建立惠民医院交流材料(精选多篇)

第一篇：建立惠民医院交流材料

年月日我医院经市委、市政府批准,正式评为市惠民医院。这对我院来说是一次历史性的转变。由于我市城区(含高新区)低保病患可以选择四家医院就诊,所以医院的办院指导思想应该转变到以弱势群体服务为重点,以种大病开展新业务为立足点，理清新的工作思路围绕创新惠民医院精心组织安排,从而积极探索一条适合我院发展的新路子。经院长办公会议研究讨论决定,下面就此项工作作如下安排。

一、更新思想，适应新要求

年月日我院由全供事业单位改为自收自支单位，从此铁饭碗、吃皇粮的年代由此彻底划上了句号。两年来医院全院干部职工经受了有史以来最为艰辛的路程，可以说在很多方面不能适应。改革是无情的，阵痛是必然的。习惯于计划经济时代坐堂行医、关门办院的模式已经滞后。随着卫生体制的改革和目前我市几家综合医院改为自收自支、自负盈亏后，医疗行业竞争更趋于明朗化，形势迫使医院要进入市场竞争。医院改制后，我们的人事制度、用人机制、分配制度、科室设置及经营管理等方面，虽经多方努力，也想了很多办法，但收不付支的经济状况仍然为当前主要难题，要改变目前现状，光怨天忧人不行，要充分利用现有政策，务实工作，积极合理组织创收，才是唯一出路。现就下步办院中需要引起重视的三个体系提出具体要求。

1、业务体系。即以医疗为中心，以质量、安全、技术创新为指标，关键是技术创新。

2、医院管理体系。即以病人为中心，以患者满意、社会满意、员工满意为目标，关键是医院文化。

3、医院经营体系。即以市场为导向，以社会效益、经济效益和医院发展为目标，办院在不违反大的原则基础上，要灵活机制办出医院自己的特色品牌。

新的思路定位后，要乘惠民医院春风，要立足区，渗透、及区和区的低保病人，要围绕种大病选择项目，不要贪多，以点带面，要有重点。医院发展目标的指导思想，要从我院实际情况出发，充分利用政策优势，从快发展专科专病业务建设。立争技术领先、服务一流、环境优美、管理先进、病人信赖满意的特色专科。

二、治院方略，重在求真务实

从严治院方针，要突出一个“廉”字，为医清廉。全院中层干部建立廉政档案，每月或每季进行一次廉政小结，年底廉政总结汇报；每月各行政业务检查组要对全院各科室完成情况作一统计，体现一个“实”字，每月进行一次工作讲评；每周五召开一次院办公会，总结汇报本周工作情况，安排下周工作重点；每周三上午院长组织行政业务查房一次，由副院长、院务部、医务部、财审部、经管办、外协办、医保办、信息科负责人参加。对查房中发现的问题，确实需及时解决的，予以及时答复或尽快研究解决，院务部做好记录，抓住一个“快”字；每月进行一次以“医德医风、医技护理、行管后勤”等为主要内容的月综合工作考评；抓住一个“严”字；医护人员统一着装，推行热情微笑服务、文明用语、人文关怀、医患沟通制度，坚决杜绝生、冷、硬的事件发生，树立一个“形”字；实行无假日医院，加强门诊医技工作，提倡无私奉献，积极开展义诊活动，开展便民服务活动的各类社会公益活动，提倡“奉献”二字；大力开展各类优质服务活动，不断提高经济效益和社会效益；实现一个“增”字；坚持科技兴院，大力发展学术专科、专病特色品牌建设，找准专科设立定位，大胆组织实施。特别是要围绕种大病和我院老年病康复专科做文章；加强专业技术人员技能培训，每年组织考试、考核一次，与职称挂钩。

；四是根据我院目前就诊流程不断完善，必要时新建门诊划价、收费、取药服务大厅，确实提供一条龙便捷就诊服务的环境；五是医护人员在工作中要实施亲情服务、微笑服务，落实“三告知”制度，关心患者身体健康。医务部、护理部要加强各临床科室营销策略制度建设，积极开展惠民亲情活动，推行医患＋方式服务。出院病人天、天、月电话服务制度，病人出院征求意见制度；六是深入社区、低保人员家庭进行义诊服务，每周五、六实行半天组织义诊活动，由杨贵青副院长、乔健副院长负责组织安排。通过宣传义诊服务活动，让社会对我院进一步增进了解，让全市低保病人自愿到我院就诊。通过综合管理服务措施，医患沟通，创建惠民医院品牌，实现医患双赢。

