县区营商环境“双向挂职”工作情况汇报

一、政企联动，实现重点企业和部门派驻全覆盖

全区共派驻首席服务员xxx人，服务企业（项目）xxx家。全区重点企业推荐优秀人才xxx人，分别派驻到发改、财政、税务、自然资源、城建等部门。

各首席服务员能够持续加力，发扬担当斗争精神，帮助企业解决难题，护航企业发展；企业挂职人员服从职能单位的岗位分配和日常管理，主动学习示范区各项惠企方针政策、法律法规知识，掌握业务技能，扎实开展工作，密切政企关系，破解发展问题，真正促进个人综合素质提升，增强企业综合竞争力。

二、精准发力，千方百计帮助企业解决困难和问题

示范区先后出台了《《xxx区首席服务员制度实施方案》》、《xxx企业（项目）服务首席服务员年度绩效考核评价办法（试行）》、等一系列文件，制作发放了首席服务员公示牌、首席服务员工作日志本以及一站式服务手册，对首席服务员工作职责、考核办法、服务清单及服务工作流程进行明确。

各首席服务员切实履行职责，每周深入或主动联系企业，摸清情况，解决问题，当好“店小二”，提供“保姆式”服务，从解决重点企业的具体问题入手，以点带面，打破企业融资、手续办理、产品销售等瓶颈制约，打通服务企业发展“最后一公里”。与此同时，明确各派出单位一把手作为第一责任人，当好首席服务员的坚强后盾，确保服务实效。

截至目前，全区首席服务员共收集问题xxxx个，其中涉及道路及市政配套、环保及执法检查、手续办理、资金、人才及入学问题等，经协调沟通已解决xx个，正在推进解决问题XX个，已安排首席服务员对企业做好解释工作，争取企业的理解和支持。

三、落实制度，以高度的责任感把各项任务落细落实

建立了首席服务员工作问题台账，明晰工作任务、推进计划、整改措施和时间节点；实行“派单制”，对首席服务员梳理的一些难以解决、推而不动的重点问题实行派单制度，明确重点，强化举措，精准服务；建立联席会议制度，由召集人牵头，与职能部门分管领导及首席服务员定期会商，共同研判解决企业遇到的难题，发挥各自优势，实现信息共享、集约服务，促进企业问题解决；建立了营商环境监督机制，纳入专项督查和年度考核，实行挂号销号制度，确保企业的问题件件有回应，事事有落实.

下一步，将结合万人助万企工作，首席服务员也要坚持“五个一”工作法，定期到企业走一走、与企业负责人谈一谈、存在问题列一列、协调解决事项跟一跟、进展慢的盯一盯，把企业服务工作真正抓深落细走实。坚持“围墙内的事企业说了算、围墙外的事我们帮着办”，同时做到“无事不扰、有事解决”“说到做到、服务周到”，强调工作时效，把市场评价作为第一评价、企业感受作为第一感受、群众满意作为第一标准，一切奔着解决问题去，对企业和群众主动服务、上门服务、靠前服务，精准服务，帮助企业解决各类困难和问题，提振企业发展信心，持续推动示范区经济社会高质量发展。