文明服务保证(精选多篇)

第一篇：文明施工保证措施

一、 文明施工保证措施

一、明确文明施工管理的责任人

按“谁施工，谁负责”的原则，实行统一领导，分工负责，实行分区段包干制。由各区各段责任人负责本区段的文明施工管理。

二、贯彻执行现场材料管理制度

1、严格按照施工平面布置图堆放原材料、半成品、成品及料具并挂牌堆放整齐。

2、现场做到工完场清，余料要堆放整齐。

三、落实现场机械管理制度

1、现场机械必须按施工平面布置图进行设置与停放。

2、机械设备应洁净，标识明确；出入车辆必须经过冲洗。

四、施工现场场容要求

1、现场的出入口按ci要求美化布置，设置“六牌两图”以及安全宣传标语和警告牌。

2、现场要加强场容管理，要做到“五有”、“四净三无”、“四清四不见”“三好”及现场布置作好“四整齐”，实现良好施工秩序。

3、组织专人对于施工所用场地及道路应定期维护、清扫、洒水、降低灰尘对环境的污染。

4、建立严格门卫制度，项目人员出入佩带一发放的胸卡，核对无误后予以放行。

五、生活卫生

1、建筑和生活垃圾集中堆放、集中搬运、建立无烟现场。

2、要经过防疫卫生部门审批，内外要整洁，炊具要具必须，无腐烂变质食品，生熟食分开操作，做到无蝇、无鼠、无蜘蛛网。夏季现场设茶水桶，做到有盖加锁配杯子，有消毒设备。 现场厕所应设人每日3次进行清理、保洁工作。

