市容所副所长述职报告-述职报告

第一篇：市容所副所长述职报告-述职报告

首先感谢局党委和各局机关领导对我的关心与信任，在今年六月的竞聘中把我放在**市容所副所长的职位上锻炼。做为一个青年人，我没有辜负组织对我的期望，半年来勤勤恳恳、踏踏实实的做好本职工作基础上，发挥自己潜力、刻苦学习，勇与创新，严格要求自己，在我字典里没有“最好”，只有“更好”、“更强”、“更优”。所以我很有自信，一定能通过局领导对我的考验，下面我就五个方面向各位领导做个简单汇报：

一、述学

当今这个知识爆炸的社会，想要了解和掌握新生事物只有通过刻苦学习，不断的学习。学习是永无止境的，学习可以充实我们的大脑，学习可以充当我们前进的动力，学习使我充满自信，学习更是我抵抗外界腐败的抗体。所以我平时不放弃任何学习的机会，今年全部参加了在局机关政工科组织的四次中层干部讲座，我系统的学习了《公司法》、《宪法》等相关法律，对公司的成立以及公司章程和宪法中的相关内容有了大致的了解。同年4月，我还通过了《行政许可法》的培训考试。11月8日~11月12日，在普陀区建委党校的建设系统中青年干部培训班中，我还认真学习了《中国共产党中央关于加强党的执政能力的建设的决定》、《党风廉正建设教育》、《中青年干部基本素质和锻炼成长教育》、《增强法律意识，坚持依法行政》等课题，尤其是党对五个能力的提高：不断提高驾驭社会主义市场的能力、发展社会主义民主政治的能力、建设社会主义先进文化的能力、构建社会主义和谐社会的能力、应对和处理国际事物的能力，更加坚定我对共产主义比胜的信心，我坚信，我们的党一定能经受各种风浪的考验，一定会带领全国各族人民实现国家强盛、民族振兴、社会和谐、人民幸福。

二、述廉

我认为一个中青年干部要首先要有一个认识，那就是正确看待手中的权力，坚决与一切损害群众利益的行为做斗争，以三个代表为立足点，为民、求真、务实争做廉洁自律的表率。道理很简单，没有一个贪官污吏生来就会贪污腐败，而且在其成长阶段也都是受过累，吃过苦的。可是随着职位的提高，面对金钱和美女的诱惑把握不住自己，在放松一点点的警惕之后，最终全部丢失自己的原则。所以我工作中虽然是个副职，但我始终都要求自己做到五点：1，时刻注重加强学习意识，思想上始终与党中央保持一致，牢记“四大纪律”和“八项要求”。2、时刻注意加强“慎权”意识。树立良好的世界观和道德观，是抵御违法犯罪的有利武器3，时刻注意加强“慎微”意识。不因小失大，不以善小而不为，不以恶小而为之。4，时刻注意加强“慎渎”意识，不做自己工作职责之外的事，杜绝侥幸心理5，时刻注意加强“慎欲”意识，清心寡欲，严于律己，只交真心朋友。

想要做好官，先要学做人；想要做实事，自身先立正。做为我们青年干部，光有一腔热血是不够的，应该心存规矩、自寸方圆。千万不能被违法份子钻空子，否则就不是利国利民，而是祸国殃民啦。

三、履行工作职责和完成年度工作目标的情况

在八月我上任市容所副所长工作后，我一直以坚持邓小平理论和“三个代表”思想为指导，全面贯彻党的十六大和十六届五中全会精神，着眼大局，正确发挥副职助手的作用，到位而不越位，积极的协助好所长作好市容日常管理工作，而所长不在期间，更要敢于肩负责任，履行所长职责。具体以下分八点向组织报告我半年来主要工作：

1、加强社区市容环境卫生专项宣传和日常教育，组织大型综合类的实践参观活动，推进居民垃圾分类、收集、处置工作。

市容工作不比其他，只有通过大量的宣传活动，把广大市民联系到一起，在全社会形成一种合力，一种凝聚力，人人都参与其中，才能保持住市容环境卫生的整洁。为此，我长征所先后多次组织宣传活动：8月，组织建德和东旺居委会代表170人参观江桥垃圾焚烧厂，进一步推进生活垃圾、装饰垃圾、大件垃圾的分类收集工作；9月开展“迎国庆、人人动手，让城市更美丽”活动，消除城区卫生死角，清除暴露垃圾；11月初，“我为城市添美丽”整治活动，清除“三乱”；11月末，“文明用厕”、“十项便民措施”的宣传，做可爱的上海人。这些活动增加了市民对我们工作的了解，已经有许多志愿者加入到我们的工作中来。