总之，惠民医院的政策来之不易，光有好的政策，不具体组织实施，自然是纸上练兵。因此，全院各部门、各级领导及全院广大职工都要认清形势，要高度重视此项工作。要牢记办院靠质量树信誉，靠服务创品牌，靠管理出效益，靠诚信占市场，靠创新谋发展的哲理名言，为使我院真正成为团结高效，务实创新，患者满意，名利双赢的名符其实的惠民医院而努力奋斗！

第二篇：惠民医院工作总结

惠民医疗工作(更多文章请关注：wWw.HAOWoRd.CoM)情况汇报

我院于2014年2月5日起成为贵阳市惠民医院之一，并同日正式实施惠民医疗政策。现将我院一年多来开展惠民医院的工作情况汇报如下：

一、加强领导，建立制度

为认真落实市委、市政府惠民政策，充分认识建立惠民医院解决低保群众看病难、看病贵问题的重要意义，把党和政府解决民生问题，构建和谐社会的要求和关怀切实落实到低保群众，我们采取了以下措施：

1、根据上级有关文件精神，制定了《关于实施惠民医疗工作的通知》，成立惠民医疗工作领导小组，由医院院长担任组长，分管院长任副组长，并制定了医院惠民医疗工作领导小组职责，指定专人具体负责该项工作。

2、建立医院“惠民医院门诊就诊流程”及“惠民医院住院医疗流程”，让低保群众方便、明白就医。

3、制定“惠民医疗工作考核办法”，从制度上保障该项工作的顺利开展。

二、注重宣传，做好培训

医院通过周会、科室交班会等形式向全院职工阐明举办惠民医院对政府解决民生问题及对医院发展的重要性，积极宣传惠民医疗政策，使全院职工做到人人皆知，人人理解，人人参与。

印制了《惠民就医卡》、《惠民政策宣传单》等宣传资料万余份，通过各种社会活动、巡回义诊、宣传栏等形式向市民发放宣传资料和惠民医疗工作，政策的宣传，并在医院住院部、门诊部醒目处显示大幅惠民患者就诊流程，让低保人群知晓惠民医疗政策和就医流程。

按照市委、市政府关于开展好惠民医疗工作的要求和市卫生局有关文件精神，积极和医院辖区各办事处、社区领导进行沟通交流，通报文件精神，了解周边低保人群情况，请求协助搞好宣传工作和惠民医疗工作。

为进一步做好惠民医院工作，我院于2014年6月27日召开“惠民医疗工作会议”，对前期惠民医疗工作进行总结并安排下一阶段惠民医疗工作。并对医院相关部门以及医院各社区卫生中心（站）负责人和相关工作人员进行再次培训。要求社区卫生中心、服务站实行惠民医疗政策，同时签订了院本部与他们的《双向转诊协议》，制定了相应的管理办法。

三、惠民医疗工作流程和运作情况

在开展惠民医疗过程中，严格贯彻执行上级文件要求，切实做到为低保人群提供廉价、优质、方便的医疗服务，医院制定了惠民医院就诊流程及费用结算流程。挂号处在低保患者出示低保证和身份证明后，发放《惠民优惠卡》并告知诊疗流程，提示接诊医师更好地合理检查、合理治疗、合理用药。

患者办理结帐时，工作人员复印低保证、身份证，对低保号、身份证号、减免金额等做好登记，患者在登记本及发票存根联上签字认可，进行费用现场减免。为减轻患者的负担及简化手续程序，我院购买了一台小型复印机放置于收费处，免费为低保患者复印相关资料。办理住院时，规定患者只交纳其他患者一半的住院预交金，其它流程类同门诊流程。通过培训的收费人员能够在数分钟内为患者办理好减免手续。医院每月专人及时准确地向市卫生局报告惠民医疗工作完成情况。

