对要客服务的心得体会优质多篇

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对要客服务的心得体会篇1

作为一名基层的统计人员，如何进一步端正服务态度，提高服务质量水平，做好本职工作，在面向统计用户、面向调查对象的现代化服务型统计中有着更新、更高、更严的要求。服务对象的满意程度是评定我们统计服务质量好坏的标准，只有清楚的认识到自己的工作同服务对象的期望相比还存在哪些问题，存在哪些差距和不足，才能不断完善自我，更好的服务于统计调查服务对象，才能得到他们的认可。假如我是统计调查服务对象，我心目中的统计部门及统计人员应该是什么样的。

假如我是统计调查服务对象，无论是我到统计部门办事，还是统计人员入户进行统计调查或是普查，我希望在办事过程中，统计人员能热情地接待，言谈举止礼貌得体，能不厌其烦地向我讲解指标解释、填报方法。在服务过程中多一些阳光般的微笑，少一些目无表情的冷漠；多一些嘘寒问暖的谈心，少一些公事公办的刻板。

假如我是统计调查服务对象，我希望在业务方面，你们能够增强服务企业的责任感，在业务服务上努力做到统一协调，在不影响统计数据准确性的前提下，能尽量缩小统计调查对象的范围，减少统计调查对象的数量。一次性调查即可满足需要的，不要进行经常性统计；按年统计即可满足需要的，不要按季统计；按季统计即可满足需要的，不要按月统计；尽量避免重复调查。

假如我是统计调查服务对象，我希望在统计服务方面，统计部门能够让我们通过各种渠道，更多的了解统计工作。充分发挥统计的职能优势，深入企业，认真调查研究，听取企业心声，及时给予企业更多的指导和帮助。

假如我是统计调查服务对象，我希望你们保护好私人、家庭、企业的调查资料，这样有利于维护统计调查对象的个人隐私和商业秘密，消除我们的后顾之忧，增进我们对统计机构和统计人员的信任感，从而如实提供统计资料，让我觉得自己的权利得到了有效保障。

通过换位思考，我明白了：无论我们在哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，脚踏实地地去做，真诚地对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的认同。

对要客服务的心得体会篇2

去年8月底，告别上海，告别亲人，带着神秘和向往、兴奋和自豪，带着家人和领导的嘱托，我踏上了赴滇支教的征程，来到了全国县名最长、少数民族自治最多的县——云南省临沧市双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县。

转眼之间，一年的支教工作就要结束了，回顾自己在云南的工作和生活，感慨颇多。

思想上：作为一名光荣的支教教师，我时刻牢记区教育局领导的嘱托，在支教工作中，能够以大局为重，有大局意识，将“我能为学校做什么”作为自己支教工作的准则，坚决支持和配合支教组组长的工作，在各个方面努力体现一名上海教师的良好素质，力争做一名沟通沪滇教育友好交流的使者。

军训工作：初到云南双江，就赶上学校进行为期5天的军训，没想到我们也和其他教师一起参加。换上军装，仿佛又回到了20年前的大学军训，头顶烈日，咬牙坚持，虽然动作按照教官的要求做到了，但早已是汗流浃背了，心里总是默默地念着：何时休息啊?何时休息啊?每次回到宿舍，就立刻倒在床上，一动也不想动。由于我们的认真训练，学校的校领导和教官在全校师生大会上不止一次地表扬我们上海支教教师，教官甚至说到：“我从大家的动作中就可以看得出哪些是上海教师!”5天的军训结束后，我们每个人的脖颈上都好像带上了一个大“黑项圈”，这都是托这里强烈的紫外线的“福”，几天后就开始脱皮了。由于学校这样的军训搞得也比较少，我和其他支教教师用带来的相机拍摄了大量照片，搞了一个“军训图片展”，成为校园里一道靓丽的风景，同时，也为学校留下了宝贵的图片资料。

