家店调查报告多篇

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家店调查报告篇1

在探索春天的过程中，孩子们有许多发现，并对春天的风、春天的人、春天的树......产生了浓厚的兴趣。在了解幼儿的兴趣，结事幼儿生活经验的基础上，我们中班教研组经过反复的讨论，寻找到预设与生成的最佳结合点，确定了“幼儿园的树”这一主题活动。本次活动“关于幼儿园的树的调查报告”是其中的一个活动。

活动目标：

1、细致观察樱桃树和桃树各部分的特征，乐于主动探索、发现它们的变化。

2、尝试运用多种方法进行观察、记录，共同完成本组的调查报告，懂得协商与合作。

材料准备：

教师为幼儿提供用于记录的纸、笔、胶车、胶棒；

幼儿需要的观察、测量工具可以在活动区中根据需要自己搜集。

活动程序：

1、讨论观察内容；

2、分组设计制作调查报告；

3、搜集作报告使用的工具材料；

4、分组观察、记录，完成本组调查报告；

5、讨论观察结果，提出树的相关问题。

活动延伸：

教师可以与幼儿一起去资料查询室查找小朋友提出的“树的相关问题”的资料。

家店调查报告篇2

一、问题的提出

我们班有62个人，其中18人带上了眼镜，为什么么逐渐近视的人那么多？为了了解近视情况，我做了这个调查报告。

二、调查方法

1、上网浏览近视的原因，级中小学生近视情况

2、访问近视的同学，了解他们近视前的症状和生活习惯

3、问长辈近视的危害及预防近视的方法

三、调查情况和资料整理

信息渠道 涉及方面 具体内容

上网浏览近视的原因

1、不注意用眼卫生

2、长期近距离游戏方式过多

3、遗传因素

四、结论、提出建议

近年中小学生健康调查显示，我国的近视率已接近30%，小学生22.7%患有近视，初中近视率猛增到55.8%高中生70.3%人戴上眼镜，大学生近视比例高达80%。现在小学生近视率很高。虽然近视存在某种的遗传因素，但更重要的是外界因素的影响。目前除了配戴眼镜外，没有更有效的治疗方法，唯有持久地开展预防措施。中学生极高的近视率和现行的教育制度虽然有一定的联系，但更多的是因为用眼习惯而导致近视的发生。近视预防的重点也在于养成良好的用眼习惯。

我提出几点建议：

1、每日坚持远眺、坚持眼保健操，下课后要闭眼一分钟

2、学习时要有充足的光线，光线要从左侧方向来。不要在光线不足和耀眼的阳光和强灯光下看书写字。

3、不要睡在床上或边走路边看书。更不要歪头偏身趴在桌上读书写字。

4、不要近距离地看电视，不能玩电脑太长时间。

5、要注意均衡饮食，多点户外活动。

家店调查报告篇3

一.调查目的及方法

1.调查目的

了解大学生的文明素质现状，即大学生的道德认知和文明习惯，从而使我们能够正确的认识自身的文明现状，学会自我评估和自我反省。并且通过本次调查对校园文明有所掌握，能够做出合理的分析，评估，提出有关意见和建议。

2.调查方法

网络问卷通过网络邮箱以及附件形式向在校大学生共发出问卷500份，收回有效问卷105份，回收率21%。问卷为不记名调查问卷，真实度较高，覆盖面较广，具有代表性。走访调查随机走访12位同学，对受访者提出相关问题并得到详细回答。

二.调查结果概述及分析

从调查结果来看，当代大学生的文明素质状况整体良好，具有较强民族情感和社会责任感，讲诚信，独立意识强，正义感强，有丰富爱心和感恩情怀的同学占大多数。但是，大学生的文明素质形势依然不容乐观，大学生道德素质不高的问题日益凸显，社会对大学生素质现状的不满日益强烈。从调查结果来看，主要涉及以下几方面:

1.价值观念和精神状态

(1)调查发现，只有35%的同学有清晰的发展方向和目标，其中有长远目标的不足10%。大部分同学学习动力不足，没有丰富的精神生活，没有明确的事业目标，甚至认为前途晦暗，社会缺乏光明。在思想上处于亚健康状态。

