车险公司述职报告

车险公司述职报告

2020年经历了商车险三次费改，保险市场竞争日益加剧。公司在上级公司党委、总经理室的正确领导下，深入贯彻落实党的十九大会议精神，按照市公司布署，紧紧围绕“两个能力提升”的总体经营思路，经过全体员工的团结努力，截止12月底，实现全险保费收入____万元，实现承保利润____万元。下面就这一年作情况回报如下：

一、2020年工作目标完成情况

（一）KPI保费情况

（二）KPI全年利润情况

二、2020年主要工作及关键举措

1、以生效保费为口径，对部门下达全年目标任务，并根据业务完成情况进行跟踪督促 。

业务一部（负责对接S店）和业务二部（负责维护汽修厂和纯卖场）占目标任务的___，合计保费同比负增长__，直接影响总体业务进度。

业务三部（负责公司直销业务）和业务四部（负责公司的个人代理、团险直销、专代等业务）占目标任务的____，由于业务政策的调整，影响业务在不同部门间变动，但两个部门的合计保费与同期相比负增长____%。

2、配合业务部门，稳定和拓展修理厂业务。

（1）对年保费规模较大（100万元以上）的合作网点进行重要关注，确保业务不流失并力求有所增长。如******汽修等，其中**增速为___%，**增速为__%，**汽修和**负增长达__%以上，每家业务的波动都会影响公司目标的达成 。

（2）对有潜力和一定规模的汽修厂（如****等）加强引导，从提高汽修厂定级争取理赔政策等入手，使其业务快速发展，增速从__%到__%不等。

（3）对业务发展不力的汽修厂（****等）加强督导，对发展不力的汽修厂，发动理赔分部在查勘定损环节上严格把关，确保送修资源不浪费。

（4）通过与理赔分部联动，新增**家协作厂（****等），对业务的发展起到一定的补充。

3、继续维护和拓展其它业务渠道

（1）加强对个人直销业务的指导和宣传，及时剖析政策，确保业务的渠道业务快速发展。

（2）加强产寿联动，促进业务快速发展，1-12月份，寿代产车险签单保费达____万元，较去年同期（____万元）增速达___%。

（3）加大与车商渠道网点的广泛合作，拓展随车类和财产险类产品的展业渠道。

（4）持续推进农网建设，1-12月份，农网车险签单保费达__万元。

4、参与理赔分部和营业大厅的管理，分析数据指标，找出存在的问题和改进的办法，支持和促进业务发展。

（1）适时分析修理厂的承保和定损数据，指导分部人员关注的定损质量和送修数量，督促网点发展业务。

（2）参与理赔案件处理或回查，对发现的问题或疑难案件及时与分部一起协调处理。

（3）与分部同志不定时地走访车商渠道的网点，宣导政策，关注业务动向，关心网点发展，增进感情联络。

（4）按照服务管理规范，强调窗口服务质量，努力提升客户感受度，并协同处理咨询投诉。

三、思想作风及廉洁自律

1、学习和领会十九大会议的精神，遵循公司关于发展创新的系列举措，与时俱进，勤奋工作。

2、加强学习，增强党纪党性意识，用科学发展观来指导工作，规范言行，提高业务管理能力。

3、发扬民主作风，做好与同事间的沟通交流，多方听取的意见，不断改进工作。

四、履职尽责自我评价

1、根据上级公司下达的车险目标计划及公司实际，结合市场发展趋势，确定公司各业务部门保费计划，并将任务落实渠道和个人，在指导和安排工作的同时，又有所侧重地参与到渠道的拓展和维护中。

2、参与客户服务部和理赔分部的管理。按出单中心的工作布署，安排和督导具体工作事项 ，并协助部门同志及时处理咨询投诉；根据市公司和理赔中心的要求，参与分部管理和案件处理，协调合作修理厂和客户的诉求。

3、按上级工会的安排和布署，有序开展系列工会活动，提升公司员工幸福感。

五、下一步工作设想

遵照上级公司部署的行动方略，加强团队建设，拓展业务渠道，加大产品宣传，使用营销工具，多头并进，扭转车险发展不力的态势，赶超行业增速，降低综合赔付率，实现规模效益并进的经营目标。

（一）2021年工作规划

1、明确发展目标。为实现目标，必须细分任务到部门和个人，责任落实到位。

2、加强团队建设和管理，提升业务发展能力。

（1）利用好人力资源，将团队事务合理分工，最大限度发挥员工主动性。

（2）落实压力传导，强化落实发展责任到人、目标考核到人。

（3）实施过程管控，加强计划导向，层层梳理并提前明确计划落实方向，细化进度管控，及时反馈、晾晒计划落实情况。

（4）结合产品线月度绩效考核目标，引导团队关注业务发展。

（5）抓紧专职营销员及农网营销队伍建设。

3、着力车商渠道业务发展

（1）稳定S店业务，力争*家S店业务有较大突破。

（2）对有规模但产能不足的网点（如****等），加强沟通和交流。

（3）对****等，加大送修资源和理赔政策的应用管理，引导其调整新车份额来弥补保费资源的不足。

（4）拓展新的纯卖场或协作厂，特别是引导农网渠道车商的拓展，以弥补车商网点发展乏力的现状。

（5）继续加强理赔分部和车商业务部的沟通协调，真正做到有的放矢，共同维护好车商网点。

4、稳定个人业务，拓展银邮及交叉业务

（1）对个人直销和个人代理业务由个人直销部和重要客户部逐单跟踪和落实，确保业务不丢失。

（2）维护人员、团队经理和公司领导定期与邮政对接，扭转业务下滑的局面。

（3）加强互动专员的管理，做到定期业务培训和指导，争取交叉业务更上新台阶。

（4）积极争取业务政策，寻求拓展方案，将现有的专代渠道业务开展起来。

回顾不平凡的2020年，同志们都付出了努力，但距目标任务的完成还有差距，在即将到来的2021年，我们坚信在上级公司的领导下，在公司全体同仁的努力下，迎接挑战，谱写新篇章。