税务局出实招 提质效 全力优化营商环境

自18年税务局搬至县政府服务大厅2年以来，xxx县税务局以优化营商环境为己任，以提升办事便利度和纳税人满意度为导向，聚焦政策落实要给力，“非接触式”办税缴费要添力，大数据服务大局再加力，疫情防控工作要尽力工作导向，深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，用服务的便利化、规范化、智能化为纳税人带来更多获得感，用高效便捷的办税服务质效助力我县经济快速发展。

一、xxx税务局第一分局简介

xxx税务局办税服务厅现有职工19人，一楼设有11个办税窗口，二楼与不动产联合办公设有5个窗口，设立办税引导区、自助办税区、发票自助区等，担负着全县1764户企业、8822户个体工商户的涉税缴费业务。

二、一岗集成提效率简事快办优服务

为进一步优化营商环境，林甸县税务局第一分局搬至行政服务大厅借机改造升级，不仅升级优化相关硬件设施，并且对相关审批内容等进行集中整合，形成“一窗受理、分工明确、快速结办”的多部门联合工作机制。

“硬件”先行，完成设备优化升级；林甸县税务局第一分局在搬至政务大厅前与税务局信息中心联动，按照县委县政府统一部署准备搬迁工作。工欲善其事，必先利其器，局领导班子高度重视，一方面，请批资金xxxx万元购置一批电脑以及高端自助设备等，快速完成系统迁移、设备安装等工作并投入使用；另一方面，紧抓“便民”的关键点和落脚点，以纳税人需求为导向，以纳税服务“软硬件双升级”为着力点，全面提档“电子办税”服务水平，努力解决办税缴费的“痛点”“堵点”和“难点”，切实把便民办税落到实处。

合理配置，优化窗口人员分工；

林甸县税务局第一分局在极大程度上为纳税人提供便利，切实做到“以税务人的辛苦指数换纳税人的满意指数”，以多种“硬核”真举措为营商环境建设再添软实力，全面打造最优亲商生态和最公平的办税生态。税务部门打出“组合拳”，“一厅通办”“一网通办”“一键咨询”“最多跑一趟”“简化办税缴费程序和手续”“废弃不必要的纸质文书”“增设登记、注销专窗”、“车购税专窗”、“增设综合服务岗”，涉及发票领用、车辆购置税申报，以及个人所得税优惠备案、跨区域涉税事项报告等，不断提升纳税人的获得感和满意度。持续做“减法”，优化营商环境，办税服务体验感的“加速度”显现。

三、以人为本，最大限度为纳税人节省时间

针对纳税人在设立、运营、发展等方面遇到的痛点、难点、堵点问题林甸县税务局着力精简环节、精简时间、精简成本、增加透明度，营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。

针对契税征收窗口纳税人办理房产证之前需测绘、权籍、税务、不动产围圈多部门办理相关各业务，在县行政服务中心牵头下，税务局局领导高度重视下，不动产“综合服务窗口”也开始运行，不动产窗口、缴税窗口、受理窗口合并为综合服务窗口，市民只需约号后在一个窗口用时约半小时即可顺利完成缴税及不动产登记工作。不仅如此，房产交易业务同样有新突破，之前需提交资料原件、到完成纳税、受理等相同的工作需要2-3天，如今的综合服务窗口真正实现一窗通办，只需提供原件，由税务部门工作人员为纳税人进行相关留存资料复印，不仅为纳税人节省时间的同时，也为纳税人省去了不必要的复印等费用。纳税人王大爷说：“感谢党啊，现在办理房照真的是太方便了，往那一座啊，这帮工作人员给你弄的明明白白，我只需要刷卡签字就行啦，真是太方便了！”

四、打造智慧型政务服务体系提供无缝衔接纳税服务

为全力优化营商环境，切实提升服务质效，林甸县税务局积极探索、大胆创新，以国家税务总局黑龙江省电子税务局为依托，推出“全程网上办”服务清单，实现纳税人申报、缴税、发票领用和代开、证明开具、税收优惠办理等全程网上办。致力于让纳税人“多走网路，少走马路”，着力构建“以网络办税为主、自助办税为辅、大厅窗口兜底”的智能办税格局，为纳税人带来全新优质的办税体验。

通过微信群和办税服务厅公告栏向纳税人公布省局“非接触式”网上办税清单，凡是清单之内的事项均可通过电子税务局、手机APP、微信公众号等方式网上办理；大力向纳税人宣传通过电子税务局“网上申领 免费邮寄”申领发票方式，邮寄费用由税务部门统一承担，实现纳税人发票领用“足不出户”。

从进入政务服务中心一楼大厅开始，纳税人便可以看见一个自助网络办税区，在这里许多办事群众正在有序地自助办理业务，在纳税人背后的几人正是我们税务局的导税员，随时为有问题有需要的纳税人提供帮助。

统计显示，自10月9日上班以来办税服务厅税务环岛已累计办理业务量逾千笔，网上税务局“一网通办”业务量约200笔，发票销售近万份，一般受理的业务平均办理的时间约为4-10分钟，得到了不少纳税人的肯定，让纳税人明显感受到候时更短、成本更低、服务更优。