(2)超过35%的同学认为自己目前的生活颓废无趣，缺乏激情。

(3)近70%同学认为自己在上大学以后功利思想有很大增长。大学生做事过分功利化的现实必须得到社会的正视。

(4)数据和现实均显示，大部分大学生自我意识过强，公共意识，团体意识则呈现缺失状态:生活中趋于封闭，活动中过于独立是大学生的普遍问题。

2.自我认知和团队认知

本调查结果体现:有近80%的同学认为自己能够清楚认识自己。同时，有高达78%的同学认为团队合作可以提高效率，并能够与团队成员愉快的合作完成工作，同时发现这一部分人更乐于帮助他人且能积极听取他人意见。但仍然有22%的同学无法理解和感受团队合作以及帮助他人的快乐。并且，综合调查结果与生活实际，我们遗憾的发现大学生在心理认知和行为实践上仍然存在较大的不一致性，甚至是矛盾性。有近70%调查问卷提示我们，大学生对集体参与但利益相关性不大的活动严重缺乏激情，很多时候不能实现和谐有效地在合作中贡献个人价值。对自我价值估计过高，对团队价值和社会价值过低衡量，这是大学生普遍存在的问题。在这种错位状态下，众多学生以自我为中心，排斥或心里反抗其他同学，常带有冷漠和鄙夷情绪，不懂换位思考，缺乏辩证思维，值观不够合理健康。

3.文明礼貌现状

在对调查数据的处理中，我们得到了一组使人震惊又痛心的数据结果。仅42%的同学能做到平日不说粗话脏话，并且其中大部分为女生。58%的同学坦诚自己没能做到不说脏话，更有高达25%的同学表示说脏话无所谓于道德问题!不过也有85%的同学认为对女生讲粗话和打扰同学正常休息是十分令人讨厌和低素质的表现。但75%的学生仍然认识不到随便讲脏话，随意翻动拿用他人物品是不道德的行为。多于12%的同学不注意个人形象的整洁得体和举止文明。

4.诚信问题

我们的调查以考试诚信为例。结果令人汗颜，承认在考试中曾作弊的人高达21%。更让人吃惊的是，无论认同与否，承认曾作弊或者认为自己以后不绝对排斥作弊的学生超过40%!坦诚经常抄作业的同学接近被调查者的30%。但让我们稍得安慰的是，依然有89%以上的同学认同作弊和抄作业是不诚信，不道德，对自己不负责任的表现。以上数据，完全足以使人对大学生的道德诚信状况表示难过和担忧。

三.总结

大学生作为新生代力量，是未来社会的主要生力军。大学生的文明素质状况将直接关系到中华民族的整体素质，关系到和谐社会的建设进程，关系到能否顺利实现中华民族的伟大复兴。大学生文明素质属于特定的公民素质道德，因此大学生的素质取向是整个社会的风向标。大学生在文明素质方面存在的问题足以反映这个社会存在的巨大问题。在各方面的压力下，大学生的道德现状是值得思考的。采访中我们的受访者也均承认自己的心智不够成熟，性格处于不稳定阶段，我们多变的心理极易受到周围生活的影响，而我们对不良习性的免疫力却十分低弱。多数人没有目标或者说明确的长远目标，更缺乏为目标坚而长远的努力。

我们可以清晰的看到，大学生大概存在如下问题:

1.自我意识过强，公共意识缺失，责任意识淡薄，公德意识不足。

2.诚信道德缺乏，考试作弊，论文抄袭司空见惯。川大中期考试悬挂的横幅竟然是“祝大家考出真实成绩”，令人汗颜。

3.心理脆弱，精神贫困，糜烂空虚。

4.功利思想疯长。

5.价值观错位

究其原因，我们分析如下:

