【概述】坐席代表岗位职责【精品多篇】为好范文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。
坐席代表岗位职责 篇一
工作职责:
1、学习力强、能够积极主动学习所销售课程相关的专业知识;
2、以电话、网络、当面沟通等形式为学员提供课程咨询服务;
3、及时对学员进行最新课程及相关活动的推广和回访工作;
4、配合市场部做好对外宣传、收集数据、电话邀约客户体验课程、实现招生和续费等工作;
5、及时与新学员沟通、建立和维护学员关系平台;
6、完成每月的。销售目标。
职位要求:
1、大专及以上学历,市场营销等相关专业优先;
2、气质形象佳、性格开朗、具亲和力;
3、喜欢孩子、沟通能力强、能够快速得到家长的信任、孩子的喜爱。
坐席代表岗位职责 篇二
岗位职责:
1、依托银行后台数据致电客户为客户办理信用卡分期业务、信用卡前期客探业务、催收、以及贵金属销售业务;
2、执行各项业务操作标准,完成通时通次指标;
3、维护每单品质,完成相关客户服务工作,发现异常,及时向上级汇报;
4、遵守公司各项管理规定,完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄18-35岁,大专及以上学历,专业不限,能力突出者可放宽高中、或中专;
2、普通话标准,具有良好的语言表达能力和沟通能力;
3、积极乐观有上进心;
4、有较强的服务意识,责任心和团队合作精神。
坐席代表岗位职责 篇三
职责描述:
(1)全日制本科以上学历;
(2)通过证券从业资格考试。
(3)有大型呼叫中心工作经验或证券从业经验者优先;
(4)身体健康,心理素质良好,善于沟通,具有较强的工作责任心和团队协作精神,无不良记录。
(5)熟练运用电话沟通技巧,并快速掌握工作流程、话术及要求;
(6)口齿清晰,普通话标准,语气亲和,有良好的沟通表达能力。
任职要求:
(1)负责公司客服电话、在线客服、邮件、短信等形式与客户之间的呼入业务咨询、呼出等服务工作;
(2)在职责范围内解决通过上述方式解答客户咨询、受理客户投诉,并按职责要求完成对客户回访和主动联络工作;
(3)收集客户反馈意见,汇总当日工作问题,上报主管,同时提出合理化工作建议;
(4)完成岗位任务,持续改善个人服务质量与工作效率,提高个人的专业技能;
(5)完成部门安排的其他工作。
坐席话务员岗位职责 篇四
1、负责通过电话向客户提供酒店预订、机票预订及总机座席咨询服务。
2、以礼貌、友好态度接受所有的来电,正确转接每个电话并答复客户在电话中的询问和咨询。
坐席代表岗位职责 篇五
岗位职责:
1、通过在线咨询软件解答咨询者提问,服务用户;
2、协助部门主管做好互联网数据整理、分析;
3、准确收集、整理咨询数据,进行相应统计和分析。
任职资格:
1、具有较强的学习能力,能吃苦耐劳,与团队共同进步;
2、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力;
3、语言表达能力强,具有亲和力,善于网络沟通,能够长期稳定就职工作。
坐席代表岗位职责 篇六
职责描述:
(1)全日制本科以上学历;
(2)通过证券从业资格考试。
(3)有大型呼叫中心工作经验或证券从业经验者优先;
(4)身体健康,心理素质良好,善于沟通,具有较强的`工作责任心和团队协作精神,无不良记录。
(5)熟练运用电话沟通技巧,并快速掌握工作流程、话术及要求;
(6)口齿清晰,普通话标准,语气亲和,有良好的沟通表达能力。
任职要求:
(1)负责公司客服电话、在线客服、邮件、短信等形式与客户之间的呼入业务咨询、呼出等服务工作;
(2)在职责范围内解决通过上述方式解答客户咨询、受理客户投诉,并按职责要求完成对客户回访和主动联络工作;
(3)收集客户反馈意见,汇总当日工作问题,上报主管,同时提出合理化工作建议;
(4)完成岗位任务,持续改善个人服务质量与工作效率,提高个人的专业技能;
(5)完成部门安排的其他工作。
坐席代表岗位职责 篇七
岗位职责:
1、主要负责来电客户的咨询,了解客户需求,对其提供专业介绍解答;
2、对意向客户的约访,以及公司分配的客户资源电话回访。
3、定期回访老客户对我司产品的使用 https://m.haoword.com/ 情况。
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、对报修客户电话跟进,安排售后人员上门维修服务。
6、协助销售人员做报价单、发货单、送货单。
7、协助仓库人员打包发货。
8、配合经理的日常工作。
任职资格:
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、熟悉电脑,打字速度40个/钟以上
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、良好的服务意识、耐心,责任心强,工作积极主动;
5、从事过相关文员工作。
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