物业管理制度（新版多篇）

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物业管理制度 篇一

为了保障公司办公楼的正常有序使用，明确相关部门的责任义务，营造一个好的工作环境，特制定本制度。

一、安全与消防管理

（一）办公室钥匙管理

1．办公楼所有部门钥匙由公司办公室与具体部门分别保管，日常使用由各部门自行负责，不得互相转借。如需借用或配制钥匙，需到办公室办理相关手续。

2．公司领导保管自己办公室的钥匙，备用钥匙由前台负责保管。保洁人员需清洁公司领导办公室时，由前台负责开门，清洁完毕后，及时把办公室锁好。

3．严禁私自配置钥匙。

4．钥匙保管人员一旦遗失钥匙，应立即报告办公室，视情节严重程度，由办公室决定对门锁采取更换等相关措施。

5．钥匙保管人员一旦离职，在办理离职手续时将钥匙上交办公室。

6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理，负责早晚开关门。

（二）办公室安全管理

1．办公楼的安全工作由保安部门负责，公司办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。保安服务工作职责和要求及保安具体工作细则及操作规程见附件。

2．严格来访登记制度。凡到公司的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。

3．各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电、空调等使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关掉空调、微机等用电设施，确保部门自身安全。

4．有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。

6．财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。

7．各部门（人员）发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。

8．保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。

9．节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。

10．实行每日清楼制度，清楼时间为21时。

（三）办公室消防安全管理

1．财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区（电梯）内吸烟。

2．各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。

3．各部门员工要积极参加公司组织的消防培训，熟悉楼内安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防安全制度。

4．妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。

5．严禁各部门随意动火作业，特殊情况需要临时用火用电作业的，在操作前必须向办公室提出申请，由办公室安排专业人员操作，并配备相应的灭火器具。对违章操作造成事故的，要追究当事人的责任。