教学上：我被安排教七年级(1)、(2)班的历史课和担任学校政史地组副组长。虽然已经很多年没有教初中的历史课，但我还是非常高兴，因为这里的老师有许多都是学非所教。我能够精心备好每一节课，在教学中，努力克服年级、教材、语言和教学对象不同等方面的种种障碍，认真地上好每节课。同时运用各种手段来调动学生的学习积极性和主动性，教给他们新的学习方法和学习思维，在我的不断努力下，我的历史课成为最受学生欢迎的课之一。同时，和同组教师也经常进行相互交流，相互听课，相互学习，我多次在学校开设了公开课，并于12月受县一中邀请，给高三师生上了一节复习课，受到好评。还在云南省的“三优”论文评选活动中，指导教师周平获得了省二等奖，自己撰写的的论文《历史教学中防止负迁移的几点尝试》也获得了二等奖。功夫不负有心人，在学期末的县统测中，我所任教的班级平均分位居全县第3，年级的平均分也位居全县第4。我的教学受到了学生的欢迎，寒假回沪时，有的学生甚至说：“老师你要不回来，我下学期也不来读书了……”此外，还在县教研室何主任的带领下，先后到双江县的邦丙、贺六、勐库、大文、忙糯等乡镇中学，听课、反馈、座谈，在教学方法上相互交流。

教育上：刚到学校，就赶上支教学校要迎接云南省的“普及实验室教学”验收和筹办建校30周年校庆活动。在迎接“普实”验收中，我积极参与，完成学校所教给的任务，并利用休息时间，打扫实验室、悬挂标语、统计实验仪器、药品等等;在建校30周年的活动中，受学校领导的委托，从会场的布置、活动的标语、胸牌的制作、展板的悬挂、照片的摄印、材料的打印、来宾的接待、礼品的发放、礼金的收取等方面，我都积极参与，并负责重要工作，有时甚至和组长周硕青老师一直工作到夜里两点多钟，为沙河中学建校30周年庆典活动的成功举行，发挥了较大的作用，受到了学校的肯定和好评。在第二学期，针对沙河中学教师计算机知识掌握较差的情况，支教组开设了计算机知识讲座，我负责了e_cel的教学工作，使广大教师从中学到了基础知识，方便了老师们的教育教学。

捐资助学：我所在的沙河中学，是一所农村初级中学，通过一年的支教工作，使我对沪滇两地在教育上的差距有了更深人的了解。虽然近年来，云南省各级政府在学校建设方面投入了较多的资金，学校有了较大的改善，但学校仍然面临着诸多困难，如学生辍学现象严重、教学设备短缺等等，面对这些情况，我和支教组其他教师每人资助一名家庭困难、品学兼优的学生，并在寒假期间回上海学校发起了捐资助学活动，共筹集资金3万余元，建立了“上海支教学校奖学金”，专门用来奖励那些家庭困难、品学兼优的学生。此外，还经常在学校老师和领导的带领下，走村串寨，走访困难学生，进行控綴保学工作，也亲眼目睹了这里学生家庭的贫困和知识的匮乏。看到学校体育器材短缺，结合当地实际，我联系自己所在学校，为沙河中学购买了价值1500元的篮球、足球，解决了学校体育器材短缺的燃眉之急。

生活上：能够和支教组其他教师以及这里的教师和睦相处。本组的5名支教教师，来自5所学校，素昧平生。在云南的日子里，能够互相帮助，相互照顾。云南的教师比较坦诚好客，我在最短的时间里，很快地融人其中，和他们交朋友，也从中深深地体会到了作为一名云南农村教师的敬业和艰辛。

此外，在做好本职工作之余，还利用自己所掌握的计算机知识，帮助学校打印相关的文字材料，在期中考试结束之后，协助教务处做好学生的考试成绩统计、排序等工作;还利用业余时间帮助本年级组教师打印数学、语文测试卷、期中考试试卷等等。

当然，支教工作的顺利开展，离不开云南省各级政府、教育部门以及所在学校和教师对支教教师的深切关怀和无私帮助，也离不开我的上海工作单位领导和师生以及我的家人的大力支持，也让我从中深深地体会到了沪滇人民之间的深厚友谊，在此表示衷心的感谢!

