。虽然业务量有很大突破，但XX中心暂时还没有按公司规划的预期成为新业务孵化部门，仅能自给自足；在客户的行业划分上有所突破，也持续在政务、部队、教育方向深挖，但并非已经找准优质的新业务，此外，缺乏有力的流量产品作为收入支撑，使得部门的资金存在断档情况，制约了业务开展，也希望在新的年度能得到公司的进一步明确指引。

四、2022年工作规划要点

2022年，XX中心仍面临着缺人，缺钱，缺项目的情况，需要从以下方面进行优化：

1、资金回笼后的规划使用，同时应该争取公司的资金注入支持；

2、优化人员配置，招聘具备专业项目实施能力的人员作为补充；

3、探索部门发展方向，在公司的指导规划下找准方向，继续在业务模式上优化调整，找到适合的业务开展方式。

4、转变思路，进一步对人员进行合理工作分工，设计更符合部门特点的考核办法，在提高整个部门人员工作积极性的前提下开展年度工作。