2024年行政审批工作计划

2024年行政审批工作计划

县政务服务中心作为全县政务服务重点窗口单位，多年来，迎接了各类暗访督查，如，营商环境暗访、市场主体满意度调查、“三集中三到位”督查、纪检监察部门暗访、领导干部“亲身办”活动督查、群众评等。

（一）推进政务服务“三集中三到位”。“三集中三到位”即部门行政审批职能向一个内设机构集中，该内设机构向政务服务大厅集中，审批服务事项向网上政务服务平台集中，做到事项进驻到位，审批授权到位，监督管理到位。“大厅之外无审批”即政务服务事项办理过程中的收件、受理、审核、办结、发证等流程（不含公告、现场勘验、听证、专家评审、委员会会议决定等“特殊环节”），均在政务服务大厅完成，无需回本单位进行股室会商或领导签批。

（二）不断优化政务环境。贯彻落实“放管服效”改革和优化营商环境工作要求，规范“行政许可”“跨省通办”“全省通办”“全市通办”“同城通办”“容缺受理”“一件事一次办”“特殊环节”“分类分类行政审批”等；推广网上办、预约办、延时办、上门办、帮代办等特色服务，完善政务服务“潮汐服务”“预约服务”等制度，促进政务服务从“能办”向“好办”提档升级。

（三）大力提升行政审批服务大厅的规范化运行水平。进一步政务服务大厅规范化运行，规范人员管理，强化工作考勤和窗口巡查；规范窗口运行，深入推进“综合受理”“一窗通办”改革；规范业务运行。按照“线上线下一致”的要求，规范政务服务事项和服务要素，实现“清单之外无事项”“流程之外无环节”“指南之外无材料”。

（四）持续推进基层政务服务规范化标准化便利化工作。会同县“放管服”办，持续推进全县乡镇（街道）行政审批服务体系建设，提高城乡政务服务一体化均等化水平。合理加强硬件建设，严格规范办事程序，强化关键制度公示，接受群众监督。

（五）严肃考评机制。充分发挥考评指挥棒作用，严格考评结果运用，以考评促进政务效能提升，每月对入驻各窗口进行打分考评，定期召开窗口服务效能讲评会，将各窗口工作中的优点、缺点进行总结反馈，并抓好整改提升，促进全县政务服务整体水平“上台阶”。

（六）加强政务服务工作的宣传推广。以创建“淅好办”政务服务品牌为抓手，鼓励各政务服务窗口通过政府网站、政务新媒体、政务服务平台等向社会及时提供通俗易懂的政策解读，通过政策宣讲、媒体宣传、信息推送等方式加大宣传力度，全力提升企业群众知晓率、使用率、满意率，实现创新举措推动工作效能最大化。