三城联创基本知识（常识）

一、锦州市开展创建全国卫生城市基本常识

（一）锦州创建全国卫生城市

从2017年2月起到2017年末，锦州市、凌海市爱国卫生组织管理、健康教育和健康促进、市容卫生、环境保护、重点场所管理、食品和生活饮用水安全、公共卫生与医疗服务、病媒生物预防控制等方面基本达到国家卫生城市标准。通过2018—2019年两年的巩固提高，全面达到国家卫生城市标准。
我市“创卫”总体思路就是“以评促建、以评促改，评建结合、重在建设，努力实现预期目标”。突出抓好环境卫生综合整治工作，突出抓好城市基础设施和配套设施建设工作。2017年把“创卫”、小街小巷和宜居乡村建设这三项工作，作为改善人居环境、提高生活质量的民心工程来抓，作为执政为民、检验干部队伍的作风工程来抓。
    （二）“创建卫生城”总体目标
    城市生活垃圾无害化处理率≥90%，建成区绿化覆盖率≥36%，人均公园绿地面积≥8.5平方米；
    城市生活污水集中处理率≥85%，环境空气质量优良天数≥300天，近3年无环境污染和生态破坏事故；
    建成区鼠、蚊、蝇、蟑螂的密度达到国家病媒生物密度控制水平标准C级要求；
   近3年未发生重大食品安全事故；近3年无甲、乙类传染病暴发疫情；城市建成区无烟草广告；近3年无职业病危害和实验室生物安全事故发生；
    群众对卫生状况满意率≥90%；

（三）“创建卫生城”主要任务
    创建国家卫生城市是一项标准高、涉及面广、工作量大的系统工程，涉及8大类40项指标，近千个考核点。锦州对照这些必备条件和主要指标要求，找差距、补短板、大提升，努力实现预期目标。
    1、加强爱国卫生组织管理
    （1）认真贯彻落实《国务院关于进一步加强新时期爱国卫生工作的意见》，将爱国卫生工作纳入各级政府的议事日程，列入社会经济发展规划，有爱国卫生和国家卫生城市创建的内容。

（2）各级政府应完善有爱国卫生运动委员会组织，政府主要领导或分管领导担任爱卫会主任。爱卫会应明确工作规则和成员单位职责分工。各级爱卫会办公室独立或相对独立设置，街道办事处政府配备专兼职爱国卫生工作人员，社区居委会及村委会协调做好爱国卫生工作。
    （3）制定爱国卫生工作规划和年度计划，有部署、有总结。积极开展卫生街道、卫生社区、卫生单位等创建活动。在城乡广泛开展爱国卫生教育宣传活动。
    （4）畅通爱国卫生建议与投诉平台，认真核实和解决群众反映的问题。群众对卫生状况满意率≥90%。
    2、健康教育和健康促进
    （5）以《中国公民健康素养—基本知识与技能》为主要内容，广泛开展健康教育和健康促进活动。
    （6）建立健全以健康教育专业机构为核心，以医疗卫生机构为骨干，以社区、学校、机关、企事业单位为基础的健康教育工作网络；各主要媒体设有健康教育栏目。车站、港口、广场和公园等重要公共场所利用电子屏幕、宣传栏、宣传展板和电视终端等形式开展有针对性的健康教育宣传活动，提高居民的健康文明水平。社区、医院、学校等积极开展健康教育活动。
    （7）广泛开展全民健身活动， 80%以上的社区建有体育健身设施。经常参加体育锻炼的人数比率达到30%以上。
    （8）各级政府高度重视控烟宣传工作，城市建成区禁止任何形式的烟草广告，开展无烟学校、无烟机关、无烟医疗卫生机构等无烟场所建设，室内公共场所、工作场所和公共交通工具设置禁止吸烟警语和标识。
    3、市容环境卫生
    （9）市容环境卫生达到《城市容貌》要求。结合2017年全市小街小巷改造工程，按照国家标准城市主次干道和街巷路面平整，街道无乱张贴、乱涂写、乱设摊点情况，无乱扔、乱吐现象，废物箱等垃圾收集容器配置齐全，城区无卫生死角。机动车和非机动车停放有序，整齐划一。建成区绿化覆盖率≥36%，人均公园绿地面积≥8.5平方米。城市功能照明完善，城市道路装灯率达到100%。
    （10）生活垃圾收集运输体系完善，垃圾、粪便收集运输容器、车辆等设备设施全面实现密闭化，垃圾、粪便日产日清。主要街道保洁时间不低于16小时，一般街道保洁时间不低于12小时。建筑工地管理符合《建筑施工现场环境与卫生标准》要求。无乱倒垃圾和乱搭乱建现象。
    （11）生活垃圾分类收集处理，餐厨垃圾初步实现分类处理和管理，建筑垃圾减量化、资源化、无害化处置，不得随意倾倒、抛撒或者堆放建筑垃圾。生活垃圾无害化处理率≥90%，生活污水集中处理率≥85%。
    （12）生活垃圾转运站、公共厕所等环卫设施符合《城镇环境卫生设施设置标准》、《城市公共厕所卫生标准》等要求，临街单位的厕所要对外开放。   