1.大学本科扩招是重量不重质，重分不察德的弊病影响。

2.市场经济大发展下的社会状态过分追求利益。在社会大环境下，利益驱动大学生以自我为中心的常态化，使拜金主义到处滋长蔓延，社会责任反居次席。

3.计划生育成功施行后，我们当代大学生多为独生子女，家庭教育不合理加剧了大学生在面对压力时的心理畸变。

4.大学生正处于心理成熟期，社会乱象反映到校园，便产生了诸多的不文现象。高校周边环境恶化，高校规章制度不完善施行不到位也加速了校园文明的庸俗化甚至恶俗化。

5.虚拟文化的强势蔓延，手机，电脑等各种几乎普及的网络设备使得大学生更少真实的参与校园和社会活动，沉湎与自己的小世界，逐渐对外排斥，渐发孤独，空虚和迷茫，并且缺少恰当的对面交流。

在走访中，我们发现一些同学对讲脏话，影响他人工作学习，打扰别人私人空间，不尊敬师长，拜金化，自私自负等行为现状习以为常，持无所谓态度。但是，作为要走更长的路，攀更高山峰的青年人，大学生来讲，却是极不应该的问题。文明生活与否，不光影响到我们未来的事业发展，更会影响到我们的人生价值，当然也会对他人产生一定不良影响，尤其是孩子，这将带来极其严重的社会效应。我们必须让所有大学生记住，文明素质相关之事，没有大小之，仅有性质之别。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

四.改善意见

1.首先，每个大学生应学会正确的评估，定位自己，时刻注意自己的言行举止，效仿先贤，提升修养，培养长远的眼光，打造足够的文明胸怀，努力使自己成为一个文明有礼，合作负责，言行一致的高素质青年人才。

2.学校方面整理改善招生乱象，加强平日的学生管理和教育。高校在关注学生成绩的同时也绝对不能放松学生文明道德素养的考察与教育，为学生提供更多真实有意义，有吸引力的环境，关注学生的心理需求，重视他们在现实生活中所遭遇的困惑，压力，迷茫，恐慌。用合理手段改善学生空虚现状，丰富大学生的精神生活，从各方面给予学生精神上的理性关怀。

3.社会为学生创造一个良好的环境，整治校园周边的混乱问题，重视为高校人文氛围的培育提供土壤。鼓励更多德才兼备的人从事教育事业。政府为校园文化建设提供支持而不是支配。良好的积极向上的校园文化将对学生产生潜移默化的作用，使学生在不知不觉中受到教育，并能主动的以实际行动维护自身形象，维护学生集体形象，提高文明修养。

4.教育事业的从业者以身作则，为学子立德。教育工作者对学生的影响也是不可小视的。我们坚信，通过各方面的共同努力，大学生的文明素质道德责任在总体上将产生新的突破。我们期待那一天的到来，并愿意以身为先，提高自我。

家店调查报告篇4

从调查情况看，近年来，市政府及其有关部门以“清洁水源、清洁家园、清洁田园、清洁能源”为目标，以生态示范创建为载体和抓手，把环境综合整治作为农村环保的切入点和突破口，保障农村饮水安全，大力推进生态示范创建，不断加大农村环境污染治理设施建设与环境保护力度，为社会主义新农村建设和构建和谐社会提供了环境安全保障。

(一)生态示范创建取得积极进展。生态示范创建是农村环境综合整治和生态环境建设的基础工程。我市坚持“以点带面”、“示范带动”的原则，通过大力开展示范区、环境优美乡镇、生态村创建和绿色文明单位创建活动，有效地促进了农村环保工作的整体推进。截至xx年底，全市获国家级环境优美乡镇1个，省级生态示范区2个，市级生态示范乡镇9个、生态示范村43个，绿色文明示范单位800余家，临潼区、周至县通过了国家级生态示范区县预验收。为使创建活动顺利开展，各区、县积极行动起来，开展了卓有成效的工作。浐灞生态区、曲江新区强力推进生态创建活动，目前正在申报国家生态区验收。阎良区制定了《阎良生态区建设规划》及实施方案，高陵县制定了《高陵县生态环境保护规划》，有组织、有计划、有步骤地开展农村生态建设活动。阎良区、灞桥区积极开展治理“三乱”(乱倒垃圾、乱泼污水、乱堆杂物)、清理“三堆”(柴草堆、粪便堆、垃圾堆)、推广“三改”(改水、改厕、改厨)、美化“三口”(村口、路口、门口)活动，优化了农村环境，推动了生态示范创建活动的深入开展。

