【概述】电话客服工作职责通用多篇为好范文网的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。
电话客服工作职责 篇一
1、负责电话的`接听,受理临时客户下单、客户咨询、www.bai www.haoword.com huawen.cn 客户查货、客户投诉等;
2、负责客服系统网络、平台客户下单,受理临时客户下单、客户咨询、客户查货、客户投诉等;
3、准确及时记录并转达客户需求,随时和其他部门沟通协调为客户提供xx的服务;
4、跟进业务受理后处理情况;
电话客服工作职责 篇二
1、接听来电;
2、负责电话报案指引、咨询,解答或转交相关部门解答,理解投诉,根据资料分别转报相关部门进行及时处理;
3、协助理解电话投保,保单的录入;
4、完成领导交办的其他工作。
电话客服工作职责 篇三
1、负责对不同风险程度的逾期客户开展催收工作;
2、登记催收情况、获取并更新与催收对象相关的资料信息;
3、针对不同的违约客户,不断提升催收质量和催收效果;
4、及时发现并归纳总结工作中存在的问题,并向主管领导提供优化处理方案;
5、完成上级领导交派的其他工作。
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