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酒店会议内容 篇一
接 转 电 话
首先电话响三声内接起,英语自报岗位;
1、接转电话需要注意休息时间;(8:00以前,22:00以后电话不转接,中午12:20——14:30;如果客户说已经约好的,用旁边的电话给客户打电话询问是否同意转接;)
2、客户如果打电话到前台查询在住人姓名的,一定要他先报出全名,然后在帮助查询;(注意客户的信息保密工作做好)
3、切记凌晨时间打进的电话,一律不能转接;如遇特殊情况,特殊处理;
换
房
换房要求必须有换房单,并且让客户签字确认,第一时间通知房屋中心查房;
1、客户提出换房的,询问换房原因;(因为设施问题换房,现致歉,尽量协调客户稍等,让服务员或者工程师傅去房间检修;)
2、换房时注意客户要求,房型要核实正确;
3、房价必须提前说好后,再进行换房;(换房单上要有前后的价格,让客户签字确认)
4、房卡确认及时收回调换;
5、通知房屋中心换房房号:比如:6502换8418请查房;
6、在确保客人换房成功后,再将电脑进行操作,换房结束后,再次核对信息,是否正确;
强 调 问 题
1、夜班劳动纪律, 前台不能长时间离开人, 保持清醒,不能睡觉;
准确的操作开关灯时间;凌晨2点关闭LED,门口顶灯;早上7:30关闭东门外灯;开启水幕墙,一体机(音乐播放新年曲目循环模式,新建文件夹2投影播放),LED;最后一次强调灯光问题,如后续在发现谁的班上开关灯失误,直接进行处罚,属工作失误。
2、给客户寄存行李,必须开具行李寄存卡片,注意一式两联,书写规范;
如果客户不需要寄存卡的,一定要留寄存人、领取人的姓名和联系方式,交接班记录必须完善;
3、安排房间B区把头房间尽量避开,不要安排,因为房间太冷;
4、收银员提前收取的会议以及其他形式的押金,必须在收据上备注清楚,最后交接班本交接;
时间:
1、几月几号押金,2、收取时间
地点:几楼什么会场;
公司:公司还是婚宴个人名字,联系电话
销售员:备注
收银员:签字确认
会议内容 篇二
会议主要内容
1、协会会徽,佩戴胸卡,章印的制作?
2、招新内容(包含招新的宣传,会费,会服等问题)
3、协会网站制作(网站推出之前,用博客暂代协会网站,网站的内容包含等)
4、内部管理制度的推出以及确立
5、网络宣传部改名的问题(子健提)
6、各部门对自己工作的想法。
7、会议完成后所分配的假期任务。
详细内容:
1、协会会徽设计;会徽的形状等。(有想法的皆可设计,然后上传到群共享,由大家共同
选举,个人制作意见:简单,明了)
招新所佩戴的胸卡背景色,章印的制作等。
2、该如何去宣传,招新,招新所收的会费是多少? 会服 需不需要制定等。(个人意见:,协会要制定会服,这样能让协会更有凝聚力以及影响力,会费由会服的多少做具体调整,需招新前彻底解决)
3、网站所包含的内容(发言解决,具体执行及制作可以听取 网宣部 意见)
4、协会需要制定内部运行以及管理制定,由大家提出,秘书部负责书写
5、网络宣传部 子健 提出将部门名字改成信息技术部(先由子健将想法提出,然后在由大
家提出意见,最后可以举手表决)
6、各部门对自己工作的想法由各部门负责提出,秘书部负责记录。
7、会议结束后的假期任务分配:由于协会刚成立,很多问题以及所需东西我们都没有准备
好,现将大概任务分配如下:
1、外联部利用假期时间,寻找机会多与从化八大高校的环
保协会多沟通,多交流,听取别人要求,还要和学校记
者团多交流交流,让他们在开学的时候多写些有关于我们的报导,(第二点是指导老师提点的,只要有我们的文卡,他可以帮我们放到校报上)
2、网络宣传部,要将开学后的宣传工作准备充分,到位,其中还包括胸卡背景,协会博客网站等这些东西制作好
以及准备好。
3、秘书部假期任务主要是收集各部门对协会内部管理制
度的意见以及想法,然后将他撰写出来。
4、组织部,后勤部,人力资源共同负责招新任务,具体由
部门负责人协调共同解决,需要做到如何解决新生顾虑
(如环保协会不是捡垃圾的),如何面向10届招新,招
新宣传标语等问题,然后写成可行性计划书。招新工作
虽然是由三个部门共同负责,但是招新是我们最重要的工作,需要配合好,将他做到最好。
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