(二)农村饮用水条件逐步得到改善。近年来，市和区、县都把解决农村群众饮水困难、保障饮水安全作为重中之重，予以高度重视。划定水源保护区，加大资金投入，3年来全市建成集中饮水工程600余项，解决了90.6万农村群众的饮水安全问题。市财政xx年投资3700万元，推进农村饮水安全和户用沼气工程建设，改善农民的生活条件。户县按照政府规划、环保牵头、部门配合、乡镇监管、村子保护的原则，制定了《户县农村生活饮用水水源环境保护管理办法》，确保农村饮水安全。阎良区在全市率先实现了村村通自来水的目标，80个行政村全部用上了自来水。蓝田县今年计划建设饮水工程55处，已建成15处，开工28处，解决了1.53万人的饮水安全问题。高陵县已建成各类集中供水工程91处，解决了16.2万人的饮水安全问题。临潼区徐杨街办新华村、屯刘村建成了饮用水净化工程。周至县沿山、沿渭的17个乡镇及全县各处饮用水质均符合标准。灞桥区今年安排资金1300万元，计划新建集中供水工程1个，单村供水工程20个，可解决3万人的饮水安全问题。

(三)畜禽养殖污染防治积极开展。大力推进绿色生态养殖，强化养殖业污染防治。强化畜禽养殖环境监管，不断加强畜禽养殖废弃物的综合利用和污染治理，引导畜禽业生产在农业生态系统内的良性循环。市上下拨110万元环保专项资金，支持了4个畜禽养殖污染防治示范工程建设，其中户县马村养鸡场生态示范园区、阎良区绿源瘦肉型猪繁育基地、蓝田县西安旺源养殖厂和临潼溢盈畜牧养殖公司通过建设沼气发酵池，使畜禽粪便资源化，实现了“畜-沼-农”循环发展，节省了不可再生能源。灞桥区以益稼科技公司提供的技术为支撑，开展了三绿生态养殖厂畜禽粪便无寄存化处理试点工作。户县惠丰有机肥厂收集苍游乡各村散养户鸡粪、采取烘干技术生产有机肥，西安天源绿州生物科技发展有限公司开发蚯蚓分解牛粪消除污染项目，实现了污染防治与经济效益的统一，为农村养殖污染防治提供了新的途径。高陵县围绕沼气池建设改厕、改圈、改灶，已建成6633口沼气池，有效防止了人畜粪便对农村生态环境的污染。

(四)农村生活垃圾污染整治稳步推进。市建委、市爱卫会出台了《关于加强我市农村垃圾处理管理工作的意见》，制定了农村地区建立垃圾集中处理管理体系的总体规划，市环保局积极推广村收集、镇中转、县(区)处理的垃圾处理模式。一些村组建立了垃圾环卫管理制度，设立了专职保洁员。高陵县制定了《高陵县农村生活垃圾收集管理办法》，并积极组织落实。阎良区7个街镇的29个村(234个组)共聘请保洁员275人，形成了“组清扫、村收集、镇(街)清运、区处理”的垃圾处理机制。灞桥区在13个重点村修建了76座垃圾台，配备垃圾密封清运车14辆，收集车9辆，为垃圾规范化处置打下了良好基础。临潼区代王垃圾无害化填埋场已经建成，并通过验收。周至县为20个生态村配备了垃圾清运车、垃圾箱，建立了简易垃圾填埋场，做到了日产日清。户县积极开展村组垃圾处理示范活动。长安区上王村每天下午专门将农家乐产生的废弃物收集起来运送到区上指定的垃圾处理场，并建有村上的污水处理设施。阎良区垃圾资源化处理厂拥有20多项发明专利，采取城市生活垃圾无害化仿生实时处理技术，经过原始创新和集成创新，形成了具有自主知识产权体系的城市生活垃圾工业化处理快速生产线，每天可处理200吨生活垃圾。

