时光飞逝,自从2011年底加入要客部到现在已经有6个月了,在这6个月的工作中,我协调运控等公司各保障部门,完成了《要客保障手册》第一版的编写,并参与编写了部门的《要客部工作手册》及《要客部管理手册》,多次组织了部门内员工的业务培训及手册的培训。
关于外站保障室的工作,我组织参与了编写科室工作流程及培训大纲,并组建了外站保障队伍,组织参与了安全员资格的培训,确保要客航班的外站保障人员供给。
在日常工作中,我兼任了4个月的行政助理,完成了部门行政工作的组建,制订了若干文本的模板,帮助部门领导完成了部门的建立,并协助领导顺利引进了若干新员工,组建了要客航班的监控队伍。
除了行政助理的工作外,在部门领导的带领下,我顺利组织保障了14个VVIP航班及13个VIP航班,参与了1个VVIP航班的境外保障工作,得到了客户及公司领导的认可。
虽然参与了部门的很多工作,但是存在很多不足的地方,例如有时对工作细节的疏忽,往往在重视大流程的时候,忽略了细节的部分。但是总的工作态度还是认真努力的想做好每一件事。
在2012年下半年的工作,我计划在现有的《要客保障手册》基础上,根据实际情况进行修改完善,并建立要客航班的检查制度,扩充现有外站保障队伍的规模,加强培训力度;在维持工作热情的基础上,努力改正自身缺点,高标准严要求自己,抓住每个细节,做好本职的工作,争取在工作上有新的突破。