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关于收费站自学计划的通知

全体人员：

为了保证高速公路的通行畅通，更好的保护公路路产路权，营造良好的社会氛围，巩固治超长效机制建设年的工作成果，提高全体人员综合业务素质，现将全年自学计划安排如下：

一、自学时间与内容：

时间	自学内容
一月	《中华人民共和国公路法》
一月	《陕西省超限超载运输管理办法》
二月	《公路安全保护条例》
三月	陕西省治理公路超限运输办法（陕西省人民政府138号令）
三月	陕西省交通运输厅关于贯彻《陕西省治理公路超限运输办法》的实施意见
四月	《超限运输车辆行驶公路管理规定》
四月	《治超员岗位职责》
五月	《收费公路管理条例》
六月	车型、车种的分类及其收费业务
六月	“绿色通道”相关政策
七月	货车全计重收费费率及政策
七月	假币的识别
八月	文明服务的规范及文明用语的延伸
	“两转身、两点头”收费服务礼仪
	收费人员微笑服务标准
九月	收费站突发事件处理方式方法
九月	应急管理预案
十月	超限运输的危害及治理
十一月	常见的逃费方法及治理

三、自学要求

1.各收费员须认真对待。严肃学习纪律，合理安排自学时间。

2.每月不定期对每位员工的学习笔记进行检查，如若发现笔记未完成者，全年累计两次以上者，年终优秀评选不得参与。

3.每季度定期对员工进行相关内容的考核，并把考核结果纳入年终考核中。

二〇一二年一月四日

收费站自学计划