(五)农村生活污水治理开始启动。针对我市农村群众居住地理位置差异较大的实际，对农村生活污水治理采取分散和相对集中、环境工程设施与自然净化相结合的方式进行。我市除城六区外的其他区县全部开工建设了污水处理厂，同时结合“百镇”建设，在蓝田、周至等区县同步规划建设乡镇小型污水处理工程。阎良区污水处理厂将周边农村的生活污水纳入管网处理，正在建设关山镇、武屯镇污水处理厂以及启动了武屯镇全市首个污水生物处理项目的建设，农村的乳品行业废水处理设施建设也在进行之中。蓝田县动工建设汤峪镇、葛牌镇污水处理厂，玉山镇污水处理厂正做前期论证，汤峪湖森林公园建立了污水处理设施，对产生的生活污水经生化处理后，全部用于花草树木浇灌，实现了零排放。

(六)土壤污染防治初见成效。过量使用化肥、农药，使得土壤养分比例失调，土壤有机质、钾和微量元素严重失调，土壤理性化性质恶化，稳定性差，肥力下降。过度使用农药，不但影响农作物的正常生长，而且污染环境。非降解 农膜碎片进入土壤后，会严重改变土壤物理性质，影响土壤透气性，阻碍农作物吸收和根系生长，导致减产。我市加强对农业用地的环境监测和评估，通过技术、工程等多种手段，积极防治土壤污染。xx年，灞桥区就开展了土壤测土配方工作。周至县以科学施肥为指导，大力推行测土施肥和减量增效技术，减少农田氮、磷流失，积极鼓励使用有机肥，发展绿肥种植。目前已完成61万亩测土配方工作，为建立一批农药减量控制示范区和无公害、绿色、有机农产品基地提供了保证。高陵县加大了对假冒伪劣化肥农药的检查打击力度，坚决取缔销售国家明令禁止销售的剧毒农药，净化农药市场。

(七)农村大气污染和工业企业监管力度不断加大。我市加大了区域大气环境整治力度，取缔了一些碎石和大加工企业，捣毁了一些废旧塑料加工点，建立了联合整治扬尘污染的工作机制及空气质量预警机制，制定了严格的考核办法，强化了对城镇工地及渣土拉运车辆的监督检查。特别是秸杆禁烧和综合利用工作成效显著，今年夏季秸秆禁烧工作实现了未出现一起着火点的可喜成绩，秋季秸秆焚烧工作也取得好成绩，10月份良好空气质量比去年多2天。涉农区县积极推广玉米硬茬播种、旋耕灭茬播种、秸秆捡拾打捆和秸秆粉碎等秸秆综合利用技术，为禁烧工作打下了坚实的基础。蓝田县大力推广秸秆还田、秸秆饲料、秸秆草编等综合利用措施。阎良区大力推广秸秆青贮技术、秸秆气化技术，武屯镇三合村、红丰村秸秆青贮率达到90%，完成秸秆气化技术近xx户。同时，加大了农村工业企业和造纸企业治理监管力度，使农村老百姓呼吸的空气更清新，居住的环境更舒适。

家店调查报告篇5

调查地点：苏州

调查项目：空调在苏州的销售情况

苏州观前街是苏州经济文化中心，数百个中外商家毗邻而设，商品种类丰富，消费层次鲜明，。老字号风光依然，新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万人次，节假日高峰时竟达35万。这里的营业额以25%的增幅快速增长。

随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电销售格局也悄悄起了些变化，改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面，但苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品，仍是广大消费者的首选之地，另外一些小的家电商家，凭借其灵活的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。