在支教组长周硕青老师的领导和协调下，我们的支教工作取得了出色的成绩，获得了受援学校沙河中学以及双江县教育局的肯定和好评，闵行区教育局在2006年度考评中，破例为我们支教组5位教师均给予了“闵行区记功”的表彰，以资鼓励。

总之，在一年的支教工作中，我能够服从当地教育局和学校领导的安排，并能够积极支持和配合支教组组长的工作，较好地完成了支教任务，自己也丰富了阅历，增长了能力，锻炼了意志，令我终生难忘!

支教云南，我无怨无悔!

对要客服务的心得体会篇3

酒店工作是一个非常乏味,又平凡的工作，作为一名后线的服务员就更为如此。每天枯燥又繁重的工作，要长期保持一种好的服务意识就需要一个良好的心态。每个人也许都希望生活中多一些洁净，整齐，看似简单，但殊不知就这些简单的要求要做到是多么的不易。清洗一件衬衫就有十几道复杂的工序，其它高档的衣物就更不用说了，除了要求熟练的技术还需要超常的耐性。从早晨上班到下午几乎就没有离开过那不到2平方的烫台，中班到凌晨就没有离开过不停转动的烫平机，还有那总共350多公斤容量的湿洗机要塞进拉出，耗费的是精力，是汗水。虽说是一名普通的员工也要付起不一般的责任，承接所有的外洗单位都是在xx比较高档的，所以要求之高也不允许我们有一丝的放松，一杯洗涤剂，一步洗涤的程序，一个折叠的动作都代表着阳光洗衣的形象和声誉，对客人解释衣物上存在的问题或潜在问题时由于对衣物认识程度的不一样，有时要仔细为客人分析许久到客人接受为止。

记得xx年一个夏天的晚上，工作在接近尾声时接盗楼层服务员的电话，称客人喝醉酒弄脏衣服，一件衬衫上全是吐出的污渍要马上清洗。洗过烘干才发现有大面积的酒斑（是种很难处理的污渍），本来不是专业的眼光很难发现，但出于对工作的一种态度，对客人的一种责任，我们还是决定对它进行更深入的处理，洗了漂，漂了烘，也不知重复了多少遍，等到衣服彻底干净送到客人手里时已经是早晨5点多了。同事们相互看了一眼，都微微的笑了，虽然疲惫，但想到能让客人满意，心里也是美滋滋的。

中央领导来xx视察时入住在我们的合作单位xx国际大酒店时，由于接待的需要，布草量是超过了平时许多，而且时间要求非常紧迫，大家在抓紧洗烫的同时又送过来西装类制服70几套，总计210余件，要求我们在4个小时内完成，对于小烫员工不足的情况下，要熨烫这么多的衣服难度可想而之，在做完前期处理后就投入了紧急的整理之中，大家的衣服湿了，脸上的汗水流到眼睛里，根本就来不及擦。我们按时交货了，后来我们知道他们接待工作做的非常圆满。

这些都没有什么学历上的要求，但要求持之以恒的心态，要有为宾客着想，为宾客着急的意识，客人的认同就是对我们工作最大的肯定。我没有精彩的文笔，也写不出流利的语句，希望这些简单的语句可以表达我作为一名洗涤中心服务员对本职岗位的认识，对酒店工作的一种态度。还是那句话：我们代表着整个酒店，宾客的满意就是我们最大的追求。

对要客服务的心得体会篇4

经过这段时间的微笑服务培训，让我受益匪浅，使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性，它不仅是一个人内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。

餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业，文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范，是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。

由于个人的思维、习惯不相同，因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习，使我获得大量的知识和信息，增强了做好下一步工作的信心。通过学习，我有以下五点体会：一是礼仪服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍，我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不逊，这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务，言语不卑不亢的真诚对待;五是要有 “感恩之心”，我们收费工作这个窗口行业的存在，必然有其服务对象，既然我们选择这份工作，就要顾客给我们工作的机会，怀有一份“感恩之心”。

这次微笑服务培训活动结束了，接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中，我将不断增强自身的道德修养，做到文明优质服务就是爱岗，全程微笑服务就是敬业，努力把工作做得更好!

