银企对账系统调研

目前我行银企对账系统已正式上线运行了四个月，对账系统上线后对基层对账工作压力减轻不少，通过前期银企对账运行阶段来看，对账工作取得成效的同时仍然存在一些问题，如印模加盖的与预留印模不一致、或印模不清晰等等。笔者结合基层工作经验，针对我行对账工作出现的种种问题及解决方法与各位同事进行简单交流。

一、当前我行对账工作存在的问题

首先，基层农商行面临的客户群体不同，开立对公账户客户多为个体、私营企业、村级集体组织，这些客户往往没有完善的财务核算制度，对财务核算工作不重视，也缺乏专门的财务人员管理，因此造成基层农商行对账工作往往非常被动；其次大部分对公账户开立目的是接受政府每年划拨的财政补贴款，无其他业务款项进出，客户开立账户成功以后不重视对账工作；再次是村级扶贫互助社，账户法人及管理人员财务水平不高，印鉴管理设立了牵制，要同时预留财政所人员印章，造成对账不便。

二、我行对账工作的主要做法

（一）账户归类，建立对公账户台账

首先，将对公账户信息归类，建立详细的台账，包含对公账户开立账户资料种类、证件到期日、对账周期、法人联系方式、对账人联系方式等内容以便于我行对账管理人及时联系对公客户前来办理对账业务，同时对公账户资料有效期核查通过台账筛选能及时发现资料过期的客户，便于及时通知客户更新对公账户资料。

其次，将对公账户性质、账户明细发生额频度、法人控制等进行按项分类，如财政账户、“三资”账户列于重点账户，安排面对面按月对账；养老服务中心、农技站、个别企业等财务制度比较健全且发生额较频繁的对公账户安排按月邮寄委托对账；村级扶贫互助社、其他专业合作社等一些发生业务较少的设立按季邮寄委托对账；已列于久悬户的账户设立不参与对账。

（二）加强对公账户客户的对账意识

我行在受理客户开立对公账户时，首先对客户进行基本的财务知识辅导，包含支票购买、保管、开具、印鉴使用等。同时将账户管理协议及银企对账协议基本条款做详细介绍，告知客户必须按时完成对账工作，引起客户重视。我行在对公账户开户时及时履行告知义务，着重强调多次不及时对账或一年内未发生收付活动的账户将通知销户处理，在通知发出30天后未前来办理销户手续的，视同自愿销户，款项纳入久悬户管理。再次，不及时与我行对账，因账户款项不符造成损失的，我行不负责任。通过这些告知义务的履行引起顾客对于对账工作的重视从而增强其及时对账的意识。

（三）加强对账业务管理，按标准建模

因银企对账工作是系统自动验印，对账的好坏完全取决于印模收集的好坏，因此我行对所有对公账户印模管理非常严格，主要做法有：一是对公账户开立时及时建立印模，要求客户提供特殊材质的印章建模，并及时送对账中心建模；二是涉及客户印鉴挂失、更换等业务时严格按照《太湖农商行印鉴管理办法》规定的流程办理，将原印鉴卡更换，设立新印鉴卡及印模，在更换后的新印模未送达对账中心建模之前不允许客户对公账户发生付款业务。

（四）加强客户沟通，为客户提供高效服务

加强与客户沟通、为客户提供高效服务为我行对账工作顺利开展提供了有力保障。如，我行安排专门柜员打印往来账，每当涉及对公账户有款项进入的，会安排专人与对公客户联系，让客户及时取回，增加与客户的黏度；其次每季度结息回单也电话通知对公客户，久而久之，一些客户逐渐养成了记账的好习惯，也增强了对账意识。

三、对后期对账工作的展望

目前，其他商业银行对账方式设立了纸质渠道与电子渠道两种模式，笔者认为我行在做好现阶段对账工作的时候也应将对账方式渐渐向电子渠道转移，根据客户选择，逐步实现电子渠道对账，如邮件、微信、或者我行开发一个专门用于银企的对账的系统，既可以在电脑上登录，也可以用移动APP形式登录，这样既节约了人力成本与物力成本，同时也实现对账工作方式的多样化、快捷化。