据统计数字表明，空调在苏州家庭的普及率为45%以上，今年苏州的空调市场容量近6亿多，可见苏州空调市场还是有很大的发展空间。

今年苏州整个空调市场呈现出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡态势，这和居民消费的理性化有很大关联。空调销售市场受到家电专营店的一些冲击，专营店中以苏宁、永乐和五星为三大巨头，百货商厦中又以苏州市人民商场股份有限公司和苏州市石路国际商城见长。苏宁空调的销量要略好于其它商家，总体来说连锁的家电专营店的份额较之百货商厦要高，基本上两者之间市场份额比为60%：40%。

苏州消费者在选择空调上首先考虑的是品牌，一些高中档产品普遍受到欢迎，品牌意味着质量和售后服务。目前，在苏州市场上，空调销售占主要地位的是海尔、美的、新科、奥克斯、格力等国产品牌，这几个品牌占据了苏州空调市场的60%左右的份额。据各大专营店和商厦销售数据显示，海尔在苏州空调市场位列第一，占了约19%的市场份额。主要原因是在于其品牌认知度高以及良好的售后服务。其次为美的，占了约16%的市场份额。新科和奥克斯在苏州市场上也有不俗的表现，各自抢占了约10%的市场份额，格力在苏州的销量尚可，占据了5%的市场份额。

另外，苏州本地品牌三星空调今年的表现也不错，但由于三星空调起步比较晚，所以全年总的份额相对较低。同时，我们在调研中也发现，春兰在苏州市场上的销量平平，不尽如人意，究其原因可能与消费者对该品牌的认知程度有关。

家店调查报告篇6

今年暑假，我将会参加到社会调研实习中来。我学的专业是市场营销专业，所以将来走到社会上时，更多的是要参加公司的销售工作。所以我现在做好市场调研实习，就是为自己将来毕业之后打算。实习中我可以找到更多的我的不足之处，我也相信只要自己能够拥有非常好的工作能力，我就会在公司中生存的更好!

海参因其营养价值极高而被人们列为“海产八珍”之首，更有“海中人参”之美誉，而大连地区盛产的海刺参，更属参中极品。海参不仅营养价值极高，其经济价值更是让其他的海产品望尘莫及。因此，从20世纪90年代开始，国内逐渐兴起了海参养殖的热潮。到__年，海参进入品牌化时代，海参市场变得炙手可热。一时间，各大品牌纷纷开拓外埠市场，国内海参市场出现群雄逐鹿的激烈场面。如何在如此激烈的竞争中站稳脚跟并打响自己的品牌，成为各大品牌都不得不思考的问题。

20__年_月__日到__日，本人以深入访谈的形式走访了大连17家大商场共计60多家海参店，对%%食品公司的终端市场进行了为期五天的深入调研。除%%食品公司外，本人还走访了獐子岛、上品堂、海晏堂、钓鱼岛、北海明珠、大福海、三山岛、财神岛、天伦、鑫海情深、扬帆、非得海参，益宝、环岛等大连知名品牌和中小品牌，对大连海参市场尤其是%%食品终端市场有了一个相对深入的了解。本报告将从公司文化、客户价值、产品、员工以及竞争对手五个方面对晓芹食品公司终端市场做出描述并给出swot分析和评价，并对公司的未来发展给出个人的意见和建议。最后，将结合公司文化和自身特点谈谈本次实习的意义和感悟。

1. 产品

产品最重要的是要有unique point,即卖点。所以每到一家，我都会很注意产品的卖点敬酒在那里。比如海晏堂主要强调它的导航冻干高新技术，主打冻干海参市场;三山岛主要宣传其药物零残留;而獐子岛则主要强调自己是名牌产品;财神到主要强调其纯种参源，野生刺参。其实稍微懂行的人都知道，冻干技术并非海晏堂一家独有，而药物零残留多数企业早已达标，名牌产品更是遍地开花，而野生刺参根本就是徒有虚名。那么，%%家的卖点又在哪里呢?