2、所内队伍的管理，责任区网格化，实行“市容环境卫生监督网络分管责任人制度”把全镇73个物业小区分成5块责任区落实到个人，这样大大的激发每一个所员的工作积极性，并且一对一的服务更能提高我们市容服务质量。此外，我还组织管理人员相关电脑和业务知识的培训，让每人都会使用电脑，实现办公自动化工作的目标。

3、加强市容协管员队伍的建设，切实推进综合门责制。

市容协管员是一只很重要队伍，所以我一直很抓协管员思想工作。经常与协管员谈心，沟通工作，增进了解。综合门责制度签约率已经达到60%，大大超过局里40%的指标，而且基本制度达到“上墙”履约率达到99%。

4、传达局机关的各种会议精神，完成好事业中心布置的各项工作。

局里传达的精神，及时的回来传达给各所员；局里交代的任务，从不讨价还价，全力以赴去做，并且还要保证质量。对于特殊的任务，11月6日的，“世界工程师大会”期间的保障工作和11月2日的云南思茅代表团的参观活动，我反复督察重要路段，为其提供了优质的保障工作。

5、协助长征镇镇政府各部门做好日常市容

第二篇：市容所副所长述职报告

首先感谢局党委和各局机关领导对我的关心与信任，在今年六月的竞聘中把我放在**市容所副所长的职位上锻炼。做为一个青年人，我没有辜负组织对我的期望，半年来勤勤恳恳、踏踏实实的做好本职工作基础上，发挥自己潜力、刻苦学习，勇与创新，严格要求自己，在我字典里没有“最好”，只有“更好”、“更强”、“更优”。所以我很有自信，一定能通过局领导对我的考验，下面我就五个方面向各位领导做个简单汇报：

一、述学

当今这个知识爆炸的社会，想要了解和掌握新生事物只有通过刻苦学习，不断的学习。学习是永无止境的，学习可以充实我们的大脑，学习可以充当我们前进的动力，学习使我充满自信，学习更是我抵抗外界腐败的抗体。所以我平时不放弃任何学习的机会，今年全部参加了在局机关政工科组织的四次中层干部讲座，我系统的学习了《公司法》、《宪法》等相关法律，对公司的成立以及公司章程和宪法中的相关内容有了大致的了解。同年*月，我还通过了《行政许可法》的培训考试。**月*日~**月**日，在普陀区建委党校的建设系统中青年干部培训班中，我还认真学习了《中国共产党中央关于加强党的执政能力的建设的决定》、《党风廉正建设教育》、《中青年干部基本素质和锻炼成长教育》、《增强法律意识，坚持依法行政》等课题，尤其是党对五个能力的提高：不断提高驾驭社会主义市场的能力、发展社会主义民主政治的能力、建设社会主义先进文化的能力、构建社会主义和谐社会的能力、应对和处理国际事物的能力，更加坚定我对共产主义比胜的信心，我坚信，我们的党一定能经受各种风浪的考验，一定会带领全国各族人民实现国家强盛、民族振兴、社会和谐、人民幸福。

二、述廉

我认为一个中青年干部要首先要有一个认识，那就是正确看待手中的权力，坚决与一切损害群众利益的行为做斗争，以三个代表为立足点，为民、求真、务实争做廉洁自律的表率。道理很简单，没有一个贪官污吏生来就会贪污腐败，而且在其成长阶段也都是受过累，吃过苦的。可是随着职位的提高，面对金钱和美女的诱惑把握不住自己，在放松一点点的警惕之后，最终全部丢失自己的原则。所以我工作中虽然是个副职，但我始终都要求自己做到五点：*，时刻注重加强学习意识，思想上始终与党中央保持一致，牢记“四大纪律”和“八项要求”。*、时刻注意加强“慎权”意识。树立良好的世界观和道德观，是抵御违法犯罪的有利武器*，时刻注意加强“慎微”意识。不因小失大，不以善小而不为，不以恶小而为之。*，时刻注意加强“慎渎”意识，不做自己工作职责之外的事，杜绝侥幸心理*，时刻注意加强“慎欲”意识，清心寡欲，严于律己，只交真心朋友。

想要做好官，先要学做人；想要做实事，自身先立正。做为我们青年干部，光有一腔热血是不够的，应该心存规矩、自寸方圆。千万不能被违法份子钻空子，否则就不是利国利民，而是祸国殃民啦。

