群众工作之家工作开展情况汇报2篇

群众工作之家工作开展情况汇报1

群众工作之家建设以来，社区党总支以“党建引领为轴心、为民便民利民”为指导，以“信访全程代理、人民建议征集、矛盾纠纷排解”三项机制为抓手，努力打造人民满意的“群众工作之家”。2020年以来，成功调解矛盾纠纷12件，代理办结信访案件1件；因土地整理、东风干渠建设造成的遗留问题、邻里纠纷等引发的社会矛盾得到有效解决，现将具体工作情况报告如下。

一、强化党组织引领，强化支持保障

社区党总支把建设“群众工作之家”作为重点工作来抓。一是成立了以社区党总支书记为组长，其他两委“委员”为成员的“群众工作之家”工作推进小组，坚持每月将群众工作之家的建设运行情况推送到支委会研究讨论，逐步完善建设运行方案，明确责任和要求。二是创新整合资源严格按照要求高标准建设，确保运行流畅，充分利用现有办公场所，整合优抚之家、志愿者服务站，精心规划30平米功能室作为工作场所，打造功能齐全、软硬件完备的“群众工作之家”功能室。三是明确经费来源，在2020年的社区保障金中议定3万元用于法制宣传。

二、健全机制，高效运行

健全机制，有利于发挥“群众工作之家”作用。一是畅通民意诉求渠道让问题发现在社区，为及时、准确把握群众诉求，东坝社区积极构建“线上线下收集链”。二是健全线下信息收集体系。社区充分统筹各类社区治理力量，建立“社区党总支—小区（院落）党支部—党员”“居委会—业委会（院委会）—楼栋长（村民小组组长）”两线三级信息收集网，畅通社区民意诉求表达渠道，通过两线三级收集诉求 30 余个。三是织密线上信息收集网络。优化社区微信公众号功能、入住神鸟知讯，建立微信群 2个，涵盖居民 300 多人次，成为线上阵地链中的重要一环，使社区信息渠道拓展到各个空间。通过微信收集诉求信息 30 余条，微信公众号收集诉求 5 条。 四是首创党员亮身份信息收集平台。为构筑全覆盖无死角信息收集渠道，同时保护居民隐私，社区于 2020 年 2 月向辖区居民公布了所有党员的手机号和公开承诺，并迅速在全社区宣传推广，截至目前党员同志处理来自居民反映咨询的问题达到了60余起。

三、知民情顺民意，服务群众增实效

“群众动动嘴，干部多跑腿”。为减轻群众负担，有效解决群众“不懂访”“无序访”等问题。一是设立信访代理员，社区发动以小区（院落）党支部书记、业委会主任、楼栋长（院落长）为代表的信访代理员30余人，他们第一时间掌握信访人诉求，并初步筛选，对无法处理的信访事项上报网格代理员。二是积极发挥网格员作用，积极收集信访代理员上报的信访诉求，分类建立台账，并上报至社区信访代理员，全程跟踪事件办理。三是建立由社区两委组成的“群众工作之家”工作小组的代理员小组，代表信访人提出信访事项，加强与有权处理机关和上级代理员的沟通交流，全力维护信访人合法权益，及时向信访人反馈办理情况。四是推进法治文化阵地建设，在兰家院子、何家院子打造建设文化宣传林盘，注重将社区自身特色与法治文化建设相结合，树立群众法律意识、增强法制观念、运用法律保护自己。

打造“纠纷不出网格，小事不出社区，大事不出乡镇，矛盾纠纷发现化解在基层”的社会治理新格局。

群众工作之家工作开展情况汇报2

按照工作要求，现将积银雀村“群众工作之家”建设、运行情况报告如下：

一、“群众工作之家”全面建设情况

（一）机制运行情况。

一是信访全程代理情况。 9月份，银雀村共代理信访事项 0件，按期办结0件，群众满意 0件，满意率0％。其中，群众主动上门要求代理的共 0件，通过成都网上信访投诉平台（官网和微信公众号）代为反映的 0件。二是人民建议征集情况。9月份，银雀村“群众工作之家”服务窗口共征集人民建议5条，其中，0条报送乡级党委政府、0条被乡级党委政府采纳、0条被县级以上党委政府采纳。三是矛盾纠纷排解情况。9月份，银雀村工作群众工作之家”共排查矛盾纠纷 0 条，已化解 0 条，化解率为 100%。

（二）其他工作情况。一是镇领导培训各村信访代理员，检查资料组卷情况，工作运行情况，督导村群众工作之家工作室建设情况。

二、工作要求

积极利用辖区优势整合辖区法律援助资源参与各类调解，在辖区内开展大型法律知识宣传，法制电影进院落等活动，大力宣传“群众工作之家”的三项工作机制，夯实小区院落的基础排解力量，力争把信访案件、矛盾纠纷消化在基层。

确实解决突出问题，及时解决群众关注的具体问题，集中化解影响社会和谐稳定的矛盾纠纷，努力做到“小事不出村、大事不出镇、难事不出市、矛盾不上交”。