1年半以来，我院共收治低保患者门诊215 人次，住院27人次，共计产生医疗费用128373元，其中减免费用48199元。低保患者切实享受到惠民医疗政策带来的实惠，惠民医疗工作也得到了上级领导的肯定。相信在市委、市政府和市卫生局的关心支持下，通过我们的不懈努力，惠民医疗工作将会越办越好。

二〇一四年八月七日

第三篇：山西惠民医院纪实

山西惠民医院纪实——平价医院，专科专治

纵观我国医疗事业发展，一方面“天价”之闻不绝于耳，另一方面“平价”之需呼声不断；一方面是高收入人群对医疗的“特需”，另一方面则是弱势群体面临的“看病贵、看病难”。随之，2014卫生部部长高强在全国卫生工作会议上提出，各地市都应选择部分医院作为转换运行机制的试点，建立平价医院或平价病房，同时要控制医院的特需服务。这体现了国家政策对低收入群体的一种倾斜和关爱。

但要让平价医院真正走入百姓生活，还要靠医院的具体行动。可喜的是，山西惠民医院已经在“平价不平质”的路上走了多年。从2014卫生部的“平价”举措振奋人心之际，回顾6年间，人们开始回过头来关注这个老百姓称之为“平价”医院的山西惠民医院。

》》》百姓聚焦：平价不平质，这样的医院才好！

普通百姓，特别是他们中的弱势群体，如外来务工人员、农民工、蓝领阶层等，他们的收入不是很高，在保障基本生活所需外，对于其他方面的支出，他们的承受能力是很有限的。“小病不想治，大病不敢治”这样的情况在他们中比比皆是，“因病致穷”的情况也屡屡发生。他们中的一些人在山西惠民医院感受到“平价不平质”的实惠之后，说出了他们的心里话。

来太原打工的河南王女士对记者说：“在山西惠民医院看病非常划算，很多检查项目都很实惠；再说他们是专业的医院，设备很先进，技术很专业，药品也是最好的，这让我们普通百姓很是放心。”

李女士在一家保险公司做销售。他说：“政府要求建平价医院是为普通老百姓着想。但建怎样的平价医院呢？我觉得最好建成山西惠民医院那样‘平价不平质’的医院。不要建成那种价格虽然降下来，但医生盛气凌人、设备落后，让人心里凉冰冰的低质医院。”

》》》医院服务：权威医院，专科专治

山西惠民医院是经山西省卫生厅批准成立，以中西医结合为特色，集科研、预防、治疗为一体的综合性医疗机构。拥有医护人员80余人，其中高级职称19人，占人员总数的23.7%；中级职称40人，占人员总数的50%。医院自开诊以来始终坚持“一切为了患者、一切方便患者、一切服务于患者”的办院宗旨，坚持“人才兴院、科技强院、特色立院”的发展战略，突出体现专科专病诊治的优势。

山西惠民医院秉承“患者至尊、医德至上、医技至精、服务至诚”的医疗精神。坚持走“公益为民，健康大众”的发展路线，倡导“实价医疗，服务于民”的服务理念。山西惠民医院积极探索适应现代医学发展的新型医疗服务模式。倡导人性化医疗服务，实行全年365天无假日门诊，推行全程跟踪服务，随时为患者提供全员、全程、全方位优质服务；建立电脑收费存档备查制度，规范医疗收费，让广大患者透明消费、放心就医。

》》》用心坚持：服务三晋患者十二年如一日

山西惠民医院十二年品牌专业典范十二年，铸就惠民金字招牌。十二年，是惠民人艰苦奋斗的十二年，是惠民人大踏步发展的十二年，是惠民人实现梦想的十二年。十二年，是惠民人用“爱心”、“真心”、“细心”、“热心”为市民健康默默奉献的十二年。一个个生动的数字，打造出一个优质的品牌。“高科技医疗项目为重点，高标准医疗服务为目标”的服务宗旨在山西惠民医院不仅深入到每个医护人员的心中，也受到无数患者的称赞。

