保洁员绩效考核办法
为加强公司保洁员工的行为规范，提高员工的高效工作意识和优质服务意识，保障公司品牌形象和专项服务区域的物业服务水平，调动和激励员工的工作积极性，特制订本绩效考核办法。
一、范围
适用于公司全体保洁员工，
二、原则
公平、公正、公开、奖惩适度
三、考核要求：”
序号 | 考核项目 | 考核内容要求 |
1 | 道路广场 | 道路清洁，无杂草、无明显树叶，无果皮、地面无污渍，无污水、无污物、明显污迹、烟头、纸屑；卫生无死角，无杂物垃圾、无污渍、无蜘蛛网。地面沟渠无垃圾，无堵堵塞，无积垢。广场无垃圾无杂物、无树叶、喷泉水池内无杂物、无异味。 |
2 | 楼梯 | 大厅、走廊、楼梯台阶、楼梯平台、立柱、过道地面、瓷砖等区域地面无灰尘、痰迹污物、烟头、纸屑等杂物、无口香胶迹，墙角无积灰、无死角。 |
3 | 楼梯扶手 | 用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆；无积灰，无污渍、痰迹污迹。 |
4 | 电梯间 | 电梯门套无积灰，无污渍，电梯门光亮清洁，电梯内无杂物、无垃圾、纸屑，电梯间地面清洁，电梯锈钢表面没有手印、灰尘、污迹，天花板无灰尘、、蜘蛛网。电梯门轨没有灰尘、沙子，无粘贴的广告。 |
5 | 楼道门 | 门上无粘贴的广告，无污垢、污迹，无积灰，门把手干净清洁。 |
6 | 设施设备 | 照明设施、标牌，做到无积尘、无污迹，配电箱、消防栓、水表箱电表箱无明显积灰，无污物污渍。灯具无明显灰尘，透明度好。小区信报箱、宣传栏清洁、无乱张贴、无积尘。发现垃圾桶损坏及时汇报，以免环境污染。 |
7 | 绿化带 | 绿化带内无纸屑、烟头、无杂物、无垃圾。垃圾桶周围无污垢，无污物。 |
8 | 车库平台 | 车库天沟干净无杂物、无泥灰堵塞。道路清洁，地面无污渍，无污水、痰迹、烟头、阶梯不打滑、无积灰；卫生无死角。 |
9 | 车库 | 车库地面整洁，无垃圾、无烟头、纸屑、无明显污物，无蜘蛛网，车库配电箱、消防栓、水表电表箱无明显积灰，无污渍。灯具无明显灰尘，透明度好。 |
10 | 岗位纪律 | 保洁员无缺岗无离岗，发现公共设施损坏及时汇报。工作时以业主为先，不妨碍业主活动，树立服务意识。不得与客户争吵。不得扎堆聊天。爱护保洁用品，将公司配置的保洁用品带回家。不能遭客户有效投诉，不得不服从管理人员管理监督。 |
四、考核办法
1、对保洁员每天的各楼、道路广场卫生保洁情况，并不定期检查抽查。
2、物业考核管理员对按保洁员分别填写“保洁考核巡查扣分表”，对检查区域时间、检查时间、被检查人作出登记以备查。物业考核管理员每月将“保洁考核巡查扣分表”填写完整后交人事部存档并工资造册。检查人员必须完整填写“保洁考核巡查扣分表”。
3、公司领导对保洁情况时进行抽查，检查物业考核管理员和保洁员的工作情况。
4、经检查扣款在月工资中扣除。
5、被考核的员工应严格服从本部门负责人的管理，理性的对待处理决定，不得有抵触或决绝服从的情绪。
6、月内扣款最少的保洁员奖100元，并列平分奖励。
7、检查人员安排：卫生保洁要严格要求，必须按考核标准执行。
XX负责抽查考核，查出XX未按考核标准执行，扣款由XX两人承担。
五、保洁标准
住宅区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫。电梯厅、楼道每日清扫，每周拖洗，一楼共用大厅每日拖洗。楼梯扶手每周擦洗，共用部位玻璃每周清洁净，及时清除道路积水、积雪。
五、考核扣分标准：
1、道路有杂草、树叶、果皮。扣5元。
2、道路有积水、泥沙、污垢、烟头、纸屑。扣5元。
3、地面沟渠有垃圾、堵塞、积垢。扣5元。
4、广场有垃圾、杂物、树叶。扣5元。
5、喷泉水池有杂物、有异味。扣5元。
6、大厅、走廊地面有灰尘、痰迹、烟头、纸屑。扣5元。
7、墙角有积灰。扣5元。
8、楼梯台阶、平台、立柱有灰尘、痰迹、烟头、纸屑扣5元。
9、过道地面，瓷砖有痰迹、灰尘。扣5元。
10、楼梯扶手有灰尘、污渍、痰迹污迹。扣5元。
11、电梯门套有积灰、污渍扣10元。
12、电梯门有积灰、污渍。扣5元。
13、电梯内有杂物、垃圾、纸屑。扣10元。
14、电梯锈钢表面有手印、灰尘。扣5元。
15、天花板有灰尘、蜘蛛网。扣10元。
16、电梯门轨有灰尘、沙子。扣5元。
17、电梯内有粘贴广告。扣5分。电梯门有污渍。扣5元
18、楼道门上有粘贴的广告。扣5分。
19、楼道门有污垢、污迹。扣10元。
20、楼道门有积灰、门把手不干净。扣5元。
21、照明设施有灰尘、污迹。扣5元。
22、配电箱有灰尘。扣5元。
23、消防栓有灰尘。扣5元。
24、水表箱有灰尘、污渍。扣5元。
25、小区信报箱乱粘贴、乱画、灰尘。扣10元。
26、宣传栏有灰尘、乱贴乱画。扣10元。
27、垃圾桶周围有垃圾。扣10元。
28、绿化带内有纸屑、烟头。扣10元。
29、绿化带内有杂物、垃圾。扣10元。
30、车库天沟有杂物、泥灰堵塞、积垢。扣10元。
31、车库地面有污渍、积水。扣5元。
32、车库地面有痰迹、烟头。扣5元。
33、车库阶梯有灰尘。扣5元。
34、车库配电箱有灰尘、污渍。扣5元。
35、车库消防栓有灰尘、污渍。扣5元。
36、车库水表电表箱有灰尘、污渍。扣5元。
37、车库灯具有灰尘，污渍。扣5元。
38、保洁员缺岗。扣30元。
39、道路、绿化坛边、广场有粪便。扣5元。
40、有损坏设施设备坏未汇报。扣5元
41、遭客户有效投诉一次，扣20元，情节严重，扣30元。
42、不服从管理，经检查指出后仍未改正，扣50元。
43、与业主争吵。扣50元
44、将公司配置的保洁用品带回家，扣100元，并赔偿公司损失。
45、不穿公司工作服，扣5元
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