换位体验，检视问题，整改落实

自“不忘初心，牢记使命”主题教育开展以来，我所以“注重解决群众最急最忧最盼的紧迫问题”为出发点，深入开展“我是农民”换位体验活动，深入田间地头，看实情，问需求，话心声，找措施，找准惠农服务过程中存在的问题和不足。截止目前，共开展“换位体验”活动200余次，了解到群众急需解决的困难问题20多件，征求到意见建议310余条，经收集梳理，主要存在以下六个方面：

1.惠农政策宣传有待加强：年轻人大部分在外打工，留守在家大都是老年人，文化程度较低。发放的各种公开信，地方补贴监督卡看不懂，需当面进行宣传、解释。

2.地方补贴面积核增或核减政策解释不到位。

3.有部分群众反映：一卡通遗失、地方保护补贴资金打不上不知道该找谁。

4.有部分农户在发放一封信、监督卡时不在家，未能发放到户。

5.国库资金拨付程序烦多，有时需过来几趟才能办好。

6.财政所服务质量需要提升。

针对以上问题，我所召开了专题讨论会，集中“把脉会诊”，开准“药方”，列出问题清单、责任清单和整改清单，明确整改责任人、整改内容、整改措施、整改时限，整改问题见底清零。

一、惠农政策宣传、面积核减核增解释，一封信监督卡的继续发放等惠农方面问题，西街总支由周负责，杨垱总支由周负责，官亭总支由牛负责，张官总支由张负责，店子总支由闫负责

二、要求各个专管员在近期带着问题下乡，群众满意后而归全面进行整改。

三、对国库资金拨付，有时信用社没清算不到账，需进行解释工作，此项工作由樊负责。

四、对服务质量有待加强问题，由全体干部职工在以后的工作中改善服务态度、提高办事质量，要求每个工作人员以“接待群众要热心、倾听事项要耐心、受理业务要细心、解决问题要诚心”的“四心”工作法作为行为指南，实现服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的“五零服务”标准。