三、履行工作职责和完成年度工作目标的情况

在八月我上任市容所副所长工作后，我一直以坚持邓小平理论和“三个代表”思想为指导，全面贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，着眼大局，正确发挥副职助手的作用，到位而不越位，积极的协助好所长作好市容日常管理工作，而所长不在期间，更要敢于肩负责任，履行所长职责。具体以下分八点向组织报告我半年来主要工作：

*、加强社区市容环境卫生专项宣传和日常教育，组织大型综合类的实践参观活动，推进居民垃圾分类、收集、处置工作。

市容工作不比其他，只有通过大量的宣传活动，把广大市民联系到一起，在全社会形成一种合力，一种凝聚力，人人都参与其中，才能保持住市容环境卫生的整洁。为此，我长征所先后多次组织宣传活动：*月，组织建德和东旺居委会代表***人参观江桥垃圾焚烧厂，进一步推进生活垃圾、装饰垃圾、大件垃圾的分类收集工作；*月开展“迎国庆、人人动手，让城市更美丽”活动，消除城区卫生死角，清除暴露垃圾；**月初，“我为城市添美丽”整治活动，清除“三乱”；**月末，“文明用厕”、“十项便民措施”的宣传，做可爱的上海人。这些活动增加了市民对我们工作的了解，已经有许多志愿者加入到我们的工作中来。

*、所内队伍的管理，责任区网格化，实行“市容环境卫生监督网络分管责任人制度”把全镇**个物业小区分成*块责任区落实到个人，这样大大的激发每一个所员的工作积极性，并且一对一的服务更能提高我们市容服务质量。此外，我还组织管理人员相关电脑和业务知识的培训，让每人都会使用电脑，实现办公自动化工作的目标。

*、加强市容协管员队伍的建设，切实推进综合门责制。

市容协管员是一只很重要队伍，所以我一直很抓协管员思想工作。经常与协管员谈心，沟通工作，增进了解。综合门责制度签约率已经达到**%，大大超过局里**%的指标

，而且基本制度达到“上墙”履约率达到**%。

*、传达局机关的各种会议精神，完成好事业中心布置的各项工作。

局里传达的精神，及时的回来传达给各所员；局里交代的任务，从不讨价还价，全力以赴去做，并且还要保证质量。对于特殊的任务，**月*日的，“世界工程师大会”期间的保障工作和**月*日的云南思茅代表团的参观活动，我反复督察重要路段，为其提供了优质的保障工作。

*、协助长征镇镇政府各部门做好日常市容管理工作，发挥桥梁作用，保障镇与市容局的信息沟通。

本着“有作为，有地位”的指导思想，我长征市容所参加长征镇今年“国家卫生镇”多个创建整治活动。真北村拆违工作的配合，曹杨村周遍道路环境的治理，全镇各种违章布幅的拆除我所都付出大量的辛苦，市容所在镇里的地位也是越来越重要。

*、督促作业队规范化服务作业，清除黑色广告，清除“三乱”，消灭暴露垃圾。监督对环卫设施的管理，对垃圾间、垃圾桶、阿尼尤、压缩站、废物箱的保洁工作。保证环卫设施能够正常的运行。

*、保证日常信息和重大事项的信息及时报道，并且负责工作中各种重要文件的收集归档工作。对于重大活动，我都及时报道给市容报；重大的事项，我都及时写成书面情况报告给局党委和局长室。并且重要文件都已经收集归档，以备查看。

*、处理好日常居民投诉工作，达到满意率**%以上。今年我们长征所接到传真投诉***起，市级投诉**起。例如在真北路****号的泵站偷倒垃圾问题的解决上，基本达到**分钟到现场，*小时解决问题。得到排灌站单位的一致赞扬。

四、收获和启示

回顾半年来的履职经历,我感到既充实,又欣慰。我和同志们一起并肩战斗,不仅增进了了解,沟通了感情,建立了友谊,也获得了许多有益的启示,工作能力也得到了一定的提高。概括起来,有三点启示:一是靠信念成就事业。我刚到任时,面对陌生的工作环境,确实感到担子重、压力大,但我有一个坚定的信念,就是相信组织上的正确领导,和大家间的团结合作。凭着这种信念,我克服了工作上一个又一个困难,可以说,信念和毅力使我成就了一些事情,在事业推进的过程中又进一步坚定了信念、磨炼了意志。二是靠工作统一思想。我深切感到,工作是统一思想的助推器,是协调关系的润滑油,是形成合力的凝结剂。同志们正是在工作实践中逐步加深认识,增进了解,许多问题就达成了共识,把各方面的积极性、创造性凝聚到了一起。三是靠个性谋求共识。在工作实践中,我努力学习运用马克思主义哲学的基本原理,科学处理共性与个性的关系,在充分尊重个性的基础上,让一些与共性无碍的个性健康发展,同时采取注重正确引导、提倡相互兼容等方式,使个性与共性协调发展,最终将消极因素逐步转化为积极因素,形成推动市容环卫工作健康发展的合力。

