供水收费员岗位职责

一、接待用户应态度和蔼，礼貌热情，不得与用户有争吵行为。

二、坚守工作岗位，做到缴费有人，收费准确。

三、对用户咨询的问题属自己职责范围的，耐心细致的给予解答，不属自己职责范围的，介绍到相关部门，不得对用户说“不知道"。

四、收费时要将缴费通知单上的姓名、用水量、编号与电脑进行核对，如未录入表数的要认真仔细的录入通知单上表数。方可进行收款。如用户对水费产生疑问时，要耐心解释，做到既解决问题，又使用户满意。

五、每日所收款项全部交收款员，并核对票款，到票款相符，不得挪用公款或携带现金回家或出入公共场所。确因特殊原因无法当日上交的钱款，必须由本人善保管。如丢失或发生意外，一律由本人负责。

六、对丢单交费的用户，要与抄表员核实清楚再收费。

七、工作期间不得脱岗、不得办与工作无关的事、不得大声喧晔。

八、月底结账要认真填写收费员月报表，仔细核对当月收款金额。

九、认真遵守单位的考勤等规章制度，积极参加单位组织的义务劳动。