（13）集贸市场管理规范，达到《标准化菜市场设置与管理规范》要求的农副产品市场比例≥70%。
    （14）活禽销售市场的卫生管理规范，实行隔离宰杀，落实定期休市和清洗消毒制度。
    （15）社区和单位建有卫生管理组织和相关制度,卫生状况良好，环卫设施完善，垃圾日产日清，公共厕所符合卫生要求。道路平坦，绿化美化，无违章建筑，无占道经营现象。
    (16)城中村及城乡结合部配备专人负责卫生保洁，环卫设施布局合理。有污水排放设施。公厕数量达标。路面硬化平整，无非法小广告，无乱搭乱建、乱堆乱摆、乱停乱放、乱贴乱画、乱扔乱倒现象。无散养家畜家禽。
     4、环境保护
    （17）近3年辖区内未发生重大环境污染和生态破坏事故。
    （18）环境空气质量优良天数≥300天。秸秆综合利用率达到100%，杜绝秸秆焚烧现象。区域环境噪声平均值≤60分贝。
    （19）集中式饮用水水源地一级保护区水质达标率100%，安全保障达标率100%。
    （20）医疗废弃物统一由有资质的医疗废弃物处置单位处置。
     5、重点场所卫生
    （21）贯彻落实《公共场所卫生管理条例》，开展公共场所卫生监督量化分级工作。公共场所卫生许可手续齐全有效，从业人员取得有效健康合格证明。
    （22）小餐饮店、小食品店、小浴室、小美容美发店、小歌舞厅、小旅店、小网吧等经营资格合法，室内外环境整洁，硬件设施符合相应国家标准要求，从业人员取得有效健康合格证明。
    （23）贯彻落实《学校卫生工作条例》，学校和托幼机构教室、食堂（含饮用水设施）、宿舍、厕所等教学和生活环境符合国家卫生标准或相关规定。加强传染病、学生常见病的预防控制工作，设立校医或卫生室，配备专职卫生技术人员或兼职保健教师。开展健康学校建设活动，中小学健康教育开课率达100%。
    （24）贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法》近3年未发生重大职业病危害事故。
    6、食品和生活饮用水安全
    （25）贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》，建立健全食品安全全程监管工作机制，近3年未发生重大食品安全事故。
    （26）食品生产经营单位内外环境卫生整洁，无交叉污染，食品储存、加工、销售符合卫生要求。对无固定经营场所的食品摊贩实行统一管理，规定区域、限定品种经营。
    （27）餐饮业、集体食堂餐饮服务食品安全监督量化分级管理率≥90%。食品从业人员取得有效的健康合格证明。落实清洗消毒制度，防蝇、防鼠等设施健全。
    （28）牲畜屠宰符合卫生及动物防疫要求，严格落实检疫程序。
    （29）按照《生活饮用水卫生监督管理办法》要求，市政供水、自备供水、居民小区直饮水管理规范，供水单位有卫生许可证。二次供水符合国家《二次供水设施卫生规范》要求。开展水质监测工作，出厂水、管网末梢水、小区直饮水的水质检测指标达到标准要求。
     7、公共卫生与医疗服务
    （30）贯彻落实《中华人民共和国传染病防治法》，近3年未发生重大实验室生物安全事故和因防控措施不力导致的甲、乙类传染病暴发流行。按期完成艾滋病、结核病、血吸虫病等重点疾病预防控制规划要求。
    （31）以街道（乡、镇）为单位适龄儿童免疫规划疫苗接种率达到90%以上。疫苗储存和运输管理、接种单位条件符合国家规定要求。
    （32）开展慢性病综合防控示范区建设。实施全民健康生活方式行动，建设健康步道、健康食堂（餐厅）、健康主题公园，推广减盐、控油等慢性病防控措施。
    （33）贯彻落实《中华人民共和国精神卫生法》，健全工作机构，完善严重精神障碍救治管理工作网络，严重精神障碍患者管理率达到75%以上。
    （34）辖区疾病预防控制中心基础设施建设达到《疾病预防控制中心建设标准》要求。
    （35）无偿献血能够满足临床用血需要，临床用血100%来自自愿无偿献血。建成区无非法行医、非法采供血和非法医疗广告。
    （36）每个街道办事处范围或3—10万服务人口设置一所社区卫生服务中心。基层医疗卫生机构标准化建设达标率达到95%以上。
    （37）辖区婴儿死亡率≤12‰,5岁以下儿童死亡率≤14‰，孕产妇死亡率≤22/10万。
     8、病媒生物预防控制
    （38）贯彻落实《病媒生物预防控制管理规定》，建立政府组织与全社会参与相结合的病媒生物防控机制，机关、企事业单位和社区定期开展病媒生物预防控制活动。建成区鼠、蚊、蝇、蟑螂的密度达到国家病媒生物密度控制水平标准C级要求。
    （39）掌握病媒生物孳生地基本情况，制定分类处理措施，湖泊、河流、小型积水、垃圾、厕所等各类孳生环境得到有效治理。
    （40）开展重要病媒生物监测调查，收集病媒生物侵害信息并及时进行处置。重点行业和单位防蚊蝇和防鼠设施合格率≥95%。