五、存在不足和努力的方向

总结半年来的工作,我觉得有所得也有所失,不足之处主要表现在三个方面,这也是本人今后进一步努力的方向.一是要提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,增强工作的预见性,同时要注意防止头脑发热,处理事情简单化,时刻保持强烈的忧患意识。二是要防止急于求成。对工作的部署和要求,要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,'避免一刀切、一律化。三是要避免苛求于人。对工作总体上高标准、严要求是无可厚非的,但在一些具体问题上不能事事都要求完美,因人、因事、因时要体现区别,以避免无意中伤害同志们的积极性,要注重把大家的积极性发挥好、保护好,营造-出一种生气勃勃的良好局面。

总而言之,我可以问心无愧地说:工作中我是尽了心,努了力,流了汗的。但是由于新上任的不足，还存在许多缺点，请领导多指点和帮助，并借此机会,向关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。

第三篇：税务副所长的述职报告

****年**月**日至今，我作为征收所副所长，协助所长工作，主要分管办税大厅日常事务、精神文明创建工作，协管征收所征管、检查工作。一年来，我坚持以“三个代表”思想为指导，立足本职岗位，配合所长认真抓好所内的各项工作。到目前，我所已提前两个月完成****年税收任务，好范文网为全局任务的完成做出了积极贡献。****年还获得了中国妇女联合会、国家税务总局联合授予的“全国巾帼文明岗”荣誉称号。现将我一年来工作、学习情况作如下简要报告：

一、加强学习，提高政治理论水平

提高政治理论水平是做好一切工作的灵魂。为不断提高自己的政治理论水平。我系统全面地学习了党的“十六”大报告和邓小平理论，深刻领会“三个代表”的重要思想，充分认识到“三个代表”的重要思想，既是我们思考研究税收工作的出发点，又是我们做好税收工作的落脚点。贯彻、实践“三个代表”的重要思想，联系实际工作，我们不仅要严格执法，公正执法，又要为纳税人提供优质服务，满意服务，让纳税人真正从心里接受税收。只有优化服务，才能真正实现依法治税，既保护纳税人的合法权益，又保证公正执法，切实解决纳税问题。

二、抓规范化管理，完善各项制度

一流的管理是创一流业绩的保证。我配合所长组织建立和完善了一系列管理制度，使我所初步形成了目标管理、制度建设、监督检查、考核奖惩“四位一体”的管理体系，进一步明确了责任，规范了管理，提高了效率。

（一）完善目标管理体系

进一步完善《办税服务厅目标管理责任制》，将工作目标分解为申报征收、税务登记、发票发售、税收服务、廉政建设、精神文明等分目标，对每个分目标又细化为若干个子目标，从而把软任务硬化，把硬任务量化，做到人人有任务，个个有指标，形成了一套相互协调、切实可行的目标体系，有效地解决了目标不明确，责任不到人，工作推诿扯皮的问题，确保各项工作任务落到实处。

（二）制定规范化工作标准

按照规范化管理的要求，组织制定了包括税收管理工作和税收服务工作在内的一系列管理制度，着力于抓好“三个规范”：一是规范工作流程，制定了业务工作规范和工作流程图，做到分工明确，责任明晰；二是规范服务行为，制订了文明用语、服务忌语、礼仪标准等制度，对职工着装、语言、举止、纪律等进行规范；三是规范服务标准，对办税过程中涉及的各类事项制定了明确时限、质量要求和违章处罚标准，对各类收费标准也进行了公示。

（三）建立监督检查体系

为确保各项制度真正落到实处，我组织制定了监督检查办法。一是强化内部监督。定期召开民主生活会，将自我评述与群众评议相结合，督促每位同志自觉落实任务，遵守制度。二是强化外部监督。积极推行文明办税“八公开”，设立投诉举报信箱和电话，发放征求意见表，请纳税人参与“每月之星”的评选，自觉接受纳税人和社会各界的广泛监督。三是实行责任追究制度。对检查中发现的问题严格追究当事人责任。