山西惠民医院负责人说：“我理解的平价其核心其实有四层含意，第一，平价的本质是透明化，即药品、手术、服务流程的透明性、公开性、合理性；第二，平价的目的是公平，不论是社会名流还是弱势群体都应该享受平等的待遇；第三，平价的保障是服务，不论是综合还是专业医院，经营的终极目标都是为公众服务，确保医疗服务水平是长远经营的根本；第四，平价是一种呼吁，我们希望通过自己的努力，尽自己的绵薄之力，为社会民众真真实实地做一些事情，同时呼吁所有的医院，不论性质如何，都全心全意地为民众服务，承担起社会责任，一切为病人着想，改善群众‘看病难、看病贵’的局面，扭转不良的社会风气。此后，我们还将会更加努力，将”平价“进行到底。

》》》男女分诊：保护女性患者隐私，方便就诊

由于肛肠科经验丰富的女医生很少，因此一般的医院肛肠科很少能够做到肛肠诊疗“男女分诊”。

山西惠民医院为太原市最早的肛肠疾病诊疗专业机构，从建院至今已走过12个年头。在香港肛肠疾病研究院，全国东大肛肠医院技术联盟等全国知名肛肠疾病研究机构的支持下；引进“肛肠诊疗男女分诊模式”；成立山西惠民医院“女子肛肠诊疗中心”，由全国东大肛肠医院技术联盟派驻“女专家组”长期坐诊。

山西惠民医院“女子肛肠诊疗中心”，是太原市乃至山西省最早的“女子肛肠诊疗中心”，也是目前山西省规模最大，技术最全，专家最多，设备最先进的“女子肛肠诊疗中心”。为“有效避免尴尬，方便医患交流”，女性患者在山西惠民医院“女子肛肠诊疗中心”就诊，诊断、检查、手术、治疗、换药全部由女医生完成。并严格为患者保护个人隐私和资料。“女子肛肠诊疗中心”集疾病诊疗、预防体检、心理咨询、肛门美容等多功能于一体，为女性提供全方位、高品质的医疗服务，是高层次、高标准的“女性肛肠疾病的健康会所”。

如需帮助，可以点击【在线咨询】与权威在线专家一对一私密交流。也可直接加专家24小时私密在线qq：1360096555 进行询问，爱打电话的朋友可直接拨打24小时咨询电话：0351-5226636 进行询问。

山西惠民医院地址：太原市迎泽南街2号（五一广场三晋国际饭店背后）

第四篇：惠民医院志愿者建设方案

惠民医院青年志愿者支队建设情况

（一）人员建设

1、人员组成

支队现有成员80余名，其中医学院青年志愿者40余名，其他院系志愿者40余名。

2、机构设置

支队现设队长1名，副队长2名，小组长7名。总体分为7个志愿服务小组，分别负责一周内的轮值工作。

（二）现行制度

1、轮流值班 值班登记

现行的7个小组分别负责一周内某一天的志愿服务工作，组内又细分为上午班和下午班，确保了全天、全年无间断志愿服务。考虑到医院病流量上午较大、下午较小的特点，各组组长有计划的安排队员进行分班，一般为上午6人，下午4人。当天进行志愿服务工作的同学将会填写《志愿者服务签到表》《志愿者服务工作记录表》并累积志愿服务工时。

志愿服务签到制度一方面可以增进同学们的积极性，为今后的优秀志愿者评比活动做铺垫；另一方面可以直观的掌握当天到院人员的信息，当有工作安排时可以对照支队内部通讯录联系到院同学组织开展工作。

2、志愿者服务内容记录

每天前往医院进行志愿服务工作的小组将会按照上午、下午班次分别填写一张《志愿者服务工作记录表》，以此来记录该组队员当天的服务工作内容。

3、志愿者服务工作时间累积

本项工作由医院志愿者工作负责人与小组长共同协作完成。当每名志愿者到达医院开始志愿服务工作之前都会先完成签到工作，医院志愿者工作负责人将会协同小组长根据各班次时间的长短，按班次累加每名志愿者的工作时间，并做记录。

