医保中心争先创优六进家门活动方案

围绕区委、区政府提出的“西部领先、全国进位、共筑乐居**”的总体要求，按照我局为进一步深化创先争优活动，全面推进创先争优活动深入开展的通知精神，“城镇居民医保进家门”为辖区居民提供提供高效、快捷的服务，方便群众的工作要求。现结合我中心实际制定如下实施方案：

一、指导思想和目标要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，以增强服务意识、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意服务为目标，不断提高社会保险经办机构整体水平，为维护人民群众的切身利益、促进全区城镇居民基本医疗保险经办事业健康发展做出积极贡献。

二、活动载体

(一) 开展“居民医保进家门，两好一满意”活动

1、活动主题：居民医保 “两好一满意”活动

2、活动时间：全年

3、服务对象：全区居民医保参保人员

4、活动目标：紧紧围绕“服务好、质量好、群众满意”的社会保险经办服务标准，通过加强社会保险经办人员职业道德教育，强化服务意识，简化业务经办流程，从而提高社保经办服务质量；通过协调上级加大我区“两定”（定点医疗机构、定点药店）医疗服务机构协议签订率，以及将居民医保部分业务下沉社区，使参保群众不出社区就能享受医疗保险报销服务，打造社区参保居民购药、就医生活便利圈。

5、活动内容：坚持做到城镇居民基本医疗保险业务经办“321”的原则：“3”指的是参保业务经办三个一：一是指导社区医保专干深入居民家中开展居民医保政策宣传，一次性讲清参保政策和报销政策，使群众心里有数。 二是办理参保业务时，一次性收集参保所需资料，让群众不跑冤枉路。 三是采取社区预领贴花的工作方式，使群众到社区只跑一次就能完成年审贴花工作;

“2”指的是报销业务经办两个一:一是通过加强社区工作人员的培训，参保群众将报销资料交由社区预审，一次性提交报销所需全部手续，不再补送资料。 二是医疗保险报销款发放下沉到社区，居民报销款就近一次领取。

“1”指的是居民医保一直坚持高效服务：通过一次参保或报销感受到居民医保业务经办的优质服务和便利，参保居民就会长期参保缴费，不停保。

（二）开展“积极参加居民医保，人人享有医疗保障”主题宣传活动

1、活动主题： “积极参加居民医保，人人享有医疗保障”主题宣传活动

2、活动时间：2011年4月——2011年6月

3、宣传对象：全区居民医保参保人员

4、宣传方式：联合街办、社区在部分人员相对集中的社区开展“积极参加居民医保，人人享有医疗保障”为主题的政策宣传、咨询活动。

5、活动目的：在全区营造居民医保人人皆知的良好氛围，从而提高居民医保覆盖率

通过深化“两好一满意”活动和开展“积极参加居民医保，人人享有医疗保障”主题宣传活动，在医保中心党支部和党员、干部中营造“争当群众满意社保经办人员、争当服务标兵”的良好风气，推进我区社会保险事业的科学发展，促进我区城镇居民参保，提高居民医保覆盖范围。