（四）建立考核奖惩办法

为了狠抓目标责任的落实，我组织制定了相应的考核奖惩办法，对职工的职业道德、勤政廉政、工作纪律、服务质量进行分类考核，把考核结果与奖金、评先挂钩，实现了“考核有标准，奖惩有力度”，较好地解决了“干与不干一个样，干好干坏一个样”的问题，形成了有效激励，启发了职工的“内动力”，形成了人人积极向上、个个奋发进取的良好局面。

三、抓素质培训，提高职工综合能力

（一）强化思想教育，提升道德水平

加强青年思想道德建设，是培养“四有”新人，建设诚信的需要。我定期组织职工学习邓小平理论，江泽民“三个代表”重要思想；学习讨论十六大精神，并写出心得体会；组织职工学习《公民道德建设实施纲要》，大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，引导职工不断提高自律意识和辨别能力。

（二）加强技能培训，提高综合素质

针对新同志多，综合技能较弱的现状，在全所持续开展了“学业务，练内功”的岗位练兵活动。

*、为进一步提升办税服务厅的窗口形象，为纳税人提供更加文明优质的办税服务，我特聘请重庆电台专业老师从普通话语音基础、普通话与重庆话的对比、税收专业用语等方面，进行为期八天的普通话强化训练，经过认真、踏实的训练，全体职工一次性通过重庆市语言协会的普通话过级考试，达到二级水平，部分员工还取得二极甲等的好成绩。

*、为顺应我国加入wto，与国际接轨的大趋势，进一步体现“全国巾帼文明岗”先进风貌，拓宽服务范围，我组织实施了一天一学制，即征期完后，每天学习**分钟公务员英

第四篇：税务副所长述职报告

2014年11月16日至今，我作为征收所副所长，协助所长工作，主要分管办税大厅日常事务、精神文明创建工作，协管征收所征管、检查工作，税务副所长述职报告。一年来，我坚持以“三个代表”思想为指导，立足本职岗位，配合所长认真抓好所内的各项工作。到目前，我所已提前两个月完成2014年税收任务，为全局任务的完成做出了积极贡献。2014年还获得了中国妇女联合会、国家税务总局联合授予的“全国巾帼文明岗”荣誉称号。现将我一年来工作、学习情况作如下简要报告：

一、加强学习，提高政治理论水平

提高政治理论水平是做好一切工作的灵魂。为不断提高自己的政治理论水平。我系统全面地学习了党的“十六”大报告和邓小平理论，深刻领会“三个代表”的重要思想，充分认识到“三个代表”的重要思想，既是我们思考研究税收工作的出发点，又是我们做好税收工作的落脚点。贯彻、实践“三个代表”的重要思想，联系实际工作，我们不仅要严格执法，公正执法，又要为纳税人提供优质服务，满意服务，让纳税人真正从心里接受税收。只有优化服务，才能真正实现依法治税，既保护纳税人的合法权益，又保证公正执法，切实解决纳税问题。

二、抓规范化管理，完善各项制度

一流的管理是创一流业绩的保证。我配合所长组织建立和完善了一系列管理制度，使我所初步形成了目标管理、制度建设、监督检查、考核奖惩“四位一体”的管理体系，进一步明确了责任，规范了管理，提高了效率。

（一）完善目标管理体系

进一步完善《办税服务厅目标管理责任制》，将工作目标分解为申报征收、税务登记、发票发售、税收服务、廉政建设、精神文明等分目标，对每个分目标又细化为若干个子目标，从而把软任务硬化，把硬任务量化，做到人人有任务，个个有指标，形成了一套相互协调、切实可行的目标体系，有效地解决了目标不明确，责任不到人，工作推诿扯皮的问题，确保各项工作任务落到实处。

（二）制定规范化工作标准

按照规范化管理的要求，组织制定了包括税收管理工作和税收服务工作在内的一系列管理制度，着力于抓好“三个规范”：一是规范工作流程，制定了业务工作规范和工作流程图，做到分工明确，责任明晰；二是规范服务行为，制订了文明用语、服务忌语、礼仪标准等制度，对职工着装、语言、举止、纪律等进行规范；三是规范服务标准，对办税过程中涉及的各类事项制定了明确时限、质量要求和违章处罚标准，对各类收费标准也进行了公示。

（三）建立监督检查体系

为确保各项制度真正落到实处，我组织制定了监督检查办法。一是强化内部监督。定期召开民主生活会，将自我评述与群众评议相结合，督促每位同志自觉落实任务，遵守制度。二是强化外部监督。积极推行文明办税“八公开”，设立投诉举报信箱和电话，发放征求意见表，请纳税人参与“每月之星”的评选，自觉接受纳税人和社会各界的广泛监督。三是实行责任追究制度。对检查中发现的问题严格追究当事人责任。