4、每日一记录、每周一小结、每月一汇报

长江大学驻荆州惠民医院青年志愿者支队专门制订了《志愿者服务工作记录表》由小组长对当天组内人员的出勤情况及服务内容进行汇总，并填写记录表。

分管副队长将会在每周末将本周的《志愿者服务工作记录表》收

集整理并总结本周各小组的工作情况，及时的发现问题并制定解决方案。

每个月末，支队全体人员将会在医院会议室或者学校某个教室召开一次会议。会议由队长主持，各小组代表分别汇报本月内各小组的工作及心得，大家可以提出阶段内出现的问题或可行建议。队长总结并安排下月份的工作任务及轮值顺序。

5、成员档案管理

成员档案主要包括电子档和纸质档两部分。

纸质档是队员当初参加选拔所填写的《长江大学驻荆州惠民医院青年志愿者支队报名表》。

电子档是在各组成员正式确定后，支队统一下发的电子文档，即《第*届长江大学驻荆州惠民医院青年志愿者支队成员信息表》，由各位成员填写后发回队长邮箱。

电子档信息较纸质档报名表在内容上有所改进，更侧重成员个人信息的全面，更具有存档价值。

（四）支队日常工作

由于医院所从事的工作属于高风险，高专业要求工作，而且支队志愿者们大都经验技术不足，所以志愿服务工作一般以如下方式开展：

1.导诊助理

志愿者同学陪同导诊医生在一楼门厅接待病人，当导诊医生确认病人所属科室以后由志愿者同学带领前往科室门诊。

2.各项手续办理流程引导员

病人到医院就医不熟悉医院缴费或者各项手续办理流程是一件很正常的事情。尤其是在惠民医院这样一个面向低保困难群体的医院，大部分病人都将会办理低保报销或者农村合作医疗报销手续，这些手续相对比较繁琐。为了帮助消除病人的困扰，减轻医生的工作负担，我们对各位志愿者同学进行了熟悉医院业务流程的培训，让志愿者可以根据病人的需要引领其以最快的速度办理好合理的手续。

3.医护助理

担任医护助理的志愿者们大都是医学院相应专业的同学，他们主要负责协助医生、护士做一些力所能及的事情，例如：病人康复情况记录、病房巡视等。担任此项工作的志愿者将会换穿医院统一的、经过消毒的护士服，需佩戴口罩等。

4.内务整理及卫生保洁

医院病床的整理以及铺放是有

较多流程和统一标准的，为了减轻

医院护士们的工作负担，我们对部

分志愿者（主要为女生）进行了铺

床方面的培训。负责该项工作的志

愿者会对出院病人的病床进行整

理、换铺新的卧具以及各病房卫生

的简单维护等工作。

5.病人心理疏导员

凡是到医院就医的患者在不同程度

上都会有一些精神上的沮丧或紧张。中

医常讲“意舒而体顺”针对这个问题我

们设立了病人心理疏导员并参加过医

院邀请专家来举行的“沟通技巧知识讲

座”，通过配病人聊天的形式来开导病

人，让他们不觉得紧张与孤单。这一举

措在患者之中赢得了高度的好评。

（五）支队活动

1、惠民医院志愿者联谊活动

为了加强青年志愿者与医院老年志愿者以及医院员工之间的交流，丰富广大志愿者的文化生活，特举办每年一届的志愿者联谊活动。

附：惠民医院志愿者联谊活动策划书

为加强惠民医院与荆州市老年志愿者服务队、长江大学青年志愿者系统组织的联系，积极完成医院“质量达标年”关于志愿服务工作的要求，将医院志愿服务平台推向更高水平，现拟举行惠民医院与荆州市老年志愿者服务队、长江大学青年志愿者系统组织联谊活动，特制定如下实施方案：

一、活动组织机构

（一）主办单位：荆州市惠民医院

（二）承办单位：荆州市老年志愿者服务队

长江大学青年志愿者总队

（三）协办单位：长江大学青年志愿者院系支队

长江大学青年志愿者公益社团

二、活动对象

惠民医院医护群体及在院患者，荆州市老年志愿者服务队成员，长江大学青年志愿者系统组织全体成员。

三、活动时间

2014年9月下旬

四、活动地点

荆州市惠民医院大楼六楼会议室

五、活动形式

主题报告和节目表演形式

六、活动流程

1.开场舞，长江大学手语协会表演手语舞蹈；(5min)

2.院长助理致联谊活动开幕辞；(5min)