六、大门围墙及临时道路与交通

大门及围墙设置应结合周围环境，精心设置；进场道路应运进行硬化，做好排放设施。

七、现场文明施工检查

项目文明施工管理组每月对施工现场作一次全面的文明施工检查，奖优罚劣，依据沈阳市建设工程施工现场管理标准及我企业《文明施工管理规定》，按合同分阶段实施。

八、现场治安保卫

1、配合地方部门，维持社会治安管理，积极主动办理各种证件手续。

2、精选综合素质高的作业人员，凡曾有不良表现的一律不予使用。

3、加强入场教育及治安规章制度学习。

4、实行全封闭式管理，严格将施工区域与周围生活区分开。

5、增派现场经警，实行4小时巡逻制；值班人员在当(更多内容请访问好范 文网：wwW.hAowOrD.cOM)班期间要认真负责，不得擅离岗位，注意防盗。

6、定期进行检查，发现问题及时严肃处理。

7、建筑材料及机具出场要由材料员和工长开具出门证，方可放行。

九、施工现场管理制度

1、施工人员进入施工现场后，必须遵守现场的各项规章制度并服从管理。

2、严格按施工图纸进行施工，服从施工管理人员的工作安排，听从工程技术人员的技术指导。

3、现场注意安全防火，不得乱拉乱接电源线，禁止在施工现场内到处大小便和乱丢烟头，

违者重罚。消防器材放置在方便使用的部位，不得随意挪动。

4、做到文明施工，每日收工后现场要进行清理，垃圾杂物要及时消除，各种电动机具要摆放好，保持现场整齐清洁。

5、施工现场材料要分类堆放整齐，不得乱堆乱放，贵重材料和易燃易爆品要设专门库房并设专门人员负责保管。

6、施工人员在遇领导及技术人员对其工作进行指导时，态度要谦虚，有礼貌。有异议时，应及时向本公司工地负责人汇报，使问题得到妥善解决。

一、工地纪律

1、现场管理人员和施工人员一律佩带本人工卡,工卡不得转借，遗失须补办，无卡者不得上岗工作。

2、非现场管理理人员和施工人员一律不准擅自进出施工现场。

3、进入施工现场，必须戴好安全帽，扣好帽带，正确使用个人劳动防护用品。特种作业人员必须持证上岗。

4、两米以上高度、悬空作业、无安全设施的，必须系好安全带、扣好保险钩，如在光滑的地面使用梯子，必须在梯脚做好防滑措施。

5、施工现场的材料,每天整理归类,长短厚薄分开,妥善保管。每天按排工人清扫现场,清运垃圾,施工现场必需保持整洁,通畅。

6、严禁赤脚,穿上鞋跟或拖鞋进入施工现场。

7、严禁在施工现场大小便。

8、严禁在电梯井口及楼梯口倒垃圾,扔杂物。

9、严禁聚众赌博，严禁观看淫秽书刊、音像，严禁打架、斗殴，酗酒闹事。

10、严禁施工人员在工地住宿，必须留住工地的值班人员或仓库保管人员，应经项目部的同意并登记备查，同时应注意搞好住宿区的卫生。

10、对不符合用电要求的电源线要坚决拆除,对影响行人的电线要吊高固定。

11、进入施工现场后，应详细检查有否带有隐患的危险孔洞并做好足够的围护措施。施工班组每天进行工作方面的自我检查。定期检查安全措施,如发现隐患,应立即整改。

12、加强施工现场的日夜值班制度，配备足够的人员加强巡回检查，切实做好防火、防盗工作，加强成品、半成品的保护。成品保护要重视实施“护”（提前保护）、“包”（包裹防污染）、“ 盖”（表面覆盖）、“封”（局部封闭、防损和污染）。

13、存放在现场的施工用料不得随意运出工地。必须外运的应向项目部申报原因及办理有关手续，经批准后发给放行条方能运出。

二、防火规定

1、严禁在施工现场吸烟,生火,

2、严禁乱拉乱接,施工现场的临时用电,须由专业电工接驳,如施工用电超荷致使电箱功率失衡,应立即停止使用,经调整后才恢复施工。

3、在有明火或有易燃易爆物作业处,必需配备手提式灭火器。

三、用电规定

1.未经值班电工同意,任何班组或个人不得自行开合总开关。

2.各施工工种的支路开关箱,统一由值班电工接驳,并分接到各工作段,开关箱的拉线要接到接线端上,严禁接在其他地方。

3. 各工作室的分接端必须带有保护装置。

4.施工现场严禁使用碘钨灯，一般照明应采用带安全网罩的行灯，且不得使用裸露电线作为电源线，并由专业电工接驳。对放有易燃物品的室内应设置防爆灯，并配置足够的灭火设备。

5 严禁使用与施工无关的电器,电炉,电饭煲,爆炒锅等。

6.所有进场的电动工具,必须经过安全检查。

7.值班电工必须严格遵守岗位责任制,如发现违反安全操作规程的现象,应立即停工整改。

8. 除值班电工之外,任何人不得擅自开合照明电源开关。电源配电箱、拉闸上,需挂警示标志牌。

9.支路接线箱内的每个接线端不得同时接二个以上支线端,一经发现,立即拆除.

一、施工工地由公司指定工长全权管理，一切现场事物均由工长统一安排，有事需与工长本人直接商谈， 不可擅自行动。

二、工长有问题要及时与客户、公司商议，有疑问找公司相关人员解决。施工人员要服从管理，维护公司形象，穿着公司统一工服、佩带胸牌，尊重客户，不能与客户发生冲突，情节严重者立即除名。遇到参观人员及时热情接待，引导参观，不得有抵触情绪。

三、现场施工要自觉遵守施工工艺操作规范，绝不允许偷工减料的事情发生，一经发现，立即除名。

四、施工前要详细交底，施工图工长、客户和工程部人手一份，装修过程中互相监督，出现问题及时纠正。工程过程中，公司巡检不定时对各工地进行巡查，发现问题立即报知工程部，瞒报、谎报问题者一经发现，坚决严肃处理。

五、注重成品与半成品的保护，不准叠放、堆放，不准放置任何物品，必要时对其要采取遮盖包封等措施，防止其受到污染和破坏，如有损坏当事人需照价赔偿并扣除当天工资。

六、保持施工现场的卫生环境，做到每日清扫，垃圾入袋。施工现场禁止做饭、洗衣、不准在工地留宿；解手到物业指定地点，不准使用客户洁具及一切用品。违者从重处罚。

七、施工现场禁止吸烟、酗酒、吵架、讲脏话，如有违反，每次罚款50-200元。如果参观人员、公司人员、客户在现场吸烟，工人有义务及时制止，施工现场发现一个烟头，在场施工人员扣除当天工资。