（四）建立考核奖惩办法

为了狠抓目标责任的落实，我组织制定了相应的考核奖惩办法，对职工的职业道德、勤政廉政、工作纪律、服务质量进行分类考核，把考核结果与奖金、评先挂钩，实现了“考核有标准，奖惩有力度”，较好地解决了“干与不干一个样，干好干坏一个样”的问题，形成了有效激励，启发了职工的“内动力”，形成了人人积极向上、个个奋发进取的良好局面。

三、抓素质培训，提高职工综合能力

（一）强化思想教育，提升道德水平

加强青年思想道德建设，是培养“四有”新人，建设诚信的需要。我定期组织职工学习邓小平理论，江泽民“三个代表”重要思想；学习讨论十六大精神，并写出心得体会；组织职工学习《公民道德建设实施纲要》，大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，引导职工不断提高自律意识和辨别能力。

（二）加强技能培训，提高综合素质

针对新同志多，综合技能较弱的现状，在全所持续开展了“学业务，练内功”的岗位练兵活动。

1、为进一步提升办税服务厅的窗口形象，为纳税人提供更加文明优质的办税服务，我特聘请重庆电台专业老师从普通话语音基储普通话与重庆话的对比、税收专业用语等方面，进行为期八天的普通话强化训练，经过认真、踏实的训练，全体职工一次性通过重庆市语言协会的普通话过级考试，达到二级水平，部分员工还取得二极甲等的好成绩。

2、为顺应我国加入wto，与国际接轨的大趋势，进一步体现“全国巾帼文明岗”先进风貌，拓宽服务范围，我组织实施了一天一学制，即征期完后，每天学习20分钟公务员英语，从日常工作、生活中常用词语、句型方面对职工进行培训，并于季度末采取二人对话、笔试等方式对所学内容进行测试，将测试结果与奖惩挂钩，与“每月之星”的评比挂钩，保证了学习质量，述职报告《税务副所长述职报告》。

3、为精炼业务技能、提高服务质量，我组织实施了一周一学制，即征期完毕，每周五进行税收知识培训，计算机操作培训，征期中针对问题集中讨论、逐一解决。并于季度末进行业务考核，将考核结果与奖惩挂钩，与“每月之星”的评比挂钩，保证了学习质量。通过系列培训，全体职工的综合素质得到极大提高。

（三）提高文化素质

提高职工自身素质是组织工作的出发点和最高准则，通过建章立制，鼓励广大职工学习会计、管理、计算机、法律等与工作密切相关的知识，鼓励职工通过各种途径参加自学考试、职称考试、执法资格考试等等，完成学历教育。我所现有研究生1名，本科生6名，专科生18名。

四、深化创建工作，创新税收服务

（一）创新观念，解放思想

我配合所长组织开展“换位思考”讨论，帮助职工树立在执法中服务的观念，在工作中以“一切方便纳税人，一切服务纳税人”为宗旨，想纳税人所想，急纳税人所急，真正从纳税人角度思考问题，解决问题。个别职工在面对纳税人时，心理上有优越感，居高临下，衙门习气和作风时有表露，说话办事让纳税人难以接受，服务态度时好时坏，服务水准时高时低。究其原因，都是由于服务观念未能入脑入心，制约手段不强造成的，通过“换位思考”讨论，大厅职工的服务意识明显增强，工作的主动性也大为提高。

（二）创新服务方式，体现人性化税收服务

1、实行引导式服务。为最大限度方便纳税人，体现税收服务的人性化，在大厅设置了税务咨询和导税人员，主动为纳税人指引办税窗口，解答涉税疑问，查询税收政策，联系相关部门，解决办税困难等，使“首问责任制”真正得以实现。

2、协调人员，规范流程，实现“一条龙”服务。为提高纳税人办税效率，实现“一条龙”服务。大厅增设两个窗口负责部分涉税事宜的接件、初审、办结发放工作。为使所有服务窗口流转更协调、配合更紧密，更方便纳税人，对人员进行了重新调整，将各窗口的流转变为内部传递，规范了流程，避免了纳税人在各窗口穿梭、等待。

3、广泛听取意见，改进工作方式。印制纳税人意见单在大厅发放，定期将纳税人意见在民主生活会上公布、讨论，及时改进。如有纳税人反映原早上学英语耽误了工作，我们便及时将学习时间改在中午人最少时。通过一年来的努力，纳税人表扬已多于批评。而在民主生活会上公布纳税人意见的方式也达到了鼓励先进、鞭策落后的良好作用。

