2022年物业管理工作计划

2022年物业管理工作计划

为全面推进社区辖区内物业管理工作，提高物业服务水平和业主满意度，结合我社区实际情况，现将2022年物业管理工作计划制定如下:

一、指导思想和目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，以提升物业服务质量、物业管理能力、居民满意度为目标，以推进物业服务管理、业主议事机制建设全覆盖为重点,用先进的物业管理理念，专业的物业管理视角，着力破解物业管理工作中的瓶颈问题，打造群众舒心满意的人居环境，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

二、实施计划

做好前期准备工作，明确具体物业管理工作责任，建立工作机制，明确物业管理人员，建立健全社区党组织领导下的议事协商制度。完善物业服务工作体系，推动物业服务全覆盖。健全物业管理工作机制，加强对物业服务企业的监督管理，加强对业主议事组织监督指导。做到分批有序的推进，着力提高服务质量。

三、工作任务

1. 明确物业管理工作职，建立工作机制，明确物业管理人员。对群众长期反映的突出问题，建立问题督办台账。

2. 对未成立业主委员会的履行代行业主委员会职责，建立健全社区党组织领导下的议事协商制度。

3. 结合实际合理划分物业服务区域，建立包含基本情况、服务形式的台账。

4. 提高符合条件住宅小区业主大会、业主委员会组建率，经指导无法成立业主委员会的小区，积极组建物业管理委员会。

5. 建立临时代管制度和应急处理制度。

6. 督促物业服务企业公示物业服务合同、物业服务标准和内容，检查公示情况。

7. 及时记录物业服务企业不良行为台账。

8. 对物业服务质量投诉多的服务项目，约谈企业，下发整改通知。

9. 对拒不整改、业主普遍满意度低的物业服务企业，指导召开业主大会，重新选聘，推荐信用等级高、服务质量号的物业服务企业。

10. 指导业主委员会建立健全日常运作的工作制度，派驻代表参加业主委员会会议。

及时妥善处置物业管理服务咨询投诉问题，畅通信访投诉渠道。