对要客服务的心得体会篇5

事业上来，外科护理虽然没有什么惊天动地的伟业，但我却用自己的实际行动来履行了一名护士的天职。

大家都知道这么一句话：“三分治疗七分护理”可见护理的重要性，尤其在普外科，入住的患者危情危重，随时都会有失去生命的危险，没有亲人的陪护，没有护工的护理，患者的吃、喝、拉、撒、睡，全是由我们的护士承担的，待病人如亲人，日复一日，年复一年，始终如一，尽我们一切所能给患者提供最优质的护理。

传染病区的护理工作中没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而平凡的爱，最能在生活护理中体现出来的：给病人翻身、拍背、喂饭、喂药、口腔护理、会阴冲洗，大小便等等，每一件事都是平凡到不能在平凡的小事。

记得甲流疫情严重，医院收治了很多甲流病人，我觉得这是最能体现护士价值的时候所以我加入了甲流病房队伍。我深知这危险时刻责任是什么？责任就是挽救每一位病人的生命，病人的'生命重于一切，重于自己、重于家人，为病人吸痰、为病人擦浴，我们竭尽全力使病人感到舒适，让他们早日康复和家人团聚。确诊为重症甲流的患者都十分恐慌，加上又要隔离治疗，恐惧和孤独写在每一位甲流患者的脸上，我们在工作空闲时和病人聊聊家人，聊聊工作，别看只是短短几分钟，会使病人感到不是他们自己在面对病魔，他们不是孤独的，还有一群无私无畏的医疗工作者和他们能一起努力着。

有人说传染病区是鬼门关，但我们认为传染病区是与病魔抗争的战场，在这里虽然很少听见患者的欢声笑语，更多听见的是病痛的呻吟声、沉重的喘息声，这里是没有鲜花的芬芳，有的只是血的腥味、脓的臭味，然而在这种环境下，强烈的责任感使他们每一位医护工作人员都在用心的照顾病人，从死神的魔掌下挽救他们，我们知道这是责任，我们就应该辛劳耕耘默默奉献，无怨无悔！

对要客服务的心得体会篇6

我本以为，那些孤寡老人们，因为长期缺少亲人的关怀，性格孤僻，难接近。但是，在与老人的亲身接触中，我觉得他们和我们一样天真，但又比孩子更可爱。因为他们以长辈的身份关爱我们，以朋友的身份接纳我们，让我们感动到难舍难分。

跟他们在一起的每一分每一秒都让我感动不已。本来应该高高兴兴地整理行装回家，可是总有些不舍。我们在这里留下了许多许多，那些欢声笑语，那些真情感恩，带不走，放不下……

还记得，刚来的时候，老人们看我们的那种怯生生的眼神;还记得，我们为老人们打扫卫生后，老人们拿着糖果.点心送给我们时的感动;还记得，老人们满含热泪。满心感激的情形。还有，那些老人为我们准备晚餐，这一切的一切，都变成珍贵的回忆，永远留在我心底。

过去，我总以为老人们都是孤僻的、待人冷淡.难以接近。但这次的亲身体验，却让我的想法完全变了，我觉得我们是那么的受欢迎，他们是那么的和蔼。跟他们在一起的每一分每一秒都那么高兴。老人们的天真.温暖，让我们感受到了爷爷奶奶一样的亲切，让我们感动得难以抽身离开。

他们都是那么地希望我们留下来，面对他们天真的希望和热切的眼神，我是多么的不忍心让他们失望，但无奈，我们都还是学生，是我们父母的儿女，我们都有我们自己的归宿，有我们自己的生活，即使我们暂时留下来，我们也总会离开的，我们不可能一辈子都呆在这里，暂时的留下来只会让我们以后的离别更加地伤感与不舍。我相信老人们会理解我们的，因为他们是那么的通情达理。

我们是老人们的暮色晚年里的匆匆过客，我们是他们平淡生活里难得的一抹亮彩。离开，不会太悲伤。离别过后，我们还要继续学习生活。只是我们把爱留在这里，永远留在这个值得我一辈子去回忆的地方。

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