（三）树立全员参与意识，调动职工工作积极性。赋予小组长适当的管理权限，由小组长组织协调本小组工作，并收集每一位职工的工作意见及建议，及时上报，让我们充分了解职工的工作动态及想法，从而及时调整工作方式。也让每一位职工参与到所内事务管理中来，增强职工集体荣誉感，凝聚力和向心力。

（四）开展丰富多彩的集体活动，丰富职工精神生活

1、针对青年人特点，开设多个兴趣小组，如摄影、英语、羽毛球小组等，利用中午闲暇时间或节假日开展活动，丰富职工精神生活，增强集体的凝聚力和向心力。

2、开展“每月之星”授旗活动。为鼓励先进、鞭策落后，每月征期结束，召开全所大会，总结一个月来的工作情况，并对评选出的“每月之星”授旗、颁奖，同时第一名作简短发言，以工作中的经验、体会、感悟引领大家。

3、开展“礼仪规范”活动。为进一步规范服务礼仪，提升服务形象，征期结束后，我们组织全所职工练习坐姿、站姿，走姿、回答询问的方式、语气、手势等，使大厅职工展现出训练有素的巾帼形象。

五、配合信息化建设，做好组织协调工作

（一）做好ds982.0前期组织培训工作。

办税大厅作为ds982.0系统最主要运行部门，前期运行的好坏直接影响系统全局的推广。我积极配合计财科组织好大厅职工的培训工作，保证了系统的正常运行。并在使用过程中加强与计财科的联系,发现问题,及时上报,配合解决,为我局系统的正常运转奠定了基矗

（二）组织好个体申报银税一体化登记、换卡、宣传解释工作。为优化纳税申报方式，方便个体工商户办理纳税申报。我局实施了个体申报银税一体化征税方式，即银行按照定税额自动、适时扣款。为保证此项工作的顺利开展，我配合所长密切联系征管科与招商银行，统筹安排、组织协调，克服时间紧、任务重、部分纳税人不理解的困难，安排专人在一个月内完成了个体工商户登记、换卡工作。

（三）组织好启用“排队机”的宣传解释工作。为规范纳税申报秩序，为纳税人提供优良的申报环境，我局用“排队机”代替以往的人工排队方式，但部分纳税人不习惯申报方式的变化，在申报过程中出现抵触情绪，我和所长亲自在排队机旁做宣传、解释、引导工作,并安排专人作辅导，经过几个月的努力，纳税人逐渐适应、接受并体会到排队机优势，而自觉、积极的使用。

六、面对挑战，迎难而上，抓好“非典”期间的征收工作

五月份，是“非典”最为肆虐的时期，在得知我们楼下美食城因有一名疑似病人而被隔离时，我配合所长及时召开全所大会，稳定军心，并马上配备防护设备、完善生活设施、加强防护知识宣传，为尽可能减少感染途径，安排专人对进出大厅的纳税人测量体温，体温偏高者及时报告，防患于未然。市局包子川局长、吴希平局长等对我大厅防护工作进行视察后非常满意，对我们排除万难，坚守岗位的勇气和决心给予了表扬。

七、严于律己，宽以待人

在日常工作中，严格遵守各项规章制度，纪律要求，要求职工做到的，自己首先做到，要求职工不做的，自己坚决不犯，切实作好表率作用。在对大厅职工的管理中，实行人性化的管理方式，广泛听取职工工作的意见和建议，与职工交心、谈心，交流思想、看法，引导他们树立正确的工作观和生活观。切实关心职工生活，帮助解决实际困难。

八、廉洁自律，为人正派，团结同志。

我在工作中能够严格按照公务员廉洁自律规定和税务干部“十五个不准”要求自己，自觉做好廉洁自律的表率，认真执行工作考勤和各项规章制度；在工作中严格执行税收政策，不搞以权谋私，不到纳税户吃、拿、卡、要、报，曾多次拒绝纳税人的吃请和礼金。同时认真组织好本所的廉政教育工作，至今我所无一例廉政问题。在平时工作中，注意团结、关心同志，乐于助人，以诚待人，有较好的群众基矗

虽然，今年的工作我取得了一定的成绩，但也发现了一些问题。如工作大胆、泼辣不够，管理经验不足，组织协调能力还有待提高等，在以后的工作中，我会加强这几方面能力锻炼，全面提高自己的综合素质。