二、锦州市开展创建国家食品安全示范城市基本常识

（一）锦州市创建国家食品安全示范城市

从2018年2月至2020年底，以实施国家食品安全战略为主线，以保障和改善民生为出发点，以创建锦州市食品安全示范城市为抓手，坚持预防为主、风险管理、全程控制、社会共治的工作方针，通过全域共创、全民共建，把锦州市建设成国家食品安全示范城市。
     （二）创建国家食品安全示范城市基本原则

1.坚持全域共创、城乡统筹推进；2.坚持重心下移、夯实基层基础；3.坚持问题导向、注重创建实效；4.坚持改革创新、完善体系机制；5.坚持综合治理、推进共治共享。　

（三）创建国家食品安全示范城市工作目标

通过创建工作，使全市食品安全状况持续良好，党政同责落实到位，食品安全源头治理有效，监督执法检查全面覆盖，违法犯罪行为有效控制，企业主体责任落实到位，社会共治格局基本形成，确保全市不发生重大食品安全事故或影响恶劣的食品安全事件，公众对食品安全现状总体满意度达到70%以上，力争到2020年底前，把我市建设成为“产得安全、管得到位、吃得放心，产业良性发展”的国家食品安全示范城市。

 （四）创建国家食品安全示范城市工作标准

1、食品安全状况持续良好

近三年未发生重大食品安全事故，未发生引发国内外广泛关注、造成严重不良社会影响的食品安全事件；当地群众食品安全总体满意度达70%，对创建工作的知晓率达75%，对创建工作的支持率达85%；食品检验量达到每年4份/千人。其中，主要针对农药兽药残留的食品检验量不低于每年2份/千人；依法应查办的食品安全违法案件查办率达到100%，监督抽检不合格产品核查处置完成率达到100%，应公开的监督执法、行政处罚信息公开率达到100%；出台并实施落实食品安全党政同责要求的相关文件。