3.主题报告一，长江大学志愿者代表作上一学年在医院志愿服务的报告；(15min)

5.节目表演一，荆州市老年志愿者服务队带来节目表演；(10min)

6.主题报告二，长江大学青年志愿者总队队长作本学年加强与医院共建志愿服务平台的报告；(15min)

7.节目表演二，长江大学青年志愿者总队带来节目表演；(10min)

8.主题报告三，荆州市老年志愿者服务队作下半年度与医院加强志愿服务联系的报告；(15min)

9.医院领导致结束语。(20min)

七、经费预算

1.学生往返车费160元（按80人次）；

2.老年志愿者往返车费50元；

3.饮用水两件70元；

4.活动纪念品10*80份=800元。

5.证书及奖品合计200元

6.共计1280元

八、活动最终安排以医院志愿者工作办公室解释为准。

惠民医院志愿者工作办公室

2、优秀志愿者选拔表彰活动

为了更好的调动广大志愿者的服务意识与服务积极性，医院会对阶段内表现优秀的志愿者进行评比与表彰。

附：荆州市惠民医院优秀青年志愿者推选方案

为加强荆州市惠民医院与老年志愿者服务队、长江大学青年志愿者系统的联系，积极落实2014年度“质量达标年”活动要求。根据惠民医院工作安排，举行志愿者联谊活动，推选优秀志愿者。

一、推选时间

10月中旬

二、推选对象

2014--- 2014年度惠民医院老年志愿者服务队、长江大学驻惠民医院青年志愿者支队及长江大学青年志愿者总队

三、推选条件

1.具有志愿精神，热爱志愿者工作。

2.2014--2014年度在惠民医院从事过志愿者工作。

3.从事志愿者服务期间，尽职尽责，受到医院好评。

四、其他说明

本次推选将产生2个优秀志愿者团体和10个优秀志愿者个人。 优秀志愿者团体：长江大学青年志愿者总队（志愿者服务优秀组织奖）、长江大学医学院青年志愿者服务队（志愿者服务优秀团体奖）。

优秀志愿者个人：??（总队2人），罗坤、王敏、成威、丁琴、黄羽、沈金娟、胡宏利、王艳文（支队8人）。

第五篇：惠民医院2014年信访工作总结

惠民医院2014年信访工作总结

2014年是惠民医院建院史上发展最快的一年，医院在市卫生局党委的正确领导下，在上级信访组织的指导下，我院信访工作取得了一定的成绩，均没出现进局、进省、进京上访问题的出现。医患矛盾得到了较为圆满的处理，受到了上级党组织的好评。具体报告如下：

一领导重视，落实到位。

一是医院将信访工作摆上重要议事日程，将做好信访工作视为保持医院稳定。促进医院健康长足发展的重要工作任务。认真按照年初确定工作计划进行推进并坚持主要领导对信访工作任务传达及时，不留死角，医院及时公开医院对扩大患者服务的承诺，并有联系投诉电话。包括主要领导的办公电话和移动电话。做到24小时开机、二是信访员高度负责化解矛盾及时，医院为确保信访渠道畅通，在各科室均设立信访员，对医患之间发生纠纷或投诉问题，信访员能就地解决的直接化解，解决不了的及时向信访领导认真报告，做到处理信访工作及时，准确解决了本不该越级。

解决的问题而交到上级解决，三是规范办理，责任到人。2014年医院虽没出现上访事件，但医患之间的矛盾仍不同程度的存在。为确保信访工作取得成效，当医患矛盾发生时，由各科主任、护士长直接深入各科室面对面解决，对解决不

了的问题，由院主要领导亲自出面进行协调办理。从而使矛盾纠纷消失在萌芽状态，为领导正确决策起到了参谋助手的作用。到目前为止，全年没有集体上访事件的发生。

2014年虽然信访工作取得了可喜的成绩，但也绝不可能掉以轻心，沾沾自喜。要高度重视信访工作，在职工内部注重抓好宣传、教育、引导，对外要建立和谐的医患关系，努力打造让群众满意，患者及家属理解，上级领导放心的惠民医院，为创造和谐社会做出应有的贡献。

鹤岗市惠民医院