首先，产品质量过关。

%%海参不仅肉厚，外观美，大小匀称，而且摆放整齐。走了17家店，除了个别店疏于整理，产品摆放不够整齐之外其余均给人一种赏心悦目的感觉，而这一点，却是其他很多品牌都做不到的。再好的海参如果大小不一，摆放横七竖八，会给人一种杂乱无章的感觉，自然不能引起顾客购买的欲望。另外，$$胶囊是唯一加入冰岛海参的，既降低了成本，又提高了其营养价值。

其次，产品的包装过关。

我仔细观察了一下，即食海参和即食鲍鱼只有%%一家用的是两层的包装袋。这一点，连公认的大品牌獐子岛和棒棰岛都没没有做到。

再次，产品的服务过关。

%%半干海参由于性价比较高，普通市民都比较认可。加上各大商场都在做活动，不仅打折而且返现金送胶囊，因此特别畅销。但有两点不便：一是半干海参要去沙嘴，二是有的顾客买回去不会自己发制。而买即食的海参虽然没有沙嘴、开袋即食、方便，但是价格较贵。为了解决顾客这一烦恼，%%员工免费为顾客去海参的沙嘴，免费代发甚至代邮服务受到了广大消费者的一致好评，真正做到了“把方便留给顾客”。

在沃尔玛体育场店，一个从28岁开始吃海参的老太太笑眯眯地对我说，你看这俩闺女都替我剪了半天的沙嘴了，这么好的员工，你们领导应该奖励奖励啊。金杯银杯，不如老百姓的口碑。%%的服务，不是自己吹出来的。

最后，可供品尝。

我走遍了大连17家大商场一共60多家海参店。只有%%和海晏堂提供可供顾客品尝的即食海参和鲍鱼。而海晏堂还是我主动问有没有可以品尝的海参，店员才拿给我一小块鲍鱼。而每家%%都可以品尝到即食的海参和鲍鱼。我觉得这一点特别好，顾客只有亲自品尝了才知道究竟好不好吃。

2. 公司文化

企业文化是一个公司的灵魂，是一个公司扬帆远航的指南针。一个没有自己企业文化的公司不过是一具没有灵魂的躯壳，必然难以立足。通过第一天的学习，我了解到晓芹公司企业文化的核心，那就是两个理念一个概念。

两个理念：

(1)经营理念：人品永远是产品的灵魂。

(2)服务理念：把麻烦留给自己，把方便留给顾客。

一个概念：

专家概念：把一件事情重复地做好并做到极致你就是专家。

在此后的分析中，公司企业文化的这两个理念和一个概念会贯穿始终，所以，这里暂不详述。

3. 客户价值观

在这次调研中，我一直思考究竟什么是cai经理所说的“独特的客户价值观”，换句话说，客户的需求究竟是什么。我想，如果企业能抓住这一点并知道怎样满足客户的这种需求，就是找到了自己的核心竞争力。说到底，要想抓住客户，最重要的是培养“客户忠诚度(customer loyalty)”.

那么，究竟怎样才能培养“客户忠诚度”呢?通过与员工和顾客的交流，我了解到以下信息：顾客在选择购买海参时无非会考虑两个方面：产品的质量和服务的质量。

产品的质量：同样的价格比质量。

首先，各个品牌除了獐zi dao价格较高外其他品牌几乎没有什么差异。其次，海参的消费者一般都是经济实力相当不错的人群，在购买海参的时候更加注重其质量。另外，顾客购买海参时都有一种“名牌心理”，正如一个顾客所言，买海参还是要买大品牌。因为大品牌的海参质量有保证，而小品牌的海参由于没有自己的海域和专门的生产加工基地，参源来历不明，很难被顾客接受。所以每到一家商场都会看到有的海参品牌柜台前客流如云，而有的却生意惨淡。

这一点，在家乐福西安路店体现的得尤为明显。在我调研的短短二十分钟内至少有四个顾客购买了%%家的半干海参，而旁边的北海明珠和大福海却无人问津。

不仅如此，当我说要购买一些海参送给导师的时候，北海明珠那家的店员竟然强烈地推荐我买%%家的海参，还悄悄告诉我大福海的海参都不够称，经常有顾客投诉，而%%家的东西实惠，包装也好看，顾客都爱买。连竞争对手都如此认可%%家的海参，我想，这应该是产品质量做到极致的表现吧。

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