2、党政同责落实到位

党委政府高度重视；统一权威监管体制完善；落实“四有两责”；纳入规划、保障经费；科技创新能力提升。

3、食品安全源头治理有效

农产品质量安全得到保障；推进耕地污染源头治理；加强粮食质量安全监测与监管；肉类、蔬菜等重要产品信息化追溯体系建设初见成效；餐厨废弃物集中收集、资源化利用和无害化处理体系基本建立；食品产业集约化、规模化水平较高；大力培育食品品牌。

4、严格实施全程监管

执行更严格的标准；加强智慧监管，运用大数据提升食品安全治理现代化水平；严格食品生产经营者现场检查；强化抽样检验；提升监测报告能力；放心肉菜示范超市创建有力；餐饮业质量安全水平明显提升；学校校园及周边食品安全监管到位；本地行业共性隐患问题得到及时解决；加大食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治力度；加大城乡结合部和农村地区食品安全治理力度；食品生产加工小作坊和食品摊贩管理规范；食品相关产品监管严格；应急处置及时高效；食品安全信息全面公开。

5、严厉打击违法犯罪行为

案件查办工作及时彻底；行政执法与刑事司法有效衔接。

6、企业主体责任全面落实

落实食品安全自查制度；严格遵守许可条件和相关行为规范；落实食品安全追溯责任；从业人员管理制度健全；集中交易市场管理规范；规范处置畜禽产品废弃物；及时依法召回不安全食品。

7、社会共治格局基本形成

食品安全诚信体系健全；推动建立食品安全责任保险制度；社会监督渠道畅通；加强消费者权益保护；食品安全风险交流及时有效；公众食品安全素养较高。

（五）创建国家食品安全示范城市主要任务

锦州市创建国家食品安全示范城市工作，坚持问题导向，突出工作重点，强化推进措施，重点健全完善食品安全治理“四大体系”，推进“十五大工程”建设，全面完成国家食品安全示范城市创建工作。

1.强化责任落实，重点推进“三位一体”的安全责任体系

实施专业监管队伍建设工程，落实党委政府责任；实施监管水平提升工程，落实监管责任；实施主体责任落实规范化建设工程，落实生产经营者主体责任。

2.突出重点领域，加快形成无缝对接的监管执法体系

实施食品安全源头治理工程；实施集中交易市场规范化建设工程；实施放心肉菜超市创建工程；实施餐饮质量提升工程；实施废弃物处置规范工程；实施小作坊、小摊贩整治规范工程。

3.建立“四大机制”，积极构建互惠互利的技术支撑体系

实施“互联网+食品安全”监管工程，建立食品安全智慧监管机制；实施抽检监测能力水平提升工程，完善食品安全检验检测机制；实施食品安全诚信体系建设工程，建立食品安全信用管理机制；实施食品安全追溯体系建设工程，建立食品安全追溯管理机制。

4.部门协作社会参与，全力打造群防群控的社会共治体系

实施打击食品安全违法犯罪工程；实施宣传科普社会共治工程。

（六）创建国家食品安全示范城市实施步骤

2018年底，对各县（市）区及市级各相关部门创建工作进行阶段性考核；2019年10月，组织首次全面考核评价工作，针对考核工作中发现的问题与薄弱环节，由市创建工作领导小组办公室建立整改工作台帐，督促各级各有关部门采取切实有效措施，认真加以整改、规范和提升，确保各项指标均达到国家食品安全示范城市标准；2020年3月份前，组织第二次考核评价，考核评价结果报市委市政府同意后向社会公示，向省食安委提出评价申请，迎接省食安办、国务院食安办的评价和验收。

 (七)国家食品安全示范城市辽宁省评价细则

将国家食品安全示范城市标准细化为48大项123小项，满分122分，其中：关键项60分，基本项40分，鼓励项16分，单设加分项6分。经评价，如果创建城市无被否决的情形，关键项单项得分率≥60%，总得分≥90分，视为达到标准要求。