6．严禁在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围焚烧废纸、树叶等物品。

7．严禁在消防通道停放机动车与非机动车。

8．公司安全负责人要组织相关人员经常巡视办公楼防火情况，对重点部位加强检查，对存在的火灾隐患，及时下发整改通知单进行整改，杜绝隐患。

二、清洁与绿化管理

（一）清洁管理

1．清洁管理是营造办公楼文明、整洁、舒适工作环境的重要内容，由公司办公室具体负责。

2．楼内各部门办公室的清洁工作由各使用部门（人）负责；公司领导办公室及大厅、会议室、接待室、贵宾室、洗手间等公共卫生及室外环境的清洁工作由专业保洁人员负责。

3．办公楼清洁管理的具体要求详见：办公楼卫生管理制度、办公楼卫生清洁标准、办公楼保洁人员考核标准。

（二）绿化管理

1．绿化建设和管理是公司企业文化（精神文明）建设的重要内容。

2．管理、爱护花草、树木是公司全体员工的权利和义务。

3．不准随意砍伐、挖掘、搬移公司绿化树木。如因确实需要者，需报办公室批准。

4．禁止攀折花木或在树上钉钉子、拉绳子、晾晒衣物等。

5．不得损坏花木的保护设施。

6．不准私自摘拿花果。

7．不准行人和各种车辆跨越、践踏绿化带。

8．不准往绿化带上倾倒污水或抛扔杂物。

9．不准在绿化地上堆放任何物品。

10．未经许可，不准在树木上及绿化带内设置广告牌。

11．凡人为造成绿化、花木及设施损坏的，要进行罚款处理。

12．办公楼的绿化管理由办公室负责，办公楼的绿化养护由专业养护人员负责。

三、设施设备使用维修管理

（一）、公共场所的空调管理

1．办公室负责公共场所空调日常运行管理工作，分管人员要严格按照规程操作，做好开关使用纪录。设备部负责其维修保养工作。

2．空调开机时间根据季节变化确定，原则上在每年6月1日至9月31日（也可根据实际情况调整）开机制冷。

3．节假日期间公共场所空调不开启，因加班等特殊情况需要使用的，必须提前通知办公室。

4．空调使用部门要注意节约能源，降低能耗。空调启动后，应及时关闭门窗，提高降温效果，夏季设置空调温度不得低于摄氏26度。室内无人和下班后，及时关闭空调。

5．各部门（人员）要自觉爱护空调设备，注意保持清洁卫生，确保空调正常运行。

（二）、电梯管理

1．设备部负责电梯日常运行、安检、维修维护等管理工作，值班人员要严格按照规程操作，做好运行、安检、维修维护纪录。

2．员工乘坐电梯要文明礼让，进出轿厢时保持良好秩序。如超载、指示灯报警应自觉退出电梯，保证电梯安全快捷运行。

3．员工乘坐电梯时应注意安全，不可将身体依靠轿门。电梯门在关闭时请

勿将身体任何部位或其它物品伸出门外，以免发生危险。

4．搬运物品时，对可能造成环境污染或造成电梯损坏的物品要妥善包装，细心搬运，物品应尽量放置在轿厢中央并注意不得超载。

5．禁止携带易燃易爆有毒物品乘坐电梯。禁止在电梯内吸烟、吐痰、乱涂滥画、乱扔杂物。

6．电梯运行中出现故障，要保持冷静，可按警铃按钮求救或按照提示与管理人员联系（联系电话：），严禁敲击按钮、强行扒门，以免造成危险。

（三）、物业、设备设施的使用、维护和报修

1．公司全体员工要爱护公司物业、公共设施，正确使用，规范操作，延长物业、设施设备的使用寿命，节省资源，杜绝浪费。

2．物业、公用设施设备维修保养部门，要严格安照工作程序、技术要求，制订物业、公用设施设备的维修保养维护计划，做好维修维护保养工作。设备运行期间，值班人员要按时巡查，检查各项运行参数、状态是否正常，遇到问题及时排除，并做好记录，确保各项设备运行正常。

3、物业图纸、设备安装、使用和维护保养技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等由公司办公室和设备维护保养部门一式二份分别存放保管。

4、物业及大型公用设施设备的维修，由设备工程管理部门提出维修方案报公司领导审批。做到科学计划，周密安排，严格审计，确保质量，厉行节约。

5、物业及公用设施设备的日常报修，由各部门报公司办公室，再由办公室统一填写《维修派工单》，经公司领导批准后，安排设备或工程部门负责维修。 本制度报总经理批准后实施。

物业管理制度 篇二

日常物业管理是一项涉及面广、长期连续的管理工作。按阶段可以分为介入期、入住期以及正常居住期。按专业又可以分为物业维修、交通管理、安全管理、社区文化建设等诸多项目。其中部分项目我们已在其他章节予以阐述，此处不再重复。本部分着重对前期介入、业主入住、二次装修管理、业主投诉及处理、安全管理、交通管理、消防管理、环境保护与管理等八个专题进行叙述。

第一章前期介入

前期介入是现代物业管理的一项基础性工作，其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中，使物业最大限度地满足业主的需求。我们将着眼于以下几方面的工作：

一、协助做好销售工作，力争物业管理成为楼盘销售的卖点

盛世家园管理处将在前期介入期配合e盛世家园售楼部做好销售工作。管理处将与售楼中心签定物业管理服务的补充协议，并严格按照协议规定密切配合，提供物业管理的优质服务。为此，从楼盘销售开始，管理处人员将做好以下工作：

1。协调配合e盛世家园售楼中心工作人员做好售楼咨询服务工作：

2。做好售楼中心、样板房、车场和花园广场的保洁及花花圃绿化的管理服务工作：

3。做好售楼中心、样板房和花园广场的安全护卫工作，做好前来看楼买房客户汽车的指挥疏导工作：

4。做好销售中心、样板房和花园广场的维护管理工作。

二、开展业主服务需求凋查

在销簋部门的帮助下，协调小组在入住前将进一步开展业主需求调查以了解居住区内业主的年龄结构、文化层汉、兴趣爱好及各类服务需求，并臧调查结果进行统计、分析，使令后的物业管理工作更力□贴进业主。同时，与e地产集团共同举办准业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息。