八、遵守工地的相关管理规定，特别是物业的安全管理规定，和线路等改造规定。

九、材料要堆放整齐，合理配用，严禁假冒伪劣材料进入施工现场，必须使用公司统一配送的材料，材料、工具、垃圾、半成品应分类存放，放置标志牌。标志牌丢失、损坏及时到工程部领取。

十、注意防盗，防火安全，客户购买的材料，工长有义务妥善保管,若发生损坏需照价赔偿。下班时随手拉电闸、断电、断水、以保障安全。

十一、遒纪守法，不参与社会纠纷，不无事生非，严禁闲杂人等逗留于工地。十二、维护公司形象，提高自身道德素质的修养，若受的客户的好评将给予奖励。十三、所有现场施工人员必须严格遵守此规定，必须张贴于施工现场。

第二篇：文明施工保证措施

一、 施工现场安全达标工作，坚持“安全第一、预防为主”的方针，遵守安全生产法律

法规和规定，在施工现场认真维护安全，防范危险，预防隐患，减少伤害，杜绝重大安全事故，确保安全生产。

二、 施工现场卫生达标工作要按照标准化、规范化要求，抓好职工住宿、厕所、办公室、

娱乐场所设施和其它生活设施的管理，落实各项卫生制度，自觉维护环境卫生，切实改变职工工作和生活环境。

三、 场容场貌管理，认真对照创建文明工地的八条标准，切实抓好施工现场的管理工作。

建筑周围围墙作业，物料堆放齐。规范建筑垃圾的及时清运，遵守国家有关环境保护的法律法规，采取有效措施，控制施工现场的各种粉尘、废水、垃圾，做到施工不污染、不扰民。创建有序整洁，清晰的施工环境。

四、 加强对施工现场的综合治理，落实流动人员管理、计划生育、社会治安等措施。上

岗前必须经过安全知识培训，签订个人安全生产责任承包合同。杜绝盲目蛮干，乱施工现像，确保不发生社会案件。

五、 加强职工思想道德和业务知识教育，提高职工综合素质，开展爱岗敬业、以人为本、

创建文明工地活动，做到文明施工、安全施工，从争做文明工人的氛围，以一支觉悟高技术精，讲文明素质队伍，树立项目经理和企业的良好形象。

第三篇：文明施工保证措施

常州市武进建设工程有限公司

文明施工目标

项目施工严格执行国家及市有关施工现场安全、场容场貌，环保、卫生等规定，明确现场文明施工管理目标。

一、文明管理体系：建立由项目经理为首，专职抓文明施工的管理员及班组有关人员组成的管理网络，明确岗位责任制，采取责任到人，层层落实，有效实施，保证现场创建市文明工地。