三、创建全国文明城市基本知识

    1. 全国文明城市的概念

    全国文明城市是指在经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。

    2. 创建全国文明城市的基本内容是什么

   《全国文明城市（地级以上）测评体系》由3大版块、12个测评项目、90项测评内容、188条测评标准构成。第一版块为牢固的思想道德基础，含理想信念教育、社会主义核心价值观建设、培育文明道德风尚3个测评项目；第二版块为良好的经济社会发展环境，含廉洁高效的政务环境、公平正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境8个测评项目；第三版块为长效常态的创建工作机制1个测评项目。

    3. 创建全国文明城市的根本目的是什么

    提高市民文明素质和城市文明程度。

    4. 创建全国文明城市的宗旨是什么

    为民利民惠民育民。

     5. 创建全国文明城市的主体是谁

    广大市民是创建全国文明城市的主体，支持和参与创建文明城市活动是市民应尽的责任与义务。

     6. 创建全国文明城市要经过哪些阶段

    答：文明城市评选每三年一次，争创全国文明城市分为三个阶段：第一阶段，创建省级文明城市；第二阶段，争创全国文明城市提名城市；第三阶段，创建全国文明城市。

    7. 创建文明城市对广大市民有什么好处

    创建文明城市不仅是城市形象的标志，也事关广大市民群众的福祉。市民是城市文明建设的主体，更是城市文明成果的最大受益者。通过文明城市创建，有利于建立更加廉洁高效的服务政府，有利于建立公正公平的法制社会，有利于建立规范守信的市场环境，有利于建立优美宜人的生活家园，有利于建设创业开放生态幸福的美丽锦州。

     8. 全国文明城市评选的依据是什么

    《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》。

     9. 全国文明城市测评项目有多少个

    《全国文明城市测评体系》（2017版）有3大版块12个测评项目90项测评内容188条测评标准；《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》（2015版）有5类27条测评标准。

     10. 全国文明城市测评主要采用什么方法

    主要采用网上申报、问卷调查和实地考察等方法，实地考察的范围主要是建成区。

     11. 创建全国文明城市对市民的要求是什么

    （1）市民要对创建活动有所了解。（2）市民言行举止要文明、人际关系要和谐。（3）市民要广泛参与文明城市创建活动。

     12. 社会主义核心价值观主要内容

    国家层面：富强、民主、文明、和谐；社会层面：自由、平等、公正、法治；个人层面：爱国、敬业、诚信、友善。

     13. “八礼四仪”主要内容？

    八礼：仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼；四仪：入学仪式、成长仪式、青春仪式、成人仪式。

     14. 中国梦的主要内容

中华民族伟大复兴的中国梦，它内在地包含了全面建成小康社会的目标，也包含了建设社会主义现代化国家的目标，还包含了中华民族伟大复兴的更高追求。实际上是一个新的“三步走”的战略，也就是说，到中国共产党成立一百年时全面建成小康社会是第一步，到新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家是第二步，在此基础上实现中华民族伟大复兴是第三步。

     15. 志愿服务精神是什么

    奉献、友爱、互助、进步。

     16. 公民思想道德建设的主要内容是什么

    社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

     17. 《公民道德建设实施纲要》基本道德规范是什么

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

18. 公民基本道德规范要求保护环境要倡导什么

    低碳环保，节约资源，减少污染。

     19. 社会公德的主要内容是什么

    文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

20. 职业道德的主要内容是什么

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

21. 家庭美德的主要内容是什么

尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

22. 锦州市民文明行为规范有哪些

   （1）市民文明公约（暂定）：

热爱祖国，建设家园；敬业奉献，优质服务；遵纪守法，诚实守信；举止文明，礼貌待人；爱护公物，美化环境；文明出行，维护秩序；敬老爱幼，助人为乐；见义勇为，弘扬正气；珍惜资源，厉行节俭；尊师重教，拥军优属；崇尚科学，健康生活

    （2）锦州市民行为规范“十不准”：“ ①不乱扔垃圾；②不乱贴乱画；③不私搭乱建；④不乱穿马路；⑤不乱停乱放；⑥不乱摆摊点；⑦不损坏公物；⑧不噪音扰民； ⑨不在公共场所吸烟；⑩不搞封建迷信活动”