第五篇：供电所副所长述职报告

供电所副所长述职报告

我把今年下半年到xx供电所工作学习的情况向各位领导作简要汇报。

一、感知“好所”印象

业内人都知道xx(所)是个“好所”,啥叫好？好在哪？通过近半年的工作学习观察，个人认为xx所员工有三大特点：1、员工业务素质普遍较高，单兵作战能力强，且协作程度较高。9月上旬公司组织的营销竞赛，我们所组队前往，未比赛前就有兄弟单位调侃：竞赛第一的牌子还不是给你们xx（所）准备的！当时我只当一句玩笑话一笑而过，结果还真的获的团体第一！事后才得知，刘x、伍x在公司核算、收费这一块业务上相当精通，若排个江湖座次，肯定在前三甲之列，拖后腿的反而是我！抄表催费的农电工可以高空作业的比例是x%，检修、施工没有“请工”的概念，甚至经常“被请”，如到熊口帮忙抄表催费、到积玉口帮忙架线等。在移民工程、南水北调等几个大型配网工程中全所一齐上，以极快的施工进度和较好的施工质量完成任务，其施工力量之强悍，公司罕有几个基层站所能与之比肩。2。员工收入合理。公司农电工年收入最高的在xx所，何x师傅管理x户，月工资x元（未扣养老保险），收入与劳动强度成正比。3。员工有强烈的企业归属感，工作幸福感知度较高。这种归属感和幸福感是xx所历任几位所长在坚持“善待农电工”这种信念支撑下共同努力的结果，是形成全所“团结创优”氛围的原动力，是提升整体战斗力的精神支柱，并在黄xx任期内达到顶点。

二、学习“好所长”的先进管理经验

公司党委指派我跟随黄所，拜师学艺，在同吃同住的半年里，耳闻目染，总结出黄所以下四项优秀品质：

1、人格魅力突出，极善思想沟通。黄有个习惯，早上班半小时，把篮球场清扫一遍。起初我认为是作秀、是多余，那我在这段时间做什么呢？我做三件事，买早点、抹桌子烧开水泡茶、打开内网登录每日必登的几个系统。后来黄告诉我，晨起扫地有两个作用，一是“微汗级”的锻练身体，二是以身垂范，所长都在扫地，你还有什么不能做？所里人都知道，黄很会“日白”，也怕他“日白”。其实就是见缝插针式的做思想工作，不一定非要是办公室约谈的严肃方式，地点可以是值班室、食堂、球场等非正式场合，员工至少是不受拘束的，畅所欲言。思想通，路路通，工作上执行起来没有阻力。这点正是我要学习的，因为我性格自闭，语言木衲，沟通力弱。

2、学习能力强，铺排工作有前瞻性。黄经常安排我一项工作，当我做完或做一半时，内网上才挂这项工作的安排通知，我在想黄的消息这灵通，未卜先知？后来我问起才知道，他上网浏览最多的是xx公司和省公司的网站，加上本来站所的工作就有一定的规律性，不难判断公司下一步的工作动向，铺排工作有前瞻性，不管结果如何，肯定是朝好的方向在发展，至少避免了突击性加班，一个所长再忙，花个把小时浏览网站的时间是肯定有的。

3、为人正直，处事果断，原则性强。作为一个执行者，黄非常注意维护上级文件精神的严肃性，保护执行员工的积极性。如电费邮政批扣，多数站所只注重于签约率，只要签约户数上去了，就能得嘉奖、拿奖金。而黄很看重批扣成功率，无特殊理由不得解约，注意保护这种新兴的，高效的缴费方式，可把多数收费人员从走收这种高强度工作中解放出来，于人于己都是好处多多。正是黄坚持原则，我所批扣成功率连续几个月达到x%，非现金收费工作已深入人心，呈一个良好的发展态势。在夜站x和x管涌这两次事件中，黄组织得力，出击快速，战果明显，得到现场指挥（市长）的高度赞扬。

4、 生活简朴，长期以所为家。黄的爱人曾作为一名抄表催费工在xx所工作过三年之久，调回城之后，黄作为所长调来xx，目前也工作了三年多了，两人长期两地分居。黄感慨：饿其体肤、空乏其身，冥冥中的天意？从xx回城，开车仅40分钟，在现代交通工具下，距离不是问题。可黄说，应对突发事情，慢五分钟，都是不可预料的结局，只要我在所里，对其它人来讲，就是稳定的主心骨。我觉的很有道理，所长是家长，家长在家，孩子们就觉的有依靠，有安全感。