二、场容场貌管理

1、现场按照有关规定悬挂五牌一图，施工现场布置设施，设备应按场布图规定搭设，并随施工的不同阶段合理调整现场临设布置。

2、我们打算在施工整体布置上狠下功夫，使施工现场工厂化，真正做到文明施工。

3、为保证施工现场内道路平坦、畅通，工地主干道、施工便道及各种通道应作一次性规划，进门主干道施工道路浇筑厚度为100厚砼路面，现场实行硬地标准化施工。

4、建筑物四周浇注砼散水坡，散水坡侧设排水明沟。保持场地平整，不积水、无散落的“五头”，“无底”及散物。

5、建立场地排水系统，保证整个场地的畅通。

6、工地实行围墙围挡封闭施工。在施工现场，应设置安全宣传标语和警告牌。

7、施工外脚手架及挑脚手架搭设标准，外侧满挂密目安全网，搭设不仅要求安全、结实、可靠，还要注意整齐、美观。

8、现场材料及边角物料设专用废料堆场，并标识。

常州市武进建设工程有限公司

三、材料堆放管理

1、砂、石料分类堆放，底脚随用随清，灰池砌筑整齐、标准，现场材料布局合理整齐，做到灰不外溢，渣不乱倒。

2、对钢筋、竹笆、扣件、钢管等材料，运到现场应分类集中堆放，分类标识。

3、砖、构配件、用转材料设堆放区域，按规格成堆，准确标识。

4、水电用料应进库上架贮存并标识。

5、加强搅拌机四周的场容管理，保证工作期间和收工后的整洁。

四、临时设施

1、设置足够数量的办公用房和职工宿舍。

2、设置与职工宿舍相关的设施，男女厕所、浴室，并贴好地砖。

3、设置临时配电间、木工棚、钢筋工棚、仓库等。

五、生活卫生管理

1、生活卫生纳入总体规划，落实卫生管理人员和保洁人员，落实各区域的卫生责任人。

2、施工现场需设茶水亭和茶水桶，做到有盖加锁配杯子。

3、食堂卫生符合卫生法要求，保持整齐清洁，食堂人员应有健康证，定期杀灭鼠蝇等疾病传播体，防止实物中毒事故。食堂排水应设沉淀池。

4、工地厕所落实专人管理，每天保洁两次。

5、工地设简易浴室，保持清洁。

6、工地要有保健箱，公司医护人员定期到工地现场定期服务，关心

职工健康。

7、实专人负责，施工现场的环境保洁，楼层楼面的清扫，使工程在施工过程中始终整洁。

8、活垃圾须集中存放，定期外运。

9、舍内严禁私拉接电线，职工的被褥，蚊帐要求整齐统一。

六、建设设施

1、展文明教育，加强班组建设，培养职工良好的班容班貌，项目部给施工班组提供一定的活动场所，提高班组整体素质。

2、强工地综合治理能力，做到目标管理，制度落实，责任到人。施工现场重点部位防范设施有效到位。

3、场施工人员均佩带胸卡，按一定规则统一编号，为了便于管理，在安全帽和服饰上管理者与操作者有明显区别。

4、地制宜在生活区和生产区种植花卉及草皮，加强环境的美化。

5、工围墙，大门口及生活区设置反映企业精神、时代风貌的宣传标语，定期出黑板报。

七、利民措施

1、对施工场地外进行清扫，参与美化和保持周围的环境卫生。

2、对施工人员的文明意识教育，遵守社会公德。

第四篇：质量保证及服务

质量保证及服务(编号：qz-15-2014)

本公司秉承“以人为本，以智为力，公正公平，诚信立业”的经营理念，充

分发挥公司在汽车电子行业领先多年的高科技优势，不断开发先进的汽车电子新产品，把按照iso 9001：2014国际标准建立、运行并持续改进质量管理体系作为公司的战略决策。公司动员全体员工参与质量管理，有效控制产品设计和制造的全过程，确保向顾客提供优质的产品和良好的服务，以取得顾客的满意。

一、质量承诺

1）交付产品合格率：99%

交付产品合格率=（交付给顾客的产品总数－顾客处发现的不合格产品数）

÷交付给顾客的产品总数

2）顾客满意度：95%

顾客满意度=（调查项次总和-不满意项次总和）÷调查项次总和

二、服务

1、对于本公司产品非人为因素造成损坏的，属于下列情况的：

1）出厂之日起一年内，

2）仪表累计里程3万公里内，

本公司实行免费“三包”服务，必要时到现场处理；

2、本公司对于产品负责实行终生服务，对于超出三包条件的，将按成本价实行有偿服务。

第五篇：质量保证及售后服务

质量保证及售后服务

我公司郑重承诺：

1.1 质量保证

1.1.1提供的施工材料是全新的、符合国家质量标准、手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的货物，并且要有明确的质量保证承诺；

1.1.2质保期为验收合格移交后不少于一年，在质保期内，我公司无偿的承担故障维修和维护保养的义务，确系质量原因无法正常使用时，无偿更换全新合格的产品。

1.1.3所有设备及施工材料的质量，确保满足招标文件的技术要求和符合投标文件承诺。

2.2 售后服务

2.2.1 质保期内和质保期后，我公司保证接到通知后在最短的时间内及时进行现场处理，并在售后服务承诺书中注明最短的时间以及保证措施。

2.2.2 对于施工产品无论是在质保期内，还是在质保期外都会在48小时内给予答复和解决。

2.2.3 质保期满后，若发生重大产品问题，我公司收到招标人通知后，必需在24小时内派维修人员上门修理并优惠收费。

联系电话：

联系人：

承诺人（签字并盖章）：

2014年12 月03日