    （3）行业文明规范：

①商业文明--礼貌待客，微笑服务；货真价实，买卖公平；信誉第一，顾客至上；诚实守信，践行诺言。②医务文明--救死扶伤，高度负责；认真诊治，规范护理；服务周到，耐心细致；讲究医德，拒收红包。③公交文明--热情周到，服务规范；维护秩序，注意安全；扶老携幼，热心助残；方便乘客，排忧解难。④宾馆文明--用语规范，着装整齐；服务周到，端庄得体；环境舒适，收费合理；守法经营，确保安全。⑤校园文明--奉官师德，爱护学生；尊敬师长，勤奋好学；师生携手，教学相长；尊法守规，奋发向上。 ⑥公务文明--敬业爱岗，尽职尽责；秉公办事，高效快捷；心系群众，热情服务；勤政廉政，当好公仆。

    （4）日常生活文明规范

    ①社区文明--环境优美，秩序井然；服务配套，管理规范；邻里团结，互帮互助；文明交往，俗正风淳。②家庭文明--孝敬老人，疼爱子女；夫妻和睦，互谅互勉；计划生育，优生优教；团结邻里，遵守法纪。 ③交际文明--与人为善，以诚相见；尊重他人，信守诺言；注重修养，谦恭礼让；珍惜友谊，互爱互帮。

    （5） 文明单位标准

    ①领导班子坚强。认真执行党和国家的各项方针、政策，弘扬“能帮就帮，能让就让，该管就管”的锦州城市风尚，坚持三个文明一起抓，开拓进取，求实创新，团结协作，清正廉洁。重视文明单位创建活动，有组织、有规划、有措施，党政工青妇齐抓共管。

    ②经济效益和社会效益显著。主要生产、经营、业务工作达到当地或同行业先进水平。

    ③党的建设成效显著。党组织的核心作用和党员的先锋模范作用发挥得好，党群、干群关系密切。干部、群众思想觉悟高，精神面貌好，有良好的职业道德和社会公德修养。爱国主义、集体主义、社会主义教育和思想政治工作活跃，成绩突出。

    ④积极组织开展符合本地区、本单位特点的群众性精神文明创建活动，做到有计划、有组织、有措施、有效果。

    ⑤职工群众遵纪守法，生产、工作、生活秩序良好，无重大经济和刑事案件，无重大责任事故，无计划外生育，坚持破除迷信，移风易俗。生产、经营、工作和生活环境整洁优美，实现绿化、美化、净化，环境保护达到国家标准。

    ⑥重视科学、文化、教育、体育事业。有科技、教育、文化活动阵地，并能经常开展多种形式的业务技术培训和丰富多彩、健康有益的群众性文体活动。社会贡献突出，积极参加社区两个文明建设，自学履行法定社会义务，热心社会公益事业。

（6）文明小区基本标准

    ①组织领导好。小区建设组织健全、制度完善，有办事机构和管理队伍。小区内管理、环卫、治安、文教、服务等制度完善，设施齐全，职责明确，工作规范。

    ②道德风尚好。积极开展创建文明楼院、文明家庭活动，倡导邻里团结、家庭和睦、尊老爱幼、助人为乐新风尚，居民自觉维护小区设施、秩序和卫生，积极参加社会公益活动。

    ③环境优美，秩序优良。小区环境绿化、美化，公共场地卫生清洁。小区内无违章找寻和乱堆、乱放、乱贴、乱挂、乱扔、乱倒现象，小区管理科学，落实安全制度。居民法制观念强，违法犯罪率低。防火、防盗、防事故成效明显，禁绝“黄、赌、毒”和封建迷信活动。

