创建全国文明城市参观学习心得体会汇报

1月6日到**、**两个城市参观学习全国文明城市创建工作经验。两天内，先后听取了两市城市管理局领导和各科室负责人的介绍，并与对口单位负责人进行了交流。通过参观学习交流，受益匪浅，体会良多。**市在创城中，园林方面的做法值得我们学习借鉴，现将心得体会作一汇报。

一、“强化领导，明确责任”是创城成功的关键。

就**市而言，成立创城督导组，强化组织领导，明确创城责任，严格按照全国文明城市创建测 评体系和国家卫生城市复核标准的要求，对督导片区“双城同创”开展情况进行全方位的督导检查，建立详细的督导台账，确保全覆盖、无遗漏。责任单位要切实做好问题梳理、汇总报送和车辆保障等各项工作。做好迎查的各项准备工作。局督导考核科负责包街督导情况的组织协调、汇总报送、调度通报等工作。

督导组严格按照全国文明城市创建测评体系和国家卫生城市复核标准要求，突出短板弱项，全面梳理，做到举一反三。要紧盯整改效果，及时跟踪督导。

二、“扩大绿量，提升品质”是创城设定的目标。

**市园林以实施屋顶绿化为抓手，推进城市立体绿化建设。推进以滨河景区、主题公园、城市绿地和口袋公园等为基点的城市绿化空间建设，各区（开发区）要按照每年不低于 10 公里的标准，加强绿道建设。重点抓好滨河景观带、沂河堤下路、北城新区二期道路沿线等绿化提升项目。推进公园便民化建设，适当增加乔灌木比例，提高林荫覆盖率。滨河景区要在做足“绿”量的基础上，增花添彩，切实提升绿化品质。

我单位可以在管辖范围内原有的基础上提升道路绿化品质，做足便民化建设。

三、“细化内容，精细管理”是创城工作的重点。

1.细化工作内容。加大日常绿地环境卫生保洁力度，及时清理小广告、烟头、粪便、纸屑等垃圾杂物，做到绿地内环境卫生干净整洁，垃圾分类收集、清运及时。及时打捞管辖范围内河、湖面漂浮物，保障水面整洁。合理修剪苗木，及时清运修剪过程中形成的垃圾，强化园林绿化病虫害防治，及时补植缺棵苗木，解决绿化带缺株死棵、树穴黄土暴露等问题，确保绿地内无裸露地面。加大苗木冲洗力度，确保植物枝清、叶亮，绿化整体效果清洁美观，花箱经常擦洗保持干净。全力维护公园游园广场秩序，确保公园、游园、广场等绿地内无躺卧公共座椅现象、无车辆乱停乱放现象，及时妥善处置流浪乞讨人员。公园广场公共厕所及时保洁、无明显异味、无障碍设施齐全、指示牌数 量达标。公益广告景观小品、园林设施清洁并能正常使用，损坏设施及时修复。

2.加强管理巡查。徒步巡查有利于第一时间发现问题，第一时间处理问题，是推动园林管理工作向细、向精、向严发展的必然要求。为提高工作标准，提升工作质量，发现并解决一批园林领域的顽疾，实现日常管理全覆盖、无缝隙，检查绿化带内杂草、枯枝、砖头、瓦块、碎石等，苗木树木折断、病害，死株缺株少苗等。每日要对管理养护区域进行全覆盖徒步巡查。（公园、广场、市场、学校周边）周边 200 米范围进行徒步巡查，并随机抽查不少于 200 米的道路。 对于徒步巡查发现的问题，发现人要现场办公，将问题处置落实到具体人，并盯住问题解决。原则上，问题处置时限不 能超过2个小时。规定时限无法处置的，责任单位要在1日内上报书面解决方案，限期整改完毕。

3.严格考核奖惩。**市园林环卫保障服务中心完善环卫园林考核办法，每月组织抽查考核，将徒步巡查发现的问题和环卫园林奖补资金挂钩，并责成各区扣减相应责任公司作业养护经费。对于创城暗访通报的问题、市局包网格领导徒步巡查发现的问题，市城市管理局将根据区域网格责任分工，逐级倒查责任，对相关责任人进行通报批评。

我单位在今后工作过程中，可以借鉴更加细化工作内容，加强巡查，细化奖惩制度。

四、“以人为本，优化服务”是创城增彩的措施

公园、广场等景区和窗口单位要完善学雷锋志愿服务站点，补齐各类志愿服务设施，建立各类服务举措。要在显著位置张贴或摆放行业规范，建设标准的母婴室；要设置完善符合标准的消防设施，增设消防通道提示，整治占用、堵塞消防通道行为；要增设无障碍卫生间；建设符合标准的无障碍设施（坡度小于10度、落差小于5公分的可不设置），并设置醒目指示牌或标识，便于提供服务；要在显著位置制作形式新颖、质量较好的景观小品；要开展好文明劝导、环境整治、秩序维护、关爱他人及查找问题等志愿服务工作。

我单位在今后创城工作过程中更加严格的对标完善补齐各类设施。

五、“督导考核，严肃问责”是创城推进的保障

**各区（开发区）城管局主动与各督导组做好配合、衔接，积极主动推进问题的整改落实。市局将加大督导力度，实行一周一调度、每半月一汇总、一月一通报。督导考核科要对督导发现问题的整改情况进行抽查，开展整改成效“回头看”。问题督办整改情况计入全市城市管理综合考核成绩。对工作屡推不动、久拖不决、推诿敷衍的要严肃问责。环卫园林管理工作的重点在室外，关键在街面。