2022年经营管理部工作总结

2022年经营管理部工作总结

2022年经营管理部在公司领导班子的坚强领导下，在分管负责人的直接指导下，紧紧围绕公司转型发展的中心工作，着力为基层做好服务，为领导当好参谋，对内加强服务、管理与监督、对外做好联络、协调与沟通，为公司的转型升级贡献了一份力量。现将一年来主要工作总结汇报如下。

1. 积极做好为资源经营服务工作，引导资源优化整合，通过调整资源经营要素，改善资源经营效益，稳定承包者队伍。

面对资源客运市场日益下滑的严峻形势，依据公司《关于稳定承包经营的若干意见》，指导分公司积极应对市场变化，稳定承包经营，协助分公司调整资源经营要素，挖掘资源潜在效益。

通过与相关的对营公司多次协调，将**至嘉兴、**至无锡、**至苏州、**至扬中、**至嘉兴等多条资源班车的回程站点、回程时间、票价等进行了优化调整，改善了资源经营状况，增强了班车的生命力。

同时积极配合分公司进行公营车经营机制转换，延长资源的生命周期。协助分公司对**至上海、**至苏州等公营资源进行了机制转换，并协调解决了转制后的经营、结算方面的问题。

2.按照公司重点工作安排，认真落实扩大公交经营规模的战略部署，积极协助各分公司进行资源公交化改造，拓展公交市场占有率。公司顺利完成了张团、**至马本溪、张团至**冲、**至**、**至芜湖等城际公交线路的开通运营，这其中，经营管理部主要承担了与对营公司合作经营协议的拟定及与对营公司的协商、沟通和协调等前期工作。在分管领导的带领下，多次赴马本溪、芜湖与对营单位协商、谈判，与管理部门沟通、协调。为各条线路的顺利开通和平稳运营做好各项工作。

3. 加强公交、校车的品牌建设，依据公司《关于加强公交校车品牌建设的若干意见》，指导各有关单位开展品牌建设，提升服务水平。督促指导各公交校车公司使用统一标识，规范公司形象。组织完成了对**公交驾驶员及管理人员配置服装的招标工作。

4.新冠疫情爆发后，把疫情防控作为工作的重中之重，经营管理部承担了公司疫情防控指挥部办公室的职能，一方面在指挥部领导组的领导下，通过微信，传达上级的防控文件、并结合公司实际制定了一系列防控疫情的措施办法，另一方面加强值班值守并做好防控信息的每日统计汇总上报工作，做到上下通达、信息畅通。在国内疫情得到基本控制后，积极配合各客运单位做好复工复产工作，积极与对营公司及客运站联系落实双方班次的恢复工作，做到一条线一条线的沟通，一班车一班车的联系，一个点一个点的对接，使复班复产工作得以顺利有序。

5、编制公司年度质量信誉档案、迎接管理部门对我司的质量信誉考核。经营管理部作为主办部室，克服人员少的困难，编制制作了公司质量信誉档案，顺利接受管理部门的年度质量信誉考核并取得AAA考核成绩。

工作中还存在诸多问题，有待改进，主要表现在：

1. 工作的侧重点满足于解决已经出现的局部性问题，对全司生产经营方面的前瞻性和监督、指导性不足，对道路旅客运输市场的新变化新趋势的研究有待深入。

2.对公交、校车等新业态业务，尤其是加强品牌建设与品质提升方面管理经验不足，有待学习提高。

2023年工作思路及具体安排：

工作思路，以公司2023年重点工作安排为中心，积极开展各项工作，重点围绕增加城际公交线路和经营规模为主线，同时努力维护和延续客运班车，积极转向定制服务。

工作安排上重点做好以下工作：

一、积极做好资源客运稳定及转型工作，通过优化经营要素努力维护现有客运资源的承包经营，同时积极探索短途客运资源向定制服务的转型工作，对已经上线的**至西安、**至芜湖定制服务资源做好扩容和完善工作，计划新增**至新桥机场、**至马本溪、**至芜湖、固原至西安等毗邻县区的资源定制化服务，以延长资源的运营周期。

二、加快存量公营资源的转制工作。积极推进公营资源的转制，采取一线一策，寻找适当的时机对存量公营资源进行发包。

三、继续扩大公交经营规模，积极促进**至林头城际公交开通、促进**、**、固原区域内新增镇村公交的开通。

四、积极发展汽车租赁业务，以**市政府事业单位用车租赁招标为契机，扩大市场占有率，同时积极推进其他县区的汽车租赁也发展。

五、积极探索存量客运站场资源的开发与利用。借鉴兄弟单位的成功经验，把客运站场向公交枢纽站和商业综合体方向开发利用。探索快递与班车带货的开发利用。

六、继续加强公交、校车单位的品牌建设，通过树立先进典型、强化职业培训、严格考核制度等手段带动全体员工职业素质和企业管理水平的提高，建设服务优秀的公共服务企业。

七、提高公交运营管理和科学调度水平。