④生活方便，活动丰富。小区商业网点和便民服务设施齐全，居民方便满意。水、电、房屋维修快捷，维修及时，群众文体娱乐活动内容丰富，健康活跃。

⑤经济状况好，社区服务功能强，水平高。小区基础建设资金稳定，配套设施逐年完善。

（7）“文明家庭”标准

①热爱祖国，遵纪守法好。②发奋图强，生产工作好。③尊老爱幼，计划生育好。④移风易俗，美化环境好。⑤邻里团结，互励友爱好。

（8）文明市民基本要求

①热爱祖国，热爱社会主义，热爱党，拥护和执行党的路线、方针和政策，不做有辱国格人格的事； ②正确处理国家、集体和个人三者之间的关系，关心国家，爱护集体，顾全大局，忠于职守，刻苦学习，积极工作；③自觉遵纪守法，遵守各项规章制度，勇于同违法乱纪行为作斗争；④讲究文明礼貌，加强道德修养，言谈举止文雅，尊师敬老爱幼，家庭和睦，邻里团结；⑤助人为乐，见义勇为，不损人利己，不见利忘义； ⑥讲卫生，爱清洁。⑦市民行为“三管好”：管好自己的口，不随地吐痰，不说不文明的话；管好自己的手，不乱写乱画、乱扔乱倒，不做不文明的事；管好自己的腿，不违反交通规则，不践踏花木草地。 ⑧文明礼貌“十字”用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。

    23. 创建全国文明城市对市民诚信有哪些要求

    市民要具有诚信意识和规则意识，在经济社会活动中要遵守法律法规，兑现承诺，严守契约。

    24. 全国文明城市测评确定的公共场所有哪些

    公共广场、公园绿地、风景游览区、飞机场、公共电汽车（含长途客运汽车站）首末站、地铁车站、公路铁路沿线、河湖水面、停车场、集贸市场、展览场馆、文化娱乐场馆、体育场馆等。

    25. 公共场所环境的要求有哪些

    环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；公共设施功能完好，无人为弄脏，无损坏；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌，有社会主义核心价值观、中国梦、“讲文明树新风”、我们的节日、中华传统美德等公益广告宣传。

    26. 创建全国文明城市对市场环境有什么要求

    环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖；公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、堵塞，消防安全制度健全。

    27. 创建全国文明城市对小区环境有什么要求

    环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾房、箱（桶）完好、整洁；楼门内外干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失；住宅楼有符合标准的防盗、消防设施；有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置有“遵德守礼”提示牌，有社会主义核心价值观、中国梦、“讲文明树新风”、我们的节日、中华传统美德等公益广告宣传。

    28. 创建全国文明城市对餐饮店环境有什么要求

环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰；店内干净整洁，达到卫生标准，积极参与“文明餐桌”、“节俭养德”等活动，设立相关内容的公益宣传广告牌，有不剩饭不剩菜温馨提示牌；亮证经营，有《经营许可证》、《卫生许可证》；从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的制度和记录；公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录；无出售过期、变质、伪劣食品。

29. 创建全国文明城市对交通秩序有什么要求

    人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏；交通路口无严重阻塞；有相应的公共文明引导志愿服务人员。

    30. “市民遵守交通规则”主要从哪几个方面来测评

    主要从五个方面来测评：
1.主干道机动车守法率＞98%；2.主干道非机动车守法率＞85%；3.主干道行

人守法率＞80%；4.主干道违章停车率≤2辆/5公里；5.城市快速路机动车无占用

应急车道行驶现象。

    31. 创建全国文明城市对车站码头秩序有什么要求

    乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位。

    32. 创建全国文明城市对社区人际关系有什么要求

    社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动，友善对待外来人员；社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，并较好发挥作用。

    33. 创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求

    遵守职业道德，服务标准和程序公开，文明礼貌、服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等；电子显示屏滚动播放文明创建等公益宣传。

    35. 创建全国文明城市对法律援助与服务有什么要求

    12348法律服务专线畅通，工作人员服务热情、业务熟练、用语文明；街道、社区居民委员会设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调解记录。

    36.创建全国文明城市对维护企业合法权益有什么要求

    政务大厅或执法部门服务规范、用语文明、待人热情；在投诉记录中，审批、执法部门无乱摊派的情况。

    37. 创建全国文明城市对社区文体活动提出了哪些要求

    每个街道都有综合性多功能的室内文体活动场所，室内文化活动场所无被侵占、挪用现象，居民能够经常参加文体活动。

   38.创建全国文明城市对重点地区管理的要求是什么

    有相应的公共文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌，有社会主义核心价值观、中国梦、“讲文明树新风”、我们的节日、中华传统美德等公益广告宣传。