三、进行物业交付前的实操性工作

在较深入了解物业及业主需求的墨础上，与e地产篥团携手，做好以下

各项前期准备工作：

（—）协助e地产集团销售工作，在销售现场提供物业管理咨询，解释业主提出的相关问题；

（二）提供相关专业建议，协助制订园林布置及环境设计方案；

（三）协助制订居住区内交通管制方案及保安岗事设置方篥：

（四）收集工程图纸资料，现场参与设备的安装调试：

（五）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪管理，确保施工质量；

（六）建立与社会专业机构的联系，开展玫□通邮、通电、通水、通气、电话申请、有线电视、地名申报等准备工作：

（七）针对末来需要完酱的物业管理问题建立专项档案。

四、按规范实施接管验收

充分利用前期介入取得的各种资料和数据，以及对物业的了解，本着'对业主负责，对e地产集团负责'的宗旨，对盛世家园居住区进行严格、细致、全面的接管验收（详见4e iso9001体系文件）。

五、承担前期介入所需费用

按物业管理行业接管物业的惯例，物业管理前期介入所需费用应由房地产开发商承担，但是，考虑到e地产（集团）公司对e物业的一贯支持，我司愿意承担e盛世家园物业管理前期介入费用，金额为人民币19。02万元（详见《e盛世家园前期介入费用测算表》）。

e盛世泉目前期介入费用☆www.haoword.com☆测笫表项灾项目名称计算式支出金额（元）

员工工资项目经理1人5000元/人。月×1人×12月150000

3人1000元/人。用×3人×12月

护卫员3人1500元/人，月×3人×12用

人员办证费6人×400元/人2400

办公费用（//b公消耗品、通讯、交通等）20xx元/用×12用24000

四员工培训7人×250元/人1750

五材料赍保洁材料费500元/用×12月6000

维修材料费500元/月×12月6000

台计：19015元

物业管理制度 篇三

山庄别墅区物品出入管理工作规程

1.0目的:

规范别墅区物品进出管理，维护别墅区业主的物品安全。

2.0范围:

适用于zz山庄别墅区。

3.0职责:

3.1管家服务中心负责《物资放行单》的开具；

3.2管家服务中心安管部门岗安管员审核开具的《物资放行单》并决定物资是否放行。

4.0程序要点:

4.1凡离开小区的所有物资必须有管家服务中心开具的《物资放行单》门岗安管员方可放行；

4.2物品的搬入

4.2.1当业主/物业使用人或其他人往别墅区（大门）内搬运物品时，门岗安管员应礼貌地询问是何物品，搬往何处。必要时可委婉地提出查验，确认无危险物品后，可予放入。

4.2.2当确认搬入物品属危险品时，值班安管员应拒绝搬入。无法确认时，可报告班长或管家服务中心。

4.3物品的搬出

4.3.1离开小区的所有物资必须由业主到管家服务中心办理物资放行手续；

4.3.2搬运物资离开者将管家服务中心开具的《物资放行单》第二联交予门岗安全员，门岗安全员必须仔细检验以下内容:

a搬运物资与《物资放行单》中注明的物资清单相符；

b《物资放行单》必须有管家服务中心相关人员填写的放行意见。

4.3.3若以上检验内容均无问题，门岗安全员保留《物资放行单》，并对携物人的支持与合作表示感谢，放行物资离开；

4.3.4若以上检验内容存在问题，门岗安全员不得放行，并及时与上级领导联系；

4.3.5在进行以上工作时安管员必须注意礼节礼貌，避免与搬物人发生冲突。

5.0支持性文件

6.0质量记录

6.1qp-10-22-f001物资放行单

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