召开2021年度“万人评议”活动启动宣贯会

召开2021年度“万人评议”活动启动宣贯会

4月23日，XX分公司召开2021年“万人评议”活动启动宣贯会，会议通过现场加视频方式宣贯传达到各县市分公司、市公司各部门，要求积极提升企业服务品质，重塑公司优质服务品牌形象 。

会上，公司纪委书记XXX同志学习宣贯了温委办《2021年度全市万人评机关中层处室和基层站所活动实施方案》，提出深入落实“最多跑一次”和“品质引领”专项行动，多听意见、整治短板、优化服务；通过深化“通报、督办、约谈、考核”四级管控机制，对侵害客户权益行为保持高压治理态势，提升服务品质，赢得客户信任，展现诚信经营形象。

公司党委书记XXX同志要求各单位要提高政治站位，做好万人评议工作，并提出五点具体工作要求：一要抓住“万人评”活动的契机，提高站位，落实主体责任，认真学习《2021年度全市万人评机关中层处室和基层站所活动实施方案》等方案；二要深入推进“我为客户办实事”实践活动，将各项相关工作抓细做实，包括市长热线升级投诉处理、参评窗口短板整改等；三要健全服务质量监管体系，尤其是对于携号转网、不知情定制与不规范外呼投诉等可能侵害客户权益的业务内容要深入调查研究，建立可追溯问责的机制。四要做好相关工作的监督，提升企业服务品质，确保服务质量全面领先。五要各部门及分公司形成合力，共同在社会上和广大用户心中构筑优质服务品牌形象的认知。