    39. 创建全国文明城市对社区卫生服务中心有什么要求

    社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构。

    40. “讲文明树新风”公益广告包括哪些内容

    在公共场所等显著位置，用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告；在公共场所、居民小区的醒目位置设立“遵德守礼”提示牌。

    41. 未成年人思想道德建设“三结合”教育体系指什么

指学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。

    42. 《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》关于加强网吧管理有哪些要求

    坚决取缔“黑网吧”；禁止未成年人进入营业性网吧，营业性网吧要在显著位置设有“未成年人禁止进入”标志；引导未成年人健康上网等。

    43. 社区如何开展未成年人教育活动

    社区开辟专属或者共享未成年人活动场所，并在显著位置悬挂标志；未成年人活动场所要定时间、定内容、定人员。

    44. 整治中小学校园周边环境有哪些措施

    开展创建平安校园活动，严厉打击针对未成年人的违法犯罪活动；加大校园周边环境整治力度；取缔校园周边从事非法经营活动的游商和无证照摊点，无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售等。

    45. 创建文明城市对文明单位的要求是什么

    在机关、企事业、学校等基层单位普遍开展创建文明单位活动；建立健全组织领导、投入保障、检查考核、激励约束等创建工作机制；通过群众评议、媒体舆论等多种途径和方式，对文明单位实行社会监督，加强动态管理；发挥文明单位的示范作用，履行社会责任，积极参加公益活动。

     46. 创建文明城市对无障碍设施的要求是什么

     城市主要道路设有无障碍设施；各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施；无障碍设施的管理、使用情况良好。

     47. 建立公共场所人际互助关系，市民应该怎么做

     公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。

     48. 市民应遵守的公共场所道德有哪些

     在广场、商业大街、火车站、公园等公共场所不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴；在禁烟场所不吸烟；在影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所不大声喧哗、戏闹，使用手机等通讯工具不影响他人。

     49. 市民保护生活居住区周围环境应该怎么做

     不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品；大力种植花草树木，爱护生活区的各种树木、花卉、草坪，不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新。

     50. 常用的“十字文明用语”是什么

     您好、谢谢、对不起、请、再见。

     51. 公共场所不文明行为包括什么

 在重要的会议上接听手机；用完公厕不冲水；在戏院、电影院、音乐厅等场所吸烟；在交际场合当众打哈欠；在银行排队时跨越“一米线”等。

     52. 市民应具备哪些“交通意识”

    车辆、行人各行其道；车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；自觉保持交通畅通，不人为造成交通阻塞；车辆、行人服从交警指挥；在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上下车。

     53. 我们应当摒弃的“危险驾驶行为”有哪些

     酒后驾驶、超速行驶、闯红灯、超员超载、强行超车等。

     54. 十大公益广告包括那些主题内容

 中国梦、社会主义核心价值观、弘扬中华优秀传统文化、弘扬雷锋精神、加强诚信教育、培育勤劳节检观念、传承孝道和敬老风尚、倡导文明旅游、宣传保护生态环境、树立社会主义法制观念。

     55. 创建文明城市相关重要数字指标有哪些
     (1)群众对党政机关工作的满意度>90%；(2)群众对反腐倡廉工作的满意度>90%；(3)群众安全感>85%；(4)全民法制宣传教育的普及率≥80%；(5)市民对政府诚信的满意度≥90%；(6)行业风气满意度>85%；(7)“二十字”基本道德规范（爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献）知晓率≥80%；(8)每个街道都有多功能的室内文化活动场所，总面积每万人≥500平米；(9)大于等于80%的社区居委会有群众业余文化活动辅导员，并能正常开展活动；(10)经常参加体育锻炼人数>45%；(11)建成区绿化覆盖率>35%；(12)绿地率>30%；(13)生活垃圾无害化处理率>80%；(14)区级以上（含区级）文明社区>70%；(15)窗口行业、执法部门创建文明行业活动的覆盖率100%；(16)主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益广告，数量>广告总数的30%；(17)创建文明城市的知晓率>90%；(18)市民对创建工作的支持率>80%。